作者alicerinnya
看板Bank_Service
標題[心得] 無緣無故收到小額信貸積欠通知（烏龍+銀行疏失）
時間Thu Jul 2 19:16:47 2020
雖說是關於小額信貸但比較偏向銀行作業疏失的問題（吧）
但我第一次碰到這種事情，上網查好像也沒有其他案例
所以才發在此版，若有不妥會再刪
第一次發這種文而且我完全不懂信貸方面的事情所以有點流水帳請見諒
=
前天晚上回家時收到某銀行的信
當下很疑惑，因為我在此間銀行留的資料是戶籍地址，並不是現在居住地的地址，且地址上
的房號是錯誤的，但確定是我的信
（我名字是菜市場名，但有跟房東確認住這的只有我叫這個名字）
打開後是通知我積欠了三十幾萬的小額貸款
我嚇死了！！因為我根本沒有用過任何貸款！
腦中各種跑馬燈路過
是詐騙嗎？還是是我的資料被盜？...等等
後來我上網找此銀行的24h客服電話
（雖然信上有電話但擔心是詐騙就沒撥打）
電話客服超級難打，打了將近半小時才打進去
客服回我說他們沒辦法處理，這要隔天請債務部的打給我...（我的電話費...）
隔天早上還是很不安心，所以又撥打了客服
這時的客服有跟我核對資料
確認了我名下沒有欠債，對方也是一頭霧水
我也只好回說：不然我把信直接拿到分行吧...
到了分行後也是照sop核對一堆資料然後我名下也是沒有債務問題
這時分行人員幫我打給信上的電話
（這時確定不是詐騙但應該是疏失）
因為分行人員也不清楚，只好請電話那頭的債務部人員直接打給我
當然一開始又是核對資料
過程中對方不時發出很疑惑的聲音（誒？咦？怎麼會這樣...疑惑的是我才對嗚嗚）
對方在跟我確認名字的時候有問我這名字是不是很多人使用，我也回答對還滿多人用的
還跟我確認是否有兄弟姐妹（我獨生）
過程中對方有說出一組名字身分證跟父母名字，但我完全沒聽過沒有印象
後來因為沒有結論，他說會確認後再打給我
過了十幾分鐘又接到電話
對方的說法是這是別人的信搞錯寄給我，他們會把我的地址刪掉
我回：所以這不是我的信？
對方也回是別人的信，應該是名字太像搞錯，或是同名字的，因為叫這名字的太多不好意思
造成您的困擾...等等
然後晚上六點多時，前一天晚上留說要聯絡我的打來...
我表示 我下午已經處理完了...不然你幫我確認一下我名下確定沒有債務問題吧（很怕）
=
事情經過大概是這樣
有點離奇有點扯的事情
而且最近幾個月我的運勢實在是不太好
直接讓我san值降到最低
希望這件事情過後我的運勢能好轉（？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.202.83 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1593688609.A.CE1.html
1F：噓 esunworld: 錯版07/02 19:21
2F：推 ttyui: 好扯喔07/02 19:32
3F：推 keyman2: 怕，看來要定期查自己的聯徵惹 07/02 19:43
※ 編輯: alicerinnya (27.247.202.83 臺灣), 07/02/2020 19:52:00
4F：推 IanLi: 投訴銀行局，這家銀行內控與個資管理有嚴重疏失。 07/02 20:07
5F：推 neromeri: 可以好奇是哪家銀行嗎？也太可怕了 07/02 20:38
6F：推 tomap41017: 真的是鬼故事 07/02 20:59
7F：推 dawson0406: 跟金管會申訴，經理就帶禮盒來道歉了啦！ 07/02 21:54
8F：推 mamieg: 雖然很麻煩 但你處理的方式是對的 07/02 22:04
9F：→ mamieg: 銀行客服找0800可以用skype手機app撥打（吃流量） 07/02 22:04
10F：→ mamieg: 然後如果你有時間請儘快跟金管會投訴該銀行 07/02 22:05
11F：推 ajang: 我手機也是用skype打免付費 07/03 02:53
12F：推 snepwcl: 投訴+1 然後想知道是哪家 07/03 10:13
13F：推 dalflower: 申訴 07/03 12:10
14F：→ alicerinnya: 感謝各位的回覆，稍早又去銀行一趟了解詳細了 07/03 12:51
15F：→ alicerinnya: 行員詢問過後回覆這是好幾十年前也是住在這個地址同 07/03 12:54
16F：→ alicerinnya: 名同姓的人的信件（銀行只有這地址且一直聯絡不到他 07/03 12:54
17F：→ alicerinnya: ），目前的房東是最近幾年才接手這房子的所以也不知 07/03 12:54
18F：→ alicerinnya: 道之前的房客資料 07/03 12:54
19F：→ alicerinnya: 銀行那邊已經將對方的地址刪掉，畢竟也不是銀行的問 07/03 12:57
20F：→ alicerinnya: 題，只能說這是一連串的巧合陰錯陽差造成的... 07/03 12:57
21F：推 lianpig5566: 同地址同名同姓XD 07/03 15:50
22F：推 Hecc: 問問金管會 07/03 19:27
23F：推 molsmopuim: 金管會連大同都只好躲閃飄了 百姓鳥事最好會care 07/04 01:02
24F：→ molsmopuim: 只好（X) 只會（O) 07/04 01:02
25F：推 atrix: 政府最喜歡管小老百姓的事了 07/04 11:08
26F：→ mx5021: 有什麼好扯的？房號不是你的 只是你名字相同 也不是你的 07/04 12:47
27F：→ mx5021: 債務 銀行不會自動更新客戶資料 別想太多 07/04 12:47
28F：→ yenliang: 就好死不死同人名，又前後住在同一地址而已，跟個資沒 07/04 23:25
29F：→ yenliang: 啥關係吧~你進銀行一定是用身份證號查，不會用名字查， 07/04 23:25
30F：→ yenliang: 你沒借款，當然就沒資料啊~問題解決就好了。 07/04 23:25
31F：推 yuenru: 可見借錢可以不用還，跑路就好了(咦) 07/05 13:30
32F：→ dantes1013: 之前曾發生年底調聯徵居然多了筆某銀行學貸 07/05 22:58
33F：→ dantes1013: 客服也是一問三不知，後來才查到是一開始ID就KEY錯了 07/05 22:59