作者yuyulucky (無風也無雨)
看板Bank_Service
標題[心得] 無言的合庫開戶
時間Thu Apr 2 22:34:32 2020
近日因為要開薪轉戶到離家200公尺的合庫要開戶
跟阿姨級行員說要開薪轉帳戶遞給公司人事令和雙證件
行員:XX公司是什麼啊?沒聽過
(PS:XX公司是所有銀行的後台，這行員到底...)
所以我又給她公司統編讓她進系統確認
行員:最近有在其他銀行開戶嗎?
我:有，2個月前開了某公營公司的薪轉戶，但最近要換到XX公司
行員:那你就叫XX公司撥薪到其他銀行帳戶就好了啊
無奈的我:不行，公司有指定行庫
行員:抱歉，按我們公司規定，近期聯徵有開戶紀錄就是不行再開，你待原公司就好
我:我就是要去XX公司報到阿，所以一定要開戶
行員:要不然等你上班後，撥薪時再拿識別證來開戶
我:不行，我報到就需要提交資料了，上班後也不方便請假
行員:按洗錢防制法，現在規定比較嚴格，真的很抱歉@#$
我:叫你主管出來我跟他說
行員離開位子就去問主管，主管只看了人事令，
叫行員打電話照會完XX公司繼續開戶
行員:拿了零散的幾張A4紙(完全沒標示或說明填那)
(因我在其他行庫總行待過8年，填寫不成問題，所以就算了)
行員用質疑口氣:你的聯徵在近期同一間銀行拉了聯徵3次都是開戶嗎?
我:一個是實體帳戶，一個數位優存帳戶，另一個是信用卡
過一會
行員質疑:我覺得你證件照片根本跟你本人不像耶(同時叫主管出來)
我:阿..照片年輕時拍的，可能是現在發福吧
主管:有啦，有像阿，只是發福
旁邊櫃台的客戶和櫃員都笑了，接話:怎可以說當面說客人發福啦
主管:沒有..是這客戶自己說的，我接話而已(立刻飄走)
我只能笑笑，開個戶被當笑話，我真慘...
再經過行員800回合的審問，人事令報到正本還被收走，終於拿到存摺了
然後再到玉山開第二個帳戶
一聽我說XX公司，就問我是不是銀行後台有業務往來，照會完公司後
迅速填資料，我還先提醒我近期拉很多次聯徵，有2間銀行開戶紀錄，
行員也沒多問什麼，
就在正妹親切的服務下，開戶完成。
體驗到合庫跟玉山的服務真的是差太多
拜託合庫快跟上好嗎?
--
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※ 編輯: yuyulucky (111.242.237.27 臺灣), 04/02/2020 22:39:06
1F：→ z820410: 或許公司跟銀行有薪轉戶往來 但是是跟某個分行 04/02 23:02
2F：推 basterds: 我在想開戶KYC的教戰手冊大概就那幾招:說聯徵多 去別家 04/02 23:06
3F：→ basterds: 開 本人跟照片不像 要引介理專談儲蓄險基金 各種勸退， 04/02 23:06
4F：→ basterds: 非要盧個幾輪才能證明你是真愛 新娘才可許配給你 04/02 23:06
5F：推 mike7689: 真的很瞎 薪轉戶也敢擋 白目 04/02 23:10
6F：→ MrClock: 公股行庫本來就洗錢防制比較要求，尤其你聯徵查了三次， 04/02 23:11
7F：→ MrClock: 有的服務台不喜歡開戶就會想婉拒。有的還會叫你去其他分 04/02 23:11
8F：→ MrClock: 行勒 04/02 23:11
9F：→ MrClock: 重點你短期開兩個戶 又跟他說前面那個也是薪轉 她只可能 04/02 23:16
10F：→ MrClock: 會想到你可能沒開多久就不用了。 04/02 23:16
11F：→ evanhu: 銀行後台公司不知道的人居多吧!只是這個行員有比較扯啦! 04/02 23:18
12F：→ evanhu: 薪轉只要照會就可，除非你已有合庫帳戶，希望你用舊的。 04/02 23:20
13F：→ ericsg: 財X公司? 叫行員看看自己金融卡好嗎...搞笑 04/02 23:55
14F：推 tenghui: 我趕在去年 已經把8大唯一沒開的005開完 006則是先開一般 04/03 00:01
15F：→ tenghui: 戶去年才開數帳 現場領卡時看目前新開戶有越來越難開的fu 04/03 00:02
16F：推 TFG2014: 好奇去玉山也是開薪轉戶？現在一般開戶會跟公司照會嗎？ 04/03 00:02
17F：→ tenghui: 我在2012年時曾經同一天開4家一般戶 全部都開成 04/03 00:03
18F：→ tenghui: 8大公股跟5大民銀3大外銀一定要開好開滿 04/03 00:03
19F：推 abccbaandy: 開那麼多幹嘛...解成就？ 04/03 00:04
20F：→ tenghui: 解成就+隨時參加各家專案活動 Ex:高利專案定存 04/03 00:05
21F：→ tenghui: 比方說這幾年 同一筆錢是021->052->021->822->011專案定 04/03 00:06
22F：推 en5421: 應該是X金公司吧XD 04/03 00:12
23F：推 letyoufree: 推玉山正妹 04/03 00:23
24F：推 e19: 請問最近有聯徵就不能開戶的業內規定，也同樣用在數位帳戶嗎 04/03 01:02
25F：→ e19: ？ 04/03 01:02
26F：→ e19: 因為我上禮拜才開了第一銀行iLeo，下禮拜打算開合庫數位。 04/03 01:03
27F：推 TZUYIC: 一銀iLEO是分行審核、合庫數位也是分行審核，要不要給過是 04/03 01:08
28F：→ cytochrome: 財金就財金，為什麼要X金或財X呢？有必要這樣嗎.... 04/03 01:08
29F：→ cytochrome: 又不是見不得人 04/03 01:08
30F：→ TZUYIC: 你選的開戶分行決定，我們都不知道，當然最保守的答案一向 04/03 01:08
31F：→ TZUYIC: 是「新開戶」次數愈少、愈不會出問題。 04/03 01:09
32F：→ cytochrome: 財金公司應該算是半個公務員了，能進去應該不錯 04/03 01:09
33F：推 ljh792: 4/1凌晨開合庫數位 當天中午就照會 行員有說3個月內新開戶 04/03 01:20
34F：→ ljh792: 不能超過3個(因為我剛好3個) 解釋過後有開戶成功 04/03 01:20
35F：→ lessonone: 合庫正常發揮… 04/03 02:44
36F：推 hr07: 合庫行員竟然不知道財金 04/03 03:03
37F：→ PasManquer: 跟財金的人合作過 公務員態度不敢恭維 04/03 07:49
38F：噓 kiss377017: 默默打給，客服中心，建議行員再教育 04/03 08:32
39F：推 qqplusqq: 當場電話就打下去～你都被刁難嘲笑成這樣，不用跟他客 04/03 09:31
40F：→ qqplusqq: 氣～這種行員就是白目過太爽欠電 04/03 09:31
41F：→ yuenru: 合庫不意外..... 04/03 10:10
42F：→ yuenru: 當場說要打給金管會反映！ 04/03 10:10
43F：推 beast1969: 合庫這種體系應該客訴也沒用 04/03 10:19
44F：推 clichy11: 開戶本來就要審核啊 04/03 10:30
45F：推 daie: 開戶越來越嚴 04/03 10:36
46F：→ hicoy: 等進公司後 直接到公司合作的分行開 都不會問東問西 04/03 10:39
47F：→ hicoy: 或者是進公司後有的公司會有銀行窗口 直接找窗口開 04/03 10:40
48F：推 pokjg: 看到發福我笑了哈 04/03 11:07
49F：→ yuyulucky: 玉山也是薪轉戶，公司指定要開這兩間銀行，不能擇一 04/03 11:48
50F：推 hank9201: 行員沒聽過財金也是扯 04/03 12:22
51F：推 abccbaandy: 兩間薪轉戶？ 04/03 12:32
52F：推 horusli: 合庫客訴是轉回分行處理不痛不癢 04/03 12:59
53F：推 sixonze: 那如果投訴金管會有用嗎？ 04/03 14:00
54F：→ sixonze: 是我就當場電爆他，態度真差 04/03 14:01
55F：推 qqchristine: 發福太好笑了XD 04/03 14:08
56F：推 asxc530530: 說不定不是不知道 是在裝死 04/03 15:31
57F：→ asxc530530: KYC的最高境界 04/03 15:31
58F：推 findarato: 一般銀行行員沒聽過財金就算了 合庫的話......？？？ 04/03 16:12
59F：推 eddit: 這襄理的態度有夠差，應該當下電回去 04/03 17:14
60F：→ eddit: 請問哪家分行啊？ 04/03 17:14
61F：推 qqplusqq: 開戶要審核我同意，人家就是有正當需求要開戶，所以就 04/03 17:15
62F：→ qqplusqq: 讓你審核！但行員因為多一事不如少一事的心態很要不得 04/03 17:15
63F：→ qqplusqq: ，而且還人身攻擊很糟糕～ 04/03 17:15
64F：→ metatron058: 恩，就實質作業面，有人令查統編照會公司，這個應該 04/03 17:49
65F：→ metatron058: 沒問題，但聯徵次數連在一起就有點不知道為什麼？通 04/03 17:49
66F：→ metatron058: 常就註記應該就可以了，而照片辨識該不該拿出來講只 04/03 17:49
67F：→ metatron058: 能說現在戶政真的很人情，作為辨識的一環確造成銀行 04/03 17:49
68F：→ metatron058: 開戶的困擾，但拿出來講恩是不太應該，玉山方面感覺 04/03 17:49
69F：→ metatron058: 上跟之前版上的印象不太一樣，可能是貴公司的那張人 04/03 17:49
70F：→ metatron058: 令也可能是剛好該行員有遇過貴公司的模式所以很快完 04/03 17:49
71F：→ metatron058: 成，實話講，作為第一線開戶行員，如果跟十幾年前一 04/03 17:49
72F：→ metatron058: 樣開戶根本輕鬆愉快，但金管會與洗錢辦公室要求KYC， 04/03 17:49
73F：→ metatron058: 恩，有人令可照會開戶目的正常就算合庫搞成這樣也可 04/03 17:49
74F：→ metatron058: 開完了，但以實務碰到的來說，若硬要講儲蓄或離職率 04/03 17:49
75F：→ metatron058: 很高的公司的雇傭證明甚至就說住附近硬要開，或還有 04/03 17:49
76F：→ metatron058: 聽過從北部到南部洽公經過中部轉車剛好就要開戶甚至 04/03 17:49
77F：→ metatron058: 也是告到金管會，實在只是拉行員背書，真心覺得，台 04/03 17:49
78F：→ metatron058: 灣這麼喜歡儲蓄，Z21資料應該出現的不是近三個月開 04/03 17:49
79F：→ metatron058: 戶或查詢紀錄，而是如同網拍一樣近三個月近半年近一 04/03 17:50
80F：→ metatron058: 年近三年開戶次數，讓第一線行員可以判斷到底開戶目 04/03 17:50
81F：→ metatron058: 的符不符合，若都相符，可以算行員盡義務了，糾正就 04/03 17:50
82F：→ metatron058: 省了該考慮用更科技的方式輔助而不是發函要求要更注 04/03 17:50
83F：→ metatron058: 意開戶KYC畢竟以儲蓄來說兩張證件是有什麼好KYC的， 04/03 17:50
84F：→ metatron058: 而之前主委好像有講過應該事後防範，報表是多了不少 04/03 17:50
85F：→ metatron058: 但銀行能採取的作為好像只能書寫應無異常然後祈禱客 04/03 17:50
86F：→ metatron058: 戶安然無事就沒了，畢竟連販賣帳戶這種兩年後都能洗 04/03 17:50
87F：→ metatron058: 白，以第一線來說這些太沉重了。 04/03 17:50
88F：推 pikakami: 行員真的欠電XDD 04/03 19:03
89F：→ envying: 合庫不ey 前兩天去也是被氣死 04/03 19:45
90F：→ metatron058: 唉，在講句實話，若覺得行員欠電，又擺明這個樣子， 04/03 19:49
91F：→ metatron058: 可能他（她）真心期待有客戶反映讓他（她）脫離開戶 04/03 19:49
92F：→ metatron058: 台或服務台這個缺。 04/03 19:49
93F：→ kiss377017: 客訴處理，會影響績效，最好沒關係！ 04/03 20:36
94F：推 yihao: 支持客訴，令人傻眼 04/03 20:41
95F：→ metatron058: 嘿，黑一年換一沒人要的位子，更何況扣績效是扣分行 04/03 21:13
96F：→ metatron058: ，多幾次主管自己會換，不知道原PO遇到的是不是這種 04/03 21:13
97F：→ metatron058: 民營不敢說畢竟是一份頭路公股待久了的人很多都會學 04/03 21:13
98F：→ metatron058: 會一些旁門走道，或是他們稱為持盈保泰的方式，畢竟 04/03 21:13
99F：→ metatron058: 除了黑一年說不定根本那年就已經黑了對他們根本沒差 04/03 21:13
100F：→ metatron058: 。 04/03 21:13
101F：→ yuyulucky: m大說的有可能，她在開戶過程中被另一位主管電，內容 04/03 21:24
102F：→ yuyulucky: 似乎是因為報加班1小時卻提早打卡下班，主管核不下去。 04/03 21:24
103F：→ yuyulucky: 我沒打算投訴她，不想同行互相傷害... 04/03 21:26
104F：→ metatron058: 可是她可能還期望著你或某客戶讓她下莊 04/03 21:30
105F：推 ring5611: 服務台真的爛位子。短短時間要判斷開完要扛責任，考績也 04/04 00:22
106F：→ ring5611: 沒放款外匯好...，有人能做主管都不會輕易換，做到滿滿 04/04 00:22
107F：→ ring5611: 滿被人資關注才換 04/04 00:22
108F：推 kutkin: 所以請那些愛靠腰放款很累的來做呀 04/04 00:25
109F：推 HMKRL: 所有銀行後台 啊不就財金公司… 04/04 01:07
110F：推 hollande: 服務台阿姨：我都這樣修乳你了怎摸還沒客訴 04/04 03:44
111F：推 passenger10: 什麼叫不要換工作 嘖嘖稱奇 04/04 06:35
112F：推 javis3021: 金管會投訴該行員即可 04/04 10:48
113F：推 carpkuo: 盲猜那間本來是農民銀行的分行 04/04 12:43
114F：推 trouble04323: 如果去你們公司時間往來的分行可能連問都不問了 04/04 16:20
115F：推 jordan0329: 真的傻眼 跟原po差不多情況 玉山開很順 合庫要一家家 04/04 19:25
116F：→ jordan0329: 打電話去最近查過聯徵的地方確認 超浪費時間 04/04 19:26
117F：推 mathrew: 銀行後台有的不知道很正常啦，但是有人事令開薪轉 這樣 04/04 19:30
118F：→ mathrew: 還刁難就很科科了 04/04 19:30
119F：推 ppc: 你待原公司就好 -> 這什麼鬼話 XD 04/05 02:00
120F：→ ppc: 根本就不想處理而已吧 04/05 02:00
121F：噓 pudding0212: 合庫動作真的慢 04/05 09:54
122F：→ yutakano: 這跟服務到底有什麼關係? 04/05 12:01
123F：噓 Consoonya: 噓這種事情要打給金管會的人 04/05 13:27
124F：推 iulan3122: 公股行庫普遍就是這麼糟 不太意外 04/06 07:57
125F：推 b2209187: 你們公司薪轉是兩間銀行？ 04/06 10:01
126F：→ yuyulucky: 對，薪轉戶是兩個銀行的帳戶都要。 04/06 22:08
127F：推 renejyo: 合庫好像很難搞...看了好幾篇抱怨文 XD 04/07 19:57
128F：推 antonis: 合庫對一般業務都不是很熟悉，真的超鳥 04/27 13:55