＊商品/店家名稱：Glitter Injection ＊購買連結：https://www.glitterinjections.net/ ＊相關佐證： https://imgur.com/a/cp2tw https://imgur.com/a/KFOZs ＊事發經過： 自從看到渡邊直美上Vogue的化妝影片後，默默對這個閃亮亮的品牌生火 而且他們似乎常常都在特價，比起別家類似的glitter眼影，一些混合的顏色真的做得很 漂亮 9/15晚上下單（我自己+朋友的，是一筆不小的金額），一直顯示刷卡付款失敗（我是用D ebit card交易也就是現金卡） 心灰意冷跑去睡覺，隔天9/16繼續刷了幾次，依然沒辦法付款，跟朋友溝通之後決定先放 棄 後來沒隔幾天，去逛週年慶，刷了一間，要刷第二間的時候，突然顯示餘額不足 但完全不可能，我確定裡面還有錢，我以為是每日的刷卡上限 隔兩天要買別的網站的東西，一樣沒辦法刷，我只好打電話去銀行客服詢問到底怎麼了 客服表示：你15號跟16號兩天各有一筆訂單有刷成功噢 我：怎麼可能？！系統說沒有成功 客服：可能是網路的問題，導致系統顯示不成功，但卡片的確有扣款噢 我：..........那我現在要怎麼辦？ 客服：我們會建議你寫信給他們公司請他們取消訂單，或是如果這筆款項無人領取，會在 30天之後退還 我到Glitter Injection官網登錄，卻發現沒有訂單歷史這個頁面，我完全看不出來我是 否曾經消費過 於是我寫信給他們，表示他們的系統有問題，我的確有扣款這兩筆錢，請問能不能幫我處 理 五天後 完全沒有回覆，再寄一封一樣的信 終於有回信了： Have you tried to use a different browser? 你有試過換個不一樣的瀏覽器嗎？ Are you using a mobile device? You may try on a pc. 還是你用了手機瀏覽下單呢？你也許該試試看用電腦 We are so sorry for this inconvenient. 我們對這個情況感到很抱歉 He hope to get your order soon! 我們希望可以盡快接到你的訂單 Have a good day! 祝你有美好的一天 ................................ 1.我是用電腦下單的，而且電腦並非連結wifi，是穩定的網路線 2.我覺得你們一點都不抱歉 3.你們永遠不會接到我的訂單了 4.你們毀了我的一天 結果10/15號還是沒收到退款，客服說要30個工作天，我要等到10月底才能拿到這筆破萬 元的退款 我最近還有寫信去問一次，我按照客服說的，提供交易的授權碼給他們，請他們向銀行申 請退款 一天三封，至今無回音 這是我有史以來有過最糟糕最爛的國外購物經驗，而且他們堅持自己的系統沒有問題，我 合理懷疑他們故意對這種客訴信避而不答。 因為9/15刷不過的時候，我有寫過第一封信給他們，問他們系統是不是怪怪的，因為卡刷 了一直顯示失敗，那個回信之快啊 總結：這家公司一點責任感也沒有，遇到問題只會推卸，永遠都不是他們的錯，道歉也感 受不到誠意，各位如果想體驗看看被氣死的感受，我強烈推薦這間！ 謝謝大家閱讀，一個吃土吃得過癮的Do要去睡覺了（鞠躬 --

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