作者BettyNO (Betty)
看板CVS
標題[問題] 貨被取走
時間Thu Apr 18 23:13:41 2019
剛才看到蝦皮通知才發現貨昨天下午被取走了
那時間在家顧小孩 所以不可能是我取的
我老公剛去全家問說要明天才能調監視器
是不用付錢的包裹（正常情況要對証件，不過這間店有些店員認識我 之前我去取不一定
會跟我對証件 家裡附近有間7-11的其中一個店員認識我 我進店他就會直接說xxx對吧 我
去找貨。）
請問一下需要先打給全家客服告知情況嗎？
通常貨被非本人取走且不需付款全家會怎麼處理啊？
謝謝
4/19 更新
剛去全家確認完 跟大家報告一下
取貨人剛好他名字只有中間跟我不一樣
而全家會在每件貨上貼上王0明的辨別紙（因為個資法不會秀全名）
取貨人報完末3碼 店員問他王小姐嗎 然後就拿了我的貨給他 （所以實際他的貨還在店家
）那取貨人跟店員最後都沒確認所以... 我是認為雙方都有問題 我取貨一定會看包裹上
是我的名字才簽名
全家說他們已請總公司跟他連絡 若貨拿回來我覺得有問題不要他們會處理
至於取錯貨的為何沒拿回去退 我是覺得若我今天沒發現我取錯的話 我會去問賣家為何寄
錯貨不會想到是取錯 還有一個原因可能他根本還沒打開 我自己常常都會隔幾天才想到
要開
我昨晚有寫信給蝦皮客服跟全家物流客服 早上就收到全家回覆他們要收到蝦皮連絡才會
處理
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1F：→ jason900816: 所以是被長的跟你很像的人取走@@?04/18 23:24
2F：→ BettyNO: 目前不知道是不是長的跟我很像耶 明天才能看監視器 但是04/18 23:26
3F：→ BettyNO: 取貨要對名字啊 不會那個人名字也跟我一樣吧04/18 23:26
4F：→ jason900816: 因為店員都認識你所以才沒看證件 所以那個人長的不04/18 23:35
5F：→ jason900816: 能跟你差太多吧 還知道你名字 又知道你的貨到了..04/18 23:35
6F：推 meiyaya: 那對方的貨應該還在門市吧？ 他總要回來拿的04/18 23:41
7F：→ Vram: 失散多年的雙胞胎04/18 23:44
8F：→ QCgirl1985: 明早先打給全家物流客服告知狀況，再請他們協尋，然04/18 23:55
9F：→ QCgirl1985: 後在寫信給蝦皮賣家、蝦皮客服表示你還沒取到貨，請04/18 23:55
10F：→ QCgirl1985: 不要撥款給賣家，先確保自己的買賣交易安全。04/18 23:55
11F：推 huiminyu: 樓上,我朋友上次就是這樣被取走,她通知賣家,賣家說她詐04/19 00:06
12F：→ huiminyu: 騙....有夠衰。04/19 00:06
13F：推 olly22: 按延長蝦皮承諾增加處理時間，但這件事是超商端出問題，損 04/19 00:27
14F：→ olly22: 失該由超商負責，沒有處理好還是要撥款給賣家04/19 00:27
15F：→ gameking: 賣家說他詐騙很正常阿 後台就顯示你取貨了打來說被取走04/19 00:27
16F：推 olly22: 問題出在該店店員沒有核對身分，打給物流已經沒用了，超過04/19 00:31
17F：→ olly22: 物流的負責範圍了04/19 00:31
18F：推 Dorothyismyn: 如果對方不肯還店家就得賠，這是他們疏失04/19 00:46
19F：推 matsurika: 可能拿錯貨又沒對04/19 00:50
20F：推 nadoka: 碰到不核對名字的人真的很煩，乾脆強制看證件或用APP認證04/19 01:01
21F：→ nadoka: 產生取貨條碼來取貨吧04/19 01:01
22F：噓 shacullen: 不看證件的後果wwww04/19 01:30
23F：推 wtfconk: 不用付款還不對證件…這門市心臟也很大顆…04/19 01:35
24F：推 TSG660075: 我家附近的門市店員都認識我，還是還是都會要對證件...04/19 02:13
25F：推 Desirefly: 我家附近就有跟我同名同姓的，且是該店以前的店員，所04/19 03:44
26F：→ Desirefly: 以不驗證真的心臟很大04/19 03:44
27F：推 SNtaeSD: 專屬的取貨條碼好像蠻有想法的給推04/19 04:07
28F：推 Allenk: 店員起飛 心臟有夠大顆04/19 04:15
29F：推 sagem29: 電話尾碼一樣又同名有這麼容易嗎？04/19 04:43
30F：推 saizhlul: 我有次拿取貨付款跟不用付錢的包裹，店員還是要看證件喔04/19 06:59
31F：→ saizhlul: ！04/19 06:59
32F：推 toheart78945: 我家附近的小7店員也都認識我 還是會看證件 這位04/19 07:04
33F：→ toheart78945: 店員心臟非常大顆04/19 07:04
34F：推 orfan: 這篇應該m 給那些自以為是熟客跟自以為給方便的店員上一課04/19 07:11
35F：→ BettyNO: 我自己去取都會確認包裹上的名字是我的才會拿，剛店員打 04/19 07:26
36F：→ BettyNO: 來說是被跟我同名且末3碼相同的人取走了，他們會先跟他連04/19 07:26
37F：→ BettyNO: 絡看看，我是不相信啦...04/19 07:26
38F：推 Desirefly: 我去取貨遇到同姓名但電話不一樣的包裹，店員也會問是04/19 07:37
39F：→ Desirefly: 不是我的，如果我說是的話，大概也會被我領走。原PO這04/19 07:37
40F：→ Desirefly: 件說不定有內……04/19 07:37
41F：推 Lamigo0113: 就算是熟客，還是要遵循零元取貨的SOP啊…這店員應該04/19 07:49
42F：→ Lamigo0113: 是賠定了04/19 07:49
43F：→ now99: 沒對證件，店員有問題吧04/19 07:53
44F：→ hds54: 果然真的有平行世界平行時空04/19 07:54
45F：推 bill8345: 是你在地底下的複製人拿走的04/19 08:00
46F：→ Fremont: 沒對証件，是店員的問題。04/19 08:04
47F：推 ccyi995: 如果真的剛好同名同姓末三碼一樣 那應該會有兩個東西吧04/19 08:08
48F：→ ccyi995: 還是那個人也一次拿走兩個 不太懂店員有什麼神力可以聯絡04/19 08:08
49F：→ ccyi995: 到那個人 監視器還是要看一下04/19 08:08
50F：推 windsson: 老實說~有時候明明下單一筆~出貨卻分成2-3盒也是有的04/19 08:18
51F：→ windsson: 所以也不能完全怪收錯的那位04/19 08:19
52F：推 cat1224: 我們這裡ok超商超嚴格，證件一定要有照片04/19 08:21
53F：推 fototw: 所以貨到後最好當天就去領取 尤其是不用付錢的包裹 不要想04/19 08:28
54F：→ fototw: 說自己不會碰到包裹被拿走的事04/19 08:28
55F：推 pahoehoe: 日亞馬遜超商取貨就是掃條碼 很方便04/19 08:29
56F：推 fototw: 感覺出包的很有可能是沒有確認過名字耶 有的店員會問名字04/19 08:32
57F：→ fototw: 或者只問姓氏 如果領的人自己又買一堆的話拿錯的機率就很 04/19 08:32
58F：→ fototw: 高啊04/19 08:32
59F：推 thomaschion: 出貨2、3盒跟這種情況有什麼關係？04/19 08:57
60F：推 meiyaya: 我之前的狀況是被別人拿走"貨到付款"的東西，說來蠻扯的04/19 08:58
61F：→ meiyaya: 但是對方只是後三碼跟我相同，名字是完全不一樣，但對方04/19 08:59
62F：→ meiyaya: 自己沒有確認名字就付錢把我的東西拿走了，好笑的是我的04/19 08:59
63F：→ meiyaya: 東西比她的貴大概600元(遠目)，當然最後是對方自己跑回去04/19 09:00
64F：→ meiyaya: 門市說她拿錯了這樣，只是我真的蠻傻眼的就是04/19 09:00
65F：推 cat1224: 同名末三碼又一樣，我會想認識一下XDD04/19 09:01
66F：推 cat763152001: 店員gg04/19 09:12
67F：推 flsxh: 曾給證件+報末三碼，結果拿手機對 但名字完全不同的包裹給04/19 09:20
68F：→ flsxh: 我，一時間還os為什麼現在要把賣家的名字印這麼大?04/19 09:20
69F：→ flsxh: 如果同名又末三碼一樣！這樣要怎麼分辨哪件是誰的？04/19 09:23
70F：推 fototw: 就要看包裝上面有沒有賣家的店名 或者網購平台名吧 最重要04/19 09:28
71F：→ fototw: 的還有金額啊 我自己都會盡量當天就去拿並且出門前會再確04/19 09:28
72F：→ fototw: 認過金額 不太可能拿到別人的04/19 09:28
73F：→ fototw: 金額總不可能一樣吧(？04/19 09:29
74F：推 meiyaya: 就是有連自己買多少都忘記的天兵阿.....04/19 09:32
75F：推 fototw: 有一些是根本沒記金額吧 但還好他還有拿回去超商說不是他04/19 09:49
76F：→ fototw: 的04/19 09:49
77F：推 sinon211407: 我有遇過末三碼跟我一樣 然後我們一個姓李一個姓林04/19 09:49
78F：→ sinon211407: 講姓氏都要特別強調 不然店員會拿錯包裹04/19 09:49
79F：推 Sunblacktea: 店員肯定沒照SOP走.... 04/19 10:09
80F：→ DanielHAO: 店員GG04/19 10:23
81F：推 setsuna23232: 末三碼一樣的人拿錯了吧？簽收的時候那張單子上應04/19 10:35
82F：→ setsuna23232: 該有寫他的名字，如果他還冒名簽收那就真的不可思04/19 10:35
83F：→ setsuna23232: 議了04/19 10:35
84F：→ lahmy0711: 現在有個資法的關係 門市也沒辦法聯絡到取貨的人吧！？04/19 10:35
85F：推 fototw: 如果沒帶證件的話我這邊的門市是會給一張單子讓你留下姓名04/19 10:38
86F：→ fototw: 跟手機號碼 是聯絡得到的啦 除非故意留假號碼或者不接電話04/19 10:38
87F：→ guava664251: 叫店員賠啊04/19 11:08
88F：推 Ratalie: 可以寫信給蝦皮客服反應04/19 11:09
89F：推 andi0524: 店員gg04/19 11:15
90F：→ gameking: 直接報警抓店員XD04/19 11:21
※ 編輯: BettyNO (223.137.126.58), 04/19/2019 11:28:49
91F：→ paivdui: 我家這的全家不用付錢的包裹一定都會對證件耶,原po可求助 04/19 11:39
92F：→ paivdui: 客服看後續怎麼處理,另外也要請蝦皮那邊先暫停止付給賣家 04/19 11:39
93F：→ paivdui: 款項,並且跟賣家告知一聲這樣的狀況吧 04/19 11:39
94F：推 dogluckyno1: 沒對證件就不對了吧，就算是熟客也一樣 04/19 11:49
95F：推 ookiniSN9: 我都等客人直接報全名 提示的話客人恍神就完了 04/19 12:08
96F：→ ookiniSN9: 以後乖乖對證件吧 搞這齣 自找的 04/19 12:09
97F：→ ookiniSN9: （指店員 04/19 12:09
98F：→ enjoyyou: 搞不好同名同姓? 我想超商也只能對名字? 04/19 12:10
99F：推 c3d: 認識的店員還是要對證件 04/19 12:15
100F：推 retire: 以前我是常碰到同名同姓的，要領1給我3件勒,所以要自己對 04/19 12:25
101F：→ retire: 清楚，但有了手機末3碼，就沒碰過這情形，但領貨人至少誤 04/19 12:25
102F：→ retire: 拿很快就會察覺才對 04/19 12:25
103F：推 lion0208: 如果是超商疏失，建議可以先撥款給賣家，因為賣家沒有 04/19 12:47
104F：→ lion0208: 問題，剩下來是超商要處理的問題。 04/19 12:47
105F：噓 ali810622: 夜路走多總會碰到鬼 04/19 13:10
※ 編輯: BettyNO (203.121.252.230), 04/19/2019 13:19:38
106F：推 maluko411: 除非對方也是零元包裹，不然預期應付款確不用付是蠻奇 04/19 13:19
107F：→ maluko411: 怪的。 04/19 13:19
108F：→ maluko411: 更正:預期付款卻不用付還取走有點怪。不過主要還是店 04/19 13:21
109F：→ maluko411: 員的疏失啦。 04/19 13:21
110F：推 QBoyo: 店員的錯啊 不付款不管熟不熟證件先掏出來才給領 04/19 13:50
111F：推 jrsking: 我上星期六也是被拿走，跟你的狀況很像雙方都沒確認 04/19 14:39
112F：→ jrsking: 後調監視器 被一位女性拿走 跟我同姓的，最後店員賠錢 04/19 14:41
113F：→ cagix23567: 不管熟不熟都要對證件啊 這就是貪方便的下場 04/19 15:03
114F：推 lamirk: 這個店員慘了吧，該走的流程不走 04/19 15:08
115F：→ jadorx: 名字只有中間不一樣..這也太巧了.. 04/19 16:06
116F：推 sunstrider: 認識我的店員 遇到已付費的包裹還是會要我拿證件 04/19 17:00
117F：→ sunstrider: 不過取貨付款的滿方便的 看到人就直接開始找了XD 04/19 17:01
118F：→ dantes1013: 那個拿錯包裹的人都沒出現也很神奇 04/19 17:20
119F：→ dantes1013: 拿回家拆包裝應該就會發現不對了 04/19 17:20
120F：推 leilo: 這 真的是個大問題啊XD 04/19 17:34
121F：推 Zippyka: 門市太誇張... 04/19 17:49
122F：推 winter0723: 太不謹慎，不用錢的一定會對身份證+簽名啊 04/19 18:26
123F：推 yipin112: 門市問題 店員GG 希望店家從此以後能乖乖落實核對的步驟 04/19 20:22
124F：推 garcia: 同名又是同末三碼？最好有這麼巧合 04/19 20:38
125F：推 girafa: 推樓上 04/19 20:54
126F：推 yipin112: 沒有同名 中間那個字不同 04/19 20:59
127F：→ amber626: 取貨的包裹我領過的都是打全名耶，寄件單全家跟萊爾富的 04/19 21:07
128F：→ amber626: 也都會有取貨人全名啊？ 04/19 21:07
129F：推 cockatieltw: 有遇過電話後三碼和名字一樣的，但我先去取貨，店員 04/19 21:53
130F：→ cockatieltw: 說有幾件貨時就發現有一件不是我的，幸好是需要付錢 04/19 21:53
131F：→ cockatieltw: 的 04/19 21:53
132F：推 operaghost: 有時候會發生客人拿了貨，又回來說不是自己的貨 04/20 00:22
133F：→ operaghost: 可是取貨的時候明明就會請對方確認名字。然後拿回來一 04/20 00:22
134F：→ operaghost: 句不是他的，後續店家就要幫忙擦屁股 04/20 00:22
135F：→ neko02: 真的會有客人名字不確認就直接取走的，然後回去開完才跑 04/20 02:24
136F：→ neko02: 回來說要退貨… 04/20 02:24
137F：→ TDOO: 我去取不付錢的貨都會主動提出證件，養成習慣，自己的東西 04/20 03:35
138F：→ TDOO: 我自己還是會負責小心點，不然就盡量買到店付款的 04/20 03:35
139F：→ ChungLi5566: 店員不照規定看證件 投訴總公司吧 04/20 09:58
140F：→ ChungLi5566: 就是有這些擅自省略SOP的店員才導致這些麻煩 04/20 09:59
141F：推 ronale: 末三碼剛好一樣又同姓名字只差一個字？先不提有多巧 04/20 12:11
142F：→ ronale: 都報末三碼了 為什麼應該要拿的那個沒拿走……？ 04/20 12:11
143F：推 ufo9933306: 我有一次領貨 店員也是拿錯的包裹 只是我的貨6.700 04/20 13:34
144F：→ ufo9933306: 拿錯的貨2000多 價格差很多才發現xd 04/20 13:34
145F：推 clowve: 我是菜市場名，我真的有遇過同名+末三碼一樣的事情。我有 04/20 18:37
146F：→ clowve: 次買博客來的東西，我去取貨付款，就領到別人的東西（我有 04/20 18:37
147F：→ clowve: 確認名字跟電話），是付完後發現金額跟我記得的差了兩三百 04/20 18:37
148F：→ clowve: 左右，才去問店員訂單編號怎麼看，對照我的博客來訂單，才 04/20 18:37
149F：→ clowve: 發現我真的拿到別人的貨 當下我跟店員完全不知道該怎麼 04/20 18:37
150F：→ clowve: 辦 還好那個人剛好也來拿貨 。自此之後我都會確定金額 04/20 18:37
151F：→ clowve: 才去拿貨。 04/20 18:37