作者becathy (養氣蜜人生)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 超級爛的新竹貨運
時間Sat Sep 30 10:36:16 2017
一、店名：新竹貨運 南港營業所
二、地點：台北市
三、時間：2017年9月30日
四、此店「非好店」的原因：客服專線，難有"人"接，派送限制多。
五、事實經過：
淘寶集運商家使用新竹貨運進行台灣物流派送，因連絡手機號填寫錯誤，
貨物 9/29 派送變成查無此人，當天晚上七點過後致電南港營業所，無法找到真人查詢。
於是 9/30 早上9點開始，透過 02- 2788 -3289 新竹貨運查件未果
在數通嘗試聯絡南港營業所""真人""查詢後，才有接線小姐的出現，然後告知太晚聯絡
無法在 9/30 再進行安排派送，須最快等到周一的白天上班時間，才能再次送件...
我: 如果是白天上班時間送件是無法有人收件的，然後問如果自己取件可以幾點去拿
為什麼取件時間可以到晚上，送件只能白天 ? 另外不能安排下午再送件 ??
新竹貨運: 默不答話，說只能聯絡司機，如果能送就不打電話了.不能送就只能周一送
我: 不論能不能送件，都電話通知下嗎 ?
新竹貨運 : 我再連絡司機，再通知。。(用力掛上電話)
我轉打新竹貨運客訴電話412-8866
我 : 重複以上狀態，告知如果只能白天上班時間送貨，將無法收件。
9/30 也是補班日，為什麼司機一出門就不能安排 ? 如何才能前一天通知 ?
通知的電話是多少 ? 幾點到幾點，才有真人可以接受再安排的通知 ??
新竹貨運客訴 : 那這樣的情況，我能提供怎樣的幫助 ?
那這樣的情況，我能提供怎樣的幫助 ? 那這樣的情況，我能提供怎樣的幫助 ??????
我只能打去當地營業所反映這個狀況.......!!
經過了，聯絡新竹貨運當地營業所，客訴專線，大陸出貨方，各管道後，
從電聯過後的一小時，無法有任何更新狀態，也沒有新竹貨運的任何人打來告知後續狀態
所以非常不推薦這間貨運公司，不是一間好店。
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1F：→ leftpig1: 電話不要留錯不就好了 09/30 15:20
2F：→ leftpig1: 但這內文的文筆實在很難懂 跳針了嗎？ 09/30 15:22
3F：→ qsasha: 晚上能取件是因為營業所有人上班，但是沒有司機可以晚上送 09/30 17:41
4F：→ qsasha: 貨 09/30 17:41
5F：→ aortic: 只是話術不佳。讓白天無法收貨的顧客可以晚上取貨算周到了 09/30 19:44
6F：推 danic: 新竹貨運喔 ... 09/30 21:32
7F：→ pm0805: 不覺得是新竹貨運的問題 10/01 00:01
8F：→ chiaolin: 人家同時也是勞工 貨運司機現在也休晚上了 10/01 00:59
9F：→ chiaolin: 白天沒辦法收貨 就乖乖使用超商取貨吧 不然去營業所拿 10/01 01:01
10F：→ TANEKI: 這篇在ES不是被噓很慘嗎XDDD 10/01 07:29
12F：噓 haru04041015: 特地從ES跑來朝聖奇文！ 10/01 09:57
13F：→ haru04041015: 不檢討淘寶集貨方寫錯電話 跑來檢討新竹貨運 10/01 09:58
14F：→ haru04041015: 新竹貨運也是很衰 10/01 09:59
15F：→ no1smkimo: 我不知新竹貨運南港營業所專人處理電話的工作時間到幾 10/01 10:09
16F：→ no1smkimo: 點,可是他們客訴電話只服務到下午4點,營業所的確有可能 10/01 10:12
17F：→ no1smkimo: 晚上就不接電話了,畢竟晚上沒送貨 10/01 10:13
19F：→ no1smkimo: 打?怎麼e-shopping寫7點半,這裡寫7點 10/01 10:17
20F：噓 anatakeitap: 下班時間誰要接你電話？出錯的不是新竹貨運怪他們幹 10/01 12:16
21F：→ anatakeitap: 麻 10/01 12:16
22F：噓 REALLYLIFE: 難得這次我支持新竹貨運 10/01 12:27
23F：噓 willy830401: 看不懂在工啥小 10/01 13:49
24F：噓 deuxcremes: 難得支持新竹貨運+1 不去怪寫錯電話的人 跑來罵司機 10/01 14:22
25F：噓 CountryRoads: 奇文共賞 10/01 21:01
26F：噓 asas40123: 傻眼，自己的問題這麼大，ES一堆人跟妳說，結果居然跑 10/01 21:30
27F：→ asas40123: 來黑店版黑新竹 10/01 21:30
28F：噓 zak0928: 笑死人 到處貼文 也不會改變司機和客服最無辜好嗎? 10/01 22:32
29F：噓 z326326: 司機出車後回來不曉得幾點了，當然不一定會派送 10/02 00:01
30F：噓 bbbb456: 只好給你噓了 10/02 00:42
31F：→ chtomea: 其實 蠻想問你的 如果說 因為聯絡不上 直接退件公事公辦 10/02 03:32
32F：→ chtomea: 你會比較開心嗎？他們也沒有不幫你處理 只是剛好假日而已 10/02 03:33
33F：→ jujullyleung: 這些時間你已經可以去自取了啦！ 10/02 13:20
34F：→ conniepai: 送貨司機跟營業所內勤又不是同批人，你要付加班費？ 10/02 22:14
35F：噓 flamerlin: 就事論事 提供自取已經不錯了 還是你要付加班費？ 10/03 17:00
36F：→ pooh9066: 原po自己問題較大 不是只服務你一人 10/24 08:37
37F：→ wish15150507: 認真回 新竹貨運是真的有好有壞啦 12/17 02:05
38F：→ wish15150507: 我曾經發生收我行李時間2點 結果在門外等到六點（因 12/17 02:05
39F：→ wish15150507: 為租屋外沒人能顧行李） 12/17 02:05
40F：→ wish15150507: 也遇過要來之前五到十分鐘先電話通知的 12/17 02:05
41F：→ wish15150507: 在多次電話聯絡後，就我所知，司機一出門本來就無法 12/17 02:05
42F：→ wish15150507: 當天受理你的貨件 除非是收你的貨，而且還要當天12 12/17 02:05
43F：→ wish15150507: 認真回 新竹貨運是真的有好有壞啦 12/17 02:06
44F：→ wish15150507: 我曾經發生收我行李時間2點 結果在門外等到六點（因 12/17 02:06
45F：→ wish15150507: 為租屋外沒人能顧行李） 12/17 02:06
46F：→ wish15150507: 也遇過要來之前五到十分鐘先電話通知的 12/17 02:06
47F：→ wish15150507: 在多次電話聯絡後，就我所知，司機一出門本來就無法 12/17 02:06
48F：→ wish15150507: 當天受理你的貨件 除非是收你的貨，而且還要當天12 12/17 02:06
49F：→ wish15150507: 點前（12點還很冒險）告知收件，下午開始配送 12/17 02:06
50F：→ wish15150507: 送件更不可能吧 當天早就理貨好了，怎麼可能因為 12/17 02:06
51F：→ wish15150507: 你的包裹就又多繞回去拿你的包裹 12/17 02:06
52F：→ wish15150507: 司機送貨收貨超趕的欸-.-......... 12/17 02:07
53F：→ wish15150507: 覺得完全不構成非好店的理由 12/17 02:07