一、店名：宜蘭市地窖背包客棧 二、地點：宜蘭市自強路132號 三、時間：2013/10 四、此店「非好店」的原因：店家不甚負責任並且住宿品質不佳 　 五、事實經過： 到宜蘭旅遊是很倉卒的決定，加上不想在住宿方面花太多錢， 板上推薦的、網路上搜尋得到不錯評價的平價住宿又都滿了， 於是只好土法煉鋼，把合乎預算的住宿點一間一間打去問， 終於問到這家"宜蘭市的地窖背包客棧"有空的雙人房，一晚1200， 之前出門都是住差不多價位的旅館或民宿，印象都不錯，雖然大都陽春但整齊乾淨， 沒想到這次就在這讓我碰上了影響出遊心情的住宿經驗。 以下列出讓人傻眼甚或不開心的幾點： 1.跟照片落差太大＿ 下訂之前我仔細地瀏覽過網站， 網頁上的房間照片乾淨整潔， 公共空間和房間看起來空間頗大又舒服，但這是假象。 一樓就是個普通大小的客廳，反正我不會使用一樓，所以還好。 房間裡面讓我有『在外過夜感覺』的只有床， 其他的衣櫥裡、椅子下的收納空間都是屋主的私人用品， 電視旁邊的地板也擺著一些雜亂不明的東西。 2.店家不甚負責任＿ 出發前一晚就沒接電話也沒回電。 到達宜蘭時先到客棧裡放行李，那時打掃阿姨(老闆的娘)還沒打掃好， 我放了行李便離開，有告知她晚上逛完夜市就回來休息， 那時對房間的印象就是有點亂，但想說應該是還沒整理好， 回來之後不一樣的只有床被整理好，其他如第一點所述。 逛完羅東夜市之後冒雨騎了十多分鐘的路程回到民宿， 這時差不多將近七點，民宿一樓的燈是暗的，門鎖起來了。 按了門鈴沒反應，要拿出手機連絡老闆時， 有兩個也是房客的男生來幫我們開了門。 進房之後先找房間鑰匙，以免晚點要出門無法鎖房門，而且會被鎖在大門外， 嗯，桌上沒有、床上沒有。還是打電話給老闆好了，語音信箱＋語音信箱＝關機。 自己下樓找到在流理檯旁邊的幾串鑰匙，拿上來一串串的試，終於得到它了。 後來見到老闆的娘才知道大門密碼鎖的密碼。 我在心裡犯嘀咕， 這不是傳個簡訊告知密碼，再把鑰匙放在房間內就可以解決的小事嗎？ 什麼都沒說還關機，這間背包客棧真是費煞苦心在訓練客人的應變能力。 之後在樓下客廳吃東西，快吃完時，年輕老闆終於出現了，原來是待在地下室， 我以為是在地下室忙碌，手機訊號才會不好，稍稍緩解了聯絡不到的怒氣。 老闆的娘哪壺不開提哪壺，對老闆說稍早我們連絡不到他的事情， 他回了一句:喔...我在睡覺。 就這樣，句點了，一句道歉都沒有。 我還不知道這年頭做生意可以睡覺擺第一，客人擺第二， 那時也不是說已經九點十點，可能是某些人的就寢時間，我回民宿時才七點不到!!! 我也沒要求你們要畢恭畢敬的從頭到尾迎接， 要我們自頭至尾自助也可以，至少你們要交代的東西要先連絡完善再關機睡覺吧？！ 很妙的是，老闆的娘也沒代兒子道歉， 只是一貫地向我們解釋老闆這幾天很累很辛苦，讓我們體諒一下。 給個道歉很難？就算再怎麼隨性，待客的基本禮貌要有吧？ 3.網頁該交代的都沒交代＿ 從網頁可以看得出來是個思慮不夠完善的店家， 包括需不需要自備盥洗用具或是退訂金等注意事項皆無， 出發前一天打給老闆想問清盥洗用具等問題，沒接，也沒回電， 我想說牙刷毛巾也沒佔太大空間就帶著， 還好我有帶，房間裡面沒有提供一樣日常用品，連衛生紙一包都找不到。 進房之後因為有點悶熱所以想開冷氣，無奈怎麼按冷氣開關就是沒反應， 只好放棄先去洗澡，進浴室也讓我開了眼界，這容後再述。 洗完澡之後將從夜市買來的食物飲料擺在地上， 因為沒桌子，只有一張小小的梳妝台還有跟電視距離遙遠的床邊桌， 擺放食物之前我還用乾淨的塑膠袋鋪著，一方面確保食物乾淨也保持地板整潔， 高興地吃了一會，敲門聲響起，老闆的娘看見房間燈光亮了就來尋我們， 開門之後臉色瞬變僵硬，口氣很不好的告知不能在房內吃東西， 這時先前被關在門外、冷氣打不開、找不到鑰匙，還連絡不到老闆的火氣又上來了， 但我沒有跟她爭執，就在她的碎念中把食物往樓下的客廳移。 到樓下後她的口氣和緩了些，給了我們一條抹布，要我們上樓把地板擦乾淨。 這時我真的覺得莫名其妙， 第一，網站什麼注意事項都沒寫， 第二，房間的牆上也沒像其他民宿一樣貼張紙寫著入住公約， 而且地板根本不油不膩，老闆的娘也有看到鋪在底下的幾層塑膠袋， 沒有向我們道歉未先盡告知義務，還要我這時先放下我的晚餐上樓擦地板， 請問這是你們的待客之道？ 因為我生氣就會不想說話，老闆的娘就在旁邊和我朋友搭話， 一直說他們對客人多用心、多友善，先前的客人多喜歡他們， 很抱歉，這些我都感覺不出來，明顯是往自己臉上貼金，還很不客氣地貼多了。 之後我朋友想起冷氣的事情，問了老闆的娘， 老闆的娘:老闆會把冷氣開關統一切掉,晚上九點才開放。 嗯，還是麻煩你們的貴手，把這些跟入住權益有關的東西，勤勞點放在網站上吧。 4.浴室很『親切』＿ 就像來到朋友家借住一樣，浴室內擺滿了私人用品， 馬桶使用痕跡明顯，水箱蓋還爆開後用紅色膠帶貼著。 之前也不是沒住過民宿雅房，這真的是我看過最隨性和不乾淨的一間了。 5.開門做生意為的就是賺錢，維護住宿品質之後再說＿ 其實這句話一點都沒有錯，本來嘛，做生意為的就是錢。 但這間背包客棧為了賺錢的目的太明顯了，把該花錢維持的品質棄於不顧。 房內提供的沙發床起毛球、顏色黯淡，看起來就是經過千錘百鍊的樣子啊! 而且網頁上是寫說我住的那間可兩人可四人， 也就是說如果今天四人入住，兩人睡床，另兩人就得睡那凹陷又不舒適的沙發床， 有多不舒適呢？進房之後我想癱在上頭放鬆一下，但看到表面不甚乾淨就改為坐下， 坐下之後認為還是坐地板會好一點，這是一張，非常疲憊時卻連地板都贏不了的沙發。 入住時老闆的娘告知電視沒有遙控器，嗯，我記得一支萬用遙控器也差不多兩三百上下。 當老闆的娘聽到我們要開冷氣後， 不停地暗示我們現在天氣超涼、她每天睡到冷醒，還是不要開冷氣比較好! 但是你們的窗子開了後，緊鄰馬路邊會不時有汽機車呼嘯而過的吵聲， 關了窗又太悶熱，雖然我貢獻給您的1200不多，好歹也讓我吹個冷氣吧。 於是我進房還是開冷氣。過了三小時...溫度跟我剛進來時一模一樣啊啊啊啊啊。 店家真是花了許多小巧思在保護客人以免半夜被冷醒。 睡到半夜後，天氣果然轉涼，這時才發現床上的涼被無法禦寒， 仔細看才發現這是一件你我家中必備的小涼被， 當選擇蓋住上半身，那只好犧牲下半身， 蓋了下半身，上半身就得讓冷空氣和蚊子侵襲， 對，沒看錯，房內沒衛生紙沒電視遙控器又冷氣不涼，提供最多的就是蚊子。 整個晚上被蚊子騷擾到精神不濟，我第二天還要開車... 老闆的娘啊!既然妳都不停地強調晚上睡到會冷醒， 為什麼櫥櫃打開來都是你們的衣服跟雜物，沒有預備多一件厚一點的被子？ 這次的住宿經驗真的很特別，就像是花了錢融入他人的生活一晚， 觸目所及都可以想見老闆一家人平日是穿什麼衣服、用什麼東西， 用什麼樣隨(ㄅㄨˊ)性(ㄈㄨˋ)瀟(ㄗㄜˊ)灑(ㄖㄣˋ)的方式過活， 老闆一家人不太要求的地方，客人也就將就著一起。 我差點都要忘記我有花錢住宿，還以為自己是到沙發板徵求好心人幫忙了。 六、備註： 網站:http://ppt.cc/r8x0 臉書:http://ppt.cc/LVAb 老闆表示：『出門就是要玩的爽阿阿阿』→此處之「爽」意指老闆爽就好 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.21.196 剛剛文章內還忘記打上，老闆的娘表現得這麼樣的愛護木質地板， 之後我們不小心移動了床前的一塊地毯，在地毯下面的真相是崩壞的地板。 並且房間是用木板隔間， 但奇怪的是之前在花蓮也住過木板隔間的， 都沒像這間一樣開個門就整面牆在震動。 ※ 編輯: JUSTOUR 來自: 220.137.21.196 (10/07 23:32) 我也看不懂,不過我剛進去看沒看到這則貼文? 但依照當天老闆跟他娘造成客人困擾卻未曾道歉的情況看來, 他們應該會把原因歸到我們自己住不習慣不懂they的好。 ※ 編輯: JUSTOUR 來自: 220.137.29.25 (10/08 15:26)