作者skps5536 ( 知道了。有提他之後ꐷ)
看板WomenTalk
標題Re: [心情] 投訴衛生所
時間Fri May 6 17:26:39 2022
※ 引述《b01102013 (chi)》之銘言：
: 更新：
: 1.為什麼我要打電話？因為我有朋友說他回報完之後去確認結果衛生所回應沒收到資料，
: 所以我才會打電話去重複確認
: 2.我的重點並不是關懷電話，而是他們不回應掛電話這件事，關懷電話只是發生這件事衍
: 生出來的情緒
: 3.我說我打非常多電話，實際是1922兩通衛生所1通（是在政府政策有不同的時候打的）
: 多不多大家自己評斷
: 4.那些說我隔離無聊亂打電話的人，希望你們以後遇到無助的時候也可以這麼冷靜
: ———————————分隔線—————————
: 原文
: 嗨大家好，這件事我真的太生氣，不知道要去哪裡爆料只好來這裡，本想去八卦版但權限
: 不夠不能發文，只好來這裡，請聽我娓娓道來～
: 本人是確診者 5/1確診
: 昨天已經自行透過app回報完成
: 今早想打電話給蘆洲衛生所確認是否收到回報
: 發生以下事件：
: 打了20分鐘才接通，接通後對方不說話一直跟同事在講話，講到最後我聽到以下對話
: 接通者：所以我現在不用接電話嗎？
: 同事：對，不用接
: 然後電話被直接掛掉，從頭到尾我沒跟接通者說的一句話。
: 以上我無法釋懷，我能理解他們很忙，但你不想接你可以不要接通電話，接通了不用負責
: 嗎？這種行為我無法接受，氣到想哭…
: 從我5/1確診到現在，沒接到衛生所的關懷電話（區公所跟專責醫院都打過關懷）
: 我姐一家被我感染也確診，他都接到淡水衛生所的關懷電話了，甚至是被我匡列的匡列電
: 話，請問我們蘆洲衛生所到底在槓麻？
: 說忙？我這幾天打了1922，即使是等了40分鐘，接通後態度都非常好，難道蘆洲衛生所會
: 比政府忙？我真是氣到…無法言說
: 這邊感謝1922辛苦的接線生，這幾天我打了非常多電話，雖然都等很久但過程都是很舒服
: 很愉快的，還要感謝第一線接觸人民的人員，你們真的很棒，辛苦你們了
_
我是其他衛生所的護理人員
我待的是偏鄉
但也常常接到如你一般焦慮的電話
我們忙到晚上十點十一點是常態了
忙到覺得自己可能確診 都不能快篩
或是其實我們更希望確診
可以好好休息
我只能跟你說 他們
一天一個人要講200通電話以上
一天可能分到千個案例
淡水區相對蘆洲區而已是比較小的衛生所
早些接到也是很正常的
我們家案量不大
民眾也是很早就接到電話
重點你打二十分鐘
佔用的可能是發燒高燒小朋友家長求助的電話
或是老人家很喘喘到不行的電話
事情有分輕重緩急
不是一句您們辛苦了
但是卻在做這種跟講出來的話相反的電話
如果投訴可以讓你好一點
去投訴吧！
但至少要半年，
才會接到罐頭回復
加油！你會好起來的
--
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1F：推 option2: 所有衛生所護理人員、 05/06 17:37
2F：→ option2: 醫療第一線醫護人員、 05/06 17:37
3F：→ option2: 藥局的藥師、郵局郵務士、 05/06 17:37
4F：→ option2: 防疫消毒人員、您們都辛苦了… 05/06 17:37
5F：→ option2: 希望黑暗期快點過去，天佑台灣 05/06 17:37
6F：→ pig8282: 辛苦喇 05/06 17:38
7F：推 irene6021: 辛苦了QQ這波真的累死基層 05/06 17:55
8F：→ jameshcm: 最後幾句很酸，不過我喜歡！ 05/06 18:02
9F：推 Gamelop: 那衛生所接了不講話就不會占用其他人時間嗎? 05/06 18:06
10F：推 zero1000: 唉 辛苦了 05/06 18:26
11F：推 pinkbest: 主管機關應該在媒體宣導標準程序如何照顧自己 05/06 19:10
12F：→ pinkbest: 不要讓大家搞不清楚又想打電話問增加電話量 05/06 19:10
13F：推 leewendy: 推~ 嘴上說辛苦了卻一直製造辛苦 05/06 19:21
14F：→ windbaci: 推 9樓 / 何況原原po說：從頭到尾我沒跟接通者說到一句 05/06 20:52
15F：→ windbaci: 話。 （只聽到對方討論說不用接 就掛了）本篇的假設性 05/06 20:52
16F：→ windbaci: 可能佔用到其他需求電話，是否具有合理性。 我也明白並 05/06 20:52
17F：→ windbaci: 認同護理相關人員的辛苦，但辛苦不能代表所做一切都對 05/06 20:52
18F：→ windbaci: 而不能受評論。 但相信本篇是基於同樣職場人員的立場， 05/06 20:52
19F：→ windbaci: 所以幫忙同行說話，只是因疲倦而帶有酸語，不能變成單純 05/06 20:52
20F：→ windbaci: 說明與緩頰，反而是激發各自對立。（若是官方單位能更優 05/06 20:52
21F：→ windbaci: 化電話流程與支援，減低人員事務的負擔，這樣就好了） 05/06 20:52
22F：→ yniori: 現在超多巨嬰一點小感冒就在那邊濫用醫療資源 05/06 21:19
23F：推 Muratlo: 雖然很辛苦…但是接了又不聽，真的很難護航 05/06 22:34
24F：推 kindless: 基層已經從清明連假開始就機乎沒休息，有怒氣想罵請找 05/06 23:17
25F：→ kindless: 中央，別拿第一線擋子彈的出氣 05/06 23:17
26F：→ skps5536: 原文沒提到打電話的時間，亦非緊急事件，如果是非上班時 05/07 01:00
27F：→ skps5536: 間打電話，是可以不接電話的。人手不足不要隨便拿第一線 05/07 01:00
28F：→ skps5536: 出氣，還氣到想哭 ，我們才想哭吧！ 05/07 01:00
29F：→ skps5536: 光開居隔書這些繁瑣流程，處理緊急事件就不容易了，感受 05/07 01:03
30F：→ skps5536: 不好能理解，但是如果要顧及所有人的感受，現行人力、制 05/07 01:03
31F：→ skps5536: 度是做不到的。 05/07 01:03
32F：推 thsyou9527: 同意前幾樓說的 接起未應答隨即掛斷 這件事可公評 05/07 01:56
33F：→ Veronicajin: 認同接起來掛斷不妥，應該是打從一開始就不應該接， 05/07 10:15
34F：→ Veronicajin: 衛生所的人很閒沒事要浪費時間聽一個青壯年人哭夭？ 05/07 10:15
35F：→ Veronicajin: 拿來做事不好嗎？ 05/07 10:15
36F：推 eggwraprice: 辛苦了！ 05/07 15:04
37F：→ eggwraprice: 那篇原原po活該被噓爆，自我中心死不認錯 05/07 15:04
38F：推 eggwraprice: 不能拿政府官員出氣就拿日常能接觸到的衛生所小職員 05/07 15:09
39F：→ eggwraprice: 出氣 還蒸棒 這麼多人確診世界不是繞著他轉 05/07 15:09
40F：推 rockday: 如果一開始就都不接 漏掉緊急電話出事還不被幹到飛天 05/07 20:05