作者YHJX (YHJX)
看板Insurance
標題[其他] AE卡保費自動續期失敗
時間Fri Aug 6 10:11:46 2021
可以算是提醒文，也想請問是否也有其他人遇上AE卡沒有 ”線上身份認證機制” 的問題造
成信用卡扣繳保費失敗 :(
刷AE卡扣繳孩子的保單（信用卡持卡人不是被保險人），結果收到保經通知新安東京傷害險
信用卡自動續保扣款失敗照會單，讓我去確認我的信用卡可正常使用。
與銀行確認，結果銀行告知沒有請款紀錄，第一時間提醒保經我使用的是AE卡（因為卡號少
一碼怕什麼地方出錯）要求保經請新安東京再次請款，保經告知再次扣款失敗！！
最後折騰半天保經告訴我是其他原因造成，”扣款失敗”（這個字眼我跟我的保經看來都是
保險公司說我卡片有問題）是保險公司的”制式說法”。
保險公司處理人說是今年1月1日起的新規，AE卡因為沒有線上身份認證機制，所以被保險人
非持卡人時會出現問題；提供的解決方案為
（1）寄繳費通知給我去繳保費
（2）重新填寫授權書（估計就是每次用AE卡付費都要授權，我為年繳，所以就要每年重新
填寫授權）
（3）換張信用卡自動扣款
保險公司沒有在第一時間扣款失敗就就告知為AE卡問題（新安東京處理人員表示到保經告知
我的信用卡正常，二次扣款失敗，他們回去查才知道我用AE扣繳），然後到現在都超過大半
年的時間，保經也不知這個新規是不是不夠專業需要換個保經╮(╯▽╰)╭
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1F：→ withcloud: 金管會(主管機關)的規定就是這麼死板，無解，換業務也 08/06 11:01
2F：→ withcloud: 不會改變，只要你的業務有積極追蹤扣款就好了，規定即 08/06 11:01
3F：→ withcloud: 是如此。 08/06 11:01
4F：→ runrunpig: 你的保單有失效？ 08/06 11:02
5F：→ runrunpig: 講一句老實話，一間公司一套流程，保經公司可能都代理2 08/06 11:06
6F：→ runrunpig: 0家以上的產壽險公司，要都能完全清楚且跟上隨時有可 08/06 11:06
7F：→ runrunpig: 能變動的制式規定，也太困難了吧！而且有時候根本不是 08/06 11:06
8F：→ runrunpig: 業務員不懂，可能他問了窗口/保險公司後他們也給錯誤 08/06 11:06
9F：→ runrunpig: 的答案，不要覺得不可能，連客服討論給錯答案了。光AE 08/06 11:06
10F：→ runrunpig: 卡的問題本來就不少，我自己也經手過，A人壽公司可以、 08/06 11:06
11F：→ runrunpig: B人壽公司不行、C產險公司說可以，結果送件之後C產險 08/06 11:07
12F：→ runrunpig: 公司被打槍… 08/06 11:07
13F：→ meteor1109: 純推樓上們大大，各家新規發布也不會特別一一通知業務 08/06 14:27
14F：→ meteor1109: 啊，這樣就要換業務也太有壓力了吧 他又不是不理不 08/06 14:27
15F：→ meteor1109: 協助追蹤，更改授權書等等後續他自己也要見面處理送件 08/06 14:27
16F：→ meteor1109: ，此風不可長 08/06 14:27
17F：推 EManning: AE卡可以人工身分驗證~~ 08/06 20:55