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剛才看到蝦皮通知才發現貨昨天下午被取走了 那時間在家顧小孩 所以不可能是我取的 我老公剛去全家問說要明天才能調監視器 是不用付錢的包裹(正常情況要對証件,不過這間店有些店員認識我 之前我去取不一定 會跟我對証件 家裡附近有間7-11的其中一個店員認識我 我進店他就會直接說xxx對吧 我 去找貨。) 請問一下需要先打給全家客服告知情況嗎? 通常貨被非本人取走且不需付款全家會怎麼處理啊? 謝謝 4/19 更新 剛去全家確認完 跟大家報告一下 取貨人剛好他名字只有中間跟我不一樣 而全家會在每件貨上貼上王0明的辨別紙(因為個資法不會秀全名) 取貨人報完末3碼 店員問他王小姐嗎 然後就拿了我的貨給他 (所以實際他的貨還在店家 )那取貨人跟店員最後都沒確認所以... 我是認為雙方都有問題 我取貨一定會看包裹上 是我的名字才簽名 全家說他們已請總公司跟他連絡 若貨拿回來我覺得有問題不要他們會處理 至於取錯貨的為何沒拿回去退 我是覺得若我今天沒發現我取錯的話 我會去問賣家為何寄 錯貨不會想到是取錯 還有一個原因可能他根本還沒打開 我自己常常都會隔幾天才想到 要開 我昨晚有寫信給蝦皮客服跟全家物流客服 早上就收到全家回覆他們要收到蝦皮連絡才會 處理 --
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.51.2
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1555600423.A.FF0.html
1F:→ jason900816: 所以是被長的跟你很像的人取走@@?04/18 23:24


2F:→ BettyNO: 目前不知道是不是長的跟我很像耶 明天才能看監視器 但是04/18 23:26
3F:→ BettyNO: 取貨要對名字啊 不會那個人名字也跟我一樣吧04/18 23:26
4F:→ jason900816: 因為店員都認識你所以才沒看證件 所以那個人長的不04/18 23:35
5F:→ jason900816: 能跟你差太多吧 還知道你名字 又知道你的貨到了..04/18 23:35
6F:推 meiyaya: 那對方的貨應該還在門市吧? 他總要回來拿的04/18 23:41
7F:→ Vram: 失散多年的雙胞胎04/18 23:44
8F:→ QCgirl1985: 明早先打給全家物流客服告知狀況,再請他們協尋,然04/18 23:55
9F:→ QCgirl1985: 後在寫信給蝦皮賣家、蝦皮客服表示你還沒取到貨,請04/18 23:55
10F:→ QCgirl1985: 不要撥款給賣家,先確保自己的買賣交易安全。04/18 23:55
11F:推 huiminyu: 樓上,我朋友上次就是這樣被取走,她通知賣家,賣家說她詐04/19 00:06
12F:→ huiminyu: 騙....有夠衰。04/19 00:06
13F:推 olly22: 按延長蝦皮承諾增加處理時間,但這件事是超商端出問題,損 04/19 00:27
14F:→ olly22: 失該由超商負責,沒有處理好還是要撥款給賣家04/19 00:27
15F:→ gameking: 賣家說他詐騙很正常阿 後台就顯示你取貨了打來說被取走04/19 00:27
16F:推 olly22: 問題出在該店店員沒有核對身分,打給物流已經沒用了,超過04/19 00:31
17F:→ olly22: 物流的負責範圍了04/19 00:31
18F:推 Dorothyismyn: 如果對方不肯還店家就得賠,這是他們疏失04/19 00:46
19F:推 matsurika: 可能拿錯貨又沒對04/19 00:50
20F:推 nadoka: 碰到不核對名字的人真的很煩,乾脆強制看證件或用APP認證04/19 01:01
21F:→ nadoka: 產生取貨條碼來取貨吧04/19 01:01
22F:噓 shacullen: 不看證件的後果wwww04/19 01:30
23F:推 wtfconk: 不用付款還不對證件…這門市心臟也很大顆…04/19 01:35
24F:推 TSG660075: 我家附近的門市店員都認識我,還是還是都會要對證件...04/19 02:13


25F:推 Desirefly: 我家附近就有跟我同名同姓的,且是該店以前的店員,所04/19 03:44
26F:→ Desirefly: 以不驗證真的心臟很大04/19 03:44
27F:推 SNtaeSD: 專屬的取貨條碼好像蠻有想法的給推04/19 04:07
28F:推 Allenk: 店員起飛 心臟有夠大顆04/19 04:15
29F:推 sagem29: 電話尾碼一樣又同名有這麼容易嗎?04/19 04:43
30F:推 saizhlul: 我有次拿取貨付款跟不用付錢的包裹,店員還是要看證件喔04/19 06:59
31F:→ saizhlul: !04/19 06:59
32F:推 toheart78945: 我家附近的小7店員也都認識我 還是會看證件 這位04/19 07:04
33F:→ toheart78945: 店員心臟非常大顆04/19 07:04
34F:推 orfan: 這篇應該m 給那些自以為是熟客跟自以為給方便的店員上一課04/19 07:11
35F:→ BettyNO: 我自己去取都會確認包裹上的名字是我的才會拿,剛店員打 04/19 07:26
36F:→ BettyNO: 來說是被跟我同名且末3碼相同的人取走了,他們會先跟他連04/19 07:26
37F:→ BettyNO: 絡看看,我是不相信啦...04/19 07:26
38F:推 Desirefly: 我去取貨遇到同姓名但電話不一樣的包裹,店員也會問是04/19 07:37
39F:→ Desirefly: 不是我的,如果我說是的話,大概也會被我領走。原PO這04/19 07:37
40F:→ Desirefly: 件說不定有內……04/19 07:37
41F:推 Lamigo0113: 就算是熟客,還是要遵循零元取貨的SOP啊…這店員應該04/19 07:49
42F:→ Lamigo0113: 是賠定了04/19 07:49
43F:→ now99: 沒對證件,店員有問題吧04/19 07:53
44F:→ hds54: 果然真的有平行世界平行時空04/19 07:54
45F:推 bill8345: 是你在地底下的複製人拿走的04/19 08:00
46F:→ Fremont: 沒對証件,是店員的問題。04/19 08:04
47F:推 ccyi995: 如果真的剛好同名同姓末三碼一樣 那應該會有兩個東西吧04/19 08:08
48F:→ ccyi995: 還是那個人也一次拿走兩個 不太懂店員有什麼神力可以聯絡04/19 08:08
49F:→ ccyi995: 到那個人 監視器還是要看一下04/19 08:08


50F:推 windsson: 老實說~有時候明明下單一筆~出貨卻分成2-3盒也是有的04/19 08:18
51F:→ windsson: 所以也不能完全怪收錯的那位04/19 08:19
52F:推 cat1224: 我們這裡ok超商超嚴格,證件一定要有照片04/19 08:21
53F:推 fototw: 所以貨到後最好當天就去領取 尤其是不用付錢的包裹 不要想04/19 08:28
54F:→ fototw: 說自己不會碰到包裹被拿走的事04/19 08:28
55F:推 pahoehoe: 日亞馬遜超商取貨就是掃條碼 很方便04/19 08:29
56F:推 fototw: 感覺出包的很有可能是沒有確認過名字耶 有的店員會問名字04/19 08:32
57F:→ fototw: 或者只問姓氏 如果領的人自己又買一堆的話拿錯的機率就很 04/19 08:32
58F:→ fototw: 高啊04/19 08:32
59F:推 thomaschion: 出貨2、3盒跟這種情況有什麼關係?04/19 08:57
60F:推 meiyaya: 我之前的狀況是被別人拿走"貨到付款"的東西,說來蠻扯的04/19 08:58
61F:→ meiyaya: 但是對方只是後三碼跟我相同,名字是完全不一樣,但對方04/19 08:59
62F:→ meiyaya: 自己沒有確認名字就付錢把我的東西拿走了,好笑的是我的04/19 08:59
63F:→ meiyaya: 東西比她的貴大概600元(遠目),當然最後是對方自己跑回去04/19 09:00
64F:→ meiyaya: 門市說她拿錯了這樣,只是我真的蠻傻眼的就是04/19 09:00
65F:推 cat1224: 同名末三碼又一樣,我會想認識一下XDD04/19 09:01
66F:推 cat763152001: 店員gg04/19 09:12
67F:推 flsxh: 曾給證件+報末三碼,結果拿手機對 但名字完全不同的包裹給04/19 09:20
68F:→ flsxh: 我,一時間還os為什麼現在要把賣家的名字印這麼大?04/19 09:20
69F:→ flsxh: 如果同名又末三碼一樣!這樣要怎麼分辨哪件是誰的?04/19 09:23
70F:推 fototw: 就要看包裝上面有沒有賣家的店名 或者網購平台名吧 最重要04/19 09:28
71F:→ fototw: 的還有金額啊 我自己都會盡量當天就去拿並且出門前會再確04/19 09:28
72F:→ fototw: 認過金額 不太可能拿到別人的04/19 09:28
73F:→ fototw: 金額總不可能一樣吧(?04/19 09:29
74F:推 meiyaya: 就是有連自己買多少都忘記的天兵阿.....04/19 09:32


75F:推 fototw: 有一些是根本沒記金額吧 但還好他還有拿回去超商說不是他04/19 09:49
76F:→ fototw: 的04/19 09:49
77F:推 sinon211407: 我有遇過末三碼跟我一樣 然後我們一個姓李一個姓林04/19 09:49
78F:→ sinon211407: 講姓氏都要特別強調 不然店員會拿錯包裹04/19 09:49
79F:推 Sunblacktea: 店員肯定沒照SOP走.... 04/19 10:09
80F:→ DanielHAO: 店員GG04/19 10:23
81F:推 setsuna23232: 末三碼一樣的人拿錯了吧?簽收的時候那張單子上應04/19 10:35
82F:→ setsuna23232: 該有寫他的名字,如果他還冒名簽收那就真的不可思04/19 10:35
83F:→ setsuna23232: 議了04/19 10:35
84F:→ lahmy0711: 現在有個資法的關係 門市也沒辦法聯絡到取貨的人吧!?04/19 10:35
85F:推 fototw: 如果沒帶證件的話我這邊的門市是會給一張單子讓你留下姓名04/19 10:38
86F:→ fototw: 跟手機號碼 是聯絡得到的啦 除非故意留假號碼或者不接電話04/19 10:38
87F:→ guava664251: 叫店員賠啊04/19 11:08
88F:推 Ratalie: 可以寫信給蝦皮客服反應04/19 11:09
89F:推 andi0524: 店員gg04/19 11:15
90F:→ gameking: 直接報警抓店員XD04/19 11:21
※ 編輯: BettyNO (223.137.126.58), 04/19/2019 11:28:49
91F:→ paivdui: 我家這的全家不用付錢的包裹一定都會對證件耶,原po可求助 04/19 11:39
92F:→ paivdui: 客服看後續怎麼處理,另外也要請蝦皮那邊先暫停止付給賣家 04/19 11:39
93F:→ paivdui: 款項,並且跟賣家告知一聲這樣的狀況吧 04/19 11:39
94F:推 dogluckyno1: 沒對證件就不對了吧,就算是熟客也一樣 04/19 11:49
95F:推 ookiniSN9: 我都等客人直接報全名 提示的話客人恍神就完了 04/19 12:08
96F:→ ookiniSN9: 以後乖乖對證件吧 搞這齣 自找的 04/19 12:09
97F:→ ookiniSN9: (指店員 04/19 12:09
98F:→ enjoyyou: 搞不好同名同姓? 我想超商也只能對名字? 04/19 12:10
99F:推 c3d: 認識的店員還是要對證件 04/19 12:15


100F:推 retire: 以前我是常碰到同名同姓的,要領1給我3件勒,所以要自己對 04/19 12:25
101F:→ retire: 清楚,但有了手機末3碼,就沒碰過這情形,但領貨人至少誤 04/19 12:25
102F:→ retire: 拿很快就會察覺才對 04/19 12:25
103F:推 lion0208: 如果是超商疏失,建議可以先撥款給賣家,因為賣家沒有 04/19 12:47
104F:→ lion0208: 問題,剩下來是超商要處理的問題。 04/19 12:47
105F:噓 ali810622: 夜路走多總會碰到鬼 04/19 13:10
※ 編輯: BettyNO (203.121.252.230), 04/19/2019 13:19:38
106F:推 maluko411: 除非對方也是零元包裹,不然預期應付款確不用付是蠻奇 04/19 13:19
107F:→ maluko411: 怪的。 04/19 13:19
108F:→ maluko411: 更正:預期付款卻不用付還取走有點怪。不過主要還是店 04/19 13:21
109F:→ maluko411: 員的疏失啦。 04/19 13:21
110F:推 QBoyo: 店員的錯啊 不付款不管熟不熟證件先掏出來才給領 04/19 13:50
111F:推 jrsking: 我上星期六也是被拿走,跟你的狀況很像雙方都沒確認 04/19 14:39
112F:→ jrsking: 後調監視器 被一位女性拿走 跟我同姓的,最後店員賠錢 04/19 14:41
113F:→ cagix23567: 不管熟不熟都要對證件啊 這就是貪方便的下場 04/19 15:03
114F:推 lamirk: 這個店員慘了吧,該走的流程不走 04/19 15:08
115F:→ jadorx: 名字只有中間不一樣..這也太巧了.. 04/19 16:06
116F:推 sunstrider: 認識我的店員 遇到已付費的包裹還是會要我拿證件 04/19 17:00
117F:→ sunstrider: 不過取貨付款的滿方便的 看到人就直接開始找了XD 04/19 17:01
118F:→ dantes1013: 那個拿錯包裹的人都沒出現也很神奇 04/19 17:20
119F:→ dantes1013: 拿回家拆包裝應該就會發現不對了 04/19 17:20
120F:推 leilo: 這 真的是個大問題啊XD 04/19 17:34
121F:推 Zippyka: 門市太誇張... 04/19 17:49
122F:推 winter0723: 太不謹慎,不用錢的一定會對身份證+簽名啊 04/19 18:26
123F:推 yipin112: 門市問題 店員GG 希望店家從此以後能乖乖落實核對的步驟 04/19 20:22
124F:推 garcia: 同名又是同末三碼?最好有這麼巧合 04/19 20:38


125F:推 girafa: 推樓上 04/19 20:54
126F:推 yipin112: 沒有同名 中間那個字不同 04/19 20:59
127F:→ amber626: 取貨的包裹我領過的都是打全名耶,寄件單全家跟萊爾富的 04/19 21:07
128F:→ amber626: 也都會有取貨人全名啊? 04/19 21:07
129F:推 cockatieltw: 有遇過電話後三碼和名字一樣的,但我先去取貨,店員 04/19 21:53
130F:→ cockatieltw: 說有幾件貨時就發現有一件不是我的,幸好是需要付錢 04/19 21:53
131F:→ cockatieltw: 的 04/19 21:53
132F:推 operaghost: 有時候會發生客人拿了貨,又回來說不是自己的貨 04/20 00:22
133F:→ operaghost: 可是取貨的時候明明就會請對方確認名字。然後拿回來一 04/20 00:22
134F:→ operaghost: 句不是他的,後續店家就要幫忙擦屁股 04/20 00:22
135F:→ neko02: 真的會有客人名字不確認就直接取走的,然後回去開完才跑 04/20 02:24
136F:→ neko02: 回來說要退貨… 04/20 02:24
137F:→ TDOO: 我去取不付錢的貨都會主動提出證件,養成習慣,自己的東西 04/20 03:35
138F:→ TDOO: 我自己還是會負責小心點,不然就盡量買到店付款的 04/20 03:35
139F:→ ChungLi5566: 店員不照規定看證件 投訴總公司吧 04/20 09:58
140F:→ ChungLi5566: 就是有這些擅自省略SOP的店員才導致這些麻煩 04/20 09:59
141F:推 ronale: 末三碼剛好一樣又同姓名字只差一個字?先不提有多巧 04/20 12:11
142F:→ ronale: 都報末三碼了 為什麼應該要拿的那個沒拿走……? 04/20 12:11
143F:推 ufo9933306: 我有一次領貨 店員也是拿錯的包裹 只是我的貨6.700 04/20 13:34
144F:→ ufo9933306: 拿錯的貨2000多 價格差很多才發現xd 04/20 13:34
145F:推 clowve: 我是菜市場名,我真的有遇過同名+末三碼一樣的事情。我有 04/20 18:37
146F:→ clowve: 次買博客來的東西,我去取貨付款,就領到別人的東西(我有 04/20 18:37
147F:→ clowve: 確認名字跟電話),是付完後發現金額跟我記得的差了兩三百 04/20 18:37
148F:→ clowve: 左右,才去問店員訂單編號怎麼看,對照我的博客來訂單,才 04/20 18:37
149F:→ clowve: 發現我真的拿到別人的貨 當下我跟店員完全不知道該怎麼 04/20 18:37


150F:→ clowve: 辦 還好那個人剛好也來拿貨 。自此之後我都會確定金額 04/20 18:37
151F:→ clowve: 才去拿貨。 04/20 18:37



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