作者zhong33 (zhong33)
看板e-seller
標題[閒聊] 超商取貨簡訊沒有如實寄送？
時間Mon Aug 21 21:46:56 2023
請問有人最近使用7-11交貨便寄送
遇到大量客人都沒有收到簡訊的問題嗎？
以往的未取率都不到5%
這個月飆到15%真的很奇怪
詢問客人幾乎都回覆
他們根本沒收到取貨簡訊
(當然有些人只是想棄單用騙的）
但比例真的太高了 不尋常
我自己確實也沒有完全收到全部退件的簡訊
,只有收到兩封退貨簡訊,去超商取貨才發現是10幾件,直接被嚇到。
詢問客服也只會給罐頭回應：
1.客人手機沒開
2.客人訊號不好
3.客人手機有擋廣告簡訊之類的
但我深深的懷疑是不是簡訊真的有漏寄不少,是我們無從查證的,只能默默吸收退貨成本
有些客人又超討厭被催取貨,一不小心還會被黑,真的很兩難。
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1F：推 mstar: 我記得寄到後、三天、六天都會發簡訊，沒發可能性很低。 08/22 07:09
2F：推 nennykkk: 711到貨3天取貨之後才收到通知要取貨簡訊 算不算有通知 08/22 11:14
3F：→ nennykkk: ？ 08/22 11:14
4F：推 hermithsieh: 賣家其實也是有責任追蹤貨品動向，不用怕客人說催貨 08/22 14:39
5F：→ hermithsieh: ，賣家已盡到告知義務，要不要取貨看人品，反正留有 08/22 14:39
6F：→ hermithsieh: 證據保存，不好的客人就過濾掉就好，反正客人會挑賣 08/22 14:40
7F：→ hermithsieh: 家，賣家就不能挑客人嗎？ 08/22 14:40
8F：推 aki80: 可以直接說是怕沒收到簡訊提醒，客人應該沒這麼會生氣 08/22 16:56
9F：推 aaa19870319: 身為買家 確實有時候沒收到簡訊，但習慣查物流狀態， 08/22 21:34
10F：→ aaa19870319: 所以沒收到簡訊也會去取貨。 08/22 21:34
11F：推 RC8377: 倒是最近蝦皮店到店從到貨第一天就開始每天傳簡訊提醒取 08/23 00:37
12F：→ RC8377: 貨 08/23 00:37
13F：推 Jackdada: 最近無論7-11、全家和蝦皮店到店都是沒通知或隔天才通 08/23 01:48
14F：→ Jackdada: 知，超爛，不知道哪裡出問題 08/23 01:48
15F：推 mokumi: 最近買 沒簡訊通知+1 要自己追app通知 08/23 08:43
16F：推 chiang32: 目前沒遇到這狀況，原po是使用哪個平台？ 08/25 17:08
17F：推 blue28082: 很常沒收到+1，以前一直以為是客人唬爛不想取的藉口， 08/26 01:15
18F：→ blue28082: 後來發現超商真的會漏寄... 08/26 01:16
19F：→ aoisei: 常常都沒收到+1 08/27 16:11