作者miau (米奧)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 網購 完美主義
時間Mon Apr 10 23:03:47 2017
一、店名：
完美主義
二、地點：
http://www.peachy.com.tw/v2/official
三、時間：
2017/03 ~ 2017/04
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
未依時間出貨且客服聯絡非常消極、內部溝通不良
五、事實經過：
3/20 在完美主義網站購買促銷中的沙發及數樣其他商品，
除了沙發之外的商品在兩三天後很快就送到了，
但宣稱3~5天會出貨的沙發卻不見蹤影，
打電話詢問客服後告知廠商缺料故過幾天才會出貨。
隔週仍然沒有任何消息，
只好再撥打客服電話詢問，
對方告知廠商還是缺料，
但保證當週一定會出貨。
又過了一週的今天早上覺得等超過半個月實在太誇張太久了，
而且每次都是我自己打電話去問，
於是再次去電表示真的太久沒有收到東西，我要退貨。
不料對方竟然說：「沒有人告訴你缺料嗎？」
我：「有。只是她也說上週一定會出貨。」
客服：「喔廠商說那個料還是有問題所以我們也不敢出。」
我：「...總之請幫我退貨。」
幸好之後就沒囉嗦什麼的答應讓我退貨了。
但是過幾分鐘另一位客服又來電確認是否要退貨，
我告知是要退貨無誤之後她竟然說：
「好的，我們會派人去收回」
......我就是一直沒有收到才要退的啊啊啊！！！
真的很讓人抓狂 Orz
其實跟他們購買的其他較小的家用品都很滿意，
沒有想到買沙發竟然會搞成這樣，
有問題都不主動聯絡，
自己內部也搞不清楚狀況的樣子，
建議想購買的人最好先問清楚貨況，
不要相信網頁上的資訊或因為是活動商品就以為有貨，
最後白白乾等 Orz
六、備註：
（相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可）
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※ 編輯: miau (220.133.77.90), 04/10/2017 23:04:13
1F：推 whiteses: 應該是內部溝通不良,那句因為料有問題而無法亂出貨,我會 04/11 14:00
2F：→ whiteses: 接受,畢竟收到爛貨也會很火 04/11 14:00
3F：推 ffwind: 好可憐等這麼久，我在這家只買過小東西是很ok 04/12 13:24
4F：推 princeguitar: 我買過桌子 第一次來有瑕疵 之後告知 退換貨很順利 05/02 23:59
5F：→ princeguitar: 05/02 23:59
後記：
退貨的當週週五貨運把沙發送來了，
我只好又花了好一段時間跟司機解釋這是我早就退掉的貨所以不願意簽收。
不知為何週一退貨到週五之間都沒有人通知工廠，
還讓他們出貨白送一次，
內部溝通真的很有問題。
※ 編輯: miau (220.133.77.90), 05/04/2017 02:09:45