先說說我的災情經歷 10/23 - G502左鍵發生連點，上官網寫信詢問 10/26 - 羅技回信要我試試三種故障排除方法，馬上回信說確定會連點 10/27 - 客服要我拍照回傳確認保固日期跟實體狀況，當天拍完照回信 10/29 - 客服來信會換新品給我，要我填寫收件人資料(全英文) 10/30 - 客服回信說收到我資料會安排出貨，之後就沒消沒息了 11/20 - 我主動寫信去問還要多久，說我的備用滑鼠G303實在太小很不習慣， 　　　　問說能不能加價換其他型號的， 客服回信內容， 第一封 「由於本公司並無加價升級之服務，目前唯一的方案只能等G502 RGB到貨。 一旦到貨，我們會優先為您處理。」 第二封 目前由於替換新品G502 RGB沒有貨狀態，無法為您安排更換，請等待。 待補到貨，儘快為您安排。 如有造成您的不便，還望見諒。如有疑問，歡迎您繼續回覆本封Email 或 我們可以幫您申請退款。請問還有購買發票嗎？如果有，請提供。 (這行他們還特地畫黃線XD) 還可以退款喔？真好，不過我在順發買的沒有留發票啊　= = 11/30 - 就是昨天，客服說G502還是沒貨，可以換G413鍵盤給我，問我要不要 　　　　我就想到電蝦板有一篇有個鄉民用G502換了G610鍵盤，我就寫信說可 以換G610嗎？ 客服回信說價差太大不能這樣換，我就回信把電蝦那篇貼給他看， 　　　　30分鐘後客服急轉彎回信說已經幫我安排換G610，並從上海倉庫出貨， 　　　　然後還附4個重要提示 重要提示: 1.新的更換產品現在是從Shanghai倉庫出貨. 請等待. 當我們有跟踪號碼詳細信息, 　我們會Email給您. 2.屆時所更換的產品顏色隨機分配，如有不便，請您見諒。 3.請等待3-4週處理時間. 快遞交貨我們無法保證時間不好意思. 感謝 您的耐心等待 4.如果貨物在海關延誤，請不用擔心。Logitech正在提交所需的海關文件，以便UPS盡 　快發布產品。(這個流程需要5-10日) 結論就是：其實羅技客服還是不錯的，只是電競滑鼠會缺貨缺成這樣實在有點誇張 懷疑羅技遇到這種CASE根本就是希望你換鍵盤 　　　　　 現在在尋找下一隻滑鼠，實在麻煩，大概再買一隻G502吧 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.96.37 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1512102399.A.B2E.html 羅技給的三種排除方法，這應該是給電腦生手看的 很抱歉我們的產品給您帶來的不便,關於您來信詢問Logitech G502 RGB的問題， 我們的建議/回覆如下： 請您先使用以下方法排除故障: 1.可能是滑鼠設置問題 排除方式一：您可以到控制台>滑鼠>我的滑鼠設置>在第一個選項里將滑鼠的左右鍵 互換按鍵，看看實體左鍵換成右鍵(實體右鍵換成左鍵)的功能後是否也會沒反應,30 秒後換回來,看看換回原來的設定後是否有改善 2.可能是USB接口接觸不良 請您更換另一個USB插槽進行測試 3.可能是電腦系統問題 請您更換另一台電腦進行測試 如果經過上面的步驟，產品仍無法正常工作，到時候再煩請您直接回覆我們的EMAIL更新 讓我們知道，好讓我們幫您做進一步的處理動作。 ※ 編輯: baozi (114.42.96.37), 12/01/2017 23:23:50