作者gloriedenia (香)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 新竹貨運
時間Mon Jun 12 20:51:07 2017
一、店名：新竹貨運 新竹營業所
二、地點：新竹市
三、時間：2017年6月12日
四、此店「非好店」的原因：再三確認到府收貨時間，卻在最後一刻才說無法前來
五、事實經過：
這天是我在新竹住的最後一天
必須將房子清空，搭上19:30的計程車前往機場
早上9:28
致電新竹營業所聯繫，對方說3點過後來收
我特別問能否在6點半之前
對方說可以，且不會那麼晚
下午5:17
再次打給營業所確認司機在6點半以前會來
對方：目前沒有車
我：早上你們跟我說可以，我也有說今天一定要寄出去
對方：好，我會幫你確認
下午6:17
第三次打給營業所，在這之前完全沒有接到任何訊息告知到底來不來收件
對方：我幫你打給司機確認一下
下午6:37
對方來電：不好意思，我們現在真的沒辦法派車幫你收件
我：早上才說可以沒問題，並約好3點到6點半間一定要來收
對方：
我剛剛查看紀錄，如果早上的客服人員有幫你派車的話是來的及的，可是他沒有（
我打3次電話是不同的3個人接的）
我：每一通電話我都再三強調今天一定要寄出，如果不能派車難道中間完全不能聯絡嗎？
第二通電話中還跟我說會處理？到現在還要我自己打了三次電話，才跟我說沒車，這個時
間我也沒辦法找其他貨運公司了欸
對方：真的很不好意思
後續是我趕在最後一個小時，淋雨把18箱行李推去巷口的超商，感謝店員借我推車，感謝
旅伴幫我寫一大疊收件人地址，感謝願意多等我20分鐘的送機司機（也是PTT上的），感
謝排在我後面的超商客人耐心等候，感謝大家。
我真的很想打客訴電話，但要月底才回台灣，只能先在網路上說
以為當天打電話預約、當天收件很方便，也是第一次用，殊不知搞得出國前一身狼狽，也
為難超商店員和司機(要趕下一班客人，原本不能等我)了。
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1F：推 angelofdeath: 新竹貨運不意外 06/12 21:21
2F：推 rksophee: 不意外+1 06/12 21:27
3F：推 sharkimage: 不意外 06/12 21:59
4F：→ greg7575: 新竹貨運日常發揮 06/13 09:07
5F：推 winday1: 不意外……之前還發生過，明天旅展要開始了，展示東西忘 06/13 11:41
6F：→ winday1: 了取件，差點天窗…… 06/13 11:42
7F：→ winday1: 忘了取件是司機休假沒交代…… 06/13 11:42
8F：推 ForgerEames: 新竹貨運不意外+1 客服部門有跟沒有一樣 06/17 04:39
9F：推 hjydream: 新竹大榮不意外，除非契約客戶 06/17 13:52
10F：推 pinksnow1004: 不意外+1 06/18 17:53
11F：推 xzp436: 新竹貨運不易外 拎杯記全新棉被包 還問他能不能寄 06/18 22:57
12F：→ xzp436: 也是跟我講沒問題，結果回家全新棉被包整個炸開 06/18 22:57
13F：推 boom0917: 新竹、大榮都這樣，上次預約沒來，打電話去確認，對方 06/19 00:54
14F：→ boom0917: 還跟我說沒人就是沒人 06/19 00:54
15F：推 Railroad: 推新竹大榮都這樣無誤,客服部門形同虛設 06/20 23:38
16F：→ Railroad: 每次打去大榮客服,要不就是直接給林北說"忙線中" 06/20 23:39
17F：→ Railroad: 要不就是轉接了半天沒人接一直放音樂... 06/20 23:40
18F：推 Railroad: 不然就是電話有通但是根本沒人接= =" 06/20 23:41
19F：→ Railroad: 新竹貨運更扯,我們公司有貨要出賊狗居然"整整一周"才來 06/20 23:41
20F：→ bigstupidjan: 新竹貨運上次竟然晚上十一點打電話說貨到了... 可 06/22 16:04
21F：→ bigstupidjan: 是我媽已經睡了沒接到 只能等隔天再收。 可是這麼 06/22 16:05
22F：→ bigstupidjan: 晚還來送貨也蠻辛苦的.. 06/22 16:05
23F：推 newdoing: 新竹不意外，低溫寄東西給人，結果沒低溫收到都壞掉了 07/12 19:28
24F：推 jwf: 新竹也曾經把我們公司的貨件放在路邊機車上，還是好心機車騎 09/11 21:03
25F：→ jwf: 士打電話通知我們 09/11 21:04
26F：推 cejb2003: 新x還常常摔壞商品、態度惡劣等等的。真的很糟 09/29 12:20