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*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):Y *店家名称:特力+(特力屋线上购物) *店家连结:https://www.trplus.com.tw/p/016329134?kw=%E6%97%A5%E5%BC%8F%20%E4% BA%9E%E9%BA%BB&pi=0 *商品名称: JP Kagu 日式高背亚麻布五段式和室椅躺椅亚麻咖啡 (商品编号:?016329134) *沟通截图: https://i.imgur.com/iNIeki4.jpg
https://i.imgur.com/tTquqRZ.jpg
*商品照片: https://i.imgur.com/4P57KNv.jpg
https://i.imgur.com/J8XcfWC.jpg
https://i.imgur.com/2i3Cy8r.jpg
https://i.imgur.com/sw02kZT.jpg
https://i.imgur.com/OZ7CnmS.jpg
*事发经过: 6/11 凌晨2点在特力屋的线上购物买家具 6/12早上就收到了 原本还很开心跟惊讶,比现在的PC24D快很多 但还没开箱的时候,就很纳闷 为什麽厂商名字不一样(箱子是写三茂企业,网页是JP Kagu) 但想说现在很多厂商都有很多名字,就没有想太多 拆箱拿出是商品的时候,又想说为什麽颜色差那麽多 但想说可能是色差,就继续检查其他地方 当时心里还在想说这色差也太大了 结果进一步检查商品标才发现 商品说明写是亚麻布,为什麽寄来是仿麻的? 商品尺寸写124*49*11,为什麽寄来是126*50*13的? 商品颜色写咖啡色,为什麽寄来是写胡桃色? 商品图片看起来,正反材质都一样,为什麽寄来的商品正反材质不同? 我才发现,根本是寄错产品了 於是我立刻致电给线上购物的客服,但假日没有上班 於是我打去最近的特力屋实体门市求救,他们协助我用线上留言的方式联络网购客服 并表示应该有留守的人员在,可以做初步回应 结果刚刚线上客服寄简讯来跟我说 厂商跟网购客服都休假,连假後才能处理 占体这麽大的东西,没办法使用就算了,我还要在家里放三天以上??? 我相信应该是不小心寄错 先不提厂牌完全不同,为什麽可以出错 我收到的这个商品款式,在特力+上根本没有贩售,实体门市也没有卖! 虽然看出货地址,应该是厂商直接出货 但我还是合理怀疑,厂商是不是故意寄一个很相似但是便宜几百块的商品要滥竽充数? 不然怎麽会商品资讯都不同还会发生问题? 我後来又打去实体门市,表示虽然网购跟实体门市分开经营,我也不是在实体门市买的, 但对消费者来说,网路跟实体门市都是特力屋 希望他们至少能协助收回错误的商品,让我不用堆放在家里三天 人员表示要请主管处理,目前等待已逾两个小时,继续等待中 连假期间收到一个错误的大型商品,要堆放在家里三天才能处理 我还宁愿连假後才收到正确的商品 --------- 6/12 15:00更新 我附近的实体门市刚刚回电了,说愿意他们自派车辆协助收回,连假结束後再请网购客服 派物流到该门市收货,我只要等结果就可以了 目前为止的处理方式我觉得还不错 6/12 15:30 特力屋自家司机来收货,结果附近的分店还主动送我一组刀具组,明明不是实体店的问题 ,觉得这样的处理真的很有诚意,很感谢实体门市 --
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.136.63.0 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1623479610.A.370.html
1F:→ ndhuwei: 我现在比较怕最後跟我说他们没有寄错,114.136.63.0 06/12 14:48
2F:→ ndhuwei: 尺寸是测量误差,颜色是色差114.136.63.0 06/12 14:48
3F:→ kiosk: 也不用为难实体店吧61.64.5.24 06/12 15:03
我没有为难他们啦,我知道这个跟他们无关,只是刚好住他们附近,我跟实体店沟通很客 气 ※ 编辑: ndhuwei (114.136.63.0 台湾), 06/12/2021 15:38:30
4F:推 way7344: 感觉应该会寄错,没细看根本不知道42.74.194.140 06/12 16:13
5F:推 WI82: 人家没有不处理 只是刚好放假吧180.217.5.25 06/12 16:19
6F:推 llto: 实体店的处理方式也太佛49.216.37.5 06/12 16:25
7F:→ kuso0516: 很客气的沟通就不算为难?118.169.237.223 06/12 16:46
8F:→ ndhuwei: 我没有强迫他收走,也没有要他们立刻寄过114.136.63.0 06/12 17:21
9F:→ ndhuwei: 来,到底哪里看到我为难实体门市114.136.63.0 06/12 17:21
10F:→ ndhuwei: 我只是进行必要的沟通流程而已114.136.63.0 06/12 17:21
11F:推 EURISKO: 就只是个有礼貌的为难罢了,实体店愿意处101.12.88.86 06/12 17:38
12F:→ EURISKO: 理真的很佛心101.12.88.86 06/12 17:38
13F:推 sunnie5566: 正常不会打去实体门市询问,根本不甘 122.116.225.96 06/12 17:38
14F:→ sunnie5566: 他们的事情啊,而且门市商品跟网购商122.116.225.96 06/12 17:38
15F:→ sunnie5566: 品也很可能有差异,我觉得这超出他们122.116.225.96 06/12 17:38
16F:→ sunnie5566: 的服务范围,对方服务好不代表你没有122.116.225.96 06/12 17:38
17F:→ sunnie5566: 为难,「为难」指的是处理不是他们该122.116.225.96 06/12 17:38
18F:→ sunnie5566: 处理的事情,必要的沟通也不是实体店122.116.225.96 06/12 17:38
19F:→ sunnie5566: 面该负责的。 122.116.225.96 06/12 17:38
20F:→ sunnie5566: 而且假日客服没上班不处理很正常,并 122.116.225.96 06/12 17:40
21F:→ sunnie5566: 不是他们不处理,你这个抱怨很不合理 122.116.225.96 06/12 17:40
22F:→ sunnie5566: ,厂商出错也不是客服的问题。 122.116.225.96 06/12 17:40
23F:→ ndhuwei: 网购的客服休息了,我遇到问题当然先尝 114.136.63.0 06/12 17:42
24F:→ ndhuwei: 试问看看实体店。如果实体门市表示他们没114.136.63.0 06/12 17:42
25F:→ ndhuwei: 办法处理,我一直要他们处理,这样才叫 114.136.63.0 06/12 17:42
26F:→ ndhuwei: 为难。今天是实体店愿意积极帮忙,这点 114.136.63.0 06/12 17:42
27F:→ ndhuwei: 我当然很感谢,但我不认为联络实体店尝114.136.63.0 06/12 17:42
28F:→ ndhuwei: 试解决叫做为难114.136.63.0 06/12 17:42
29F:→ Ewhen: 你找上实体门市其实就不太OK,他们也会怕 59.124.156.174 06/12 17:43
30F:→ Ewhen: 如果不处理就...嗯...59.124.156.174 06/12 17:43
31F:→ mynatsu: 实体店服务太好但不合理啊,网购就网购49.216.165.126 06/12 17:55
32F:→ mynatsu: 处理才正常49.216.165.126 06/12 17:55
33F:→ tammy0048: 这样看在休息时间还协助,一个白天内完223.136.137.44 06/12 18:10
34F:→ tammy0048: 成,B&Q服务很好呢,还被写抱怨223.136.137.44 06/12 18:10
我是抱怨网购,又不是实体店,刚刚一查才发现B&Q的网购问题不少
35F:推 Ewhen: 推sunnie556659.124.156.174 06/12 18:22
36F:→ vicki780214: 推实体店 真的蛮好的 112.78.85.67 06/12 18:37
37F:推 sylvia25856: 推s大 36.224.5.93 06/12 19:00
38F:→ ashkaze: 还特地打去不相干的实体店要求他们处理 114.27.2.57 06/12 19:13
39F:→ ashkaze: 跟强迫只有一线之隔了还不叫为难喔? 必 114.27.2.57 06/12 19:13
40F:→ ashkaze: 要的沟通流程……嗯? 114.27.2.57 06/12 19:13
41F:→ pretzel: 题外话 B&Q了退出台湾十几年了 不能再叫 114.137.12.191 06/12 19:19
42F:→ pretzel: B&Q… 114.137.12.191 06/12 19:19
43F:→ amelius: 真的就是有礼貌的为难啊110.30.113.77 06/12 19:24
44F:推 q2520q: 因为不知道你当时的通话内容,但就你的文 39.9.36.229 06/12 19:38
45F:→ q2520q: 章最後一段叙述,我是觉得你就是希望实体 39.9.36.229 06/12 19:38
46F:→ q2520q: 店协助你处理网购的问题... 39.9.36.229 06/12 19:38
47F:→ enhppren: 打电话就算为难了呀.. 网购怎麽会找实体 114.38.21.64 06/12 19:57
48F:→ enhppren: 店处理 想也知道不同管道 114.38.21.64 06/12 19:57
49F:推 idaa0213: 为难人的时候说实体店网路店都是特力屋 118.160.4.199 06/12 20:07
50F:→ idaa0213: 让人协助处理。依据这个逻辑这篇不该是 118.160.4.199 06/12 20:07
51F:→ idaa0213: 抱怨而是推荐吧? 118.160.4.199 06/12 20:07
52F:推 orqorq: 推S大。当你又打去实体门市表示网路跟门 220.135.23.82 06/12 20:10
53F:→ orqorq: 市都是特力屋,这就是为难。一副可以理解 220.135.23.82 06/12 20:10
54F:→ orqorq: 分开经营,但还是要求门市协助。 220.135.23.82 06/12 20:10
55F:→ cching1021: 原po的要求很不合理 别说要求实体店 36.224.104.30 06/12 20:19
56F:→ cching1021: 处理网购问题 连假不处理再正常不过 36.224.104.30 06/12 20:19
57F:→ cching1021: 就算不是连假厂商回收货三五天也是合 36.224.104.30 06/12 20:19
58F:→ cching1021: 理范围 只能说实体店人真的很好 36.224.104.30 06/12 20:19
59F:→ indarkmoon: 要实体店协助处理网购店的问题就是为218.173.168.194 06/12 20:27
60F:→ indarkmoon: 难啊~他们又不是那种单一门市兼网购~218.173.168.194 06/12 20:27
61F:嘘 ts1234: 118.165.3.8 06/12 20:31
62F:→ sund1003: 如果希望商品不可以有寄错的可能、疑神223.141.131.212 06/12 20:49
63F:→ sund1003: 疑鬼觉得卖家故意寄类款式、还希望线上223.141.131.212 06/12 20:49
64F:→ sund1003: 购物连假不可以休息得马上处理,真的下223.141.131.212 06/12 20:49
65F:→ sund1003: 次直接去店面买就好223.141.131.212 06/12 20:49
我买的款式只有线上有卖,不然我也想直接去扛回来
66F:→ orca4266: 不懂网购连假不处理有什麽不对的XD 难36.236.204.130 06/12 20:49
67F:→ orca4266: 道你连假上班吗? 为何不能将心比心qq36.236.204.130 06/12 20:49
68F:嘘 error123: 休假还硬要人处理36.229.129.251 06/12 21:30
69F:→ arisucho: 实体门市很佛心 原PO很不OK111.241.118.88 06/12 21:44
70F:→ kandaxa: 应该是推荐不是抱怨+1 对方很佛了123.204.141.175 06/12 21:56
71F:推 auspicious1: 网购的东西怎麽会打去门市?118.160.185.207 06/12 22:07
72F:→ ero7728: 先不论门市是否协助处理网购,通常客服连 114.40.62.119 06/12 23:31
73F:→ ero7728: 假或周末不上班很正常+1114.40.62.119 06/12 23:31
74F:推 tinabjqs: 原po要求不合理+1....推s大 114.25.85.35 06/12 23:33
75F:→ tinabjqs: 网购没上班又不是故意不接电话或不处理 114.25.85.35 06/12 23:34
76F:推 ITASA: 推s大 非上班日没处理很正常61.230.192.114 06/12 23:48
77F:嘘 xorosaxo: 能够理解你收到错误商品的心情,但你的 1.162.82.230 06/12 23:49
78F:→ xorosaxo: 确是在为难实体店… 1.162.82.230 06/12 23:49
79F:推 amy1579: 推s大 觉得特力屋很佛! 1.34.197.87 06/12 23:49
80F:嘘 lianpig5566: 为难实体店还敢上来讨拍 42.77.145.130 06/12 23:50
81F:嘘 a896975: 线上买的也不是去实体店拿,只能说实体店 1.34.80.178 06/13 00:20
82F:→ a896975: 很佛 1.34.80.178 06/13 00:20
83F:→ maytrista: 实体店真好... 114.35.245.20 06/13 00:57
84F:嘘 Raimu: 超奥客的 关实体店屁事阿 111.250.55.222 06/13 01:28
85F:→ Raimu: 人家是因为休假 又不是故意逃避不处理 111.250.55.222 06/13 01:29
86F:→ Raimu: 实体门市人员真心有够衰 111.250.55.222 06/13 01:30
我又没有说网购故意不处理,只是刚好在连假遇到送错商品的状况,所以先尝试联络实体 门市询问系统有没有相通、能不能直接由实体店处理 知道没有相通之後,我并没有要他们今天立刻换货给我,只是觉得厂商如果没办法出货, 能不能至少先将商品放到实体门市,不然家里真的没办法放三天,他们确认之後说可以。 我又不是在他们说不行之後,继续为难他们收下一个不是由门市端售出的商品 我也知道这个是实体门市额外的服务,他们大可以不用帮我处理,所以我从头到尾抱怨的 都是特力屋线上购物,而不是特力屋本身 在得知实体门市愿意先来回收之後,我在外箱上也贴上了手写的感谢纸条 收到错误商品-尝试联络-被告知可以协助转达线上客服留守人员-被告知要等连假之後 -询问门市能不能寄放-被告知可以寄放 如果要觉得我这样是在为难的话,我也没办法改变你们的想法,毕竟每个人的处事都不太 一样,但这样有必要冠上奥客的骂名吗?我又不是在门市说不行协助收回之後,一直要他 们处理,也不是在他们收回之後,还跟他们要补偿之类的
87F:嘘 babebe: 门市好衰114.137.226.120 06/13 02:34
88F:→ babebe: https://i.imgur.com/XXjYd3B.jpg114.137.226.120 06/13 02:38
89F:→ babebe: 网页就两个颜色而已,要说寄错真的很牵强114.137.226.120 06/13 02:39
90F:→ babebe: 耶!而且网页上说了产地是中国~不懂你咬114.137.226.120 06/13 02:39
91F:→ babebe: 定对方寄错产品是什麽意思114.137.226.120 06/13 02:39
92F:→ babebe: https://i.imgur.com/cKWBaTM.jpg114.137.226.120 06/13 02:41
93F:→ babebe: 三个工作天、有色差问题,你有看仔细吗?114.137.226.120 06/13 02:42
94F:→ babebe: ??114.137.226.120 06/13 02:42
这个跟几个工作天无关,而且就是确定完全不同品项,尺寸、重量、材质都不一样,你才 有没有仔细看清楚内文?
95F:推 tsanning: 特力屋的服务超棒 之前在虾皮商城买整180.217.131.182 06/13 02:45
96F:→ tsanning: 理箱收到破一个 私讯就补寄给我+收回了180.217.131.182 06/13 02:45
97F:嘘 heyimrong: 要不是实体店这麽佛,这篇大概就顺便抱101.10.104.196 06/13 03:23
98F:→ heyimrong: 怨实体店了吧?手写感谢信贴外箱有什麽101.10.104.196 06/13 03:23
99F:→ heyimrong: 用,做了这种超出服务范围的事,你应该101.10.104.196 06/13 03:23
100F:→ heyimrong: 写信到公司表扬实体店吧101.10.104.196 06/13 03:23
所以这个是实体店愿意额外做的,到底干嘛嘘我?又不是我逼他们做的,我也发自内心的 感谢他们了,还是你要我切腹谢罪?
101F:嘘 wennai: 不是实体店的问题,你跟实体店「要补偿」42.74.229.90 06/13 09:05
102F:→ wennai: 干嘛? 42.74.229.90 06/13 09:05
103F:→ wennai: https://i.imgur.com/Ni2DZWI.jpg42.74.229.90 06/13 09:05
我没有跟实体店要补偿啊!你有认真看内文跟推嘘文吗?
104F:嘘 heyimrong: .101.10.104.196 06/13 09:12
105F:→ montty: 你说你只抱怨特力屋线上购物,可是你的标 123.193.195.96 06/13 09:21
106F:→ montty: 题写特力+特力屋线上购物?! 123.193.195.96 06/13 09:21
「特力+ 」就是特力屋上线购物的名字
107F:推 sf3814: 哈哈哈!!特力屋实体门市遇到你真是够衰101.10.14.111 06/13 11:05
108F:→ sf3814: 的 101.10.14.111 06/13 11:05
109F:推 sf3814: 去爲难门市,还得到一组免费刀组,真是不 101.10.14.111 06/13 11:12
110F:→ sf3814: 错 101.10.14.111 06/13 11:12
111F:嘘 sweet919: 等网路客服上班回覆,应该不困难 219.70.176.128 06/13 11:39
112F:嘘 haru04041015: 会吵的人有糖吃42.72.184.136 06/13 11:40
113F:→ haru04041015: 真的是超级不要O才有办法收下刀具呢 42.72.184.136 06/13 11:41
你又知道我一开始没有婉拒吗?
114F:嘘 xorosaxo: 你当初会买这躺椅想必是家用怎麽会没有 1.162.82.230 06/13 11:48
115F:→ xorosaxo: 空间暂放?放着等待真正能处理的窗口来 1.162.82.230 06/13 11:48
因为放外箱跟放椅子是不同的情况,我椅子要放床上的,难不成我要把纸箱放在床上??
116F:→ xorosaxo: 回收有这麽困难?就只是单纯不爽收到它 1.162.82.230 06/13 11:48
117F:→ xorosaxo: 而已,你询问(请看清楚我没说你在要求 1.162.82.230 06/13 11:48
118F:→ xorosaxo: )无辜的实体门市就是个错误,不要再牵1.162.82.230 06/13 11:48
对,你是神,你做的决定就是绝对正确的事
119F:→ xorosaxo: 拖那麽多!1.162.82.230 06/13 11:48
120F:嘘 loner508: 放三天而已……180.217.155.198 06/13 11:49
121F:→ ero7728: 题外话,文章标题和内文感觉不到你有称114.40.74.34 06/13 13:06
122F:→ ero7728: 赞门市的意味,虽然你补充只是抱怨网购114.40.74.34 06/13 13:06
123F:→ ero7728: ,没有强迫门市,但看到你写消费者觉得114.40.74.34 06/13 13:06
124F:→ ero7728: 线上或门市是一样,希望门市收走,不要114.40.74.34 06/13 13:06
125F:→ ero7728: 让你放家里三天这段,就觉得你在小抱怨114.40.74.34 06/13 13:06
126F:→ ero7728: 门市应该要收走才对…114.40.74.34 06/13 13:06
127F:推 jessicabpgi: 希望你打去特力屋官方大大赞扬实体 101.9.101.200 06/13 14:03
128F:→ jessicabpgi: 店 101.9.101.200 06/13 14:03
会的~
129F:→ marr: 网购却找门市本来就很奇怪。然後获知不相通 61.61.220.28 06/13 14:22
130F:→ marr: 还希望借放是不合理的要求,就是要一个第三 61.61.220.28 06/13 14:22
131F:→ marr: 人为你的不方便负责。 61.61.220.28 06/13 14:22
所以我就要为厂商出错货负责吗....?虽然这是两阶段的事情,但论源头的话,如果特力 屋的合作厂商没有出错货,也不会有这一连串的问题了
132F:推 EURISKO: 好不意外的千错万错都是别人的错 101.12.88.86 06/13 14:33
很不意外地不知道当事人处境只会讲风凉话
133F:嘘 k81246: 不同业务范围却要门市处理就是为难……39.8.129.254 06/13 14:43
134F:→ k81246: 此风不可长 39.8.129.254 06/13 14:43
135F:→ sunnie5566: 看下来觉得你不适合买网拍,就算客服59.115.174.93 06/13 14:46
136F:→ sunnie5566: 有上班,按照现在疫情来看(物流端繁59.115.174.93 06/13 14:46
137F:→ sunnie5566: 忙),可能也是要放在家里几天才取走 59.115.174.93 06/13 14:46
138F:→ sunnie5566: 商品(没疫情前也是如此很正常),不 59.115.174.93 06/13 14:46
139F:→ sunnie5566: 知道是不是这样也会被抱怨~觉得网购 59.115.174.93 06/13 14:46
140F:→ sunnie5566: 总可能遇到寄错、漏寄、商品很久才配 59.115.174.93 06/13 14:46
141F:→ sunnie5566: 送等问题,就是网购的风险,但好处就 59.115.174.93 06/13 14:46
142F:→ sunnie5566: 是能退换货(记得实体店没监赏期), 59.115.174.93 06/13 14:46
143F:→ sunnie5566: 想想自己也会有做错事的时候,若有好 59.115.174.93 06/13 14:46
144F:→ sunnie5566: 好处理就好,但你这个是「连处理的机59.115.174.93 06/13 14:46
145F:→ sunnie5566: 会都没有」,客服就没上班,而且也有59.115.174.93 06/13 14:46
146F:→ sunnie5566: 说三个工作日会回覆(假日非工作日)59.115.174.93 06/13 14:46
147F:→ sunnie5566: ,「不想等」就抱怨对方真的没道理,59.115.174.93 06/13 14:46
148F:→ sunnie5566: 将心比心吧。 59.115.174.93 06/13 14:46
是因为刚好是大型商品,我觉得很困扰,加上是线上跟实体都有的品牌,所以才会尝试先 询问实体能不能处理。 如果今天是购买小型商品结果寄错,反正不管怎样都要等上班日,就算有实体门市,我也 不会询问他们能不能先收走 这个不是等不等的问题,而是商品大小导致影响到生活空间的问题,我自认算很常网购的 吧,当然也会遇到寄错或是瑕疵的时候,我也不会因为他们没办法即时处理就上来抱怨 然後我觉得这个不是将心比心的问题,虽然每个人都会犯错,但当别人的错误造成自己困 扰的时候,为什麽不能觉得很烦而上来抱怨?如果实体门市人员觉得我的询问很不合理, 他当然也可以在心里抱怨,如果有管道可以宣泄,也可以透过该管道抱怨 我抱怨的是「连假期间寄错大型商品导致生活空间受压缩」这件事,重点在於空间,而不 是时间,因为我知道现在物流繁忙,我又靠近连假前才订,本来就预期连假後才会收到商 品
149F:推 blueayao: 婉拒刀具不成可以强拒直接拿回门市转112.105.246.36 06/13 14:53
150F:→ blueayao: 头就走,抱怨应该改成推荐,收到寄错 112.105.246.36 06/13 14:53
151F:→ blueayao: 的商品如果完全不处理才来抱怨吧,一 112.105.246.36 06/13 14:53
152F:→ blueayao: 直强调自己被造成多大的困扰是想煽动112.105.246.36 06/13 14:53
153F:→ blueayao: 情绪吗112.105.246.36 06/13 14:53
板规应该没有规定抱怨文发文的情况限於卖家态度不良或是处理不当,且抱怨本来就是在 抒发情绪的,我就是觉得很困扰,所以才来发这篇文章,并没有要煽动读者情绪,而是因 为真的很困扰
154F:嘘 vivi008: 被嘘了一堆之後完全没有改变自己的想法223.137.131.72 06/13 15:00
155F:→ vivi008: 还认为自己是对的大家都是酸民??223.137.131.72 06/13 15:00
你又知道全部人的想法都跟上面不认同的人一样吗?有听过沉默螺旋吗?而且你这样的意 思,不也是认为自己的想法就一定是对的吗?为什麽要强迫别人接受自己的价值观?
156F:嘘 kestar: 看完了,认同有礼貌的为难,嗯。42.75.34.8 06/13 15:00
我尊重你的感受
157F:嘘 orca4266: 你解释了这麽多,我还是不懂,网购部门36.236.204.130 06/13 15:45
158F:→ orca4266: 放假就是放假,没办法处理订单本来就是 36.236.204.130 06/13 15:45
159F:→ orca4266: 正常流程,为何要上来抱怨??到底抱怨 36.236.204.130 06/13 15:45
160F:→ orca4266: 的点是什麽?网购部门不应该放连假吗?36.236.204.130 06/13 15:45
161F:→ orca4266: ?@@36.236.204.130 06/13 15:45
抱怨的点在於,连假前出货错大型商品,造成消费者困扰,我还宁愿他连假後再送达。抱 怨的点就是「连假期间出错大型商品」,这样有抓到重点了吗
162F:推 EURISKO: 看到现在,除了你自己没有别人认同你欸101.12.88.86 06/13 16:30
163F:嘘 ivylove09: 不认同你。36.234.132.115 06/13 16:30
164F:→ meethere: 看了上面的回文我就安心了.......放三118.232.20.250 06/13 16:39
165F:→ meethere: 天......真的有这麽严重吗? 118.232.20.250 06/13 16:39
不是当事人,不在情境中,我觉得很难体会吧。确实因为送错大型的商品造成很大的困扰 ,所以我才想尝试联络厂商
166F:→ tammy0048: 你在网购版就有三篇抱怨,好容易遇到223.136.137.44 06/13 17:32
167F:→ tammy0048: 不愉快的交易,之後考虑实体购买可能223.136.137.44 06/13 17:32
168F:→ tammy0048: 比较适合223.136.137.44 06/13 17:32
169F:推 mattie: 整体文章用词确实对厂商不太友善。等两个 223.136.254.68 06/13 17:45
170F:→ mattie: 钟头,写「逾」&继续等待中,就是很不满自223.136.254.68 06/13 17:45
171F:→ mattie: 己要等那麽久的感觉。223.136.254.68 06/13 17:45
逾就是超过,不然我应该要用什麽字?
172F:嘘 isodot: 就是在为难门市 101.12.46.125 06/13 17:58
173F:嘘 haru04041015: 真是自我沉醉 坚决不收 人家有办法42.72.184.136 06/13 17:58
174F:→ haru04041015: 强迫你收下?拿刀架着你了?哦 对 42.72.184.136 06/13 17:58
175F:→ haru04041015: 人家带着刀呢42.72.184.136 06/13 17:58
你是不是没拿到刀具在眼红,才会觉得别人不应该收下表达心意的礼物
176F:嘘 qoosky: 原po的意思就是这东西那麽大,如果是正确123.194.118.235 06/13 18:05
177F:→ qoosky: 的家里就放的下,但是寄错了,居然要放三123.194.118.235 06/13 18:05
178F:→ qoosky: 天?连假厂商不该休息啊!要上班赶紧来收123.194.118.235 06/13 18:05
179F:→ qoosky: 走。网购客服休息?那就找实体店面处理啊123.194.118.235 06/13 18:05
180F:→ qoosky: ,谁叫你们是同公司,网路休假我就去找上123.194.118.235 06/13 18:05
181F:→ qoosky: 班的实体店面。123.194.118.235 06/13 18:05
182F:→ sunnie5566: 看了收到的图片和网页上的,觉得会不59.115.174.93 06/13 18:11
183F:→ sunnie5566: 会商品就是这样,很可能根本没送错吧 59.115.174.93 06/13 18:11
184F:→ sunnie5566: ,还是我对网购的标准太低XD59.115.174.93 06/13 18:11
我有确认过,资讯都不一样,我收到的时候也很纳闷,一直觉得是不是其实就长这样
185F:→ haru04041015: 各位发言小心哦 呵呵 110.30.81.110 06/13 18:16
186F:→ wokify: 但如果今天门市没来收的话这篇文可能就会 49.216.19.181 06/13 18:27
187F:→ wokify: 变成:连假客服都不回覆打去实体店又跟我 49.216.19.181 06/13 18:27
188F:→ wokify: 说业务不同没办法处理。一方面觉得网路实 49.216.19.181 06/13 18:27
189F:→ wokify: 体有问题时应该要可以互相cover,一方面又 49.216.19.181 06/13 18:27
190F:→ wokify: 觉得虽然实体处理的很好但我还是要上来抱 49.216.19.181 06/13 18:27
191F:→ wokify: 怨网路的特力屋,这样不是很奇怪吗?49.216.19.181 06/13 18:27
时间顺序是:我抱怨寄错大型商品>实体店提供协助收回
192F:→ easytryxp: 实体店面真的很衰,谁知道会不会遇到一110.30.161.249 06/13 19:13
193F:→ easytryxp: 个拒绝以後又发文或者又客诉的人,当然110.30.161.249 06/13 19:13
194F:→ easytryxp: 是吞下去啊,也许你会说你不会,但是110.30.161.249 06/13 19:13
195F:→ easytryxp: 门市怎麽敢赌这个机率,而且你会直接去110.30.161.249 06/13 19:13
196F:→ easytryxp: 找实体店面不就是心理希望能帮你马上处110.30.161.249 06/13 19:13
197F:→ easytryxp: 理吗? 110.30.161.249 06/13 19:13
我的确希望有人能协助处理没错,不然我也不会询问,但为什麽要假设他们没有协助处理 ,我就会客诉?用一个没发生的事情来检讨别人,这样就是合理的吗?
198F:→ wokify: 时间顺序是这样,但你既然已经打去问门市 49.216.19.181 06/13 19:53
199F:→ wokify: 了,何不等到有个结果再说,门市协助处理 49.216.19.181 06/13 19:53
200F:→ wokify: 就是希望对公司不要有负面的影响啊,结果 49.216.19.181 06/13 19:53
201F:→ wokify: 客人还是在网路发文抱怨,业者应该也很无 49.216.19.181 06/13 19:53
202F:→ wokify: 奈。这件事就是,网路出错货(厂商端)>门市 49.216.19.181 06/13 19:53
203F:→ wokify: 电话+线上客服回应>厂商及网购客服假日无 49.216.19.181 06/13 19:53
204F:→ wokify: 法及时处理>门市协助处理将货物收回,纵观 49.216.19.181 06/13 19:53
205F:→ wokify: 整个流程其实已经最大程度的解决了你的困 49.216.19.181 06/13 19:53
206F:→ wokify: 扰,但就结果论来说还是破坏了他们的形象 49.216.19.181 06/13 19:53
207F:→ wokify: ,这才是版友觉得无法同情的地方吧,也许 49.216.19.181 06/13 19:53
208F:→ wokify: 下次攻击别人之前要再多给一些余裕,避免 49.216.19.181 06/13 19:53
209F:→ wokify: 造成这样的结果49.216.19.181 06/13 19:53
其实看嘘文就能明白,多数人反而觉得实体店的处理方式让特力屋这个品牌加分,他们挞 伐的点不是在於我没有给更多余裕,而是自始认为我根本不应该打去实体店表达我的需求 ,但我後来也发现我给的时间似乎太短了,这点我之後会更加注意,谢谢您的建言
210F:嘘 haru04041015: 何必眼红你 42.72.184.136 06/13 19:59
211F:嘘 ashkaze: 哇赛这回文态度,补嘘 114.27.15.221 06/13 20:01
212F:→ ashkaze: 原来是那位之前3C产品瑕疵拿不出证明不 114.27.15.221 06/13 20:07
213F:→ ashkaze: 是自己造成,厂商只退不换不爽还企图多 114.27.15.221 06/13 20:07
214F:→ ashkaze: 讨LP当补偿的人 114.27.15.221 06/13 20:07
你真的有搞懂那件事吗?
215F:嘘 indarkmoon: 原PO的态度实在令人不敢恭维~网购遇到218.173.168.194 06/13 20:23
216F:→ indarkmoon: 周末,有问题就是等工作日,几天都不218.173.168.194 06/13 20:23
不是不能忍,是空间问题。另外我只有对特定的人回文比较不客气,他都直接骂我超级不 要脸了,我还跟他客气吗
217F:→ indarkmoon: 能忍,实在是很不适合网购,请不要再218.173.168.194 06/13 20:23
218F:→ indarkmoon: 购买网路限定商品了~218.173.168.194 06/13 20:23
219F:嘘 sunnie5566: 觉得实体店真的做太多了,今天假如在59.115.174.93 06/13 20:33
220F:→ sunnie5566: 家乐福线上购消费,订单有误,正常人59.115.174.93 06/13 20:33
221F:→ sunnie5566: 都不会打电话去家乐福的实体店面要求59.115.174.93 06/13 20:33
222F:→ sunnie5566: 协助吧?这就是为难。实体店太过分了59.115.174.93 06/13 20:33
说到家乐福,你知道他们网购退换货是可以直接到实体店的吗?
223F:→ sunnie5566: 佛心成这样!千错万错都是厂商的错,59.115.174.93 06/13 20:33
224F:→ sunnie5566: 厂商不该寄错货(未知是否真的寄错)59.115.174.93 06/13 20:33
225F:→ sunnie5566: ,不该连假前寄到害你要放一个大型废59.115.174.93 06/13 20:33
226F:→ sunnie5566: 物在家。59.115.174.93 06/13 20:33
227F:推 orca4266: 唉,出货错误本来就是网购时有可能会发36.236.204.130 06/13 20:41
228F:→ orca4266: 生的小概率事件(况且是不是错误也还不36.236.204.130 06/13 20:41
229F:嘘 orca4266: 知道,搞不好商品真的长那样)你都选网36.236.204.130 06/13 20:43
230F:→ orca4266: 购了,就是要承担可能有几次运气差遇到36.236.204.130 06/13 20:43
231F:→ orca4266: 的风险不是吗,後续网购部门处理也很正36.236.204.130 06/13 20:43
232F:→ orca4266: 常,你这样得理不饶人的态度真的很不行36.236.204.130 06/13 20:43
233F:→ orca4266: ,下次不要网购了,跟你做生意都不能犯36.236.204.130 06/13 20:43
234F:→ orca4266: 错真的很衰36.236.204.130 06/13 20:43
235F:→ Ewhen: 原PO比较适合实体店面购买59.124.156.174 06/13 21:18
236F:嘘 sf3814: 台湾就是有你这种客人,服务业才搞的非常 101.10.14.111 06/13 21:45
237F:→ sf3814: 卑微101.10.14.111 06/13 21:45
238F:→ amoroe13: 你到打去实体店面这里我觉得都还好,但 61.230.43.138 06/13 21:50
239F:→ amoroe13: 你提出「『希望』实体门市拿走商品」的 61.230.43.138 06/13 21:50
240F:→ amoroe13: 时候就是在为难了,即使你的语气很有礼 61.230.43.138 06/13 21:50
241F:→ amoroe13: 貌也一样。61.230.43.138 06/13 21:50
242F:嘘 cufish0602: 嘴巴上说知道跟实体没关系,但文中就220.136.26.59 06/13 23:41
243F:→ cufish0602: 提到逾两小时,看起来就是要实体负责220.136.26.59 06/13 23:41
244F:→ cufish0602: 啊220.136.26.59 06/13 23:41
我只是陈述处理的过程而已,并没有要检讨实体店
245F:→ cufish0602: 这个就是为难220.136.26.59 06/13 23:42
246F:嘘 wennai: 是只有对「你」来说吧,麻烦不要牵拖其他 42.74.229.90 06/13 23:54
247F:→ wennai: 消费者 42.74.229.90 06/13 23:54
248F:→ wennai: https://i.imgur.com/eUzoveP.jpg 42.74.229.90 06/13 23:54
249F:嘘 wennai: 你的「希望」就是在为难实体店店员 42.74.229.90 06/13 23:58
250F:推 flowerrabbit: 尺寸差个1、2公分可能是测量位置有 218.161.79.121 06/14 00:43
251F:→ flowerrabbit: 误差,网页上看不出你所谓的「正、 218.161.79.121 06/14 00:43
252F:→ flowerrabbit: 反材质一样」,网购色差也很常见… 218.161.79.121 06/14 00:43
253F:→ flowerrabbit: 感觉厂商没有寄错商品,只是不符合 218.161.79.121 06/14 00:43
254F:→ flowerrabbit: 你的期待吧 218.161.79.121 06/14 00:43
255F:→ flowerrabbit: 看标题很耸动,还以为寄空箱子给你 218.161.79.121 06/14 00:48
256F:→ flowerrabbit: 勒…218.161.79.121 06/14 00:48
257F:嘘 nekobaby: 尺寸都写大约了 又不是衣服差一寸会差两220.135.5.187 06/14 00:51
258F:→ nekobaby: 码 而且蓝色款明显拍到正反面是不同色的220.135.5.187 06/14 00:51
259F:→ nekobaby: 商品编号BR就咖啡色 不接受可以退货 但220.135.5.187 06/14 00:51
260F:→ nekobaby: 是逼迫实品店收退货实在是很特别的想法220.135.5.187 06/14 00:51
我很确定是寄错商品,蓝色那张,正反明明都同色,而且网页写重6公斤,我收到的写4.9 公斤,颜色也变成胡桃色,而非咖啡色
261F:→ nekobaby: 原卖家的蓝色背面是黑的 蓝色细部图跟其 220.135.5.187 06/14 01:22
262F:→ nekobaby: 他卖家同色 咖啡修图修很大 胡桃色只是220.135.5.187 06/14 01:22
263F:→ nekobaby: 取个优雅 这些都可以是退货的理由 220.135.5.187 06/14 01:22
264F:→ nekobaby: http://i.imgur.com/qtSEfWN.jpg220.135.5.187 06/14 01:22
265F:→ emily0211: 这款是线上独卖商品,就代表特力屋没 223.139.11.126 06/14 01:44
266F:→ emily0211: 有卖同样商品,是厂商在特力家平台贩 223.139.11.126 06/14 01:44
267F:→ emily0211: 售。所以退换货本就跟实体店无关。举家 223.139.11.126 06/14 01:44
268F:→ emily0211: 乐福网购能到实体退换货去反驳似乎不223.139.11.126 06/14 01:44
269F:→ emily0211: 太公平 223.139.11.126 06/14 01:44
因为他提到家乐福,我只是在反驳他的「正常人不会直接去家乐福实体店退换货」
270F:→ nekobaby: 另一款 自己拍照很好 但是真的修很大 220.135.5.187 06/14 01:46
271F:→ nekobaby: http://i.imgur.com/1EhI4rn.jpg 220.135.5.187 06/14 01:46
272F:→ nekobaby: 网购卖家跟厂商使用不同颜色说法很常见 220.135.5.187 06/14 02:19
273F:→ nekobaby: 勃根地色简称酒红 日本卡其偏绿色、米色 220.135.5.187 06/14 02:19
274F:→ nekobaby: 是卡其色 卖家一般会使用简单易懂的用法 220.135.5.187 06/14 02:19
275F:嘘 clap: 真的是为难实体店了,而且无法听进板友的意118.160.147.157 06/14 02:26
276F:→ clap: 见118.160.147.157 06/14 02:26
277F:嘘 babebe: 很讶异一面倒的负评,原po还能振振有词的 114.137.249.6 06/14 02:27
278F:→ babebe: 反驳 114.137.249.6 06/14 02:27
279F:嘘 crossrocking: 实体店真的很倒楣......连假期间客 39.9.102.189 06/14 02:42
280F:→ a8112210: 实体店好衰...而且客服假日休息不是正常223.136.205.149 06/14 02:50
281F:→ a8112210: 现在疫情那麽严重大家网购物流也爆量,223.136.205.149 06/14 02:53
282F:→ a8112210: 希望鲷能少一点223.136.205.149 06/14 02:53
283F:推 plasticball: 说真的,如果是我收到,我会觉得它111.82.203.161 06/14 02:56
284F:→ plasticball: 就是跟网页上一模一样的商品,要说111.82.203.161 06/14 02:56
285F:→ plasticball: 送错真的太牵强了…111.82.203.161 06/14 02:56
https://i.imgur.com/lWtZ8AA.jpg
https://i.imgur.com/AJXIwhq.jpg
我觉得尺寸、颜色、材质、重量都很接近但不太一样的时候,有立刻依照收到的商品资讯 去查,这个明显才是我收到的款式,比较两张图片可以看出来,颜色明显不一样,而不是 单纯色差.....
286F:→ plasticball: 你知道光是拍摄时的光源是黄光还是 111.82.203.161 06/14 03:33
287F:→ plasticball: 白光就可以让你有砂锅大的色差吗… 111.82.203.161 06/14 03:33
288F:→ realmirage: 商品没寄错啊,你第一张照片跟网站上 36.237.44.183 06/14 03:43
289F:→ realmirage: 一样(我还以为他寄到黑色),咖本来就 36.237.44.183 06/14 03:43
290F:→ realmirage: 会依灯光不同有色差,而且网站上尺寸 36.237.44.183 06/14 03:43
291F:→ realmirage: 躺平是124*49*11,没什麽误差36.237.44.183 06/14 03:43
重点还是材质,特力屋的写亚麻布,我收到的,以及上面图片,都是写仿麻布
292F:嘘 my770522: 看了一下原po发过的文,觉得原po不适合 114.24.84.144 06/14 03:52
293F:→ my770522: 使用网购,想享受网购的便利及优惠却完114.24.84.144 06/14 03:52
294F:→ my770522: 全不愿意承担任何风险,真心建议去实体114.24.84.144 06/14 03:52
295F:→ my770522: 门市购买吧!不然太容易有争议了! 114.24.84.144 06/14 03:52
要认为我为难厂商,我觉得就算了,毕竟每个人遇到问题的解决方式与价值观都不同,但 「因为收到错误的大型商品,影响到生活空间感到很困扰,而发抱怨文」,到底为什麽要 被检讨成「不愿意承担网购的风险就不要网购」 为什麽不是检讨厂商(出错商品、或是出一个拆过的产品、或是出一个有瑕疵的产品), 而是检讨我不愿承担风险? 这个板上,哪篇抱怨文不是「因为网购的风险」而产生争议? 如果他们去实体店购买,就不会遇到这些争议了,所以这个板上的抱怨文的类别是不是可 以删除了?
296F:推 plasticball: 因为你觉得“出错”的商品,对大多111.82.203.161 06/14 04:14
297F:→ plasticball: 数版友来说都属於可以接受的误差范111.82.203.161 06/14 04:15
298F:→ plasticball: 围啊…111.82.203.161 06/14 04:15
我一开始也以为只是误差,但查询之後(如上图)发现根本是不同产品啊!是真的不同款 商品,不是误差
299F:嘘 seadog2921: a了一下ID,我觉得我好像懂了什麽,49.217.113.25 06/14 05:59
300F:→ seadog2921: 推荐各位版友可以a一下 49.217.113.25 06/14 05:59
301F:→ talentarthur: 特力屋网购真的很烂没出的显示已到 122.116.33.232 06/14 07:24
302F:→ talentarthur: 货 122.116.33.232 06/14 07:24
303F:嘘 shepherd2100: 42.74.167.113 06/14 08:48
304F:嘘 ashkaze: 觉得有实品跟卖场不符无所谓,你最大问 114.27.15.221 06/14 08:55
305F:→ ashkaze: 题就是扯什麽没空间这种烂理由硬要在休 114.27.15.221 06/14 08:55
306F:→ ashkaze: 假期间要求收退货 114.27.15.221 06/14 08:55
307F:→ ashkaze: 还跑去不相干的实体店找麻烦,这不是奥114.27.15.221 06/14 08:56
308F:→ ashkaze: 客什麽才是奥客114.27.15.221 06/14 08:56
家乐福线上购物,退换货也是可以到实体门市去,我怎麽知道是不是每个品牌都这样?我 只是尝试联络特力屋,也只有提出过一次需求,也不是因为急着拿到产品,而是确实因为 空间因素,送错造成我困扰,而门市也答应要帮忙处理
309F:嘘 gamemamy: 真的是奥客呢!遇到你真衰,将心比心连49.217.5.73 06/14 09:02
310F:→ gamemamy: 假怎麽帮你处理?今天网购就是有这样的49.217.5.73 06/14 09:02
311F:→ gamemamy: 问题,承担不起就别买,就是因为实体店49.217.5.73 06/14 09:02
312F:→ gamemamy: 这样做,这种客人越多49.217.5.73 06/14 09:02
313F:嘘 isr70: 奥客通常都会觉得自己的行为很合理 36.225.53.154 06/14 09:51
314F:嘘 my770522: 噢对,而且尺寸这种事不管是丈量或是制114.24.84.144 06/14 09:56
315F:→ my770522: 作都多少可能有误差,人的体重都有变动114.24.84.144 06/14 09:56
316F:→ my770522: 了,何况是这种人工制作与测量的部分。 114.24.84.144 06/14 09:56
317F:→ my770522: 再来你说的材质,也有可能是名称的差异114.24.84.144 06/14 09:56
亚麻跟仿麻是完全不同的东西,手工测量确实有误差,但又不是网页标记的「124*49*11 」,测出来却是「126*50*13」,而是收到的产品就注明是「126*50*13」,手动测量有误 差没错,但不应该发生商品「标记」的尺寸跟网页标记的尺寸不同的状况吧
318F:→ my770522: 。总之还是建议你去实体店面购买吧!这114.24.84.144 06/14 09:56
319F:→ my770522: 种你觉得「都是厂商的错」的问题,在实114.24.84.144 06/14 09:56
320F:→ my770522: 体店面购买可以少很多,有问题当面说清 114.24.84.144 06/14 09:56
321F:→ my770522: 楚不要让厂商跟物流白忙一趟!114.24.84.144 06/14 09:56
厂商出错货,白忙一趟的是我跟物流!
322F:推 EydieLin: 在FB看到这篇,怎麽到PTT也看到 39.12.92.153 06/14 10:41
323F:→ kevinkuokk: 原po可能家里很小没地方放吧...所以 114.24.79.41 06/14 11:37
324F:→ kevinkuokk: 才觉得困扰,但其实你把东西收回纸箱 114.24.79.41 06/14 11:37
325F:→ kevinkuokk: ,靠墙直立应该就不占多少空间了,推 114.24.79.41 06/14 11:37
326F:→ kevinkuokk: 测心理因素居多 ,毕竟现在疫情关系114.24.79.41 06/14 11:37
327F:→ kevinkuokk: 大部分都在家,如果空间不大,看到商114.24.79.41 06/14 11:37
328F:→ kevinkuokk: 品就想到拿到不满意的东西,的确是会 114.24.79.41 06/14 11:37
329F:→ kevinkuokk: 觉得占空间。不过你应该也要理解「连 114.24.79.41 06/14 11:37
330F:→ kevinkuokk: 假客服人员没上班没办法处理这件事」114.24.79.41 06/14 11:37
331F:→ kevinkuokk: =就是要等连假後。工作经验分享:在114.24.79.41 06/14 11:37
332F:→ kevinkuokk: 非上班时间不管理由为何,觉得店家要114.24.79.41 06/14 11:37
333F:→ kevinkuokk: 处理这个心态,不管你自己怎麽想,在114.24.79.41 06/14 11:37
334F:→ kevinkuokk: 店家看来就是奥客,规定写在那边硬要114.24.79.41 06/14 11:37
335F:→ kevinkuokk: 打破,不管店家有没有额外的服务,老 114.24.79.41 06/14 11:37
336F:→ kevinkuokk: 实讲就有顾客至上的心态。(原po我不 114.24.79.41 06/14 11:37
337F:→ kevinkuokk: 知道你内心到底怎麽想,不过若能多替 114.24.79.41 06/14 11:37
338F:→ kevinkuokk: 店家想想也是一种贴心的表现) 114.24.79.41 06/14 11:37
339F:→ noelle21: 给楼上,就是有空间可以放所以才买的啊. 36.229.128.5 06/14 12:31
340F:→ noelle21: .... 36.229.128.5 06/14 12:31
有空间可以拿来使用,不代表有空间可以放置用不到的东西,我不可能在这三天把它放在 我床上
341F:嘘 babebe: 你应该是後来发现别家比较便宜……想退货118.167.109.164 06/14 12:35
342F:→ babebe: 吧118.167.109.164 06/14 12:35
请不要随便造谣好吗!我已经比价过了,特力屋搭配活动是最便宜的
343F:嘘 imhannah: 看到推文就放心了,下次请在非连假期间115.43.31.57 06/14 12:47
344F:→ imhannah: 订货大型商品,可以避免掉您连假找不到115.43.31.57 06/14 12:47
345F:→ imhannah: 客服还去麻烦实体门市:) 115.43.31.57 06/14 12:47
为什麽不是应该请厂商连假前出货要特别小心?你这跟被闯红灯的撞,然後怪被撞的没有 防御性驾驶不是一样吗?
346F:→ HyDroGen2528: 这帐号po 4篇文 其中3篇是抱怨 这 49.217.111.116 06/14 14:13
347F:→ HyDroGen2528: 样大家有懂了吗 49.217.111.116 06/14 14:13
为什麽我不能在板上只发抱怨文?
348F:嘘 juhyun: 如果连假後您才收到相同物品,又因为疫情114.137.204.123 06/14 14:19
349F:→ juhyun: 期间物流延迟,导致得在您家中摆放几天,114.137.204.123 06/14 14:19
350F:→ juhyun: 我相信您还是会寻求实体门市处理114.137.204.123 06/14 14:19
用没发生过的事情来检讨别人,你通灵师?
351F:→ wokify: 我觉得你没有理解众版友不爽的点欸 1.我觉 49.216.58.132 06/14 14:57
352F:→ wokify: 得大家并不是单纯觉得特力屋这样的服务很 49.216.58.132 06/14 14:57
353F:→ wokify: 棒反而是带有种不乐见的态度 2.如果你只是 49.216.58.132 06/14 14:57
354F:→ wokify: 事情结束上来发一篇闲聊说厂商好扯送不同 49.216.58.132 06/14 14:57
355F:→ wokify: 东西但是平台端很用心帮你处理 或是直接抱 49.216.58.132 06/14 14:57
356F:→ wokify: 怨该厂商 我相信也不会被嘘成这样XD49.216.58.132 06/14 14:57
357F:→ xorosaxo: 反正原po想表达的就是:我家空间就是不1.162.82.230 06/14 15:02
358F:→ xorosaxo: 够大,放不下送错的商品,只要名称是特 1.162.82.230 06/14 15:02
359F:→ xorosaxo: 力x的相关厂商就是要帮我收走啦!我才 1.162.82.230 06/14 15:02
360F:→ xorosaxo: 不管你是网购还是实体,而且我都很有礼 1.162.82.230 06/14 15:02
361F:→ xorosaxo: 貌的跟客服沟通喔!你们乡民都不懂我的 1.162.82.230 06/14 15:02
362F:→ xorosaxo: 想法啦!我才不是奥客呢哼哼 (有错还 1.162.82.230 06/14 15:02
363F:→ xorosaxo: 请指教嘻嘻) 1.162.82.230 06/14 15:02
364F:→ tammy0048: 大家注意说词,原po已在置顶检举8人了223.136.137.44 06/14 15:40
365F:→ tammy0048: ,虽然不晓得是否算违规223.136.137.44 06/14 15:40
366F:→ seadog2921: 我只觉得原PO没有想讨论的意思,举的 49.217.113.25 06/14 16:31
367F:→ seadog2921: 例子也都蛮牵强的,只能希望被他检举49.217.113.25 06/14 16:31
368F:→ seadog2921: 的版友没事,大家要小心发言~49.217.113.25 06/14 16:31
369F:嘘 pinkkitty63: 实体店面辛苦了 118.150.176.51 06/14 17:29
370F:推 tefhfamily: 正确的商品放得下,错误的商品放不下? 111.71.60.0 06/14 17:33
371F:→ tefhfamily: 好奇怪的逻辑111.71.60.0 06/14 17:33
因为不是我的东西,不能拆开使用...变成要叠放在其他地方,但是会影响到通行。如果 是正确的东西,就能折起来,长度就不会太长。总之就是横向空间不够,必须要实际使用 时那样呈L型才可以。 但我也不能直接把它暂时放直的,这样我没办法做其他事情
372F:推 tefhfamily: 疫情期间特别为你服务,还不是他们实 111.71.60.0 06/14 17:37
373F:→ tefhfamily: 体管辖范围,真的好可怜 111.71.60.0 06/14 17:37
我真的很感谢实体门市愿意提供协助,但我真的没有逼他们...
374F:嘘 missddd: 推wokify223.139.143.61 06/14 18:40
375F:嘘 HyDroGen2528: 就给他检举啊 有差吗 XD49.217.46.186 06/14 19:42
376F:→ xorosaxo: 楼上+1 我也被检举了XD but idc 1.162.82.230 06/14 19:48
377F:嘘 orca4266: 原po你弄错了喔,大家指的「你只想要网36.236.204.130 06/14 20:14
378F:→ orca4266: 购的优惠却不愿意承担网购的风险」,说36.236.204.130 06/14 20:14
379F:→ orca4266: 的就是承担小概率的寄错风险,如果你无36.236.204.130 06/14 20:14
380F:→ orca4266: 法忍受任何一次厂商寄错商品就要上来抱 36.236.204.130 06/14 20:14
381F:→ orca4266: 怨的话,那你真的是奥客不适合网购没错 36.236.204.130 06/14 20:14
382F:→ orca4266: ,这边没有哪一篇抱怨文是「寄错商品, 36.236.204.130 06/14 20:14
383F:→ orca4266: 但客服有好好处理後」还被上来抱怨的,36.236.204.130 06/14 20:14
我发文的时候,还不知道实体店的做法啊,而且一开始的检讨明明都是「去找实体店」这 件事,而不是「有处理还抱怨」。另外为什麽不想承担网购风险,遇到问题不能抱怨,板 规有规定吗?如果没有的话,旁人没资格以自身价值观对人的价值观说三道四吧
384F:→ orca4266: 工作上出错在所难免,大部分人都能将心36.236.204.130 06/14 20:14
385F:→ orca4266: 比心,但就你不行啊@@ 你要有认知你的36.236.204.130 06/14 20:14
386F:→ orca4266: 标准就真的比一般人「严苛」好吗? 所以 36.236.204.130 06/14 20:14
387F:→ orca4266: 才会被嘘成这样36.236.204.130 06/14 20:14
388F:→ eikura: 看到回文我就安心了118.168.196.143 06/14 20:41
389F:嘘 sunnie5566: 他说板规没规定不能「抒发心情」,就59.115.174.93 06/14 20:57
390F:→ sunnie5566: 是要抱怨被寄错很不爽,家里放不下,59.115.174.93 06/14 20:57
391F:→ sunnie5566: 才不管对方有没有好好处理咧XD 59.115.174.93 06/14 20:57
如果我没有管对方有没有好好处理的话,我就不会补充说明实体店的做法了。一开始就是 因为被寄错大型商品又卡到连假,所以才发抱怨文的啊
392F:嘘 blue28082: 奥客,第一次看到在网路上购买还要求实 1.160.96.5 06/14 21:17
393F:→ blue28082: 体店面出门处理的,笑死,而且连假客服 1.160.96.5 06/14 21:17
394F:→ blue28082: 不回也很合理好吗,人家不用放假是吗 1.160.96.5 06/14 21:17
395F:嘘 qqchristine: 你的ID我超有印象,在超商版喝到木223.140.200.14 06/14 21:34
396F:→ qqchristine: 屑的那位,可以po点快乐的事,别老223.140.200.14 06/14 21:34
397F:→ qqchristine: 是抱怨吗223.140.200.14 06/14 21:34
因为常遇到不好的事情,为什麽不能发抱怨文呢? ----- 有人说我是因为「线上购物却打去实体门市询问才被检讨」 Uniqlo的线上购物,如果要换货,明明也是要去实体店更换;家乐福也是。 越来越多品牌线上线下都有经营,我不会知道每个品牌的经营方式为何,因此在联络不上 线上客服的时候,先打去实体门市询问,到底为什麽要被检讨? 有人说我是因为「实体门市都处理了还发文抱怨才被检讨」 但顺序明明是我发完文之後,实体门市才回电(用字没有检讨实体门市之意,单纯陈述时 序),事後我也立即更新实体门市的处理方式了 且不管实体门市的处理方式为何,我文章抱怨的点一直都是「网购厂商连假前寄错大型商 品造成困扰」这件事,「跟网路客服是否休假」、「我打去实体门市是否妥当」都无关, 如果要把事情混在一起检讨的话,为什麽不是检讨出错货的厂商?为什麽我不能因为厂商 的疏失,依照板规发布抱怨文? 有人说我是因为「不思检讨才被检讨」 如果板规有规定我遇到的这种情形不得发抱怨文,或是我发布抱怨文的频率、条件不对, 那被检讨或是惩处当然合理。 但在没有违反规范的情况下 为什麽个人的价值观与行为要被检讨? 为什麽价值观要因为「非多数」就被认定为「错误」? 你们可以提出你们的价值观,但为什麽我不接受你们的价值观,就又要被检讨?甚至被以 不堪入耳的文字侮辱? 多数人根本不会意识到自己留下的文字,对当事人来说会造成什麽影响 因此才能以高高在上的姿态,来检讨别人的做为吧 偶尔发生几次类似前几天政大事件,那阵子大家才会意识到网路用字对於当事人的影响, 但过每多久,大家就都又忘了吧
398F:嘘 ashkaze: A家的售後服务关B家什麽事? UQ提供30天114.27.15.221 06/14 22:45
399F:→ ashkaze: 监赏期难道你也会跟别家要求同天数的监 114.27.15.221 06/14 22:45
因为很多人说「一般人线上购物不会拿去实体门市换」我才举UQ的例子
400F:→ ashkaze: 赏期? 特力屋官网都明确表示实体店不提 114.27.15.221 06/14 22:45
401F:→ ashkaze: 供退货服务有这麽难懂?114.27.15.221 06/14 22:45
「退货」跟「换货」不同,你知道这件事吗?我有看到网站有备注线上购物的产品要线上 退,但没有提到瑕疵或是其他因素要「换货」要怎麽办。UQ的退货也是只能线上申请,换 货则是可以到门市去,但特力屋没有备注换货怎麽办,所以我打去实体门市外,很难懂吗 ?
402F:嘘 orca4266: 你可以发文啊,没有人说你不可以发阿XD36.236.204.130 06/14 22:48
403F:→ orca4266: 你不是回得很勤奋吗,从头到尾也没人36.236.204.130 06/14 22:48
404F:→ orca4266: 指责你违反版规吧哈哈哈哈,只是发了就36.236.204.130 06/14 22:48
405F:→ orca4266: 是会被嘘阿,怎麽?很意外吗XD 那为什36.236.204.130 06/14 22:48
406F:→ orca4266: 麽不能检讨你,那换我问你,有哪条版规36.236.204.130 06/14 22:48
407F:→ orca4266: 还是法律规定不能检讨网友吗XD 当你使36.236.204.130 06/14 22:48
408F:→ orca4266: 用抱怨文希望大家检讨特力屋时,本该就36.236.204.130 06/14 22:48
所以因为价值观不同,就可以用「奥客」这种字眼吗?
409F:→ orca4266: 要明白风向不一定会按照你想的方向吹吧36.236.204.130 06/14 22:48
410F:→ orca4266: ,你的价值观就跟大众不同,烧到自己身36.236.204.130 06/14 22:48
411F:→ orca4266: 上这麽气?有人觉得你错,你也可以觉得36.236.204.130 06/14 22:48
412F:→ orca4266: 自己很对啊,反正你不是从头到尾都觉得36.236.204.130 06/14 22:48
413F:→ orca4266: 自己很对吗,那现在在跳脚什麽?跳脚大36.236.204.130 06/14 22:48
414F:→ orca4266: 家不能说你不好吗?XDDDDD 觉得有污辱字36.236.204.130 06/14 22:48
415F:→ orca4266: 眼的就去检举吗,看版主怎麽判啊,你有36.236.204.130 06/14 22:48
416F:→ orca4266: 管道也的确去检举了不是吗哈哈哈哈哈,36.236.204.130 06/14 22:48
417F:→ orca4266: 讲点道理好吗?结论就是就没人要认同你36.236.204.130 06/14 22:48
418F:→ orca4266: 的作法啊36.236.204.130 06/14 22:48
419F:嘘 seadog2921: 我比较好奇怎麽没有人检举他版规1-6XD 49.217.113.25 06/14 22:52
420F:→ seadog2921: ,其实大部分还是有就事论事讨论啊49.217.113.25 06/14 22:52
421F:嘘 HyDroGen2528: 大胆预测等等S大跟O大一起到检举区123.195.104.157 06/14 23:01
422F:→ orca4266: 如果有的话,我会很好奇我说了什麽脏话36.236.204.130 06/14 23:03
423F:→ orca4266: 还说污辱性字眼XD 希望可以明示一番36.236.204.130 06/14 23:03
424F:→ xorosaxo: 我比对了一下,发现好几位被检举的版友 1.162.82.230 06/14 23:11
425F:→ xorosaxo: 都有说奥客这两字XD 1.162.82.230 06/14 23:11
426F:→ ashkaze: https://i.imgur.com/QL2u14e.png 114.27.15.221 06/14 23:13
427F:→ ashkaze: 规范都写在那里而你确实违反了,所以大 114.27.15.221 06/14 23:13
428F:→ ashkaze: 家可以检讨了吧? 114.27.15.221 06/14 23:13
「退货」跟「换货」不同,你知道这件事吗?我有看到网站有备注线上购物的产品要线上 退,但没有提到瑕疵或是其他因素要「换货」要怎麽办。UQ的退货也是只能线上申请,换 货则是可以到门市去,但特力屋没有备注换货怎麽办,所以我打去实体门市外,很难懂吗 ?
429F:嘘 sindygirl: 说记错的东西放家里放不下,又说东西买118.168.147.60 06/14 23:14
430F:→ sindygirl: 来原本放床上!?118.168.147.60 06/14 23:14
431F:→ sindygirl: 所以家里的床大到可以放椅子,还有一118.168.147.60 06/14 23:15
432F:→ sindygirl: 条小小的通道?118.168.147.60 06/14 23:15
椅子是买来放在床上使用的,但如果没有拆箱就没办法放,因为没有使用就无法摺叠
433F:嘘 sindygirl: 说希望实体店面把东西载走,又说没有强118.168.147.60 06/14 23:17
434F:→ sindygirl: 迫!打给实体就是错了,後续店家处理118.168.147.60 06/14 23:17
435F:→ sindygirl: 方式不是重点好吗!!118.168.147.60 06/14 23:17
所以为什麽打给实体就是「错」?规范没有限制的行为,为何是「错」?为何没有违反规 范的价值观有对错之分?
436F:嘘 seadog2921: #1W7Xc6pm (creditcard)这篇有很多能 49.217.113.25 06/14 23:25
437F:→ seadog2921: 够学到东西的推文,大家有空不妨参考 49.217.113.25 06/14 23:26
438F:→ seadog2921: 一下~ 49.217.113.25 06/14 23:26
439F:→ seadog2921: 我刚刚一不小心看了半小时,惠我良多49.217.113.25 06/14 23:28
440F:→ seadog2921: 啊XD 49.217.113.25 06/14 23:28
441F:嘘 sunnie5566: 哇,ash大直接打脸,真的给你一个拇指 59.115.174.93 06/14 23:36
442F:→ sunnie5566: ,说真的网购须知,网站该写的都有写 59.115.174.93 06/14 23:36
443F:→ sunnie5566: ,包含有退换货需要等待三个「工作日 59.115.174.93 06/14 23:36
444F:→ sunnie5566: 」,原po的抱怨是网购完全不能出错, 59.115.174.93 06/14 23:36
445F:→ sunnie5566: 就真的不适合网购不知道在坚持什麽。 59.115.174.93 06/14 23:36
446F:→ sunnie5566: 楼上的文章好长,这位大大很喜欢文字59.115.174.93 06/14 23:36
447F:→ sunnie5566: ,乍看排版文字理性,其实一直在无限59.115.174.93 06/14 23:36
448F:→ sunnie5566: 回圈鬼打墙,其他字眼我就不提惹XD 59.115.174.93 06/14 23:36
449F:→ sunnie5566: #1RmyiOmP 59.115.174.93 06/14 23:37
450F:→ sunnie5566: 刚刚拜读了这篇的讨要line point也是 59.115.174.93 06/14 23:39
451F:→ sunnie5566: 蛮让人啧啧称奇的,这次特力屋购买似 59.115.174.93 06/14 23:39
452F:→ sunnie5566: 乎也有优惠,若真的是正确商品不满意 59.115.174.93 06/14 23:39
453F:→ sunnie5566: 要退,应该不会再发生讨要优惠的问题 59.115.174.93 06/14 23:39
454F:→ sunnie5566: (吧?) 59.115.174.93 06/14 23:39
455F:嘘 aigret: 感觉很奥.... 42.75.78.79 06/14 23:40
456F:嘘 aigret: 反正简单说你就直接去现场买,别让网路赚42.75.78.79 06/14 23:44
457F:→ aigret: 了业绩然後找实体店麻烦,两者业绩都是拆42.75.78.79 06/14 23:44
458F:→ aigret: 开算的 42.75.78.79 06/14 23:44
459F:推 blue28082: 原来是卡版刷卡的这位版友,那发这篇文 1.160.96.5 06/14 23:45
460F:→ blue28082: 不意外,因为卡版那篇也是各种庐小小, 1.160.96.5 06/14 23:45
461F:→ blue28082: 呵呵 1.160.96.5 06/14 23:45
462F:→ HyDroGen2528: 没事 也送你1-6 反正你不是来讨论的123.195.104.157 06/14 23:49
463F:→ ashkaze: https://i.imgur.com/E8IzDIA.png 瑕疵114.27.15.221 06/14 23:51
464F:→ ashkaze: 想换货怎麽办? 嗯????114.27.15.221 06/14 23:51
465F:嘘 orca4266: ash好厉害XD 超级打脸啊...期待原po会36.236.204.130 06/15 00:01
466F:→ orca4266: 怎麽回XD 刚刚看了一下其他版友贴的文36.236.204.130 06/15 00:01
467F:→ orca4266: 章,现在已经变成一个朝圣的心态了...36.236.204.130 06/15 00:01
468F:→ ashkaze: 先猜又要拗商品没有瑕疵但就是送错了官114.27.15.221 06/15 00:13
469F:→ ashkaze: 网没说不能换货114.27.15.221 06/15 00:13
好的,你说对一半,客服说这个不算瑕疵换货也不是退货,所以我询问实体店是可以的。 然後我有问他有什麽方式可让该分店获得赞扬,他有跟我说方式了
470F:→ ero7728: 话说我以为奥客本来就是看人怎麽想,价114.40.50.205 06/15 00:42
471F:→ ero7728: 值观不同,有人觉得你奥,或觉得你不奥114.40.50.205 06/15 00:42
472F:→ ero7728: ,本来就是因人而异吧?以这件事来说就114.40.50.205 06/15 00:42
473F:→ ero7728: 是多数人不认同你而已114.40.50.205 06/15 00:42
474F:→ flowerrabbit: 其实颇好奇有人会认同原po吗?218.161.79.121 06/15 01:43
475F:嘘 acnb: 奇文共赏,真的很气噗欸哈哈123.192.83.172 06/15 01:45
476F:推 error123: 最扯的服务这麽好还上来抱怨 36.229.129.251 06/15 03:38
477F:→ error123: 某些顾客的标准无下限36.229.129.251 06/15 03:39
你认知的时间顺序不对,我错在太早发文。但严格来说我是抱怨网购,所以实体怎麽做不 会影响我对於网购经验的看法
478F:→ Ewhen: 这是不是有种众生皆醉我独醒的感觉XD大家59.124.156.174 06/15 05:15
479F:→ Ewhen: 要小心措词喔QQ59.124.156.174 06/15 05:15
480F:嘘 wennai: ash大打脸的真好 XDD 42.77.246.193 06/15 07:47
481F:嘘 wennai: https://i.imgur.com/i0oZRU9.jpg42.77.246.193 06/15 08:00
482F:→ kandaxa: 原Po一开始还说沈默的螺旋 结果被嘘到X3123.204.141.175 06/15 09:55
483F:→ kandaxa: XD123.204.141.175 06/15 09:55
484F:嘘 steffi2: 看到沉默螺旋赶快来表达一下 39.11.99.25 06/15 10:51
485F:嘘 queen7978: 推ash大,打了右脸再打左脸哈哈哈哈114.137.124.15 06/15 11:02
486F:嘘 my770522: 这绝对不是什麽大家不认同你 这心态要114.24.84.144 06/15 11:07
487F:→ my770522: 认同也真的很难! 114.24.84.144 06/15 11:07
488F:嘘 pi824428: 这篇文怎麽还在,帮你处理的就是我倒霉 61.70.55.129 06/15 11:37
489F:→ pi824428: 朋友的实体店。 61.70.55.129 06/15 11:37
你是想隐忧别人自删抱怨文被水桶,还是真的不知道板规?
490F:嘘 onthehill: 实体店真的很衰223.137.199.215 06/15 12:04
491F:→ onthehill: 回文还脑补别人眼红收到刀具组补偿www223.137.199.215 06/15 12:07
因为他说我不要脸
492F:嘘 kuraki156: 完全不行 49.217.69.23 06/15 13:33
493F:嘘 cryskyalblue: 特力屋辛苦了111.83.227.61 06/15 13:43
※ 编辑: ndhuwei (114.136.133.182 台湾), 06/15/2021 14:28:24
494F:嘘 seadog2921: 当你指责大家高高在上批评别人的时候49.217.111.160 06/15 14:54
495F:→ seadog2921: ,其实你的态度也没有很开放,的确对 49.217.111.160 06/15 14:54
496F:→ seadog2921: 大多数人来说不能认同也正常49.217.111.160 06/15 14:54
497F:嘘 qoo821111: 这 篇 文 怎 麽 还 在 QQ 180.217.69.120 06/15 15:09
498F:嘘 haru04041015: 一直脑补耶 果然也自己这样认为吧 42.73.100.104 06/15 15:50
499F:嘘 REALLYLIFE: 朝圣 49.216.191.208 06/15 17:27
500F:嘘 imhannah: 推ash大~奇文共赏 115.43.31.57 06/15 19:01
501F:推 lio293123: 快1500了还这麽气 你不适合ptt 49.158.245.84 06/15 19:34
502F:→ amoroe13: 抱怨文不能自删啦,所以还在是对的 61.230.43.138 06/15 22:36
503F:嘘 fan7519: 这篇文怎麽越来越长XDDD 218.35.144.215 06/15 22:41
504F:推 home1188933: 看来是大家对「为难」的定义不同,大 1.173.201.96 06/15 22:53
505F:→ home1188933: 众认定的「为难」是指提出本份外的要 1.173.201.96 06/15 22:53
506F:→ home1188933: 求就算,而原PO认为「提出要求没关系 1.173.201.96 06/15 22:53
507F:→ home1188933: ,被拒绝後继续ㄠ才是为难」 1.173.201.96 06/15 22:53
508F:嘘 linjamt: 朝圣 101.12.88.109 06/15 23:31
509F:→ papabearche: 我是觉得常用网购的朋友多少都会遇到 27.246.99.105 06/16 00:17
510F:→ papabearche: 寄错东西或收到瑕疵品的问题,本身也 27.246.99.105 06/16 00:17
511F:→ papabearche: 遇过(今天就收了一个撞凹的物品),但 27.246.99.105 06/16 00:17
512F:→ papabearche: 我觉得比较好的方式是先跟卖家沟通以27.246.99.105 06/16 00:17
513F:→ papabearche: 後再来发文评论,而不是直接就发负面 27.246.99.105 06/16 00:17
514F:→ papabearche: 文比较容易引起争议 27.246.99.105 06/16 00:17
515F:嘘 sunnie5566: 标准的占了便宜还卖乖 59.115.174.93 06/16 00:35
516F:嘘 babebe: 我那里谩骂你了????说我涉及1-6???114.137.217.15 06/16 00:49
517F:→ babebe: ???哈罗~~~~哈罗~~~~~114.137.217.15 06/16 00:49
518F:嘘 jf313200: 很妙的是你觉得厂商寄错东西的前提是你 114.137.73.26 06/16 01:37
519F:→ jf313200: 去「别的卖场」找了看似比较符合你收到 114.137.73.26 06/16 01:37
520F:→ jf313200: 的东西,这逻辑不觉得哪里怪怪的吗?你114.137.73.26 06/16 01:37
521F:→ jf313200: 的那些差异在网购上来说都还在一般人可 114.137.73.26 06/16 01:37
522F:→ jf313200: 以接受的范围,如果要退货请你就依照网114.137.73.26 06/16 01:37
523F:→ jf313200: 页的规定有这麽难吗?另外你说你抱怨的114.137.73.26 06/16 01:37
明明就是先比较收到的产品的标示跟网页的标示,才发现可能是不一样的产品,所以再透 过收到的产品的标示去查,发现确实是另一个产品! 我当然知道商品会有落差,但所谓的是指「测量」与「网页标示」的落差,而不是「商品 实际标示」跟「网页标示」的落差 所以我根本不是因为「跟想像中不一样想退货」,而是发现是不一样的产品,但网页说的 换货是指有瑕疵时,我是收到完全不同的产品,所以我尝试打去问实体门市。 今天网路客服也跟我说可以打去实体门市问了
524F:→ jf313200: 点是在连假前收到不正确的商品,这两件114.137.73.26 06/16 01:37
525F:→ jf313200: 事根本应该分开来看,赶着连假前出货哪114.137.73.26 06/16 01:37
526F:→ jf313200: 里有问题吗?差别只是在於你收到了你认114.137.73.26 06/16 01:37
赶在连假前出货没问题啊,但是出了一个错误的商品造成空间上的困扰,这个就是全篇抱 怨的重点
527F:→ jf313200: 为是错误的商品,而网页上有其规定的工114.137.73.26 06/16 01:37
根本不是我认为是错误的商品,而是他寄了一个不同的商品过来
528F:→ jf313200: 作日和退货流程,在我看来你这次消费的114.137.73.26 06/16 01:37
529F:→ jf313200: 结果算是顺利解决,这篇抱怨文显得有点114.137.73.26 06/16 01:37
530F:→ jf313200: 没必要了。 114.137.73.26 06/16 01:37
抱怨文发布的时候事情还没解决,且依照板规不能随便删抱怨文,没有搞清楚状况,真的 没有必要跟风开喷
531F:嘘 wennai: 今天网路客服也跟我说可以打去实体门市问223.139.241.4 06/16 08:05
532F:→ wennai: 了?所以网路客服是在自打脸官网规范吗?223.139.241.4 06/16 08:05
首先,我的情况本来就不是退货,也不是瑕疵换货的状况,加上其他品牌,如家乐福、UQ 等,本来就是有问题也是能到实体门市询问,UQ甚至直接规定要换货要去实体门市换,因 此我致电门市询问连假期间收到错误的商品怎麽处理,根本没有必要被检讨 其次,如果真的要检讨我的话,讨论点就在於「能不能跟实体门市提出我的需求」?如果 有疑问或问题,可以打去实体门市询问的话,为什麽我不能提出我有这个状况不知道怎麽 处理、能不能先暂时收回等问题? 既然实体门市在与网路和主管沟通2小时後,回应我可以派车收回商品,那为什麽我要被 检讨?我并不是在实体门市确定无法协助之後,还硬凹他们,或是被拒绝後上来发抱怨文 耶 我从头到尾都是因为在连假期间收到错误的大型商品而感到很困扰,所以不管实体门市的 做法如何,都不会影响我对於网路购物的抱怨 然後部分人不是检讨上述几个问题,而是在检讨「是你对商品太要求」。但我已经在文章 和推文讲了很多次,我知道「商品」跟「网路商品资讯」会有色差、体积差、重量差等, 但这些落差是指「商品实体」跟「网页标示」,或是「商品实体」跟「商品标示」的落差 ,不是「商品标示」跟「网页标示」 的落差。网页标示重量约6kg,结果商品实体的标示显示4.9kg,结果有人检讨我说「是你 太严苛,本来就会有落差」 两个商品标示就是不同的商品,并不是我对於商品的标准太严苛 我是因为我的状况不符合官网「退货」以及「瑕疵换货」的处理方式,线上客服又休假的 情况下,所以才尝试联络实体门市,而实体门市也协助联络上线上客服的驻守人员,以及 在他们双方沟通後,决议先由实体门市收回。 从发布抱怨文以来,不管有没有搞清楚状况,什麽事都有人可以检讨。有人检讨「根本不 应该打去实体门市」、有人检讨「不应该向门市表达需求」、有人检讨「不应该收下赔礼 」、有人检讨「对於商品太要求」(但确实是不同产品)、有人检讨「都处理了还抱怨」 (但明明是处理前我就发文了),甚至连「网路客服说法跟官网不同」都要检讨我 每个人在意(检讨)的点都不同,例如有人认为可以打去实体门市但不应该表达需求,有 人认为根本就不该打去实体门市;有人觉得我认为有落差没关系,但不应该用空间不足造 成困扰为由抱怨,有人又觉得根本是我对於商品太严苛。 那请问我到底该听谁的?谁才是「对的」?有些人的理解甚至一开始就是错的(例如确实 是不同商品,而不是我太要求),我到底为什麽要被这种搞不清状况就开喷的人检讨?为 什麽我要在没有违反统一的价值规范的情况下而被不同的价值观检讨? 我真正觉得可以改善的点,在於我确实应该多给点余裕让厂商(在本案中是指至少等实体 门市回应)。虽然我抱怨的原因是「网路购物的厂商在连假期间寄错产品」,因此实体门 市的做法如何不会影响到我对网路门市的抱怨,但不可否认的是,如果我能等到实体门市 的回应的话,我极可能就不会发这篇文章抱怨网路购物的状况了。 抱怨文有规定何种情况才能抱怨吗?有说一定要沟通「完成」才能抱怨吗?如果觉得我应 该多给余裕的话,为什麽不能像上面一样好好地说? 再说,不管有没有给余裕协助我处理的是实体门市,与我抱怨线上购物的点无关,怎麽这 时候众板友又把线上购物跟实体门市视为一体了?如果认为我应该等门市处理後再决定要 不要发文抱怨线上购物厂商的问题,那怎麽又觉得我应该把线上购物跟实体门市分开看而 根本不该打去实体门市询问?
533F:嘘 ashkaze: 不就是很爱玩文字游戏只会挑自己想要的114.27.46.163 06/16 10:43
534F:→ ashkaze: 部分? 只退不换说明那边还有个「及不符114.27.46.163 06/16 10:43
535F:→ ashkaze: 需求之情况」,你的状况不就是收到跟你 114.27.46.163 06/16 10:43
536F:→ ashkaze: 需求不符的商品吗?114.27.46.163 06/16 10:43
你要不要了解一下什麽叫做需求不符?需求不符是指收到「正确的品项」後觉得与自己预 期的功用不同,但我收到的是完全不同的产品。且如上面wennai说的,网路客服也说可以 联络实体门市再由实体门市回报线上客服。而且有些人也确实觉得询问实体门市没关系, 是觉得我不该表达需求,那我到底要听谁的?
537F:嘘 seadog2921: 回楼上 我猜他会回不是需求不符 是标49.217.175.127 06/16 10:51
538F:→ seadog2921: 示错误 然後回避大家都说他在玩文字游49.217.175.127 06/16 10:51
539F:→ seadog2921: 戏这件事 有的网路购物会很明确标示 49.217.175.127 06/16 10:51
540F:→ seadog2921: 商品资讯及实体、标示等皆会有一定程 49.217.175.127 06/16 10:51
541F:→ seadog2921: 度落差 他现在就是抓着这点不放 蛮无49.217.175.127 06/16 10:51
你所谓的「一定程度的落差」,是指「商品实体的标示」跟「商品实体」本身,这个就算 不用标注,大家应该也都能理解。但我遇到的情况是,「商品实体的标示」跟「网页的标 示」不一样,我就是收到完全不同的产品,是一个线上购物没有贩售的款式,到底要讲几 次?
542F:→ seadog2921: 聊的 为了一件大家都不能认同的事情一49.217.175.127 06/16 10:51
543F:→ seadog2921: 直强调 我也只能说祝福其他网购业者 49.217.175.127 06/16 10:51
544F:→ seadog2921: 啦 49.217.175.127 06/16 10:51
545F:→ ashkaze: 反正只要官网没一字一字写清楚如果同时 114.27.46.163 06/16 10:52
546F:→ ashkaze: 发生收到错误商品+遇到连假客服无法即时114.27.46.163 06/16 10:52
547F:→ ashkaze: 回应+没空间暂放商品需急派物流收走的状 114.27.46.163 06/16 10:52
548F:→ ashkaze: 况你就是要找理由合理化自己的行为114.27.46.163 06/16 10:52
549F:→ seadog2921: 这就是文字游戏的奥妙之处 阿斯49.217.175.127 06/16 10:54
550F:嘘 vivi008: 好了啦 你可以发文大家也可以嘘 再多讲也223.137.161.135 06/16 11:23
551F:→ vivi008: 没什麽用啦223.137.161.135 06/16 11:23
这句话就是讲不过才开的大绝吧
552F:嘘 vivi008: 没有你一定要听谁的,你自己也说是不同223.137.161.135 06/16 11:31
553F:→ vivi008: 的价值观的问题了,不用在那边说什麽自己223.137.161.135 06/16 11:31
554F:→ vivi008: 在没有违反统一的价值规范还被检讨,什223.137.161.135 06/16 11:31
555F:→ vivi008: 麽是统一的价值规范?你怎麽知道你有没223.137.161.135 06/16 11:32
556F:→ vivi008: 有违反统一的价值规范?价值规范到底又是223.137.161.135 06/16 11:32
557F:→ vivi008: 什麽东西?这上面这麽多推文里有比较激烈223.137.161.135 06/16 11:32
558F:→ vivi008: 的但也有好好讲的,如果你只能接受认同223.137.161.135 06/16 11:32
559F:→ vivi008: 自己的声音或是温和柔性劝导的话,那ptt223.137.161.135 06/16 11:32
560F:→ vivi008: 可能真的不适合你,甚至是在真实世界也一223.137.161.135 06/16 11:32
561F:→ vivi008: 样。不要说什麽大家都躲在键盘後面才敢嘴223.137.161.135 06/16 11:32
562F:→ vivi008: ,这些话我当着你的面一样会讲223.137.161.135 06/16 11:32
统一的价值规范,就是法规。我上面也提到,每个人检讨的点都不同,既然没有一个统一 的标准,为什麽我不听这些意见就要被检讨? 在没有违反法规的情况下,价值观就没有对错之分,只有多数跟少数之分。 既然你也知道是不同价值观的问题了,上面那些用自己的价值观检讨别人,还强迫我接受 ,甚至用辱骂性的字眼检讨,难不成我还要磕头感谢大家「纠正」我「错误」的价值观吗 ?
563F:嘘 seadog2921: 都说抓着不放还特地只回那一句 我笑了 49.217.47.74 06/16 12:59
564F:→ seadog2921: XD 49.217.47.74 06/16 12:59
565F:嘘 ective: 不觉得自己很矛盾吗?知道"分开经营"还询111.242.68.8 06/16 15:31
566F:→ ective: 问实体愿不愿意协助干嘛? 111.242.68.8 06/16 15:31
不矛盾啊,因为之前其他品牌虽然也是分开经营,但售後服务「可能」相通啊,所以我才 会先去联络实体门市
567F:→ ective: 然後推文还拿其他家来为自己辩解就更好笑 111.242.68.8 06/16 15:32
568F:嘘 orca4266: 推楼楼楼上,我看了也觉得很玄幻,什麽218.166.119.39 06/16 15:38
569F:→ orca4266: 是统一价值观?谁说的算?你怎麽知道你 218.166.119.39 06/16 15:38
570F:→ orca4266: 有没有违反? 拜托~~你从头到尾都没有要 218.166.119.39 06/16 15:38
571F:→ orca4266: 接受别人的意见,都觉得自己才是对的耶218.166.119.39 06/16 15:38
572F:→ orca4266: ,问要听谁的看的我满脸问号,现在要来 218.166.119.39 06/16 15:38
573F:→ orca4266: 情绪勒索了吗哈哈 218.166.119.39 06/16 15:38
既然觉得除了规范外,没有统一的价值标准,你们也无法证明你们的价值观或是做法就是 绝对正确,为什麽可以强迫别人接受你们的价值观和做法,如果不接受就被检讨不听别人 意见?
574F:嘘 gn00093006: 听谁的都没差吧 反正你一个都没听进去101.12.20.187 06/16 17:00
575F:→ gn00093006: 啊XDD101.12.20.187 06/16 17:00
我有接受认为我应该多给点余裕的意见,好吗?
576F:嘘 vivi008: 还什麽讲不过才开大绝,你这态度难怪被轰223.137.161.135 06/16 17:31
577F:→ vivi008: 成这样。你都也理解大家价值观不同了为223.137.161.135 06/16 17:31
说「大家都可以嘘」不就是大绝吗?
578F:→ vivi008: 什麽还要比谁讲的过谁???到底是谁无法223.137.161.135 06/16 17:31
579F:→ vivi008: 接纳不同的意见啊,说讲再多也没有用就是223.137.161.135 06/16 17:31
580F:→ vivi008: 讲再多谁都不会服谁,就建议不用一直挑衅223.137.161.135 06/16 17:31
既然试图让别人接受自己的价值观没有意义,到底为什麽我要因为不接受别人的价值观就 继续被检讨?
581F:→ vivi008: 回应啦,想继续讨论当然也没问题,就不要223.137.161.135 06/16 17:31
582F:→ vivi008: 自己语带挑衅还怪别人嘴223.137.161.135 06/16 17:31
因为嘴的东西就是没有正确与否的价值观,但却用指责的方式来检讨别人,一般会认为价 值观没有对错的人,都会觉得被这样检讨很不满吧
583F:嘘 vivi008: 还有价值就价值规范就规范,谁跟你价值规223.137.161.135 06/16 17:33
584F:→ vivi008: 范,你要说法规那就是最低限度的道德啦,223.137.161.135 06/16 17:33
585F:→ vivi008: 你没违法没错啊谁说你违法了,但没违法就223.137.161.135 06/16 17:33
586F:→ vivi008: 一定符合道德?223.137.161.135 06/16 17:33
既然法律是最低限度的道德,没有违法当然没有违反道德啊。你顶多说我的做法不是这里 多数人的期望,但上面每个人检讨的点都不同,每个人的期望都不同,我为什麽要接受你 们这样检讨式的价值灌输?
587F:→ vivi008: 用辱骂字眼回应你可以不予理会,别人提223.137.161.135 06/16 17:43
588F:→ vivi008: 供你不同意见也没叫你一定要接受,但不同223.137.161.135 06/16 17:43
589F:→ vivi008: 意见是一种交流跟弥补大家可能的盲点,223.137.161.135 06/16 17:43
590F:→ vivi008: 而不是仅是冲突跟矛盾,对不同的意见应223.137.161.135 06/16 17:43
591F:→ vivi008: 该抱持的是包容及尊重他人的看法,而非一223.137.161.135 06/16 17:43
592F:→ vivi008: 直反弹抵触,别人发表跟你不同的意见你可223.137.161.135 06/16 17:43
593F:→ vivi008: 以不同意对方的观点但应该要感谢对方的223.137.161.135 06/16 17:43
594F:→ vivi008: 分享,不是每个人都吃饱很闲没事来这里嘘223.137.161.135 06/16 17:43
595F:→ vivi008: 你跟批评你223.137.161.135 06/16 17:43
我认为我的文字一直都是理性回应,尤其是前期,但突然就被冠上奥客、不要脸等字,你 说我可以不要理那些文字就好,但如果你是我,看到自己都发规范严苛的抱怨文了还被这 样不理性的谩骂,你心情不会受影响吗? 我自己的职业的性质就是要包容不同意见以及非评判性地应对,不管是课程训练或是实务 工作都是,至少在工作上我知道要怎麽包容。 所谓的包容意见,那个「意见」应该是理性而不带个人评价的意见,你认为的这些交流( 泛指前述所有人)对我来说大多数都不是耶,多数推嘘文都是带着「自己的价值观是正确 的」的态度来检讨我。 但我们都意识到价值观在违法前没有对错,当他们的言论带有价值优越感的时候,就跟我 们认为的「价值观没有对错」的这个价值观不同,也不能称为意见交流了,意见交流应该 是平等、非批判性的态度,不是带着上位感的批判性言论 上面真正理性给予意见的真的很少,多数只是因为生活上充满不满却无法发泄,进而跟着 风向嘴个一两句,才会有很多人的嘘文根本搞错时序或是情况吧
596F:→ vivi008: 当然以上言论你也可以不接受,只是发表223.137.161.135 06/16 17:46
597F:→ vivi008: 个人观点与浅见,对此篇文章也不会再做223.137.161.135 06/16 17:46
598F:→ vivi008: 其他回应,感谢以上的拨冗交流223.137.161.135 06/16 17:46
也感谢你最後留下理性的讨论
599F:→ seadog2921: 楼上你讲得好棒! 49.217.175.154 06/16 18:34
600F:→ Ewhen: 推vivi008 59.124.156.174 06/16 19:16
601F:→ tammy0048: 推vivi大 223.136.137.44 06/16 19:17
602F:嘘 ective: 原来你觉得跟A买东西然後找B处理很正常118.232.70.40 06/16 19:21
603F:→ ective: 这种逻辑真的不用多说118.232.70.40 06/16 19:21
很多品牌都是这样的做法(如前述),这应该不是逻辑问题,是经验所致。
604F:嘘 langaly: 在纠结到哪里错..我觉得对商品描述太钻114.37.188.161 06/16 19:57
605F:→ langaly: 牛角尖跟无法体谅客服连假两者都有点和114.37.188.161 06/16 19:58
606F:→ langaly: 常人的应对不一样,不冲突啊 114.37.188.161 06/16 19:58
607F:→ langaly: 不是大家说法反覆吧XD,是真的可以吐槽 114.37.188.161 06/16 19:59
608F:→ langaly: 的点真的有点多114.37.188.161 06/16 19:59
1.我没有对商品钻牛角尖,商品资讯确实不同,不是去测量後发现有落差才觉得收错商品 ,因为我根本没有测量 2.我没有抱怨线上客服,从头到尾都是抱怨厂商连假前出错货 然後我印象中没有说大家说词反覆,只是觉得不应该用批判性的态度检讨别人,因为每个 人价值观都不同,上述两点是你认为我可以(应该)改进的地方,但对其他人来说,他们 可能又觉得应该改进其他地方,那这些检讨就没有意义了,因为价值观没有对错,不管自 己怎麽调整,都一定还是会有人用自己的价值观检讨别人
609F:→ langaly: 所以才会有人推论出原PO不适合网购啊 114.37.188.161 06/16 20:00
610F:→ langaly: 那种规格差异网拍买多真的有点习惯了114.37.188.161 06/16 20:01
611F:嘘 langaly: 拜读信用卡板的文..觉得..在哪买都一样XD114.37.188.161 06/16 20:10
612F:嘘 orca4266: 推vivi 从头到尾都不接受别人意见,还要218.166.119.39 06/16 20:35
613F:→ orca4266: 一直嘴被强迫,到底被强迫了什麽真是超 218.166.119.39 06/16 20:35
不接受别人用带有上位感的价值观检讨,不代表我没有「被强迫」耶
614F:→ orca4266: 级看不懂,拿最低道德规范的法律当作人218.166.119.39 06/16 20:35
615F:→ orca4266: 生标准,也是蛮悲哀的,是啊你行为没犯 218.166.119.39 06/16 20:35
616F:→ orca4266: 法啊,就讨人厌而已啊(摊手218.166.119.39 06/16 20:35
617F:嘘 orca4266: 而且不知道你为什麽一直在纠结什麽叫「218.166.119.39 06/16 20:38
618F:→ orca4266: 正确」,跟你讲你今天决定跟特力屋网购218.166.119.39 06/16 20:38
619F:→ orca4266: 就是同意了他们的购物规范,而你今天就218.166.119.39 06/16 20:39
620F:→ orca4266: 是违反了,你不正确,就这样218.166.119.39 06/16 20:39
我的情况本来就不符合退货或是瑕疵换货、不符期待等,而是收到一个可能寄错的产品
621F:嘘 sunnie5566: 卡版的文真的经典到不行,真的完美示122.116.225.96 06/16 20:40
622F:→ sunnie5566: 范鬼打墙,比这篇还漏漏长,最後也处122.116.225.96 06/16 20:40
623F:→ sunnie5566: 理好啦,而且为了50元能纠结成这样,122.116.225.96 06/16 20:40
624F:→ sunnie5566: 严以待人宽以律己,不难想像平常跟他122.116.225.96 06/16 20:40
625F:→ sunnie5566: 人的应对,这篇也是一样在死胡同里,122.116.225.96 06/16 20:40
626F:→ sunnie5566: 但原po的抱怨文走到哪X到那里,说真的 122.116.225.96 06/16 20:40
627F:→ sunnie5566: 这并不常见,代表自身价值观跟他人差 122.116.225.96 06/16 20:40
628F:→ sunnie5566: 异很大,不过我想应该也不会检讨啦:122.116.225.96 06/16 20:40
629F:→ sunnie5566: ) 122.116.225.96 06/16 20:40
630F:→ sunnie5566: 说句诚实话,这版版友不是会随便无脑122.116.225.96 06/16 20:42
631F:→ sunnie5566: 跟着连嘘的,原po社交方面应该还需要122.116.225.96 06/16 20:42
确实有部分人搞不清楚就跟风开喷啊
632F:→ sunnie5566: 加强122.116.225.96 06/16 20:42
633F:嘘 orca4266: 如果是说价值观的「正确」,那这问题就218.166.119.39 06/16 20:44
634F:→ orca4266: 更智障了,价值观只有比较级没有绝对级 218.166.119.39 06/16 20:44
635F:→ orca4266: ,吵什麽是正确根本没结论,这种鸟事你218.166.119.39 06/16 20:44
对,讨论价值观不会有结论,所以为什麽「不接受别人带有批判性的价值检讨」也要被检 讨?
636F:→ orca4266: 最喜欢的法律也不会有答案,但可以明确 218.166.119.39 06/16 20:44
637F:→ orca4266: 告诉你,在退货事宜上你有违反跟特力屋218.166.119.39 06/16 20:44
638F:→ orca4266: 的买卖契约,就这样218.166.119.39 06/16 20:44
https://i.imgur.com/eqbaJ7H.jpg
你可能要先理解规范跟Q&A的差异。 虽然可能又会被检讨在玩文字游戏,但规范并无提到「只能」透过官网申请退货,且我的 状况也不是要退货。 Q&A的换货说明提到特力屋线上购物没有提供瑕疵换货或是商品不符的服务,要透过线上 申退云云,但我的状况不是收到後不满意或是发现瑕疵,而是发现疑似寄错,因此才会尝 试联络实体门市 我根本没有退货,何来「退货事宜上违反规范」之说?
639F:→ plasticball: 发现原po竟然有名(?)到被收录在111.82.138.211 06/16 22:05
640F:→ plasticball: 乡民百科里,失敬失敬^_^111.82.138.211 06/16 22:05
641F:→ HyDroGen2528: 乡民百科还真的有XD 101.10.44.62 06/16 23:05
642F:嘘 gn00093006: 看完在卡版的文我大开眼界 别人违反规 101.12.20.187 06/17 02:26
643F:→ gn00093006: 定你锲而不舍的逼对方认错 自己也违 101.12.20.187 06/17 02:26
644F:→ gn00093006: 反特力屋退货规定就开始东拉西扯 真 101.12.20.187 06/17 02:26
645F:→ gn00093006: 的是严以待人宽以待己 101.12.20.187 06/17 02:26
规范跟Q&A是不同的东西,特力屋网购退货规范上面贴过了,恕不重复张贴。我一开始根 本没有要退货,何来违反退货规范之说?
646F:→ gn00093006: 要是今天实体门市没让你满意 我看你D+ 101.12.20.187 06/17 02:27
647F:→ gn00093006: 14还是会继续卢小下去 101.12.20.187 06/17 02:27
请不要用假设性的情况来预设假设性的做法
648F:嘘 wennai: 不用tag我啦,这句话是你打的,又不是我223.139.90.101 06/17 07:42
649F:→ wennai: 打的,我还在後头加「?」吔223.139.90.101 06/17 07:42
650F:→ wennai: https://i.imgur.com/8FM1Qu8.jpg223.139.90.101 06/17 07:43
651F:嘘 HyDroGen2528: 真的不是来讨论的 看看卡版的文就知61.221.235.56 06/17 09:07
652F:→ HyDroGen2528: https://reurl.cc/Q94Rl061.221.235.56 06/17 09:07
我是来抱怨的,所以分类为抱怨文
653F:嘘 Ewhen: 看楼上的文章,请问你要跟实体门市道歉吗59.124.156.174 06/17 11:58
654F:→ Ewhen: ?原本规定就是网路和实体分开啊!59.124.156.174 06/17 11:58
你要先搞清楚Q&A和规范的差异,而且我不是要退货,自无适用退货条款。 上面某a贴的Q&A截图仅是说明如何办理退货,并无「实体门市恕不受理网购订单的售後服 务」等,自无法解释成「原本规定就是网路和实体分开」
655F:嘘 ective: 拿"别家"经验用在"这家"上?111.242.68.8 06/17 12:01
656F:→ ective: 这样你在大润发(不论原因为何)想退货, 111.242.68.8 06/17 12:01
657F:→ ective: 要不要也说"好市多都无条件退货"???? 111.242.68.8 06/17 12:02
我举其他家的做法,不是要要求特力屋要一样方式处理,是因为有人质疑我「在线上买, 问实体门市」的做法很奇怪,我才举说家乐福和UQ要换货是要去实体门市换。因为我在上 述其他两家品牌都有换货过,所以第一时间才会想尝试联络实体门市看看。
658F:嘘 ective: 的确是很奇怪没错,更何况特力+网页都有说111.242.68.8 06/17 13:06
659F:→ ective: 但你就是不觉得自己哪里有错哪里奇怪,end 111.242.68.8 06/17 13:06
网站写的并不是我遇到的情况,且你的意思是家乐福和UQ提供线上购物,实体门市换货很 奇怪吗?
660F:嘘 ashkaze: 你烦不烦啊? 上面都写实体店不接受退货114.27.46.163 06/17 13:34
661F:→ ashkaze: 了还想怎样? 即使要拗只写不接受退货没 114.27.46.163 06/17 13:34
662F:→ ashkaze: 说不接受换货,你拿一个网路贩售限定的 114.27.46.163 06/17 13:34
663F:→ ashkaze: 商品去实体店要求换货不也是很可笑? 114.27.46.163 06/17 13:34
我打去实体门市哪句话说要退货或换货?我打去询问要怎麽处理而已耶
664F:→ ashkaze: 好了啦! 只会把文字都解读成只有自己能114.27.46.163 06/17 13:37
665F:→ ashkaze: 理解自己有利的方向还有没有别招? 114.27.46.163 06/17 13:37
666F:嘘 ashkaze: 特力屋真衰小,都写明了网购售後服务只114.27.46.163 06/17 13:45
667F:→ ashkaze: 退不换且实体店不接受退货,你明明是网 114.27.46.163 06/17 13:45
668F:→ ashkaze: 购负责的,在有声明只退不换的前提下实114.27.46.163 06/17 13:45
669F:→ ashkaze: 体店当然也不提供换货服务 114.27.46.163 06/17 13:45
我打去实体店只是询问能不能先收回寄放在那边,等线上客服上班再走退货流程收走,没 有要实体店协助换货
670F:→ ashkaze: 奥客不行,叫你拗客总可以了吧?114.27.46.163 06/17 13:57
671F:嘘 Ewhen: 因为网购不能退货所以找实体门市换货XDD59.124.156.174 06/17 14:06
我只是想确定能不能先协助收回,才去联络实体门市,我知道退货还是要透过线上购物
672F:嘘 gn00093006: 你都可以用A家的规范假设B也会退换货101.12.20.187 06/17 14:37
673F:→ gn00093006: 给你 我也可以觉得你如果讨不到糖吃就 101.12.20.187 06/17 14:37
674F:→ gn00093006: 会吵到有为止啊 你都可以把别家的退101.12.20.187 06/17 14:37
675F:→ gn00093006: 换货经验用在特力屋上了 那为什麽我101.12.20.187 06/17 14:37
676F:→ gn00093006: 不能拿你以前的文觉得你没拿到赔偿就101.12.20.187 06/17 14:37
677F:→ gn00093006: 会吵到有为止?101.12.20.187 06/17 14:37
※ 编辑: ndhuwei (114.136.133.182 台湾), 06/17/2021 15:23:08
678F:嘘 ective: 哈罗?不要超译好吗?是明知"分开经营" 111.242.68.8 06/17 15:31
679F:→ ective: 还要把网购的东西退回实体店面很奇怪! 111.242.68.8 06/17 15:31
因为知道分开经营,所以知道实体门市没办法处理线上购物的退换货。 因此我并没有要求实体门市帮我退换货,只是表达因为厂商寄错,加上商品很大,询问实 体门市能不能协助先暂放到门市,等线上购物上班再走退货流程。两者没有产生矛盾 且我联络实体门市的原因也说过了,因为家乐福和UQ线上购物,要换货或是有问题也可以 联络实体门市询问。而特力屋线上购物官网,Q&A有写无法至实体门市退货,我也确实没 有跟实体门市要求退货;会员条款提及退货要透过官网申请,但我的状况就不是要退货啊 ,是根本不知道要怎麽处理,所以打去实体门市询问,并表示如果是寄错,大型商品放三 天很困扰,因此询问能不能先收走,这跟退货本来就不一样
680F:→ ective: 你真的完全听不进别人说的话还要一直自我 111.242.68.8 06/17 15:31
681F:→ ective: 解读他人的意思耶,真的是受够了 111.242.68.8 06/17 15:32
682F:→ ective: 你要继续超译继续觉得自己超对超棒超有理 111.242.68.8 06/17 15:32
683F:→ ective: fine,随便你,不会再回应了。 111.242.68.8 06/17 15:32
※ 编辑: ndhuwei (114.136.133.182 台湾), 06/17/2021 15:48:03
684F:→ jjpl: 线上和实体多为分开销售的管道,不管是要退 114.33.223.51 06/17 17:49
685F:→ jjpl: 货、换货或是寄放,两个销售管道是不相干的 114.33.223.51 06/17 17:49
686F:→ jjpl: (除非有特别注明)。实体店家愿意让你寄放 114.33.223.51 06/17 17:49
687F:→ jjpl: 也是店面的选择,店家佛心。客服假日休息是 114.33.223.51 06/17 17:49
688F:→ jjpl: 页面上写明的,等三天客服没处理之後再来抱 114.33.223.51 06/17 17:49
689F:→ jjpl: 怨或许回文就不会觉得咄咄逼人吧。 114.33.223.51 06/17 17:49
690F:嘘 littlesuyoyo: 觉得占到使用空间一般应该是先联络 110.26.98.142 06/18 02:43
691F:→ littlesuyoyo: 亲友看能不能借放再等客服回覆吧... 110.26.98.142 06/18 02:43
692F:→ littlesuyoyo: 且在你联络实体门市前,你怎麽就这 110.26.98.142 06/18 02:43
693F:→ littlesuyoyo: 麽确定网路门市可以退换货?所以就 110.26.98.142 06/18 02:43
694F:→ littlesuyoyo: 这麽确定要实体门市先收走?就不提 110.26.98.142 06/18 02:43
695F:→ littlesuyoyo: 你被版友打脸网路上的退换货规则了 110.26.98.142 06/18 02:43
696F:→ littlesuyoyo: ,你就是以自己想法、自我中心在对 110.26.98.142 06/18 02:43
697F:→ littlesuyoyo: 待这个世界呀!标准的只要我想有什 110.26.98.142 06/18 02:43
698F:→ littlesuyoyo: 麽不可以。朝圣过卡版和巴士版你应 110.26.98.142 06/18 02:43
699F:→ littlesuyoyo: 该过生活过的很累吧... 110.26.98.142 06/18 02:43
700F:→ sky0ocean: 特力+只是特力屋经营的购物平台吧,怎 39.12.33.2 06/19 11:04
701F:→ sky0ocean: 麽会有人跟购物平台购买商品,不满意就 39.12.33.2 06/19 11:04
702F:→ sky0ocean: 把货退在购物平台的公司? 39.12.33.2 06/19 11:04
703F:→ sky0ocean: 而且客服人员跟物流公司也是会休假的, 39.12.33.2 06/19 11:05
704F:→ sky0ocean: 连假期间不想收到错误的商品,可以在订 39.12.33.2 06/19 11:05
705F:→ sky0ocean: 单备注连假不收货呀 39.12.33.2 06/19 11:05
706F:推 murkmoon: 呃,会建议你写个表扬信直接去实体店面 36.230.190.12 06/19 16:23
707F:→ murkmoon: ,对现场比较有实质上的鼓励 36.230.190.12 06/19 16:23
708F:嘘 GAGA1: 哈罗!? 218.166.36.66 06/21 16:35
709F:嘘 z326326: 什麽沉默螺旋,也太会替自己找同温层了吧 180.217.28.153 06/22 06:43
710F:→ z326326: 所以2仟万人没有上来嘘你的都支持你,厉 180.217.28.153 06/22 06:44
711F:→ z326326: 害 180.217.28.153 06/22 06:44
712F:推 tunaya77: 因为通篇太精彩娱乐到我了给推XDDD久仰 49.217.198.215 06/22 07:37
713F:→ tunaya77: 大名 49.217.198.215 06/22 07:37
714F:→ uma10020: 做门市的真的很不喜欢遇到你这种客人耶 116.89.134.247 06/25 05:06







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