我先說 我不再旅行社工作 但算是在相關產業工作的工程師吧，反正就是反正就是 旅客跟旅行社之間的媒介吧 只是看了不爽想嘴一下 說實在，像某位剛剛下台的市長那樣，把批評的人都說成網軍 這樣真的不太好啊 想要有這種指控 麻煩 先提出證據 旅行社 很多時候就是個類似經銷商的功能 幫你代訂 各地旅遊的飯店/車票/服務 等等 賺取中間價差傭金 很多時候 你花出去的錢，他都要先支付給下游廠商 當你取消的時候 這些錢不一定可以馬上退回來 有些成本甚至不能退 至少我聽到我們公司的傭金 有些並沒有退，而是直接從之後的帳單扣抵 然後很多時候 各種服務 在最後關頭取消下游廠商都不一定會退阿 這樣會造成那種資金不夠雄厚的旅行社直接掛掉... 因為疫情 造成你無法旅遊 不是旅行社的錯，也不應該由旅行社全部承擔風險 有些時候 互相理解 體諒 你會活得更開心 ※ 引述《J05》之銘言： : 1. 感覺不受尊重的部分 : 這部分我主要是針對整件事情，從2/17要求退費→到3月自己主動詢問進度→到旅行社 : 承諾4月初處理完畢→到4月中自己再次主動詢問→到5/28 PO文 5/29很巧的拿到錢 : →最後在到整個參加調解會的過程 (詳情可見上文) : 這跟旅行社有沒有登門拜訪、90度鞠躬一點關係也沒有，單純就是整體過程感受不到有在 : 處理的感覺 很簡單 旅行社金流出了嚴重問題 不是只有你想退錢，一堆人想退錢 資金卡住了，他們在試圖用各種辦法避免爆炸 然後你感覺不太好，但也沒辦法了 : 2. 訴求部分 : 訴求重頭到尾都是希望可以參考行政院根據疫情頒發的條例 - 前一天取消退費50% : (也就是比目前退的30% 再多20%) : 這部分有爭議的點可以分為兩個 : i. 雖然我們是20人的團，但旅行社表示他們沒有出導遊且行政院頒發的條例是叫 : "團體旅遊契約" 所以不適用於我們這團 : ii.跟旅行社簽訂的合約中，第十七之一條寫著，假設目的地有客觀危險因素導致 : 出發前旅行取消解除的一方應該是從5%補償他方且不得超過5%。但旅行社表示客觀危險的 : 認定要依照行政院公布的旅遊警示為標準，即使合約內並沒有提到。 旅行社資金嚴重吃緊，所以 他們從嚴認定 很正常 如果他們在這裡退讓了，那可能有更多案子要退讓，他們可能就拿不到下個月薪水 為了薪水 拚了命也會阻擋 你如果不滿 就走法院吧，兩邊有各自的立場 沒啥好說，反正我不是法官 : 3.投資部分 : 這部分我也承認是扯得有點遠，當下的情緒也是的確是相對的激動。但如前文所說， : 這篇的目的是要分享整個過程給可能遇到類似情況的人，所以我有說過的話就忠實 : 的放到文章中。我並不是甚麼投資大師，當下只是單純想表達對於拖延欠款的不滿 你可以不滿，你可以抱怨 但就像我前面所說，旅行社管不了那麼多了 他們也盡可能地把錢給你了，或許他們就誰先吵 先給誰 畢竟現金不構 : 4.提到分紅部分 : 這邊我的意思是旅行社做生意本來就應該承擔相對應的風險，如果承諾4月要把款項處理 : 完，當下就算錢卡在日本還是銀行，也應該要退還給我而不是冷處理等我去追。就我的 : 事件來說，我看不出旅行社有一起承擔針對疫情造成的風險。 有嗎? 在我看來 你的理解是，如果旅行社沒有全額負責 都是旅行社沒有承擔風險吧 旅行社已經依照合約 承擔了 他們該承擔的風險 而你也應該承擔你該承擔的風險不是嗎? 跟 生病的造成的損失，你選擇承擔金錢的損失不是嗎? 只是你也一樣試圖從旅行社那邊減少你的損失 : 最後再次重申一次，po這文的目的是分享我整個經歷的過程，並沒有要號召上街抗議、 : 還是把這當成法院還我公道。看完我的分享，假設你覺得旅行社勇敢、負責、好棒棒 : 以後非他不可、滑雪非他不滑，這都是你的想法跟個人自由，我表示尊重也無權干涉。 : 但相對的，身為整個事件的當事人，我也沒辦法像某些有著大愛的版友心存感激的接受 : 旅行社整件事情的處理態度及 "我們能做的，就是你下次來報名時，團費算便宜點"。 : 以上 : ======== 或許 平常時候 旅行社 為了聲譽、網路評價，可以再一些地方讓步 但現階段 除了像是雄獅這種還擁有足夠資金的旅行社，應該沒多少家旅行社辦得到了 我平常跟 旅行社之間的對接窗口，一堆在二月開始就開始放無薪假，或是直接辭職走人 甚至有旅行社準備關門了 大家都是為了活下去努力了 而這時候 有些消費者感受 就被犧牲了 沒辦法 畢竟 護住了聲譽 最後破產 也沒用不是嗎? --

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