一、店名：YS炭燒BAR 二、地點：新北市新莊區幸福路33號1樓 三、時間：2013年9月22日中午12:00-14:00 四、此店「非好店」的原因： 服務差、結帳有問題 五、事實經過： 剛剛中午收到團購券的E-MAIL廣告信(放在備註1)， 便上網查了一下此店的臉書， 看到了以下的優惠內容： http://www.gomaji.com/index-sub.php?city=Taipei&pid=36187 原本要買團購4人揪團，但看到9折優惠只到9月底，因此趕緊出發。 在12:15分到達店家後， 一位男服務生請我現場稍等15-20分鐘， 因為現在人數眾多(現場約3桌，共12人左右)所以出菜速度會變慢， 請我留下姓名電話晚點會打給我。 OK我覺得非常合情合理，避免影響到我用餐品質， 這種貼心制度是不錯的。 於是在我留下姓名電話後詢問可否現場等待， 男服務生A說好，請我隨便先坐， 我便挑了一個單人座位坐了下來。 不過坐了2分鐘而已，我面前的爐火就被打開，加了木炭加了網子， 我心裡想:挖~好快！準備開始用餐了！ *************************************** 這時男服務生B走過來詢問我：請問要吃什麼？ 我：痾...請問有菜單嗎...？ 男服務生B：這裡。 我：(沉默...)請問都可以點嗎？ 男服務生B：是的~都可以 我：那我要一個牛排.... 男服務生B：不好意思那是599的部分喔！ 如果你要選399的餐點只能點這塊區域(用手比著菜單) 我：喔喔~了解了~那請問飲料也是可以續杯嗎？ 男服務生B：可以。 其實當時我想詢問有沒有基本盤， 但似乎店內沒有這種基本盤(後來才發現我錯了)便開始一樣一樣的點餐。 *************************************** 點餐沒多久進來一對男女，男服務生A又出現：請問兩位嗎？ 情侶：對！ 男服務生A；這邊請。(奇怪店內人數一樣，為什麼他們"直接請"那我被告知要等？) 這對情侶坐我旁邊， 女服務生A過來介紹餐點(奇怪我怎麼沒有人介紹？)： 這是我們的價目表...(略)...先幫兩位上基本盤。 (喔~原來有基本盤喔？) 在女服務生A經過我旁邊時我便開口詢問： 「請問為什麼剛剛都沒有人來跟我介紹餐點？ 我第一次來，剛點餐的時候其實不太瞭解你們的消費模式(苦笑)」 女服務生：喔~~真是不好意思~那我幫您介紹餐點。 我：不用了沒關係~我剛剛偷聽到了~我可以先上個基本盤嗎？ 女服務生：好的~不好意思喔！ 目前一切是小事，雖然感覺不是很舒服但我想畢竟我是一個人，容易被忽略吧(嘆氣)。 ***************************************** 之後出菜速度非常慢我催了4次菜，還漏單， 偏偏我又不敢亂得罪餐飲業怕服務生在裡面給我吐口水， 只好客氣一直詢問餐點到底上了沒， 中途隔壁的情侶已經換了兩次烤肉網了但我用餐2個小時卻完全沒人來幫我換網子， 喊了也跟我說：稍等一下喔!然後就沒下文~ (附上我的烤肉網的圖：http://ppt.cc/qq9m ) 肉整個黏在網子上啊~~~ 好吧~一個人用餐就是消費能力比較低，被忽略是正常的， 我一直這樣安慰自己。 ***************************************** 最後一輪菜上來時我已經吃得差不多了， 但我發現我最喜歡的厚切牛肉點了兩次都沒有上， 又加上前面給我漏單那麼多次，態度便有點強硬詢問： (但我自認自己是非常客氣~因為我真的超級害怕被吐口水!!!!) 「請問我的厚切牛肉怎麼還沒來呢？」 女服務生B似乎發現我真的被忽略很久了~隨後不到2分鐘馬上補上厚切牛排， 才讓我心情稍微平復~覺得自己有受到重視， 原本想說下次不來了，就這樣算了， 卻在買單時又差點與服務生有了一些問題導致我真的想PO上來非好店。 ****************************************** 買單時女服務生跟我說：399元加上一成服務費一共是439元。 (附圖：http://ppt.cc/xBmt ) 我詢問：...可是你們不是說9月底打9折嗎？ 女服務生：現在沒有這個活動喔！ 我(驚訝+再一次確認)：沒有這個活動？ 女服務生：是的~沒有這個活動~ 我：.................可是..你們的臉書社團...是不是我看錯了？(開始划手機) 那時真的以為是自己看錯，想說自己錯怪店家了， 沒想到女服務生趕緊說：那你稍等一下~(跑進去廚房) 女服務生：(跑出來)有的~老闆把電腦資料9折優惠取消了， 我人工幫你做9折的優惠一共是395元 (再附圖：http://ppt.cc/~BbR ) (我心裡OS：喔...原來真的有9折優惠啊？) ***************************************** 今天我很可憐的被告知要等15-20分鐘用餐別人都沒被告知~(雖然到後面不用等)， 沒人介紹店內餐點、想點牛肉結果沒牛肉、漏單的漏單、 想換網喊了服務生卻沒人理、結帳又發生這樣的問題， 一個人力單勢薄的來消費... 讓我深深感受到「團結就是力量」的真諦。 六、備註： 備註1：GOMAJI團購網：http://ppt.cc/vOX4 備註2：店家臉書社團：http://ppt.cc/UApg 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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