※ 引述《abby9731 (Renee)》之铭言： : ==============最新消息==================== : 今天中午去电表示，不接受2400这种後续处理 : 且光是最新机种以及规格相同就已经是欺骗的行为了 : 我表明2400也不用退给我们，我要直接跟总公司客诉 : 店员请我再给他机会去跟公司协商，我原本是说不用了~你不是问过2次最多就是2400吗 XD : 我想我自己处理就好~ : 店员表示，请我给出想要的处理的方法 : 我表示要嘛退款要嘛换机! 我有打电话问过灿坤 他们现在XS 512卖多少? : 金额让我惊讶 31430元 : 後续下午店员来电，说让我妈刷退~ : 整件事算是圆满算是我们可以接受的结果 : 台湾这边有委婉表示希望我能删文! : 妈妈表示事情既然已经解决也不要太为难人家，希望我能给他个机会 让他好过年 : 本来此篇文章 等妈妈明天顺利刷退後删文 : 但如同大家所说，这样的情形不会是第一件也不会是最後一件 : 而这个情形不是只会只在某家电信店家出现! : 折衷~我会将文中电信名称拿掉，希望此警惕文章能避免下一个受害者 : 无论去到哪家电信业，都要小心 : 真的很感谢大家热心 : 还有特别写信给我打气的 在此献上20万分的感谢 : 妈妈从这件事上也得到教训 光这几天看他也心情不好的~ : 也希望从事销售的人员都能秉持专业 : 感谢大家 : 系统版本:iphone XS : 问题描述： : 大家好： : 这几天妈妈遇到了换手机的问题 : 我想来请教各位的看法 : 前几天妈妈来我家，我发现欸 怎麽换手机了 : 我就顺手问他说你换哪只啊～ : 他说是最新的！我看了一下说「不是啊 你这不是最新款馁」 : 妈妈说他到我们家附近的台湾大哥大询问想要买手机要来拍孙子，请店员推荐苹果手机 : 我後来发现，店员推了iPhone XS,还是容量最大的512g!价格卖46800... : 我觉得纳闷这个价格我都可以买到iPhone 11pro : 为何他要推荐已经是前年的手机给我妈 : 我查现在市价，XS 512g已经没到这麽贵的价钱就可以买到了！还跟我妈说这是最好的 : 不会骗我妈～然後还推到512g？ 我自己用12 : 8都用不完了... : 老实说，我能理解我妈一定是不懂的情况下询问店员并相信他的专业才买！ : 我请他到门市然後打电话给我，让我跟店员对话 : 店员表示「因为店内没有11pro的存量，才推荐我妈XS，而且XS和11 pro没差别都一样 」 : 我听了觉得很疑惑的点： : 1.我妈是购买新机又不是续约，店内没存货大可请他去别的地方，干嘛要大力推荐他XS ， : 还说有和苹果签约优惠，然後46800？这有优惠？ : 2.我妈买的这个价钱他已经可以买iphone11 pro,就算如店员讲的都一样好？那我干嘛 花? : 的钱买前年机种？而且一样好..那推11+出来心酸的喔... : 3.我表示这有点夸张，今天小姐回电给我说，他们每个月折200帐单，然後一年！等於 : 2400元给我妈当作补偿... : 其实我更在意的是，觉得你怎麽好意思昧着良心推他高达快五万的手机，这个价钱我都 可 : 以买到今年最新机种了！没pro存货请他去别家买就好，干嘛推他XS? : 我今天忍不住问店员，你摸着良心你怎麽推荐的下去~随便查都知道现况市价多少 : 差不多的钱，不买最新机种要买旧款? : 还是我太虚荣哈哈(觉得都差不多价钱当然买人家一看就是最新的阿XD) : 店员表示，他们并不会管外界售价是多少，这是苹果跟他们签约的优惠价~ : 痾 到底优惠在哪阿....我愚笨我不懂~ : 店员还说：「他们今天上官网看，XS售价46800没让我妈买贵..」 : 我只能回：「呵呵 我昨天就看过苹果官网，XS已经在官网下架没出现罗～」 : 店员无语，只能不断跳针问我：「那您希望怎麽办呢？我已经尽我能力问到折扣」 : 呃 当初不要昧良心说XS是最好的请我妈购买今天不就没这问题了吗？ : 请问各位，这情形可以客诉吗？还是就只能接受了 : 真的觉得很怒 ...这感觉已经欺骗了吧! 亏我妈对台湾大哥大不离不弃 : 虽然不是台湾大哥大的问题!但店员道德控管还是要有基本的吧.... : 更新================== : 谢谢大家热心回答! : 昨天有和妈妈确认更详细内容 : 1.妈妈有打给我表姊说她买了最新机花了快5万，表姊问她是三眼吗? : 妈妈说不是，表姊当下有和店员通到电话! 表示这只不是最新机且为何要推到512 : 如果我妈要买就买最新的，且不用给他512G，128就可以了 : 2.妈妈在手机未拆封的情形下，有要求要刷退(因为觉得有被骗感) : 店员装可怜说，不行啦阿姨..你刷退我哭给你看喔~我真的不会骗你啦 : (哭什麽...我才要为我妈的钱包哭泣吧) : 3.XS和11 pro就是有差，可是一直强调是一样的 : 痾~就是买11的都是傻子? 买的和前年一模一样的规格? : 还说是与苹果签约的优惠价，还说是主打款.. : 优惠价还跟当初刚上市的价钱一样，48900元!然後我妈旧机回收折扣2000~ : 46900元~根本没优惠啊!我妈等於做时光机回去2018年买刚上市的手机呢 : 那这样台湾大哥大也很有问题 : 主推一台官网已经下架手机然後价钱还这麽贵 : 光讲最新款就已经很夸张了，而且还说规格一样 : 等等12点上班，就要告知店员说话不老实，且还阻止我妈刷退 : 我们决定要客诉到总公司，并请他提供电话录音或监视录影 : 今天如果价差几千就算了 还差到上万了 : 的确妈妈没有事先做功课有问题，但老实说要老人家去做什麽规格比较 : 是有点为难他了 : 所以才相信店员请他推荐，也就是因为相信店员是受过专业的训练~ : 已经跟家母说过，其实他们就是变相的业务啦!主推对自己有利的 : 後续有最新消息再更新 就算是直营店 真的还是尽可能陪同长辈前往 不然都很有可能被话术给洗脑 或是有些长辈可能不好意思拒绝就买单了 直营门市的确是业务单位 为了业绩 这样骗长辈或是真心相信店员推荐的实在是没有职业道德 --

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