=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱： Hami購物 植村秀 ＊店家連結： https://hamipoint.cht.com.tw/buy/list/342/view ＊商品名稱：無極限妝前乳買30ml送30ml ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/yaMgDxL.jpeg https://i.imgur.com/zAZtMrE.jpeg https://i.imgur.com/dviKLqz.jpeg https://i.imgur.com/GiyIn1L.jpeg https://i.imgur.com/FH1dvNj.jpeg ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/pKyS7YV.jpeg https://i.imgur.com/OdavB0j.jpeg 未開封要退貨重新購買 ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 昨天早上用 Hami 導購買植村秀，有結帳成功，但到現在訂單都沒出現在 Hami 訂單查詢頁。 因為以前就有遇過 LINE 導購跳轉失敗的經驗，所以我這次有特別錄螢幕，全程從導購點進去、下單結帳都有紀錄。 結果這次出事換 Hami，聯絡客服後更傻眼—— 我一開始就說明是「Hami 購物」，不是好買市集也不是品牌館，客服卻一直跳針問是不是那兩個，我也再三確認過這三個是不一樣的東西。 我還主動說可以提供錄影和截圖，問能不能個案補點，他好像也沒真的看資料，然後就在我還在補充截圖的時候，直接離開對話…… 直接離線的那段我沒錄到，但前面覺得他太雷了就有先錄下來。 真的滿無言的，導購本來就很容易出問題，結果現在就算有錄影證明、主動聯絡客服也還是這種處理態度。 後來總算遇到搞得清楚的狀況的客服，但他說無法從我的錄影舉證個案處理，提醒大家使用hami購物要小心自己的權益…… ----- Sent from JPTT on my iPhone --

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