作者maktub01 (maktub)
看板e-shopping
标题[抱怨] 微风线上买到脏污MK
时间Thu Jul 22 11:13:59 2021
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(Y)
＊店家名称：微风精品线上
＊店家连结：
https://www.breezeonline.com/
＊商品名称：MICHAEL KORS 粉色皮革两用提包/粉色
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/2FCptkk.png
https://i.imgur.com/AaMEx2r.png
https://i.imgur.com/Dy0dwiB.png
＊商品照片：
https://i.imgur.com/mMnYlWv.jpg
https://i.imgur.com/xhHjpsH.jpg
https://i.imgur.com/3etfCe7.jpg
https://i.imgur.com/Rzs3DPO.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
前两天有在版上分享微风线上购物心得，整个流程冗长不说（同天从韩国买的彩妆品都先寄
到了），结果开箱後发现买的MK包包多处脏污，品牌MK圆型Logo下缘磨损，甚至连白色保护
套都勾纱脱线了。
购物中主要遇到以下问题：
1、网站库存与实际数量不符。
2、不出货却不肯协助取消订单。
（明明缺货，网页却写库存充足，要调货却不通知消费者，7/12下订、7/13印托运单，却要
到消费者7/19主动连络电话客服，才匆匆寄出）
3、使用瑕疵纸箱。
4、品牌供应商表示因为调货（柜上陈列品状况不太好）所以久久才出货，但出了货又是这
种品质，难道出货前都不用确认？
有关纸箱前两天有发文过，发现只有我的封条拆过又贴上胶带。
然後客服是这样回覆的：「供应商表示因为外箱不足，因此使用了中间不小心拉开的外箱」
（天啊一家精品百货连个纸箱都没有@@）
最後我只好线上办理退货，客服和供应商从头到尾让人感觉傲慢，到最後连一声真诚的
道歉都没有，只回信「如实反映给MK总公司」，撇得一乾二净。反正提醒在微风线上购物的
版友，务必拍照、录影、有问题信件来往保护自己。这家线上购物我是不可能再光顾了。
—--po文後补充线——-
然後我觉得客服的专业度和礼仪有待加强，例如回信开头都一直写「亲爱的 Breeze online
顾客您好」，要是我回信特定对象，会使用「XX先生、小姐你好」感觉比较不是复制贴上
，感受会好些，这部分反应後改进了。（很抱歉我是以很高的规格看待精品百货XD）
然後稍早（大约7/22 15:00）有接到MK微风店经理电话致歉，并感受到关心，这部分必须客
观如实地记述，并加个分。
但不管怎样，我损失的精神、时间、期待与喜悦，是怎麽都回不来了。而且後续退货、退款
还是一个坎呢。（心神劳累中）
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.173.201.25 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1626923641.A.243.html
※ maktub01:转录至看板 Brand 07/22 11:19
1F：推 rockcatqueen: 图一也太脏了吧114.136.176.218 07/22 11:36
2F：嘘 haru04041015: 格式错误114.137.249.5 07/22 11:47
3F：推 cjclsy: 这有点夸张耶49.216.52.242 07/22 12:00
4F：→ maktub01: 亲爱的h大可否提醒格式哪里出错，以利218.173.201.25 07/22 12:09
5F：→ maktub01: 修改？感谢您。218.173.201.25 07/22 12:09
6F：推 iris183: 这脏的很明显还出货，根本浪费消费者时42.72.10.53 07/22 12:13
7F：→ iris183: 间，还要退货等刷退42.72.10.53 07/22 12:13
8F：推 gdbbvip: 整个格式都错了，你要不要先去版规看抱112.78.65.146 07/22 12:13
9F：→ gdbbvip: 怨文的规定112.78.65.146 07/22 12:13
10F：→ maktub01: G大谢谢您，我会再仔细确认不足处进行218.173.201.25 07/22 12:16
11F：→ maktub01: 修改。218.173.201.25 07/22 12:16
12F：→ maktub01: (先来处理肚子饿哭闹的小孩，还有受伤 218.173.201.25 07/22 12:25
13F：→ maktub01: 的心灵：（218.173.201.25 07/22 12:25
14F：推 beerbelly: 好扯 不过记得改各式27.246.7.2 07/22 13:13
15F：嘘 haru04041015: 抱怨 心得都有固定格式 发文明明会 114.137.249.5 07/22 13:14
16F：→ haru04041015: 问要不要代入格式114.137.249.5 07/22 13:14
17F：→ haru04041015: 而且超过10分钟就不能修改分类了 也114.137.249.5 07/22 13:15
18F：→ haru04041015: 违规114.137.249.5 07/22 13:15
19F：→ maktub01: h大谢谢您，我今天会做完整更正。目前218.173.201.25 07/22 13:38
20F：→ maktub01: 照顾小孩分身乏术，空暇时随即依照抱怨218.173.201.25 07/22 13:38
21F：→ maktub01: 文格式修正。谢谢您的体谅。 218.173.201.25 07/22 13:38
22F：→ haru04041015: 水桶不会等你顾完小孩...114.137.249.5 07/22 13:47
23F：推 christina258: 我也不会再微风线上精品购物了，上1.168.67.213 07/22 14:11
24F：→ christina258: 次85折买完售後服务超差，客服先是1.168.67.213 07/22 14:11
25F：→ christina258: 已读不回，後来又推给品牌方，有够 1.168.67.213 07/22 14:11
26F：→ christina258: 烂，如果今天是在实体百货消费才不 1.168.67.213 07/22 14:11
27F：→ christina258: 会遇到这种事1.168.67.213 07/22 14:11
※ 编辑: maktub01 (218.173.201.25 台湾), 07/22/2021 14:12:01
28F：→ maktub01: h大小帮手，我已修改完成，可否看在努218.173.201.25 07/22 14:16
29F：→ maktub01: 力修补上推一个回来？（鸣鸣，其实我是 218.173.201.25 07/22 14:16
30F：→ maktub01: 认真想和大家分享，不是故意不照范本， 218.173.201.25 07/22 14:16
31F：→ maktub01: 手机App操作上有点问题)218.173.201.25 07/22 14:16
※ 编辑: maktub01 (218.173.201.25 台湾), 07/22/2021 14:18:49
※ 编辑: maktub01 (218.173.201.25 台湾), 07/22/2021 14:21:52
32F：→ Or3: 纸箱不够 哈哈 42.75.19.63 07/22 14:26
33F：推 haru04041015: 修改了 推一下 应该是拿展示品出货 114.137.249.5 07/22 14:35
34F：→ haru04041015: 了 不过没有做清理跟告知挺瞎掉 114.137.249.5 07/22 14:35
35F：推 rb0522: 这麽明显的脏污还出货111.249.115.101 07/22 14:40
36F：推 tsaigahong: 傻眼 之前看他们小棕小黑便宜发信询问 101.9.36.107 07/22 14:59
37F：→ tsaigahong: 货源，客服回覆也是很灭火後续才没下 101.9.36.107 07/22 14:59
38F：→ tsaigahong: 单，辛苦原po 101.9.36.107 07/22 14:59
39F：推 achkarh: 太脏了吧 180.217.71.251 07/22 15:27
※ 编辑: maktub01 (218.173.201.25 台湾), 07/22/2021 15:30:35
40F：推 GGisme: 看起来就是用过的或展示品 223.136.163.96 07/22 17:34
41F：推 wennai: 这麽明显的脏污还能出货？超扯 223.139.70.170 07/22 17:48
42F：推 willow: 好夸张喔 这麽脏还敢出货卖给人家 49.217.67.12 07/22 17:54
43F：推 cathy82112: 我买两瓶小黑瓶也是少一瓶 36.231.140.117 07/22 18:02
44F：推 steffi2: 这样竟然敢出货 27.240.170.121 07/22 18:07
45F：嘘 l257065: mk不保值阿 27.52.193.198 07/22 18:26
46F：→ e1240948147: 好脏阿 223.137.46.53 07/22 18:28
47F：推 wisteriachi: 这个有点夸张，超灭火 1.173.184.149 07/22 19:27
48F：→ maktub01: @l257065 l大我很认真客观在分享心得文 218.173.201.25 07/22 19:44
49F：→ maktub01: ，您该嘘的不是我啊。我的重点不是保不 218.173.201.25 07/22 19:44
50F：→ maktub01: 保值，只要买东西高兴，就是超值。218.173.201.25 07/22 19:44
51F：→ maktub01: 也谢谢温暖、感同身受的大家，受伤的心 218.173.201.25 07/22 19:49
52F：→ maktub01: 稍稍疗癒：( 218.173.201.25 07/22 19:49
53F：推 ski123: 包包很脏真的不ok 但好奇如果包包没问题175.182.106.141 07/22 20:01
54F：→ ski123: 也会在意寄件外箱吗？175.182.106.141 07/22 20:01
55F：推 swimmer19: 脱线还好 但包包真的脏220.133.134.54 07/22 20:22
56F：→ maktub01: @ski123 不太ok捏，这种封条满牢的，目218.173.201.25 07/22 20:25
57F：→ maktub01: 的是安全防护，谁知道是不是有被打开过218.173.201.25 07/22 20:25
58F：→ maktub01: ，商品有问题谁要负责？218.173.201.25 07/22 20:25
59F：→ maktub01: @iris183 同你所想，这在百货柜位不可218.173.201.25 07/22 20:36
60F：→ maktub01: 能贩售的，想到还要退货退款心已累218.173.201.25 07/22 20:36
61F：→ maktub01: @christina258 秀秀你一样有不愉快经验 218.173.201.25 07/22 20:41
62F：→ maktub01: ，我是觉得微风身为贩售平台，要付起最 218.173.201.25 07/22 20:41
63F：→ maktub01: 大责任，高高在上的姿态无利营运，出问 218.173.201.25 07/22 20:41
64F：→ maktub01: 题必须面对，谨慎处理跟诚心致歉 218.173.201.25 07/22 20:41
65F：→ maktub01: @Or3 纸箱不够，哈哈（笑着笑着就哭了218.173.201.25 07/22 20:44
※ 编辑: maktub01 (218.173.201.25 台湾), 07/22/2021 20:46:30
66F：推 mra2284: 等那麽久收到这样的包会很不爽耶 39.10.131.48 07/22 20:55
67F：→ mra2284: 上个月在金石堂买一本书 上面写下单後才 39.10.131.48 07/22 20:55
68F：→ mra2284: 会调货 写调货就是确定有库存我的认知应 39.10.131.48 07/22 20:55
69F：→ mra2284: 该没错吧 结果根本没库存 等了一个月被 39.10.131.48 07/22 20:55
70F：→ mra2284: 取消订单 超不爽>< 39.10.131.48 07/22 20:55
71F：→ maktub01: @mra2284 就是等太久，又说重新调货才218.173.201.25 07/22 21:04
72F：→ maktub01: 扯，难道所有的包都是展示品吗XD 网站 218.173.201.25 07/22 21:04
73F：→ maktub01: 还写库存充足咧。你的也很夸张，给你拍 218.173.201.25 07/22 21:04
74F：→ maktub01: 拍秀秀（互相取暖） 218.173.201.25 07/22 21:04
75F：推 steffi2: mra大 书籍的调货好像都是这样，在博客来 27.240.170.121 07/22 21:13
76F：→ steffi2: 、三民都遇过等很久最後缺货。 27.240.170.121 07/22 21:13
77F：推 DDemi: 超糟糕的耶，直接退货吧220.136.208.116 07/22 21:22
78F：推 goblin0710: 这脏污明显地太夸张了 114.40.60.199 07/22 21:23
79F：推 LuciusMalfoy: 看起来很像用过的或展示品111.240.210.193 07/22 22:13
80F：推 MGEDTA: 拍拍49.158.144.166 07/22 22:43
81F：推 mra2284: @steffi2 原来书籍调货是这样 第一次遇 39.10.131.48 07/22 23:30
82F：→ mra2284: 到这种情况QQ 谢谢告知～～ 39.10.131.48 07/22 23:30
83F：推 ymaone: 我买两瓶香水也只出货一瓶，写信去才补寄 61.223.6.78 07/23 00:19
84F：→ ymaone: 给我。 61.223.6.78 07/23 00:19
85F：推 sumsum: 好扯喔 61.231.210.40 07/23 01:31
86F：推 yonny: 本来想在微风线上买极光水 都放到购物车了 223.139.13.46 07/23 02:20
87F：→ yonny: 看到这篇我缩了 223.139.13.46 07/23 02:20
88F：推 starscat: 天哪 原PO拍拍... 这脏污太扯了吧...140.112.215.114 07/23 03:20
89F：→ starscat: 我还以为这种精品百货线上购物很可靠耶140.112.215.114 07/23 03:20
90F：→ starscat: 还好有你这篇分享QAQ!!!140.112.215.114 07/23 03:20
91F：推 qqchristine: 超脏......而且还是浅色包 不能接122.116.169.220 07/23 03:21
92F：→ qqchristine: 受@@可是我觉得客服回覆没傲慢说122.116.169.220 07/23 03:21
93F：推 kawi091015: 天啊好糟糕!!!!原po拍拍.. 219.91.35.54 07/23 06:40
94F：推 aiko7575: 客服回覆很正常～也帮你处理了！但mk出106.104.71.153 07/23 07:41
95F：→ aiko7575: 货太不用心了吧106.104.71.153 07/23 07:41
96F：推 RINDA: 这种商品有可能被调换的包裹 我也会注意外 39.9.105.123 07/23 08:15
97F：→ RINDA: 箱 39.9.105.123 07/23 08:15
98F：推 leo2656sos: 现在只能买保值的包包了是吗？ 220.143.4.74 07/23 08:23
99F：→ maktub01: @aiko7575 @qqchristine a大q大：不只218.173.201.25 07/23 08:52
100F：→ maktub01: mail联系还有电话联系客服，处理到最後218.173.201.25 07/23 08:52
101F：→ maktub01: 这样是我努力的结果，前面也有很多网友 218.173.201.25 07/23 08:52
102F：→ maktub01: 分享与客服联系无法解决疑问。一个贩售 218.173.201.25 07/23 08:52
103F：→ maktub01: 平台出现这麽大的问题，只推给供应商，218.173.201.25 07/23 08:52
104F：→ maktub01: 甚至不愿打电话致歉，不是傲慢是什麽呢218.173.201.25 07/23 08:52
105F：→ maktub01: 老实说这件事情，客服原本是几乎无作为218.173.201.25 07/23 08:54
106F：→ maktub01: @starscat 我原本也以为超可靠的。218.173.201.25 07/23 08:58
107F：→ maktub01:＠leo2656sos @RINDA 你们懂的！
※ 编辑: maktub01 (218.173.201.25 台湾), 07/23/2021 09:09:06
※ 编辑: maktub01 (42.77.21.34 台湾), 07/23/2021 10:32:21
108F：推 ashkaze: MK包的价位是要保值什麽? 114.27.22.160 07/23 11:14
109F：→ maktub01: 老实说我对保值真的没研究捏，东西买了 218.173.201.25 07/23 11:31
110F：→ maktub01: 开心就好。（虽然这次不开心）其实满期 218.173.201.25 07/23 11:31
111F：→ maktub01: 待有专业的版友可以专文分享保值的文章 218.173.201.25 07/23 11:31
112F：→ maktub01: ，让大家开开眼界？ 218.173.201.25 07/23 11:31
113F：推 POPBOBO: 贵重物品外箱不完整就要提高警戒了啊。 36.235.171.69 07/23 11:48
114F：→ POPBOBO: 原Po专业。 36.235.171.69 07/23 11:48
115F：推 colorpen55: 买过一次 写信询问问题 客服回应很不 36.237.83.184 07/24 09:21
116F：→ colorpen55: 像一间精品百货该有的标准 之後也不 36.237.83.184 07/24 09:21
117F：→ colorpen55: 考虑再买了 36.237.83.184 07/24 09:21
118F：推 christina258: 他们的客服超级无敌不专业 被气到 1.168.101.126 07/24 09:30
119F：推 JieshinRS: 好夸张喔真心傻眼 不敢买了 49.216.141.199 07/24 09:34