作者best1031 (touya)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 合作金庫-南嘉義分行
時間Mon Aug 14 17:10:48 2017
一、店名：合作金庫金行-南嘉義分行
二、地點：嘉義市民族路746號
三、時間：2017年8月14日 下午0220分
四、此店「非好店」的原因：服務態度差
五、事實經過：
因工作上薪資發放的關係，需要合作金庫的帳戶，所以我跟我女朋友於2017年8月14日下
午0220分，來到了嘉義市民族路上的合作金庫-嘉義分行，本想說要抽號碼牌，看了號碼
機上有用紙條註明，開戶於10號櫃檯不用抽號碼牌，於是我們就到10號櫃檯前面等候，因
為前面有一位大媽及兒子也是開戶，等了大概五分鐘，我又再去跟門口的小姐告知，我自
己要開戶，等了大概將近1小時，時間來到了下午0320，我聽到了大媽說謝謝並且準備收
東西，於是我就站了起來準備上前，以下是我跟10號櫃檯先生的對話
櫃檯先生：請問你要辦什麼業務？
我：我要開戶。
櫃檯先生：（頭向右轉看了大鐘，再轉回來）你知道開戶要辦40分鐘嗎？我不知道後面還有
客人，要不然我上一位就會早一點辦完，你剛剛怎麼沒有先講？
我：你們沒有抽號碼牌，你前面也有民眾，我也不好意思問。那算了，我明天再來吧（因
為我知道下午3點30分要關門）
櫃檯先生：請問你要做什麼用的？
我：工作上要用的
櫃檯先生：好啦好啦~我幫你辦你東西給我
我：不用了，我明天早上來
我女朋友：你們明天幾點開門
櫃檯先生：0850分
六、備註：
我知道被大家托到下班的時間，一定會很不爽，所以我沒堅持說一定要今天完成開戶的動
作，櫃檯先生問了我一句，你剛剛怎麼沒有先講？首先，你們沒有抽號碼牌，加上你前面
又要幫民眾服務，我不好意思開口，雖然我只有跟門口的小姐說我要開戶，可是你們的小
姐沒有做到告知你的動作，我想這是你們內部溝通的問題，以及沒有增設號碼機的問題，
我想這不應該是我的問題，等了你1個小時，結果什麼事情都沒辦好，還要聽你抱怨，真得
是氣死我了。
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※ 編輯: best1031 (220.143.198.82), 08/14/2017 17:12:44
1F：→ tentaikanso: 可是，對方最後是有要幫你們完成作業，是你跟你女朋 08/14 20:15
2F：→ tentaikanso: 友拒絕的...「等了一個小時什麼都沒辦好」這點不該怪 08/14 20:16
3F：→ tentaikanso: 在行員頭上吧？ 08/14 20:16
4F：推 windswith68: 我覺得行員有要幫你辦啊……你自己拒絕的…… 08/14 21:00
5F：→ no1smkimo: 話說你怎麼不直接跟10號櫃台說你要辦開戶?前面是有客人 08/14 21:03
6F：→ no1smkimo: 沒錯,但他們總有要寫資料的時候吧,那時你就可以跟櫃台 08/14 21:04
7F：→ no1smkimo: 說阿,那時他也可以趁空檔把需要寫的東西給你,讓你慢慢 08/14 21:05
8F：→ no1smkimo: 寫,最後....也是最大的重點,並不是鐵門拉下來,就是他們 08/14 21:06
9F：→ no1smkimo: 下班時間,沒那麼好的事的 08/14 21:08
10F：→ no1smkimo: 還有,你說你有跟站在門口的服務小姐說要開戶,那麼這位 08/14 21:20
11F：→ no1smkimo: 小姐有甚麼動作?傻傻的站在那不回應你?還是有說你要 08/14 21:21
12F：→ no1smkimo: 怎麼做?如果有回應你說去10號櫃檯,那就是要你自己跟10 08/14 21:24
13F：→ no1smkimo: 號櫃台說的意思阿,誰知道你會不好意思到不敢說,你也沒 08/14 21:25
14F：→ no1smkimo: 請服務小姐代說,誰知道你的想法到底是甚麼呢 08/14 21:26
15F：推 wxyz: 所以大媽跟兒子辦了一個鐘頭？這時候就要覺得有點久該問一下 08/14 21:40
16F：→ wxyz: 。不過就當學一次開戶經驗吧。我以前合庫開戶沒這麼久呢。 08/14 21:41
17F：推 no1smkimo: 真的~~有時該問還是要問一下,不然對方那知道你要幹嘛 08/14 21:46
18F：→ no1smkimo: 反正又不是要插隊,幾秒鐘的事,哪有甚麼好不好意思的 08/14 21:47
19F：推 iamwaitin: 櫃檯人員幹話連篇 08/14 22:27
20F：推 tfelton: 銀行人員基本上也是5點下班的，3點半前進去的都會處理完 08/14 22:38
21F：推 aluluba: 銀行沒有5點下班這種事，能6:30前下班就要偷笑了 08/14 23:34
22F：→ chiaolin: 3-30鐵門下 一樣繼續辦 你根本沒拖到她下班時間 08/15 00:43
23F：推 aortic: 若一到馬上就跟10號櫃台說辦開戶，說不定被回說你不知道辦 08/15 02:10
24F：→ aortic: 開戶要排隊嗎？等他們辦好再換你們XD 08/15 02:11
25F：推 jasonjaynet: 合庫不EY啊 08/15 06:47
26F：推 kevinl: 前面有人還在櫃檯前辦事，有禮貌的人才不會上前插話，還 08/15 12:16
27F：→ kevinl: 說我是要來開戶的，這邏輯非常怪 08/15 12:17
28F：→ kevinl: 開個戶要40分鐘 還真有效率 08/15 12:19
29F：推 no1smkimo: 但開戶客戶總是要寫資料,還在寫的當中櫃檯人員也沒法 08/15 13:39
30F：→ no1smkimo: 幫忙處理甚麼,講一下話,不算不禮貌吧,又不是在對談中 08/15 13:40
31F：→ no1smkimo: 插話進去 08/15 13:40
32F：→ no1smkimo: 這樣算不禮貌,那請門口服務小姐幫忙告知,服務小姐插話 08/15 13:41
33F：→ no1smkimo: 進去,那也很沒禮貌阿 08/15 13:42
34F：→ no1smkimo: 那這樣還要嫌甚麼內部溝通的問題,因為插話很沒禮貌 08/15 13:44
35F：→ no1smkimo: 不過我猜啦,櫃檯人員搞不好在跟上一個客人閒話家常,或 08/15 14:16
36F：→ no1smkimo: 在推銷他們家的產品,才會搞得那麼久,因此他才說不知道 08/15 14:18
37F：→ no1smkimo: 後面還有客人，要不然我上一位就會早一點辦完 08/15 14:18
38F：→ kevinl: 這有可能 順便推理財業務 08/15 14:34
39F：推 no1smkimo: 真的很有可能,上次去銀行存錢,在櫃台閒著無聊看DM, 08/15 14:38
40F：→ no1smkimo: 立刻就被櫃檯人員推銷 08/15 14:39
41F：推 aortic: 避免客戶間的誤會不悅，插話這事當然他們工作人員要處理!! 08/15 15:14
42F：→ aortic: 工作人員因工作內容適時彼此溝通，客戶是要哭妖什麼不禮貌 08/15 15:17
43F：推 porterlevis: 簡單 明天早上辦完開戶 然後投訴他 08/15 21:22
44F：推 pig777999: 門口小姐太不專業 本來就應該她去跟10號說還有人等開戶 08/15 23:05
45F：→ pig777999: 10號那句"你剛剛怎麼沒先講" 也真的很激怒人 08/15 23:06
46F：推 minna: 看了兩次文，我覺得是那人自己龜還敢怪客戶沒講責任比較大 08/15 23:12
47F：→ minna: 這種人喔，就算門口小姐有跟他講他一樣會拖，什麼以為沒客 08/15 23:13
48F：→ minna: 人，明明就是他自己效率問題 08/15 23:14
49F：推 windy8228: 明明就他們的問題== 08/15 23:52
50F：→ bestfishery: 第一次聽到開戶要40分鐘！ 08/16 00:01
51F：推 uligo: 櫃台還在辦的話，怎麼可能叫事主自己插話去跟櫃台講 08/16 00:48
52F：推 letgo999: 其實關了鐵門還是可以辦，我在合庫常這樣 08/16 03:55
53F：推 amyg812: 你剛剛怎麼沒先講 聽到那句真的會爆氣 08/16 11:43
54F：推 kevinl: 15:30前進入銀行應該都可以受理 08/16 16:01
55F：推 BrightKiller: 這樣回答還沒什麼？不如去bsnk service板看看 08/16 21:31
56F：推 chengen18: 這種小銀行大多熟客 又都很會聊 管理鬆散 通常苗頭不 08/16 23:48
57F：→ chengen18: 對 你就要自己去讓他知道有你的存在... 08/16 23:48
58F：推 gogoworm: 合庫南嘉義可以理解，玉山台北應該就很難發生了 XDD 08/17 00:59
59F：推 min0502: 我之前在合庫開戶也是半小時以上 超久 08/18 16:54
60F：推 CABA: 公股開戶半小時以上都很正常 08/18 22:22
61F：→ CABA: 不是人員問題 是系統問題 08/18 22:23
62F：推 ilovekr: 奇怪了 客人是很熟流程嗎?都跟第一位講過要開戶,怎麼知道 08/19 04:07
63F：→ ilovekr: 還要跟第二位提前講,真是莫名其妙,內部溝通不好干客人 08/19 04:08
64F：→ ilovekr: 什麼事情,客人都主動表明要開戶了,這種應對真的欠電 08/19 04:11
65F：→ ilovekr: 之前在台新申請信用卡也遇到白爛的事情,打總行客訴電話 08/19 04:17
66F：→ ilovekr: 後,處理進度跟光速差不多快,只是讓我感到很抱歉的是第一 08/19 04:19
67F：→ ilovekr: 線跟我接觸的行員很可憐被當替死鬼推出來死,但其實他的態 08/19 04:19
68F：→ ilovekr: 度是讓人最不想罵人的 08/19 04:20
69F：推 kaoru7568: 合庫開戶10分鐘搞定..... (從和行員講話開始算) 08/22 13:26
70F：推 lapis1999: 居然還有人怪原po不去跟櫃台講的.... 08/25 07:27
71F：推 lovelybi: 這分行員工警覺性不夠，有人在裡面1個多小時沒辦任何業 08/25 10:59
72F：→ lovelybi: 務都沒行員上前詢問（門口那位除外），怎麼不怕是伺機 08/25 10:59
73F：→ lovelybi: 等搶劫的？！原波也真是太古意，可以等1小時都不出聲， 08/25 10:59
74F：→ lovelybi: 怕不禮貌不敢打斷10號櫃員，總可以再去找門口那位吧！ 08/25 10:59
75F：推 pudrums: 行員的問題，不是原po的問題 08/25 11:54
76F：推 pavacana: 前面有人在櫃台辦事 居然有人怪原PO不會插隊去講要開戶? 09/04 13:59
77F：推 ASPhyche: 合庫是官股銀行，你嘴破喉嚨，他們也不痛不癢的 09/04 15:16
78F：推 fullfeather: 合庫真的扯,之前我開戶用了一個半小時 09/06 17:49
79F：推 jmon: 合庫動作慢正常！ 原來乖乖等也會被鄉民教育！ 09/07 23:15
80F：推 danic: 樓上一堆護航推文真的很00XX...很明顯就是櫃台人員的問題 09/10 14:35
81F：→ danic: 櫃台根本不應該說那些543 都註明不用抽號碼牌 09/10 14:35
82F：→ danic: 怎不加註一下開戶要40分鐘14:50後不受理?? 09/10 14:36
83F：→ danic: 櫃台講那些543 就是讓人不爽... 09/10 14:38
84F：→ danielh1018: 很多銀行櫃員真的不知道跩幾點的，好像欠他們幾百萬 09/16 22:07