作者nhoj83kimo (氣若游絲)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] HERLS女鞋公館店
時間Sun Sep 1 17:38:34 2013
一、店名：
HERLS女鞋公館店
二、地點：
台北市中正區汀州路106號1樓
三、時間：
2013 年 8 月 17 日
四、此店「非好店」的原因：
販賣有瑕疵商品/拒絕退貨/約好去店裡處理卻被放鴿子
五、事實經過：
購買當日回到家，即發現鞋子有縫線脫落、白點、皮革表面沾到接著黏膠及裁切不平整等
...於當場檢查所不易察覺之瑕疵存在。
我於購買日隔天，即前往該店門市要求換貨，因店內缺貨，於一週後我再度前往換到同款
涼鞋一雙。由於店內光線昏暗，返家後我又發現上述依通常程序檢查所不易察覺之瑕疵，
旋於翌日再度前往該店門市，由於已經換貨一次，仍換到品質不良有瑕疵之商品，故我以
物有瑕疵為由主張退貨。門市人員表示依該店規定僅能換貨、不能退貨，且又故意推拖不
協助聯絡總公司處理，我乃於同年8月28日自行去電該公司向一位曾姓人員反映，曾員承
諾與我相約9月1日至汀洲路門市處理，本人依約前往，門市人員竟表示公司人員曾某今日
不會到場，重申僅能讓我換貨而不得退貨，於此同時，我亦向團購網GOMAJI反映此事，團
購網亦表示無權過問。
總而言之，我已經為了一雙鞋子跑去公館店四次，換貨還是有瑕疵，對HERLS鞋子的品質
已經完全沒有信心了，所以才要求退費。後續處理的過程，店家讓我感覺敷衍，只想要
把有瑕疵的商品脫手，約好要來門市處理的總公司人員，無故爽約且事先沒有打電話通知
，害我白跑一趟，目前已經向消保官申訴中。
大家都說瑕疵還好, 但是這雙鞋原定價2880, 用gomaji卷之後還是要2180,
以這樣的價位來說有這些瑕疵真的讓人無法接受。
六、備註：
瑕疵商品圖1:
http://i.imgur.com/C6OE0GG.jpg
瑕疵商品圖2:
http://i.imgur.com/z5nrF4a.jpg
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◆ From: 175.182.118.110
1F：推 littleshen21:對爽約部份覺得差~實體店面願意給換貨就ok了吧 09/01 17:52
2F：推 shrines:看起來不是實體店面買，實體店面只是原po好心自己去 09/01 21:21
3F：→ shrines:只是剛好團購的商人有實體店面，不然無法解釋gomaji 09/01 21:22
4F：→ shrines:而且退換貨根本不需要自己跑，如果要我自己跑早就去投訴 09/01 21:23
5F：推 heloiselu:其實我覺得這瑕疵還好耶 而且很多都是買的當場要檢查 09/02 03:20
6F：→ heloiselu:如果不滿意才能換 事後都帶回家了還肯讓你換已經滿好了 09/02 03:20
7F：→ p633:瑕疵的部分真的還好而以，爽約部分很不好 09/02 13:01
8F：推 pfish9130:.... 09/02 16:22
※ 編輯: nhoj83kimo 來自: 1.34.96.93 (09/02 18:44)
9F：→ ringo750358:爽約部分很糟 但那瑕疵...我要是店家應該不會讓你換 09/03 11:06
10F：推 shrines:回樓上，如果是團購買的，不需要退貨理由 09/03 20:08
11F：→ llahwa:踩在腳下也看不到吧.... 09/05 06:42
12F：→ aaaahan:應該是在gomaji買折價券去門市使用吧,這樣還是算實體店面 09/06 00:09
13F：→ aaaahan:購買的, 所以店家給換已經很OK了 09/06 00:10