跟你分享一下我的經驗 2007四月,我女友搭乘荷航878一樣是19:50要起飛 慘痛的大delay跟你一樣 1. 第一次廣播: delay 30min 起飛改為20:30 2. 第二次廣播: 再delay 30min 改為21:00 3. 第三次廣播: 再delay 1hr 改為22:00 4. 第四次廣播: 再delay到 00:30... 總delay時間接近5hr... KLM把200多人帶去吃飯, 再給一張coupon反正就是很制式的那種, 應該是很有經驗了. 比較幸運的是我隔天不用上班, 但是因為我當時剛到泰國沒多久 開車路不熟, 最後還讓一位好心的同事跟我一起在清晨04:00到機場接我女友 同一天我經理的老婆搭乘23點多的長榮反而比我還早接到人... 也因為這樣還讓我的經理去跟廠長借他的車. 第二次2007八月. 場景一樣KLM878 這次"比較"幸運只delay30min 真的起飛了... 從此,我跟我所有認識的人都把KLM打入拒絕往來戶 PS. 第一次時,我女友還說機上的人都說是這輩子遇到最大的delay 看到你的事之後,我很肯定的認為KLM這種事發生的機率一定是超高 而且,都控制在6hr之內..延誤保險賠不到 KLM,某方面來說也算是把時間控制的很好! : 看到0:20才要飛 : 我當下真的很想哭... : 櫃臺前擠了很多人 : 有人在抗議說要換飛機 : 也抱怨沒有接到通知 : 至少我在哪裡觀望許久聽到了全部都說沒接到通知 : 所以我check in時也問了一樣的問題 : 可以換飛機嗎？...抱歉！不能！ : 為什麼沒有電話通知？...我們已經有通知2/3的人了，可能您剛好是那1/3吧！ : （是我說我衰嗎？我看根本沒打吧！） : 我問有什麼補償？ : 小姐給我感覺嘻皮笑臉 : 還很開心說： : 有啊！我們有coupon喔！ : 裡面有一張是機上免稅15歐元、免費200元餐券及....三選一 : 現在餐券您不用當作三選一，我們就直接給您喔！ : 您可以在機場任一間餐廳使用。 : 還有一張是以後搭荷航可免費50歐元，價值台幣快2500元，非常划算呢！ : 最後還有一張荷蘭航空的道歉信 : 我們還通通用信封裝起來唷！ : （講完就把全部東西裝在信封裡了） : 櫃臺小姐講完上述之後我感覺很糟 : 並不是她沒有笑臉 : 但她笑得很不誠懇而且嘻皮笑臉的味道= = : 第一次遇到這種地勤！ : 而且她說到那張200元餐券我不用當作三選一還免費送我時 : 感覺是在給我恩惠嗎？ : 如果不給餐券是要我餓到凌晨12點嗎？ : 200台幣餐券在機場可以吃什麼？有誠意就多給一張啊！ : 還有她說還有張道歉信跟信封 : 我要那是幹嘛啊？ : 講到50歐元很划算，我只要準時到曼谷就好啦！ : 50歐元我可以不要嗎？ : 本來我們是在D8登機 : 什麼時候改到D6都沒有廣播 : 而且我因為在機場一個人等太久晃來晃去 : 晃過D6很多次上面牌子都是no schedule : 一直到我進去了都寫no schedule : 這樣誰知道換了地方登機啊？ : 害我半小時前到D8沒人真的快要嚇死了 : 還有另一個女生從裡面出來說很像改到D6了 : 我們互聊有廣播嗎？都說沒有！ : 到了D6看到一個荷航的小姐來了 : 我問她為什麼換登機口沒廣播？ : D6上面也沒顯示飛往曼谷之類的？ : 她居然說有廣播，還說上面已經顯示了 : 我叫她自己去看！ : 在那時候根本都還是寫no schedule! : 她事後過了10分鐘再看到我有跟我道歉 : 說是機場中央廣播系統有問題 : 已經到了0:08左右要起飛前 : 大家都在樓下門口等待了 : 小姐也都在那聊天 : 但卻沒有準備要讓人進去的感覺 : 我主動過去問 : 請問飛機還會delay嗎？ : 不是說0:20要起飛？ : 你們還剩10分鐘夠大家登機然後準備後起飛嗎？ : 小姐還說絕對不會dealy : 還說他們只要10分鐘就夠了 : 後來證明根本就是騙人！ : 到了0:15也沒有要讓人登機感覺 : 我又去問了一次到底會不會dealy? : 小姐說正在做安檢，說安檢一定是必須的 : 到了0:30也沒有讓人登機的跡象 : 我又過去問了 : 我說現在是不是卻定會delay : 為什麼都沒有廣播一下又會delay？不是說0:20會飛嗎？ : 而且你剛剛不是才說一定不會dealy? : 小姐一點歉意也沒有 : 還敢說有啊！我們有通知會再dealy啊！ : 真是見鬼了！ : 我0:08去問你你說不會delay : 0:15去問你 : 你都說不會dealy : 到了0:20沒登機、飛機也沒飛 : 0:30再去問你，你說有通知！ : 這中間我都沒有離開過一直在盯著你們看 : 究竟你們哪裡廣播了？ : 以上，我一點虛假也沒有 : 但是荷航卻從頭到尾把乘客莊孝維！ : 我事後想想真的很想去客訴！ : 最後這班機是0:50才飛 : delay的時間是整整5小時 : 我在機場從晚上6點等到半夜0:50 : 後來在飛機上什麼也喝不下也吃不下... : 在半夜延飛及凌晨抵達才是更慘的！ : 我對我男友真的抱歉到極點！ : 因為他還要去機場接我，早上還要上班 : 而且我自己整個作息也被打亂了 : 我後來到了曼谷是當地時間凌晨3點半左右 : 再從機場回住處都快天亮了 : 沒洗澡、在機上沒睡好也吃不下餐、男友還要上班 : 我真的心裡當時很難過 : 整個都不是計畫裡的樣子了>"< : 結果那天我睡到了下午 : 沒來預計早上起床要開開心心一個人先去逛街 : 都泡湯了！ : 希望以後搭荷航的人不會遇到這種鳥事 : 還有很爛的荷航地勤 --

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