因為Y大在前面文章有推文說他也搭荷航 讓我想到這次搭乘荷航慘痛經驗！ 2007/12/27搭乘荷航KLM878 原訂晚上7:50起飛 這是我第二次搭了！ 第一次印象超級好的！ 一到機場晚上六點看到櫃臺前大大寫著飛機要延到0:20起飛 理由只有四個字：飛機晚到 看到這裡有沒有覺得很沒有誠意？ 難道飛機要延到0:20起飛是準時到了卻不飛嗎？ 看到0:20才要飛 我當下真的很想哭... 櫃臺前擠了很多人 有人在抗議說要換飛機 也抱怨沒有接到通知 至少我在哪裡觀望許久聽到了全部都說沒接到通知 所以我check in時也問了一樣的問題 可以換飛機嗎？...抱歉！不能！ 為什麼沒有電話通知？...我們已經有通知2/3的人了，可能您剛好是那1/3吧！ （是我說我衰嗎？我看根本沒打吧！） 我問有什麼補償？ 小姐給我感覺嘻皮笑臉 還很開心說： 有啊！我們有coupon喔！ 裡面有一張是機上免稅15歐元、免費200元餐券及....三選一 現在餐券您不用當作三選一，我們就直接給您喔！ 您可以在機場任一間餐廳使用。 還有一張是以後搭荷航可免費50歐元，價值台幣快2500元，非常划算呢！ 最後還有一張荷蘭航空的道歉信 我們還通通用信封裝起來唷！ （講完就把全部東西裝在信封裡了） 櫃臺小姐講完上述之後我感覺很糟 並不是她沒有笑臉 但她笑得很不誠懇而且嘻皮笑臉的味道= = 第一次遇到這種地勤！ 而且她說到那張200元餐券我不用當作三選一還免費送我時 感覺是在給我恩惠嗎？ 如果不給餐券是要我餓到凌晨12點嗎？ 200台幣餐券在機場可以吃什麼？有誠意就多給一張啊！ 還有她說還有張道歉信跟信封 我要那是幹嘛啊？ 講到50歐元很划算，我只要準時到曼谷就好啦！ 50歐元我可以不要嗎？ 本來我們是在D8登機 什麼時候改到D6都沒有廣播 而且我因為在機場一個人等太久晃來晃去 晃過D6很多次上面牌子都是no schedule 一直到我進去了都寫no schedule 這樣誰知道換了地方登機啊？ 害我半小時前到D8沒人真的快要嚇死了 還有另一個女生從裡面出來說很像改到D6了 我們互聊有廣播嗎？都說沒有！ 到了D6看到一個荷航的小姐來了 我問她為什麼換登機口沒廣播？ D6上面也沒顯示飛往曼谷之類的？ 她居然說有廣播，還說上面已經顯示了 我叫她自己去看！ 在那時候根本都還是寫no schedule! 她事後過了10分鐘再看到我有跟我道歉 說是機場中央廣播系統有問題 已經到了0:08左右要起飛前 大家都在樓下門口等待了 小姐也都在那聊天 但卻沒有準備要讓人進去的感覺 我主動過去問 請問飛機還會delay嗎？ 不是說0:20要起飛？ 你們還剩10分鐘夠大家登機然後準備後起飛嗎？ 小姐還說絕對不會dealy 還說他們只要10分鐘就夠了 後來證明根本就是騙人！ 到了0:15也沒有要讓人登機感覺 我又去問了一次到底會不會dealy? 小姐說正在做安檢，說安檢一定是必須的 到了0:30也沒有讓人登機的跡象 我又過去問了 我說現在是不是卻定會delay 為什麼都沒有廣播一下又會delay？不是說0:20會飛嗎？ 而且你剛剛不是才說一定不會dealy? 小姐一點歉意也沒有 還敢說有啊！我們有通知會再dealy啊！ 真是見鬼了！ 我0:08去問你你說不會delay 0:15去問你 你都說不會dealy 到了0:20沒登機、飛機也沒飛 0:30再去問你，你說有通知！ 這中間我都沒有離開過一直在盯著你們看 究竟你們哪裡廣播了？ 以上，我一點虛假也沒有 但是荷航卻從頭到尾把乘客莊孝維！ 我事後想想真的很想去客訴！ 最後這班機是0:50才飛 delay的時間是整整5小時 我在機場從晚上6點等到半夜0:50 後來在飛機上什麼也喝不下也吃不下... 在半夜延飛及凌晨抵達才是更慘的！ 我對我男友真的抱歉到極點！ 因為他還要去機場接我，早上還要上班 而且我自己整個作息也被打亂了 我後來到了曼谷是當地時間凌晨3點半左右 再從機場回住處都快天亮了 沒洗澡、在機上沒睡好也吃不下餐、男友還要上班 我真的心裡當時很難過 整個都不是計畫裡的樣子了>"< 結果那天我睡到了下午 沒來預計早上起床要開開心心一個人先去逛街 都泡湯了！ 希望以後搭荷航的人不會遇到這種鳥事 還有很爛的荷航地勤 -- 一個你愛的人 做什麼都能讓你感動... 一個你不愛的人 做什麼都感動不了你... --

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