※ 本文是否可提供版友轉作其他非營利用途？（須保留原作者 ID） （是／否／其他條件）：否(原則上否，很需要可私信詳談) 租車日期：近期 （如果寫太清楚，被知道是誰發文，資料會不會被亂用啊qq） ψ 租車行名稱：環球（台中火車站出來左轉，第一家租車行） （若為連鎖、加盟店需註名哪一家分店，例：XX租車-XX店） δ 網 頁 ：無官方網站，有圖片：http://i.imgur.com/gbHLmGT.jpg 地 址 ：應該是在建國路上啦 聯絡電話：沒記 Ω 推薦指數(以五分計)：★☆☆☆☆ ω 本次租用的車型與每日租金？(是否內含保險費? 險種? 車牌英文字母重複?) ： JR100 450/日（其實不到一日，20:00~21:00到，要求隔日18:00還） η 租車前(如何得知、為何選擇此車行? 價目與規定是否公開透明? 如何前往? etc.) 　　　　：這就是敗筆了，原本網路搜尋X興車行還不錯，但沒車只好找這家。 算是路過就進去的。 μ 取車時(契約說明? 簽本票、押證件或押金? 交車過程? etc.) 　　　　：（小弟租車經驗不多，以下純粹就個人經驗說） 一開始到這家店的時候，詢問是否有車，就問要租多久， 告知後就直接叫我進去寫單子，要自己追問多少錢才說（私以為應主動告知）， 想說也累了就別找別間了，遂選擇此店。 租車流程是先問我有沒有雙證件，借去影印的同時我填寫資料， 影印完後有看到影本蓋章的動作，接著就叫我蓋手印在姓名旁邊。 （小愣了一下因為沒租車蓋過手印，而且討厭弄髒手qq，雖然他有立馬遞衛生紙） 接著問我們有沒有要騎出外縣市，因為行程最遠到東海附近，所以告知沒有， 接著對方拿出地圖介紹景點 ，並告知不要騎出外縣市，同時有里程限制*1。 （＊註1：其實他沒有講得很清楚，一時也沒會意過來，後來回想應是限制60km， 沒租過限制里程數的這種，所以當下沒有特別拒絕，但自己很不喜歡 這種受到限制的感覺，雖然行程是不會超過，也真的沒超過就是了。） 付完款後就能取車，沒有押東西，但對方也沒有詳細的契約介紹，回想起來 感覺簽了不知道什麼東西好危險... （是說理論上他是不是應該要印一份給我看或讓我帶著呀，不過租車以來都沒有 這樣子的經驗，也沒特別詢問，就這樣過去了。） 取車時對方感覺滿隨便的，也沒介紹機車的基本操作*2，只有告知油是滿的， 回來也要是滿的，雖然當下看時油量在滿的少一格處，但想說應沒差就沒反應。 出發前有特地看一下車子外表，但因為燈光滿暗的所以只是看個大概而已， 但才沒看幾下，他就說：「看好了就趕快出發」，滿令人傻眼的＝＝ 於是在沒有拍照存證的情況下就這樣出發了（拍照應該也拍不太起來，燈光滿 不充足的），騎了一小段路才發現他幫我開燈只有開到中間，就儀表板亮而已， 沒有開頭燈qq，因為市區滿亮的自己沒有注意，是我的疏失但又對此店扣分。 （＊註2：基本操作是指發動、開鎖、開油箱、大鎖等，雖然可以自己看， 但個人經驗是多數店家出發前都會叮嚀，覺得算是服務的一部分， 雖然不影響什麼，但可能是感覺對方隨便才特別注意到這種細節。） 保險部分未特別告知，也未詢問。（還是機車不用管這個XD） → → 總之交車的時候感覺很隨便，態度也不是那麼好。 σ 用車期間(車況? 意外事故處理? etc.) 　　　　： 個人騎過的車不多，所以其實騎了一陣子才發現他是100c.c的， 這點商家從未告知或詢問，覺得滿受騙的qq，雖然是我自己不懂， 但連提都沒提到，也沒問我想選哪種車型（也沒特別說只剩這種）。 （沒騎過100c.c.的車，所以不知道是這台的車況還是這款車都這樣， 所以以下就照我的觀點打出來囉～） 首先在催油門的時候，感覺有點催不太動，而且整個運作的聲音很大， 但騎乘時沒有太大的問題，也就沒特別反應了，只是個人還是偏好125c.c， 座位較大也比較有力，算是「奇毛子」的問題吧。 出發前有告知，全程有保固，有事可以聯絡他們，幸好什麼事也沒有。 ρ 還車時(驗車過程? 本票、證件或押金歸還? 車站接送服務? etc.) 　　　　： 還車時看油表還有八成到九成滿，因有點來不及就沒繞去加油， 但對方竟說這樣沒有補滿，問我要自己去加還是補錢給他們，雖然是小錢， 但個人主觀認為這樣太過分計較，原本出發時才九成，現在還八成也才差一點， 計較這幾十塊成為壓倒我的最後稻草，於是有了這篇文的誕生。 因停車時滿注意的，也沒有事故，因此沒有損傷，交車時很順利，沒被刁難。 Ψ 總評(心得感想) 　　　　： 先說結論：再也不會來這家。 我認為租車業是個服務性很高的行業，也相當競爭，首先一開始的服務態度 決定了大多數的印象，也許他們認為不差我這個客人，但我的不滿到了極限， 分享經驗給網友後，想必客人會再三考慮，這樣的結果真的是好的嗎？ 也許有人會覺得很主觀、很奧客，但抱歉，我不怕花錢，就怕花了錢沒有得到 相同的回報，較貴的價格、較差的服務等皆屬之，比起錢我更在乎「奇毛子」。 現在回想起來覺得： ‧100c.c.的車花$450，還騎不到一天（印象中是略高於市價的） ‧有里程限制（還是台中租車多數都有呢？倒是沒在台中租過啦...） ‧服務態度過於隨便，或說雖然和善但專業表現上無法令人滿意 ‧店家很計較（私以為做生意太計較不是好事） 我自己個人的結論是，以後不會相信車站旁的第一家了XD 寧可多走幾步路，或多爬點文，以避免吃虧或不爽，最重要的還是要做功課！ 雖然出門旅遊開心最重要，但希望美好的行程不要被租車行影響心情， 因此趁著記憶還沒散去，快點分享心得給需要參考的朋友。 最後，雖然個人很不滿意，但此為個人的想法，僅供參考或可不予理會， 也沒特別想攻擊店家，但願能提供一己的經驗讓在做功課的朋友多一條資訊～:) p.s.若有違反板規之處，敬請告知，希望能將這篇文章留著讓大家參考。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.215.142 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Car-rent/M.1428088880.A.F40.html 都是我不對真抱歉喔，說了這篇只是個人心得，也沒讓店家有任何實質損失， 只是心情不甚開心，這樣也不行？ 主要的服務不好，是指交車的程序過於簡便，就像上面說的專業度不足的感覺， 就像您說的都花錢了，他也賺錢了，連檢查車況也要被催，資訊也沒被充足告知， 難免會感到不開心。 可能個人沒像您一樣租車經驗豐富，又是有水準的客人，因此才會盡可能詳細寫出 事件始末，個人想法之處也都已註明，一切都交給閱讀者評斷。 關於加油上述的原意是，如果一開始對方態度好，即使加的油超過一開始給的， 多加一些給他我也沒差，但無論如何為了準時還車，皆來不及前往加油站，才有 上述議題。 若沒其他意見我想就回應到此，若您還是持續認為客人水準低落我也無法囉。 ※ 編輯: wen063 (101.12.215.142), 04/04/2015 18:47:32