作者godgan (大俠巴西龜)
看板Japan_Travel
標題[問題] 在沖繩已經付完款的停車位被飯店賣掉?
時間Wed Apr 25 12:34:02 2018
想請教一下有經驗的各位
上禮拜跟朋友們去沖繩自駕四天三夜
第一天入住飯店時便在櫃台繳清了三天的停車費3000日圓
但第三晚回飯店時在停車場入口
飯店櫃台說了句車位已經滿了
便請我們自己去附近找停車位
然後人就離開了
?????
我們當場傻眼
當時已經是深夜近一點的時間
櫃檯英文比較溜的那位說他是新來的,也不知道怎麼辦
現在就是退我們一個晚上的停車費
然後請我們自己去附近找
接下來櫃檯三個人就自己忙自己的
全程沒有說過一句西里馬誰
我們反應這不是錢的問題
是我們入住第一天時已經買了三個晚上的車位
錢也付了
現在怎麼可以一聲不響的就把我們車位賣掉
何況我們人生地不熟,自己找車位有這麼容易嗎
櫃檯一開始說是他們系統錯誤導致這樣的情形
後來又改口說,他們這邊的飯店本來就是先停先贏
有付錢不能代表什麼
他們就是退我們今晚的停車費,然後我們自己想辦法
感覺最差的部分是,他們每次話講完就低頭用電腦
也不管我們是不是確實聽懂他們的意思
我們提出了幾個方案
請他們幫忙找車位,我們開過去
或把鑰匙給他們,請他們幫忙停車
但他們就是嘆了一口氣，一副我們是奧客的眼神說
：已經要退錢給你們了不然要怎麼樣，你們自己想辦法
請問這真的是日本的停車文化嗎
即使買賣交易已經成立
但飯店依然有權利把你的車位賣給先來的客人？
讓我不解的是他前後說法的矛盾
一開始說是系統錯誤導致
後來又說他們這邊本來就是這樣
感覺像是吃定我們外國人不懂也拿他們沒輒
--
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1F：推 SSglamr: 有飯店名嗎 04/25 12:45
2F：推 quire: 停車場本來就先停先贏了吧 也沒人在管 只能請你自己找了 04/25 12:47
3F：推 butkam: 美國村的蒙帕好像也是先停先贏 有停的要付費 04/25 12:50
4F：推 Seinfeld: 哪一間？ 04/25 12:50
5F：推 kiwi816422: 如果飯店是先着順，是這樣沒錯，沒有所謂把你車位賣 04/25 12:55
6F：→ kiwi816422: 掉，沒停到就去退費 04/25 12:55
7F：推 quire: 満車時の対応：近隣コインパーキングへのご案内!! 04/25 12:55
8F：→ myhappiness: 基本上先停先贏，事先付停車費應該只是讓你先方便結 04/25 12:55
9F：→ myhappiness: 清，很少有看過停車位可以預約的，況且櫃台又不是不 04/25 12:55
10F：→ myhappiness: 退你沒車位的錢？ 04/25 12:55
有想過是不是民情不同的關係
所以也沒在櫃台跟他們爭執
但讓人不解的部分是
他們一開始說是系統錯誤才不小心把車位賣掉
後來又改口說他們是先停先贏
我們才會有這樣不舒服的反應
11F：→ kiwi816422: 還有在沖繩找停車場並不難 04/25 12:56
12F：→ amukkalir: 日本大多先停先贏，所以入住不一定有得停 04/25 12:57
13F：→ bigfacetwo: 也許他們說的是更高級的道歉敬語.西哩媽誰太普通... 04/25 12:58
14F：→ bigfacetwo: 如果飯店有事先說先停先贏的話此題就正常了.. 04/25 12:59
15F：→ bigfacetwo: 不是付了錢位置就你的了...結案 04/25 12:59
16F：推 diskdie7045: 先給飯店名稱吧、還是給飯店給你的收據看、有寫保證 04/25 13:00
17F：→ diskdie7045: 車位？ 04/25 13:00
18F：推 quire: 也許對日本人來說已經習慣 是常識 也沒啥要抱歉的道理!! 04/25 13:00
19F：→ chunjing: 某西哇阿給狗雜依馬曬？ 04/25 13:02
20F：推 j102030111: 先前去別地方住宿經驗也是先停先贏，但僅限第一天未入 04/25 13:10
21F：→ j102030111: 住之前，確定連續住宿有付款後會保留停車位置 04/25 13:10
我們是確定連續住宿三晚
所以才在第一天check in時就付清了停車費
22F：推 heartthrob: 通常先停先贏，不保證車位，先付錢只是有可能比臨停便 04/25 13:21
23F：→ heartthrob: 宜 04/25 13:21
※ 編輯: godgan (36.233.63.61), 04/25/2018 13:24:00
24F：噓 arl: 停車位本來就沒有記名這回事，先付不代表什麼 04/25 13:23
25F：→ kiwi816422: 感覺你有點搞不清楚狀況，把飯店名稱放上來，應該都會 04/25 13:34
26F：→ kiwi816422: 有說停車場的規定，就算飯店人員也沒搞清楚狀況，也 04/25 13:34
27F：→ kiwi816422: 應該沒跟你說保證車位 04/25 13:34
28F：推 TSG660075: 之前去沖繩 一次付完停車費後 還是先停先贏啊 04/25 13:35
29F：→ LsugerI: 飯店停車都不是固定位吧，這在台灣也是蠻常見的啊，去北 04/25 13:36
30F：→ LsugerI: 海道時訂房官網其實也都有寫滿位時要自己去找臨近停車位 04/25 13:36
31F：→ kiwi816422: 先搞清楚飯店是先着順還到着順 04/25 13:37
32F：推 shiyanin: 已經先付好幾天的停車費的話，飯店會先控管車位，先搶 04/25 13:39
33F：→ shiyanin: 先贏只適用在還沒有人付款的空車位吧。 04/25 13:39
34F：→ shiyanin: 雖然讓你停的車位不固定，但ㄧ定會把車位空下來。 04/25 13:40
35F：推 shiyanin: 也有碰過給有號碼的三角錐，讓你出門時擺在車位上。 04/25 13:42
36F：推 kiwi816422: 樓上那算到着順，先check in就先有位置 04/25 13:43
37F：→ LsugerI: 重點還是看飯店規定吧，有些飯店停車位有限啊 04/25 13:45
38F：→ j102030111: 到着順的飯店就會幫忙留吧 以後選飯店可以當作參考 04/25 13:47
我大概瞭解了
我們住的是沖繩的紅色星球飯店
所以他們可能是先着順?
只是因為他們前後說法有出入才會讓我們有是不是被拐了的疑慮
39F：推 dichotomyptt: 有付錢的話 旅館應該是要幫忙找啦 04/25 13:49
40F：推 whatslove: 日本不一定先著順, 應該是各飯店有自己的規矩。今年2 04/25 13:52
41F：→ whatslove: 月網上預約高山SUPERHOTEL停車位, 到現場後看到車位前 04/25 13:52
42F：→ whatslove: 方豎立牌寫著我的名字。 04/25 13:52
※ 編輯: godgan (36.233.63.61), 04/25/2018 13:56:14
43F：推 trivago5566: 每一家飯店規定不一樣啊 前面一堆人講到著什麼的不準 04/25 13:57
44F：→ trivago5566: 吧 04/25 13:57
45F：推 emptylife3: 都先結清了 會不會太扯 更扯是還有人護航 04/25 14:02
46F：推 shiyanin: 先著順不會一口氣收好幾天的錢吧。 04/25 14:06
47F：推 hank1391: 日本人本來就這樣，出事情好自為之 04/25 14:09
我們完全願意遵循飯店的規定走
也不是什麼奧客
至少去過這麼多國家還從來沒被服務人員當面嘆氣過
這在台灣的服務業根本不可能發生吧
讓人不滿的是他們後續的處理態度
我們是外國人
只想搞清楚目前的情況尋求一個解決的辦法
他們一開始卻把我們人車都丟在停車場入口就不管了
真的是..
48F：→ borriss: 碰過某飯店還安排停到飯店後巷民宅前 上面也寫著名牌XD 04/25 14:09
49F：推 quire: 官網利用規約也是寫 先着順となります。?? 04/25 14:12
50F：推 TifGreen: 應該是看各飯店的規定不一樣吧去年在沖繩的時候付完停 04/25 14:13
51F：→ TifGreen: 車費飯店就是跟我說指定停幾號車位啊 04/25 14:13
52F：→ TifGreen: 哪有什麼不能保留的 04/25 14:14
※ 編輯: godgan (36.233.63.61), 04/25/2018 14:24:17
53F：→ quire: SH高山有註明預約制 所以可以留車位 04/25 14:15
54F：→ tata: 可能是飯店沒有保留車位的服務,但一開始沒跟你講清楚. 04/25 14:18
55F：推 xubpcl: 服務業應該不能說すみません吧XD 04/25 14:20
56F：推 fruitmonster: 問題在前後說法不一吧，一下系統出錯一下先停先贏 04/25 14:21
57F：→ borriss: 不過一般來說 收費又先著的根本不會去住... 04/25 14:21
58F：推 zice0201: 這樣也有人能護航歐..... 04/25 14:32
59F：→ yuniko98k: 我覺得可以寫信去客訴 先著又先收費不太合理 04/25 14:35
60F：→ yuniko98k: 感覺是櫃台第一次遇到這個狀況 他們不知道怎麼處理 04/25 14:36
62F：→ virgo914: 比較大 04/25 14:39
63F：推 imsulabe: 先着順通常是免費不然就是還沒付錢的狀態吧 04/25 14:40
64F：推 pbs1004: 某個噓文的臉應該蠻腫的 04/25 14:40
65F：推 kevin416: 某些推文真哈日，先著順也不只指當日每日？都預收款了還 04/25 14:44
66F：→ kevin416: 不算先著？去反應一下吧！好心給他們系統一個改善的理由 04/25 14:44
67F：→ kevin416: … 04/25 14:44
68F：推 aids893001: 都已經先收錢了 飯店本來就該保留位子吧 04/25 14:45
69F：推 youyouyou: 直接各大旅遊評論給差評囉 04/25 15:00
70F：推 isaza: 不管哪個國家在客人面前嘆氣還自顧自用電腦都非常失禮吧 04/25 15:01
71F：推 shengyeh: 太扯 我上個月去沖繩自駕 也是先付三天的錢 04/25 15:03
72F：→ shengyeh: 都有保留車位給我還且還有認車號 這樣可以護航? 04/25 15:04
73F：→ shengyeh: 同樣的事 在台灣 我看你怎麼罵到臭頭才怪 04/25 15:05
74F：→ karen926: 上面寫得很清楚 一泊1000yen ヴ０先到先停 滿了會引導 04/25 15:06
75F：→ karen926: 到附近停車場 沒有保留車位的意思吧? 04/25 15:07
76F：→ karen926: 比較奇怪的是飯店人員沒有引導你去其他停車場 04/25 15:08
77F：推 quire: 不是引導啦 滿了就自己去鄰近停車場找位子 04/25 15:09
78F：推 karen926: 但~還是覺得這標題很怪~~你遇到的情況很常發生 04/25 15:15
79F：→ onedollar: 嘆氣的對話看起來是你請他們幫忙停車這件事 04/25 15:21
80F：推 karen926: 日本飯店停車很多都是要收費的 也不會保留.. 04/25 15:21
81F：推 abc3310: 沖繩人基本上就跟台灣很像阿，不能用日本文化去看沖繩拉 04/25 15:23
82F：→ abc3310: ！如果一樣的事發生在台灣，業者被罵罵就沒事了，不痛不 04/25 15:23
83F：→ abc3310: 癢。只要把沖繩人想成台灣人你就會釋懷了 04/25 15:23
84F：→ onedollar: 飯店的規定看起來是先到先停~ 04/25 15:23
85F：噓 w26236196: 態度不好的店員我在便利商店也遇過 在高山大概晚上11 04/25 15:23
86F：→ w26236196: 點多去全家要用機台買 不太會使用就問店員 結果店員直 04/25 15:24
87F：→ w26236196: 接i don't know i don't know 然後完全不理人了我傻眼 04/25 15:24
88F：→ kiwi816422: 這幾年來日本的服務 不知道是不是觀光客劇增，感覺服 04/25 15:29
89F：→ kiwi816422: 務品質下滑 尤其是熱門地區 04/25 15:29
90F：推 karen926: 他嘆氣可能是因為他停車技術很爛? 也不用想太多 XD 04/25 15:29
91F：推 imsulabe: 先到是指先到先受理 不是先到先停 不然出去吃個飯位置被 04/25 15:29
92F：→ imsulabe: 停走怎麼算 04/25 15:29
93F：→ imsulabe: 而飯店錢收了就代表受理了 當然要保留位置 04/25 15:30
94F：推 gmoz: 先停先贏那還付停車費幹嘛 好奇怪的制度 04/25 15:35
95F：推 bikevts: 慶幸你有飯店名，我退了這家改別家了！ 04/25 15:40
96F：推 gn00093006: 先停先贏那停車費是付爽的嗎 04/25 15:43
97F：推 st891355: 這個還幫飯店講話 說不太過去 04/25 15:43
98F：推 p3: 先收錢應該是收到額滿就不收,位置先到先挑吧。只有n個車位收n+ 04/25 15:44
99F：→ p3: 1個人的錢是什麼心態？還得退錢，我不覺得飯店吃飽這麼閒。 04/25 15:44
100F：→ BIGP: 一般都是先停先贏 停了再付錢 會一次跟你收三天還蠻怪的 04/25 15:55
101F：推 kenploin: 我認知是既然飯店接受預付車位就應該保留位置給客人， 04/25 16:02
102F：→ kenploin: 如果採取先到先停就不應該預收費用 04/25 16:02
103F：→ kiwi816422: ㄧ般先着順 都是當天停好再付當日車費，也是有預付住 04/25 16:05
104F：→ kiwi816422: 宿期間的情形，但預付的應該都有做控管或那期間申請 04/25 16:05
105F：→ kiwi816422: 停車的車輛不多，這種情形還是有的 04/25 16:05
106F：→ kiwi816422: 到着順就會先收，原po飯店屬於到着順 ，因為日本飯店 04/25 16:08
107F：→ kiwi816422: 可能key錯還怎樣，導致少了一天車位，所以以退費解決 04/25 16:08
108F：→ kiwi816422: ，之後怎麼找車位就不關他們的事了，這是日人處理事 04/25 16:08
109F：→ kiwi816422: 情的態度這很正常。 04/25 16:08
110F：推 craig: 上次去沖繩也是傍晚先check in同時也付了停車費，開車出去 04/25 16:41
111F：→ craig: 吃完晚餐回來就沒停車位了，跟停車場員工講了他才說把車給 04/25 16:41
112F：→ craig: 他會幫我們泊車，隔天早上check out跟櫃檯拿鑰匙，叫你自己 04/25 16:41
113F：→ craig: 走去停車場開車 04/25 16:41
114F：推 windsson: 如果先停先贏飯店應該每日收每日的錢吧 04/25 16:47
115F：→ windsson: 我在東橫沒遇過這種事情~~付了三晚停車費 04/25 16:48
116F：→ windsson: 對應的停車格就有保留給我 04/25 16:49
117F：→ windsson: 三晚都是同一張停車卡給我刷進出 04/25 16:49
118F：→ windsson: 先停先贏一開始第一晚就要告知才對 04/25 16:49
119F：→ windsson: 且要說明即使預收第二.三晚也不一定能停到 04/25 16:50
120F：→ windsson: 這才是日本謹慎的做事態度應該有的作法 04/25 16:50
121F：→ windsson: 這間飯店明顯不及格~護航的人真的很好笑 04/25 16:50
122F：推 freekadze: 我之前的經驗是沒有車位櫃台請我們去隔壁停車場停 給 04/25 16:57
123F：→ freekadze: 給我停車卷這樣 04/25 16:57
124F：推 icolee: 我不喜歡沖繩 就是有原因的 04/25 17:00
125F：→ icolee: 有人要請我去 我都不會去XDDDDDD 04/25 17:00
126F：推 rebot: 住東橫連泊的經驗和windsson一樣 只要第一天有位置停 第 04/25 17:45
127F：→ rebot: 二天之後回飯店看到滿車告示也不用怕 跟機械停車塔管理員 04/25 17:45
128F：→ rebot: 說是連泊的房客 就會拿跟第一天同一張停車卡讓你停車囉 04/25 17:45
129F：推 Seinfeld: 我在沖繩微笑飯店有遇過類的的事 飯店方有安排我們去停 04/25 17:51
130F：→ Seinfeld: 附近的停車場 不是特別勞煩的安排 而是他們飯店的SOP 04/25 17:52
131F：→ Seinfeld: 但整個過程非常的不耐煩，好像我們欠他似的 04/25 17:52
132F：推 gwotie: 哈日推文真的很有事 明明是飯店的錯也要硬凹 04/25 17:57
133F：→ gwotie: 另外民情規則也不同 不知道在噓啥 04/25 17:59
134F：推 jay1943webbe: 這裡某些推文意思是 如果先付飯店房間錢 到現場也可 04/25 18:02
135F：→ jay1943webbe: 能沒房間是正常的嗎XD 04/25 18:02
136F：→ Hydra2563: 房間跟停車位不能混為一談 04/25 18:22
137F：→ Hydra2563: 停車位本來就是先停先贏，應該是飯店解說的時候 04/25 18:23
138F：→ Hydra2563: 你沒聽清楚 我在小樽住飯店的時候， 04/25 18:23
139F：→ Hydra2563: 飯店人員也是跟我說先付錢卻沒有位置停的情況可能會發 04/25 18:24
140F：→ Hydra2563: 生 04/25 18:24
但我很確定的是他們前後說法矛盾
一開始沒車位說是系統錯誤
後來才改口說他們的規矩是這樣
而且不是飯店人員跟我們解說我們沒聽清楚
是check時根本沒講到這部分
141F：推 wulu0420: 筆記 以後不會考慮這間 04/25 18:31
※ 編輯: godgan (36.233.63.61), 04/25/2018 18:41:31
142F：推 rushfudge: 有的飯店有寫 專用付錢的停車位 例如說2-4 這一格的 04/25 19:08
143F：→ rushfudge: 是誰某某某 名字 車牌 04/25 19:09
144F：推 jay1943webbe: 有人可以100%保證全日本飯店停車位都是先到先贏嗎 04/25 19:16
145F：→ jay1943webbe: 沒有的話 為什麼說本來就是這樣 也是很奇怪 說不要 04/25 19:16
146F：→ jay1943webbe: 混為一談 自己已經混為一談 04/25 19:16
147F：推 imsulabe: 付錢卻不一定有得停還蠻神奇的 可以說一下是哪間嗎 04/25 19:20
148F：→ rushfudge: 盲目護航啊XDD 04/25 19:30
149F：推 rushfudge: 機位也是先到先贏 房間旅館也是先到先贏XDDDD 04/25 19:31
150F：→ rushfudge: 紅色星球 欸 名字 快筆記哦 上NHK好了 04/25 19:33
151F：推 sugoi5566: 不太對勁 買賣已成立 飯店有違約的感覺 04/25 19:43
152F：→ kiwi816422: 其實事實就是這樣，SH有預收，但是不是有控管我不知道 04/25 20:12
153F：→ kiwi816422: ，我想多少都會有，但至少有2晚我滿車等車位過。 04/25 20:12
154F：推 kiwi816422: 每家都不同，有的不能預約，但我詢問，卻可以預留，只 04/25 20:14
155F：→ kiwi816422: 能說這種規矩可能可以很彈性，也有說破嘴也不讓你停 04/25 20:14
156F：→ kiwi816422: 的時候 04/25 20:14
157F：推 LeftCorner: 先搶先贏一般是按日結吧？(有停到才付)，預收不是就 04/25 21:04
158F：→ LeftCorner: 應該有個總量管制.. 04/25 21:04
159F：推 ismiumiu: 護航飯店的真的很有事 都付錢了沒車位也沒引導這樣合理? 04/25 21:09
160F：推 raura: 爛到不行，還有人護航，真是太白爛 04/25 23:09
161F：推 lucifero: 不管啦~ 日本飯店怎麼可能有錯~~~ 先納入黑名單再說 04/26 00:13
162F：推 quire: 看網路遊記是自動機械停車位 那旅館方應該沒保留車位沒錯 04/26 00:44
163F：推 soulja28: 說先停先贏的有去過日本？呵 04/26 07:19
164F：推 assanges: 原PO是指飯店前後說詞不一也沒事前告知的問題吧，護航的 04/26 09:33
165F：→ assanges: 是在鬼打牆喔？ 04/26 09:33
166F：推 dowbane: 之前去沖繩飯店的位子被停滿了，也是協助停到隔壁的付費 04/26 18:11
167F：→ dowbane: 停車場，沒有額外的費用 04/26 18:11
168F：→ bike0616: 佐世保東橫inn，收錢後會幫你保留車位 04/27 11:55
169F：推 dasai: 快笑死 看推文果然日本人做甚麼都好棒棒 05/02 13:15
170F：→ dasai: 都收費了還扯甚麼 "可能先收起來但不代表有位置" 05/02 13:16
171F：推 dasai: 改天先收費到飯店跟你說退費去住隔壁也是沒問題的 ^.^ 05/02 13:18
172F：推 atana: 沒遇過收了錢還沒位的.. 05/02 00:22