作者artist0408 (黑色海賊artist)
看板Car-rent
標題[問題] irent 租借機車問題
時間Tue Dec 1 09:02:17 2020
昨天租借irent 機車 結果要還車時發生 "拍照無法顯示"的情況
以至於無法用APP還車(還車需要拍攝前後車況) 然後就打給客服說明
客服幫我線上還車 並請我人工(手動)還車 就是上irent line 官方帳號
把照片上傳與說明情況即可 但不太理解就是 結帳時他是直接扣信用卡
不是先扣之前一些可用時數(如果去贈送的一些時數)
後來打電話去問客服 他說線上還車 無法用這些可用時數 只能用信用卡繳費
我就在想但今天是你們APP有問題 也不是我這邊使用或是操作上失誤等等
所以想詢問一下 是否常會有APP無法還車的狀況(因為如果是 我以後不租借了)
還有"無法使用可用時數折抵" 只能用"信用卡繳費" 這樣合理嗎
麻煩有經驗的大大告知一下 謝謝喔 感激!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.241.148 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Car-rent/M.1606784539.A.983.html
1F：推 hsinyeh: 只能說這是他們系統很笨的問題 12/01 09:07
2F：推 ivanchou: 還機車好像沒有強制拍照 我都直接還 再自己拍照存證 12/01 09:35
3F：→ artist0408: 剛查了一下 發現可使用時數已經被扣掉了 所以應該是 12/01 10:03
4F：→ artist0408: 有反應後的處理有做修正 只希望APP可以不要有問題 12/01 10:04
5F：→ artist0408: 造成使用者的困擾 可以順利處理掉也是萬幸 12/01 10:04
6F：推 luther0583: 系統不要三不五時掛掉就阿彌陀佛了，要他們寫好APP根 12/01 13:06
7F：→ luther0583: 本是要他們的命 12/01 13:06
8F：推 Mikami1930: 有被扣掉就好，不過我是覺得irent app有越來越好用， 12/02 15:33
9F：→ Mikami1930: 可能有在優化吧 12/02 15:33
10F：推 yagoodkids: 前幾天租車 到要還車時顯示要先更換電池後才能還車 12/02 17:16
11F：→ yagoodkids: 繞了快半個多小時騎到app上換電所結果都沒有看到 最 12/02 17:16
12F：→ yagoodkids: 後打給客服態度很差 告知說人工還車 說這筆費用需要人 12/02 17:16
13F：→ yagoodkids: 工繳費 但我帳號是有時數可以扣款的 結果客服說「哦 12/02 17:16
14F：→ yagoodkids: 那你們沒有提前告知」 打完電話說三個工作天內會回撥 12/02 17:16
15F：→ yagoodkids: 電話來告知處理後續 今天快一個禮拜了毫無音訊 12/02 17:16
16F：推 tzongyao: 系統滿常出包...已經遇過三次了 12/03 16:18
17F：推 Neil000: App換電站標示會差蠻多是真的 上次也是換到一顆壞電池 12/14 15:08
18F：→ Neil000: 打電話人工還車 好像也沒補償就是了 12/14 15:08