作者dir0813 (dir0813)
看板Japan_Travel
標題Re: [資訊] 捷星七月往日本航班已經取消
時間Thu Jun 18 14:48:06 2020
※ 引述《TTaTi (扁尼尼)》之銘言：
: https://i.imgur.com/gzBhopw.jpg
: 等了一個月終於來回都被取消了，可以申請來回的取消證明供保險公司理賠不便險用。
: 現在也快要七月了，如果有七月航班的人記得趕快去跟客服退費，但是好像有代金券跟刷
: 退，有請各位大大提供其他資訊了
關於刷退或代金券，給各位參考一下我數度周旋客服的說法。
很佩服他們可以想出這麼多亂七八糟的理由。
曾給過的理由：
只能退代金、系統說你不准刷退、有些人可以有些人不行，具體原因我不知道
今天對談是：
1.一律都是代金券。
在我提供版眾許多成功退款的訊息後，改為：
2.「3K」的航線只能退代金券。
在我以版上好心人提供的訊息，將成功刷退的3K訂位班次和代號給客服，
他說：這是向機器人申請退款的，機器人決定的。
我問：所以退款是隨機的？又改口：
3.機器人決定的，但是我們客服不能更改結果。
看來捷星的系統使用的是天網，整間公司已經被AI控制了。
一個跨國企業成天想這些亂七八糟的理由拒絕退款也真是奇葩。
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1F：推 tamacugi: 客服說可以退錢也別當真，因為我最後還是收到代金券 XD 06/18 15:36
2F：→ tamacugi: 前前後後搞了三個月才真的退到錢，只有收到錢才能安心 06/18 15:37
3F：推 yiwanwg: 今天早上跟日本客服申請,是回我會退刷到原卡 06/18 15:42
4F：→ tamacugi: 我的狀況是 依據規則申請退款→收到代金券→打去客服說 06/18 15:43
5F：→ tamacugi: 可以退款也幫我申請更改退款會通過 → 又收到代金券 → 06/18 15:44
6F：→ tamacugi: 然後打去客服又說可以退款幫我申請會通過 → 又收到代 06/18 15:45
7F：→ tamacugi: 金券 →....反複輪迴N次，超怕過程中捷星倒閉，最後收到 06/18 15:46
8F：→ tamacugi: 錢才真的安心 06/18 15:46
9F：推 cx3373: 真的我退現金不囉唆大概兩個禮拜入帳，我兩個朋友退代金卷 06/18 16:10
10F：→ cx3373: 不能退現金我也覺得很莫名其妙，我們同進同出只是訂單分開 06/18 16:10
11F：→ cx3373: 就這樣 06/18 16:10
12F：推 cka: 廉航的風險啊 06/18 16:16
13F：推 AtDe: 廉航風險（x) 公司風險（o) 06/18 16:23
14F：推 asdf0923: 搞不好是讓客戶退款的客服都已經... 06/18 16:33
15F：→ asdf0923: 感謝分享，交涉辛苦了，以後買票要儘量避開這家...(如 06/18 16:34
16F：→ asdf0923: 果疫情過後還在的話XD) 06/18 16:34
17F：推 pipi5867: 我是高層也會能凹就凹 06/18 18:32
18F：→ pipi5867: 畢竟廉航的客群根本沒有品牌忠誠度XD 06/18 18:33
19F：推 tandzh: 真的，下次優惠一波，人潮又回來了 06/18 18:47
20F：推 san122: 前期應該比較有機會退現金,現在航空公司都盡可能保留現金, 06/19 00:18
21F：→ san122: 會很堅持想盡辦法不會讓現金流出 06/19 00:19
22F：→ dir0813: 大家對廉航沒忠誠度是事實，但對於所有的廉航， 06/19 08:22
23F：→ dir0813: 捷星在這次事件後絕對成為拒絕往來戶。 06/19 08:23
24F：推 jtch: 說實在我不會不用 雖然我有拿到退現 但退代金不覺得有什麼 06/19 08:53
25F：→ jtch: 問題 因為常常在用 所以還是看人吧 不要預設立場 06/19 08:54
26F：推 maikxz: 不過只有6個月 06/19 08:59
※ 編輯: dir0813 (140.130.211.30 臺灣), 06/19/2020 09:31:28
27F：→ GilGalad: 捷星又不怕你這種顧客 都隨便取消你機票你還不是照買 XD 06/19 14:17
28F：→ MOLAPA: 代金卷有公告，2020/03/01之後發的，都改為一年的期限。 06/19 21:23
29F：推 chobo318: 然後我是三月份飛機，二月中申退，收到的代金券只有半年 06/21 10:50
30F：→ chobo318: 效期，為什麼用三月一日來做分斷點，現在很頭痛券八月就 06/21 10:50
31F：→ chobo318: 要到期了，唉~ 06/21 10:50
32F：→ dir0813: to GilGalad：隨便取消機票的那一張和這一張不退款的是 06/23 07:40
33F：→ dir0813: 同一筆，我並沒有因為他便宜就當回頭客。 06/23 07:40
34F：→ dir0813: 他們莫名其妙的取消，又莫名其妙的復原。 06/23 07:41