作者ibaby (消失)
看板e-shopping
标题[问题] samsung三星官网的退货标准？
时间Wed Sep 23 14:45:16 2020
请问我9/1在三星官网商城购买最近新出的平板s7+
官网监赏期14天
我於第七天打客服退货
理由是商品不合预期 太大用不习惯
宅配收走後 因为他们官网没有进度条可以看
接下来只能打客服询问或等电话通知
後来通知不给退 说有刮痕
我也说有拍影片寄mail请他们再检查
收了影片说还是不给退
跟他们要刮痕证明後(给的是照片)
https://i.imgur.com/pOJN4M3.jpg
https://i.imgur.com/JJ3LXXx.jpg
我再回影片截图比对
https://i.imgur.com/yFNdi92.jpg
https://i.imgur.com/zMvunvf.jpg
客服说还是要以他们评测结果为准周二回覆结果
然後昨天周二就直接收到寄回的商品了
开箱 封箱都有拍影片
为了保险拍之前我还擦拭消毒也拍了
那时真的没有刮痕 一直拍到纸箱封胶带
等於影片完全没有自保效果
一切以他们评断结果为准？
因为每次客服都状况外
例如不知道我有寄影片、不知道要再检测、打来再说不能退的不知道要给刮痕证明..等等
实在不知道是不是内部没有联络好直接寄回来？
还是已经再评测过了？
请问现在我还能走消基会申诉吗？
东西还没有开箱躺着..
之前也退过3c 也是一样恢复包装拍影片
传说最难搞的momo都没出过问题
现在疯狂被家人臭骂干嘛买官网...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.14.81.97 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1600843518.A.A9C.html
1F：→ dunhillli: 网路上好像有蛮多人 对三星退货机制 1.200.232.164 09/23 16:42
2F：→ dunhillli: 有所质疑 建议多沟通 其实有机会 1.200.232.164 09/23 16:42
3F：推 REALLYLIFE: 也太容易刮伤，好可怕 101.12.22.65 09/23 22:20
4F：→ KENGOD0204: 还没确定，那你把他保护贴，拿掉干嘛 118.167.29.143 09/23 23:02
5F：→ KENGOD0204: ，我还没看防刮的平板 118.167.29.143 09/23 23:02
6F：→ ibaby: 没有保护贴 是一个白色不织布的套子非拿掉 119.14.81.97 09/23 23:14
7F：→ ibaby: 不可不然连萤幕都看不到 119.14.81.97 09/23 23:14
9F：→ leilo: 官网条款有这一条 49.216.42.106 09/23 23:15
10F：→ leilo: 就是法律规定的监赏期吧 所以走消基会大概 49.216.42.106 09/23 23:15
11F：→ leilo: 也没啥用处 49.216.42.106 09/23 23:16
12F：→ SheLoBDenI: 找消保官，不是消基会 36.238.46.13 09/24 00:07
13F：推 xarashi: 监赏期和试用期不一样吧223.136.212.229 09/24 01:30
14F：推 mj2124: 监赏期非试用期223.136.224.198 09/24 07:08
15F：→ mj2124: 官网退货标准6.3您所退回的商品，必须保223.136.224.198 09/24 07:10
16F：→ mj2124: 持原状(商品、赠品、附件、包装、及所有223.136.224.198 09/24 07:10
17F：→ mj2124: 附随文件或资料在出货当时状态的完整性)223.136.224.198 09/24 07:10
18F：→ mj2124: 且未使用，否则 SAMSUNG SHOP 得拒绝接223.136.224.198 09/24 07:10
19F：→ mj2124: 受您的退货退款要求。223.136.224.198 09/24 07:10
20F：→ mj2124: 【且未使用】223.136.224.198 09/24 07:11
21F：→ duriel3313: 硬起来找消保官还是可以退，消保法是 211.72.109.181 09/24 10:20
22F：→ duriel3313: 特别法，优先民法适用，他们必须接受 211.72.109.181 09/24 10:20
23F：→ duriel3313: 你的退货，再依民法举证是你损毁商品 211.72.109.181 09/24 10:20
24F：→ duriel3313: 来求偿，绝非可以单方面拒绝退货。你 211.72.109.181 09/24 10:20
25F：→ duriel3313: 还有影片自保根本无敌，直接申诉要求 211.72.109.181 09/24 10:20
26F：→ duriel3313: 退货就好了。 211.72.109.181 09/24 10:20
27F：→ haru04041015: 监赏期跟试用期不一样啊 而且门市114.137.243.194 09/24 12:36
28F：→ haru04041015: 都有展示机可以试用 还是改收一笔114.137.243.194 09/24 12:36
29F：→ haru04041015: 整新费会比较舒服？114.137.243.194 09/24 12:36
30F：→ ibaby: 我不是想试 那个保护套不拆连开机都无法 119.14.81.97 09/24 16:07
31F：→ ibaby: 封箱时真的没刮痕 他们也没给整新的选择 整 119.14.81.97 09/24 16:08
32F：→ ibaby: 组直接寄回了 119.14.81.97 09/24 16:08
33F：→ haru04041015: 太大用不习惯？ 那当初怎麽会挑大 36.224.50.1 09/24 18:01
34F：→ haru04041015: 萤幕... 36.224.50.1 09/24 18:01
35F：推 loveapple33: 七天犹豫期又不是试用的，要试用去店 59.124.12.187 09/25 15:02
36F：→ loveapple33: 面试用不是最快吗？厂商後续要跟你走 59.124.12.187 09/25 15:02
37F：→ loveapple33: 民事你有这麽多时间和钱跟他玩吗？ 59.124.12.187 09/25 15:02
38F：推 wilma0320: 我买S6 lite也是白色袋子装,但是我还 219.84.235.45 09/25 16:55
39F：→ wilma0320: 是装着试开看系统顺不顺,确定都没问题 219.84.235.45 09/25 16:56
40F：→ wilma0320: ,保护贴也到了,才把袋子拿掉,眼睛看得 219.84.235.45 09/25 16:56
41F：→ wilma0320: 很累@@ 219.84.235.45 09/25 16:56
42F：→ believe4785: 监赏期非试用期，退货标准为商品恢 49.216.47.21 09/28 22:15
43F：→ believe4785: 复至新品可贩售状态。如果您当时退 49.216.47.21 09/28 22:15
44F：→ believe4785: 货状态是完全未拆封一定可以退，但 49.216.47.21 09/28 22:15
45F：→ believe4785: 已拆封退货一定会检查外观瑕疵，且 49.216.47.21 09/28 22:15
46F：→ believe4785: 您的退货理由是尺寸而不是使用後平 49.216.47.21 09/28 22:15
47F：→ believe4785: 板系统有问题造成无法正常使用。就 49.216.47.21 09/28 22:15
48F：→ believe4785: 算三星斟酌扣除整新费退费给您，那 49.216.47.21 09/28 22:15
49F：→ believe4785: 台平板基本上也只能当福利机赔钱卖 49.216.47.21 09/28 22:15
50F：→ believe4785: 了。您再跟三星确认看看目前这件事 49.216.47.21 09/28 22:15
51F：→ believe4785: 的进度跟结果是怎样。 49.216.47.21 09/28 22:15