作者xxxpeter2000 (xxxpeter2000)
看板Lifeismoney
標題[討論] 提醒 小心全聯（小時達）東西被外送員幹
時間Mon Dec 23 09:18:30 2024
https://imgur.com/a/u20avHq
補充一下我的簡訊通知，最後根本沒有跳到某某外送員取走東西，然後店內又說東西已經被
取走。
然後問客服最後一個簡訊內容是不是代表會安排B外送員幫你配送？客服又說沒有字面上的意
思，只能幫助你退款，那簡訊是寫好玩的？讓顧客傻傻等待？
那到底這包東西跑去哪裡了？
薛丁格的全聯？
https://i.imgur.com/MBB5rB1.jpeg
App的進度就一直卡在揀貨完成，等了很久根本沒有跳下一步
回底下的推文
1.現在的情況是全聯商家自己沒核對外送員取單，然後導致外送員亂取，那我是不是也可以
假裝我是外送員，隨便去拿外送的東西？
2.底下酸說才幾百塊的東西在爭什麼，難道我要損失幾萬塊才算顧客損失嗎？
3.現在你外送員沒送到，你消費者要自己「主動」打客服才能幫你馬上退款，而且我東西連
收都沒收到，我根本不是走退貨流程，為什麼消費者還要乖乖等三天？
補充省錢點，全聯小時達「免運」
我在手機app訂單下單，然後全支付付款完成，等了一個小時都沒到貨，
1.打給門市詢問，門市說東西已經被外送員拿走，已經跟門市沒有關係，門市也沒有核對外
送員是否拿錯東西，也沒有幫我在補送東西，而是直接叫我重新下單。
2.後來我打給小時達客服，客服說我只能幫你處理訂單退費退款，而且還需要三個工作天，
這期間我金錢的損失誰要負責？
3.你們外送員也沒有撥任何一通電話給我說東西沒辦法送達，而是直接整筆訂單取消，東西
也沒有送回門市，那我的東西到底現在在哪裡？
4.第一次使用你們小時達的服務，但對於你們全聯不管門市還是客服的體驗都非常差勁也沒
有任何補償，我對於你們全聯印象非常差勁
補充一下，最後退款在我電話進線客服之後，一個小時後退款，但是退到全支付的儲值帳號
內，而不是原有銀行帳戶，假如不打給客服也不曉得多久才會退款
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1F：→ motw1999: 我知道你正氣 但圖片連結斷了重貼一下吧1.161.129.16 12/23 09:22
※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:25:24
※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:27:27
2F：→ chinaeatshit: 樓下全聯客服說對不擠60.248.176.63 12/23 09:28
3F：推 ingss: 小時達在外送拿走時不是會簡訊，告知外送49.218.94.14 12/23 09:37
4F：→ ingss: 員拿走了，還可以追蹤外送員到那了？是我49.218.94.14 12/23 09:37
5F：→ ingss: 記錯了還是改了嗎？有一陣子沒用了49.218.94.14 12/23 09:37
6F：→ ingss: 阿，二樓好壞囧rz 我不是客服，不要打我，49.218.94.14 12/23 09:38
7F：→ ingss: 我是無辜的49.218.94.14 12/23 09:38
8F：推 joeliu109: 有次使用小時達，本身住大路邊的公101.12.28.237 12/23 09:39
9F：→ joeliu109: 寓，下訂後一直未收到送達通知，結101.12.28.237 12/23 09:39
10F：→ joeliu109: 果過了快一小時，想說不對才發現放101.12.28.237 12/23 09:39
11F：→ joeliu109: 在一樓門口，物品還有生鮮。打去反101.12.28.237 12/23 09:39
12F：→ joeliu109: 應說規定有寫不送上樓層，我接受，101.12.28.237 12/23 09:39
13F：→ joeliu109: 但不能接受都沒沒門鈴或app通知。101.12.28.237 12/23 09:39
15F：推 chinaeatshit: 小時達跟foodomo很像 就委外外送而60.248.176.63 12/23 09:41
16F：→ chinaeatshit: 已 可能是u送或是p送 有次是lala60.248.176.63 12/23 09:41
17F：→ chinaeatshit: 不過還是會用簡訊給一個追蹤網址60.248.176.63 12/23 09:42
18F：推 cherle43: 小時達可以追蹤外送員到哪了，我都是看42.78.34.137 12/23 09:42
19F：→ cherle43: 時間差不多要到達時就下去等，所以也不42.78.34.137 12/23 09:42
20F：→ cherle43: 清楚他們會不會通知領取42.78.34.137 12/23 09:42
21F：推 bightb56913: 小時達 跟家人用過合計大概10次101.10.44.181 12/23 09:46
22F：→ bightb56913: 剛好都沒問題 看來還是要看地區嗎101.10.44.181 12/23 09:46
23F：推 isavia: 小時達的外送進度很妙是用簡訊通知的，有122.116.84.86 12/23 09:58
24F：→ isavia: 時候會叫你下去拿，但大部分還是會送上樓122.116.84.86 12/23 09:58
25F：推 edwinrw: 應該是看外送員吧 畢竟都有死不給餐的上1.200.250.247 12/23 09:58
26F：→ edwinrw: 新聞了1.200.250.247 12/23 09:58
27F：推 hydroer: 你們那家店的問題吧。我每週用一次或兩次103.170.233.127 12/23 10:01
28F：→ hydroer: 小時達。只遇過一次問題，是商品破瓶在滴103.170.233.127 12/23 10:01
29F：→ hydroer: ，很爽快的退款了。至於它系統要跑，立刻103.170.233.127 12/23 10:01
30F：→ hydroer: 退或隔天都是能接受的。很多網路平台或網103.170.233.127 12/23 10:01
31F：→ hydroer: 購、外送也都是這樣的時間。103.170.233.127 12/23 10:01
32F：推 TainanGoldx5: 你比較衰遇到爛的，用到現在沒問題125.227.107.231 12/23 10:01
33F：推 cyhung97: 小時達跟熊貓外送不一樣喔？1.168.22.116 12/23 10:02
34F：推 csgod1325: 全聯出貨都有條碼可以確認 如果漏106.64.112.40 12/23 10:03
35F：推 ruru0827: 個人使用經驗是超級滿意，幾乎都20分鐘36.224.217.41 12/23 10:03
36F：→ csgod1325: 掉他們會有記錄106.64.112.40 12/23 10:03
37F：→ ruru0827: 內送達，也會送上樓36.224.217.41 12/23 10:03
38F：推 dorodoro: 現在一堆外送員連二樓都不願意爬了，丟36.225.211.206 12/23 10:05
39F：→ dorodoro: 在一樓門口就直接閃，反正平台是承攬制36.225.211.206 12/23 10:05
40F：→ dorodoro: ，對外送員沒有強制性，就自己多注意一36.225.211.206 12/23 10:05
41F：→ dorodoro: 下到了沒吧36.225.211.206 12/23 10:05
42F：推 gary886: 這跟省錢版有什麼關系，這裡又不是全聯101.9.197.128 12/23 10:05
43F：→ gary886: 客服101.9.197.128 12/23 10:05
44F：噓 gary886: 不小心按到推 補噓101.9.197.128 12/23 10:07
45F：推 clvmomo: 看地區X 看外送員O111.71.67.184 12/23 10:08
46F：→ sabbat: 小時達有APP通知啊?(快到跟已送達都有223.137.162.64 12/23 10:08
47F：→ peterisme17: 你金錢的損失不就退款給你了嗎61.222.87.153 12/23 10:08
48F：→ clvmomo: 這跟歡樂送也會委外一樣111.71.67.184 12/23 10:09
49F：→ gary886: 同意退款三個工作天也要唉唉叫，第一次101.9.197.128 12/23 10:10
50F：→ gary886: 辦退貨嗎101.9.197.128 12/23 10:10
51F：推 yun1907lin: 小時達外送員連店家都去錯店 拿錯編114.137.35.218 12/23 10:10
52F：→ yun1907lin: 號的東西 名字也差很多 在那邊給我裝114.137.35.218 12/23 10:10
53F：→ yun1907lin: 死說名字很像編號很像 說不然你就去114.137.35.218 12/23 10:10
54F：→ yun1907lin: 客訴退錢就好 素質超差114.137.35.218 12/23 10:10
55F：→ yun1907lin: 然後客服超級難打 呵呵114.137.35.218 12/23 10:11
56F：→ peterisme17: 就說三天了還不曉得多久退款61.222.87.153 12/23 10:11
57F：→ garyway: 小時達委外外送沒遇到問題過123.241.22.154 12/23 10:11
58F：推 kayz318: 哪有金錢損失啊61.218.115.2 12/23 10:12
60F：→ xxxpeter2000: eg180.217.139.34 12/23 10:13
61F：→ tim2235: 小時達app註明了不送上樓 跟承攬制沒關係111.250.5.237 12/23 10:15
62F：→ tim2235: 好嗎111.250.5.237 12/23 10:15
63F：→ Din192837465: 這省錢點在哪?錯板了112.78.77.93 12/23 10:16
64F：推 Ron51320: 小時達靠北難用，不如直接訂熊貓1.200.4.24 12/23 10:17
65F：噓 doic9999: 外送個人原因也要PO這版?114.32.134.243 12/23 10:17
66F：→ SUZUKI5566: 畢竟都是UE的外送員，水準在哪就知道125.229.153.152 12/23 10:19
67F：→ brokeback: 左轉靠北全聯板61.218.61.50 12/23 10:20
68F：噓 befly10015: 省錢在哪101.9.199.95 12/23 10:20
69F：噓 motw1999: 對喔 這篇大概違反板規1-6無省錢點1.161.129.16 12/23 10:21
70F：→ xxxpeter2000: 補充省錢點，全聯小時達「免運」180.217.139.34 12/23 10:25
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:26:58
71F：噓 pocketer: 純噓第2點，退費需要時間，而且你都說要111.82.58.208 12/23 10:28
72F：→ pocketer: 三個工作天了111.82.58.208 12/23 10:28
73F：推 a0913: 省錢點有啊 小心沒省到111.71.212.226 12/23 10:28
74F：噓 pccudog: 你買地契嗎？幾百元的東西人家賭竊盜罪？211.72.174.203 12/23 10:28
75F：噓 leo19981: 廢文114.40.23.150 12/23 10:28
76F：→ pccudog: 有種報警處理，真的有偷你東西再下標題211.72.174.203 12/23 10:29
77F：→ pccudog: 外送員素質差最起碼也都是良民無刑案211.72.174.203 12/23 10:30
78F：噓 pccudog: 花幾百元也想當大爺，東臭外送西酸客服211.72.174.203 12/23 10:33
79F：噓 SHENG2014: 沒收到貨不就退錢，還要什麼賠償 27.53.114.19 12/23 10:34
80F：推 pccudog: 買牛奶的價格能膨脹成買勞力士的趾高氣 211.72.174.203 12/23 10:36
81F：→ pccudog: 昂 211.72.174.203 12/23 10:36
82F：→ ss7216tw: 趕快提告 114.45.79.104 12/23 10:38
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:42:13
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:44:40
83F：→ peterisme17: 你不主動打，客服怎麼知道沒送到... 61.222.87.153 12/23 10:45
84F：噓 pccudog: 對誠如你所述你就去隨便拿看看會不會竊盜 211.72.174.203 12/23 10:53
85F：→ pccudog: 罪 211.72.174.203 12/23 10:53
86F：→ pccudog: 賺你幾十元外送費被你拿百大企業標準檢 211.72.174.203 12/23 10:54
87F：→ pccudog: 視 211.72.174.203 12/23 10:54
88F：→ pccudog: 不爽不要用，要黑特滾去它版。 211.72.174.203 12/23 10:55
89F：→ xxxpeter2000: 所以全聯自己沒有app追蹤外送員有 180.217.139.34 12/23 10:56
90F：→ xxxpeter2000: 沒有送到？全聯自己app也自己寫說 180.217.139.34 12/23 10:56
91F：→ xxxpeter2000: 半小時會送到，難道東西出店裡就不 180.217.139.34 12/23 10:56
92F：→ xxxpeter2000: 關全聯的事情了？顧客就是看到app 180.217.139.34 12/23 10:56
93F：→ xxxpeter2000: 寫說半小時會送到才會下單訂購，結 180.217.139.34 12/23 10:56
94F：→ xxxpeter2000: 果東西沒送到，還要顧客自己主動追 180.217.139.34 12/23 10:56
95F：→ xxxpeter2000: 蹤？ 180.217.139.34 12/23 10:56
96F：推 sayumi0713: 幫推 220.128.169.29 12/23 10:58
97F：推 spidr1985: 99就免運當然品質..，在意就多花錢用外180.214.176.112 12/23 11:01
98F：→ spidr1985: 送平台點。180.214.176.112 12/23 11:01
99F：推 Cochran: 便宜、免運不代表可以送到不見吧，幫推 223.200.89.193 12/23 11:05
100F：推 killus: 不是已經退款了嗎？其他金錢損失在那，而118.161.157.104 12/23 11:08
101F：→ killus: 且是那個外送員的問題吧，全聯可以究責118.161.157.104 12/23 11:08
102F：噓 killus: 省錢點免運也太好笑，根本與這個版無關118.161.157.104 12/23 11:12
103F：→ xxxpeter2000: 現在不管金錢損失是多少，顧客權益 180.217.139.34 12/23 11:15
104F：→ xxxpeter2000: 就是被漠視，等於全聯跟外送平台在 180.217.139.34 12/23 11:15
105F：→ xxxpeter2000: 互推皮球，責任都不在全聯跟外送身 180.217.139.34 12/23 11:15
106F：→ xxxpeter2000: 上。全聯門市叫你自己找客服，外送 180.217.139.34 12/23 11:15
107F：→ xxxpeter2000: 沒電話可以打，然後客服打不進去， 180.217.139.34 12/23 11:15
108F：→ xxxpeter2000: 等於三不管地帶，你消費者只能自己 180.217.139.34 12/23 11:15
109F：→ xxxpeter2000: 乖乖認錯倒楣，呵呵～ 180.217.139.34 12/23 11:15
110F：推 soarman: 訂一單至少收到三次簡訊，抵達會收到2次101.136.243.142 12/23 11:17
113F：→ soarman: 因為知道本來就不會上樓，再加上有訂生101.136.243.142 12/23 11:21
114F：→ soarman: 鮮，我會時時注意一下app追蹤101.136.243.142 12/23 11:21
115F：推 soarman: mail也是三封，分別是明細.發票.已送達101.136.243.142 12/23 11:26
116F：推 Hosimati: 最近一次訂，收到第一封：已安排ue/熊 27.52.196.239 12/23 11:30
117F：→ Hosimati: 貓配送，第二封外送員領取，第三封即將 27.52.196.239 12/23 11:30
118F：→ Hosimati: 送達，第四封已送達 27.52.196.239 12/23 11:30
119F：推 soarman: 你的情況可能是其他外送員拿錯了，導致101.136.243.142 12/23 11:30
120F：→ soarman: 送達的不是你家，也不會通知101.136.243.142 12/23 11:30
122F：→ soarman: 只是你在不爽白等，等貨等退款101.136.243.142 12/23 11:32
123F：噓 CharlesCL: 千錯萬錯都是別人的錯，可憐 123.240.86.183 12/23 11:38
124F：推 clockwise: 個人經驗是小時達配送問題超多，雖有ap 111.248.155.47 12/23 11:39
125F：→ clockwise: p可追蹤進度但還是常常出錯，包括送錯 111.248.155.47 12/23 11:39
126F：→ clockwise: 地址.送來完全沒通知.送到一樓就丟.甚 111.248.155.47 12/23 11:39
127F：→ clockwise: 至完全錯誤的包裹，跟他們反應聯絡還超 111.248.155.47 12/23 11:39
128F：→ clockwise: 困難，因為小時達客服很難找。總之就是 111.248.155.47 12/23 11:39
129F：→ clockwise: 用小時達沒出事的話是很方便，萬一出事 111.248.155.47 12/23 11:39
130F：→ clockwise: 的話你將會體會到網購史上最麻煩的聯絡 111.248.155.47 12/23 11:39
131F：→ clockwise: 處理和退貨 111.248.155.47 12/23 11:39
132F：→ nagisay49529: 只能說你真的蠻衰的... 223.137.19.240 12/23 11:51
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 11:51:24
133F：推 joy55: 小時達的app很難用，搜尋商品會卡頓 220.129.5.130 12/23 11:58
134F：推 adon0313: 放錯拿錯而已 有監視器誰要幹 112.78.80.237 12/23 12:03
135F：推 adon0313: fdm之前才哭 112.78.80.237 12/23 12:06
136F：推 dreamblue: 遇到不通知丟1樓地上閃人 超爛223.137.204.130 12/23 12:07
137F：噓 skizard: 在那叫什麼 這裡不是客訴版 101.10.15.50 12/23 12:24
138F：→ xxxpeter2000: 回樓上，我只是分享顧客經驗給省錢 180.217.139.34 12/23 12:42
139F：→ xxxpeter2000: 點的大家，多一份認知多一份保障， 180.217.139.34 12/23 12:42
140F：→ xxxpeter2000: 你自己沒遇到不代表別人不會遇到 180.217.139.34 12/23 12:42
141F：噓 kids055157: 就是沒有省錢點，不要拿免運硬凹。 111.71.25.71 12/23 12:45
142F：推 cele28: 抱怨的點合理（東西被弄丟、廠商一推二百 101.12.145.57 12/23 12:51
143F：→ cele28: 五、退款還要慢慢來等等）。但就算硬是補 101.12.145.57 12/23 12:51
144F：→ cele28: 個免運，還是跟省錢關係薄弱 101.12.145.57 12/23 12:51
145F：噓 pogxx0330: 如果每個人遇到這樣的事情都上來po一次 114.136.44.104 12/23 13:02
146F：→ pogxx0330: ，這裡直接變黑特版，看不懂在凹什麼 114.136.44.104 12/23 13:02
147F：推 una283: 我知道你很氣憤，但是實在寫得很混亂220.132.181.237 12/23 13:12
148F：推 s24293: 省錢點有啊~小心沒省到還要花時間聯絡客服 163.16.63.15 12/23 13:15
149F：推 LonyIce: 東西不見其實可以報警竊盜吧 1.168.116.249 12/23 13:21
150F：推 chewchew999: 退款通常就ok 很氣是東西很緊急有急 223.136.180.52 12/23 13:35
151F：→ chewchew999: 迫性？ 223.136.180.52 12/23 13:35
152F：推 ipipi304: 小時達是什麼我只認識力量大王 103.3.195.93 12/23 13:47
153F：推 EndlessLove: 不是有87外送員拿錯 不然就是被現場 112.78.95.225 12/23 14:24
154F：→ EndlessLove: 的小偷或外送員偷走了 其實不是只有 112.78.95.225 12/23 14:24
155F：→ EndlessLove: 訂全聯才有這問題 你訂其他店家也有 112.78.95.225 12/23 14:24
156F：→ EndlessLove: 可能遇到 還有你家地址被看光光了 112.78.95.225 12/23 14:24
157F：推 kakiandkaka: 小時達線上客服問題，12月9號到現在 114.24.193.56 12/23 14:33
158F：→ kakiandkaka: 三個問題都沒回過，喜歡省便宜的，自 114.24.193.56 12/23 14:33
159F：→ kakiandkaka: 己要有心理準備自己打電話，祈禱19分 114.24.193.56 12/23 14:33
160F：→ kakiandkaka: 之前有人接，不然只能你重新排隊 114.24.193.56 12/23 14:33
161F：推 ttwginq: 幫補血，為什麼這篇很多人很氣勒 36.227.230.91 12/23 14:51
162F：推 redbeanbread: 我都用熊貓買 114.40.176.43 12/23 15:04
163F：推 iwinlottery: 不是會要pin碼 219.71.198.21 12/23 15:27
164F：噓 bettybuy: 那就退款，不要跟ubereats一樣亂扣優惠 220.135.224.32 12/23 15:29
165F：→ bettybuy: 多扣錢都不需要PO版，這裡不是報廢公設 220.135.224.32 12/23 15:29
166F：推 s0920151048: 早就選擇貨到付款很久了 自從89大崛 223.118.50.85 12/23 15:59
167F：→ s0920151048: 起之後 223.118.50.85 12/23 15:59
168F：噓 regenerator: 省錢在哪，還不刪文？ 1.200.137.106 12/23 17:51
169F：噓 barkids: 讚 留言 分享 223.137.12.232 12/23 19:41
170F：噓 barkids: 是直接複製貼上客訴內容嗎？你們你們的? 223.137.12.232 12/23 19:43
171F：→ barkids: 我們是客服？？這裡不是你的情緒發洩地 223.137.12.232 12/23 19:43
172F：噓 OPENPOINT711: 有證據你可以告外送員，不要做夢 101.9.96.161 12/23 20:14
173F：噓 fynfynmorita: 幾百元在那吵三天的金錢損失，莫不 1.162.161.87 12/23 22:48
174F：→ fynfynmorita: 是覺得害你少買幾張樂透錯失頭彩？ 1.162.161.87 12/23 22:48
175F：噓 gary886: 你不是走退貨 但是跟退貨一樣要處理退款 61.227.8.216 12/24 02:28
176F：→ gary886: 流程啊 需要幾個工作天處理有什麼問題 61.227.8.216 12/24 02:28
177F：噓 gary886: 而且跟省錢版根本沒關係 你找錯地方抱怨 61.227.8.216 12/24 02:31
178F：→ gary886: 了 61.227.8.216 12/24 02:31
179F：→ owenxeve: 如果是當天就要求退款也被同意，還要等 36.226.189.84 12/24 03:52
180F：→ owenxeve: 三天是真的挺慢的，現在電商競爭激烈， 36.226.189.84 12/24 03:52
181F：→ owenxeve: 我反倒認為三天不應該 36.226.189.84 12/24 03:52
182F：噓 u23cs: 這裡是省錢版 不是抱怨版 去該去的版發文 111.255.14.164 12/24 06:04
183F：推 gmailsucks: 全聯都要外送 現代人真的很懶 27.53.32.218 12/24 08:09
184F：→ linkt0: 我怎麼看起來像是沒貨但確認完畢 然後假 125.229.73.212 12/24 09:42
185F：→ linkt0: 裝推給外送.. 125.229.73.212 12/24 09:42
186F：→ linkt0: 攝影機都在照現在不難抓 沒聽過外送騎贓 125.229.73.212 12/24 09:43
187F：→ linkt0: 車送貨的 125.229.73.212 12/24 09:43
188F：→ linkt0: 我前幾天去全聯跑了三間才把東西買齊 不 125.229.73.212 12/24 09:49
189F：→ linkt0: 是每一間店貨品都齊全的 125.229.73.212 12/24 09:49
190F：→ linkt0: 有配達的訊息我猜是內部人員直接派送點掉 125.229.73.212 12/24 09:56
191F：→ linkt0: 不是找外包 這樣就可把這訂單處理掉 不 125.229.73.212 12/24 09:56
192F：→ linkt0: 會違反公司小時達規定被記點 125.229.73.212 12/24 09:56
193F：→ linkt0: 倒楣就像樓主一樣被耍了.. 125.229.73.212 12/24 09:58
194F：→ linkt0: 以上不負責認猜測 125.229.73.212 12/24 09:58
195F：噓 BohanG: 人根本不夠用怎麼可能還在那對外送員的單 59.120.78.234 12/24 14:48
196F：→ BohanG: 子== 59.120.78.234 12/24 14:48
197F：噓 jovi0001: 幾百元三天的損失真是笑死講的好像幾百 211.76.69.196 12/24 15:59
198F：→ jovi0001: 萬被凍結三天 211.76.69.196 12/24 15:59
199F：噓 s540421: 沒寫三天內的損失的話還能理解，寫這什114.136.242.253 12/26 13:09
200F：→ s540421: 麼鬼114.136.242.253 12/26 13:09