作者yochenzen (yochenzen)
看板e-shopping
标题[问题] asos 3月订单尚未收到客服又鬼打墙
时间Wed Jun 3 22:55:31 2020
请问有人可以分享asos 3月订单迟迟未到货後 客服协助退款的案例吗?
3月14下单
3月15收到mail通知已出货
4月10系统预定的到货时间 仅供参考
4月29第一次写信给客服 我表明尚未收到包裹请帮忙查询
客服回覆 要我自行跟当地邮局联络
5月12去信第二次 我表明尚未收到包裹 并要求退款
客服回说订单上有tracking order的button可以查询订单状态
并说"its a strange time across the world now"
5月28去信第三次 我表明仍然未收到包裹 要求退款
客服回我Some of our deliveries are taking a little longer
than usual
爬了文发现有些板友的订单 询问几次客服过後就自动退款了
请问大家有没有什麽办法可以退款呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.133.123.82 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1591196133.A.8DC.html
※ 编辑: yochenzen (220.133.123.82 台湾), 06/03/2020 22:56:15
1F:推 tiffanygreen: 客气几次得不到回应直接措辞强硬就111.240.134.169 06/03 23:07
2F:→ tiffanygreen: 会理你了不要同时段回覆信件或讯息111.240.134.169 06/03 23:07
3F:→ tiffanygreen: 当班客服不一样处理方式也不一样~111.240.134.169 06/03 23:07
4F:→ yochenzen: 感谢蒂芬尼大 我试试换个时段回覆 220.133.123.82 06/03 23:24
5F:→ yochenzen: 真的很生气 220.133.123.82 06/03 23:24
6F:→ Kuoooo: 3/14下单的之前讨论串感觉大多数人都是收 1.168.231.81 06/03 23:41
7F:→ Kuoooo: 到退款信吧?已经收到退款了4/3号订的4/14 1.168.231.81 06/03 23:41
8F:→ Kuoooo: 收到5/20订的6/3号收到。感觉是3/14那批 1.168.231.81 06/03 23:41
9F:→ Kuoooo: 都没出货吧 1.168.231.81 06/03 23:41
10F:→ Kuoooo: 觉得比较奇怪的是4/29你询问客服他应该是 1.168.231.81 06/03 23:45
11F:→ Kuoooo: 用制式的回答吧?那五个问题直接回确定检 1.168.231.81 06/03 23:45
12F:→ Kuoooo: 查过没收到这样就好了吧,感觉你第二次问 1.168.231.81 06/03 23:45
13F:→ Kuoooo: 怎麽又回到上一步骤@@ 1.168.231.81 06/03 23:45
14F:→ Kuoooo: 另外你可以直接请他换人接洽你,之前处理 1.168.231.81 06/03 23:48
15F:→ Kuoooo: 收到有瑕疵的,沟通不了,直接请他换主管 1.168.231.81 06/03 23:48
16F:→ Kuoooo: ,线上客服就直接换成他主管~换到第三个 1.168.231.81 06/03 23:48
17F:→ Kuoooo: 人才处理好...很烦就是了 1.168.231.81 06/03 23:48
18F:推 hello789: 收到退款了 220.141.71.33 06/04 09:07
19F:推 aakira: 三月中的出货未到五月都有退完款 42.75.31.234 06/04 11:43
20F:→ yochenzen: 感谢大家回覆,这三次我都说我要退款, 220.133.123.82 06/04 20:17
21F:→ yochenzen: 也说该确认的都确认过了 220.133.123.82 06/04 20:17
22F:→ yochenzen: 客服回信还是叫我检查一些阴影处(shade 220.133.123.82 06/04 20:17
23F:→ yochenzen: s, bins, etc) 220.133.123.82 06/04 20:17
24F:→ yochenzen: 终於在今天早上收到messenger回覆已退 220.133.123.82 06/04 20:18
25F:→ yochenzen: 款, 必须说messenger的客服比较好! 220.133.123.82 06/04 20:19