作者annlau (Ann)
看板e-shopping
标题[抱怨] 好运集运秤重疏失(？)
时间Tue Jan 14 21:31:06 2020
在淘宝购买了两个矽胶烘焙烤模，
打算委由好运集运转运，
今日货到了好运仓库，
我就上好运网站准备打包申请集运，
我看到好运秤重为2.04KG，
https://i.imgur.com/eexVt33.jpg
纳闷了一下…都矽胶的不是应该蛮轻的吗？
因为他们都有附包裹秤重照片，
照片像是有一个纸箱压到秤盘的边缘，
但实际有没有压到我也不知道(也许角度问题)，
本来想说或许是自己想太多，正要直接结帐，
後来一转念还是Line上找了客服，请他们重秤，
结果重秤完从2.04kg降为0.22kg，
https://i.imgur.com/pC8ONsq.jpg
运费整个降为原来的三分之一…。
https://i.imgur.com/G30pXqj.jpg
(他们收费方式是不满一公斤以一公斤计)
https://i.imgur.com/QQpOR13.jpg
我是觉得这麽大一个箱子卡在那边，
说没注意到不小心疏失所以误秤，
那工作人员的眼睛也未免太大…
总之提供给大家参考，
如果有委托这家寄送物品，
秤重方面可能要小心把关罗…
--
p.s 有人说客服诚心道歉，其实如果我没有追究说怎差这麽多，默默去重新结帐，客服原本好像也没有要道歉？…
而且照片原本我并没有一眼就发现箱子是压在上面，我原本以为是旁边放着一个开着的箱子，垂下来的纸板稍微盖到秤盘而已，想说重秤顶多是少个0.几公斤吧，
结果其实实重才0.22，有点傻眼…
假如对重量没概念或是以为照片是角度问题，加上对集运商誉的信任，可能有的客人就直接付钱也不会多问了
才合作第二次就碰到秤重这麽大误差，老实说印象真的有扣分…也不理解为什麽重秤会被说成是集运大可不必做的事情？所以其实应该他秤多少就多少吗？可能每个人标准不同，假如差点被收三倍运费我会觉得不舒服是我自己大惊小怪，那就当我少见多怪罗！
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.83.142 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1579008668.A.475.html
※ 编辑: annlau (122.116.67.101 台湾), 01/14/2020 21:35:51
※ 编辑: annlau (122.116.67.101 台湾), 01/14/2020 21:39:47
1F：推 HiddenGuy: 觉得还好，客服的回应也还算OK114.34.232.178 01/14 21:58
2F：→ HiddenGuy: 作业疏失多少都有，大家多注意一下就好114.34.232.178 01/14 21:58
3F：推 browndog: 觉得作业疏失偶尔会遇到，但是客服回应39.12.129.235 01/14 22:21
4F：→ browndog: 很ok39.12.129.235 01/14 22:21
5F：推 wu255805: 这说是疏失我信，要是想灌水何必照相？111.83.241.23 01/14 22:21
6F：→ wu255805: 还照到偷压上去的箱子...111.83.241.23 01/14 22:21
7F：推 wilma0320: 年关要到了,很多货等要秤要发,客服回219.85.1.209 01/14 22:28
8F：→ wilma0320: 应也很ok啊219.85.1.209 01/14 22:28
9F：→ gina15: 抱怨有格式，但你应该会自删吧36.227.107.115 01/14 22:51
10F：推 tieh: 客服回应觉得ok, 真要坑你的话，连拍照和重123.192.94.185 01/14 23:55
11F：→ tieh: 秤都不用…123.192.94.185 01/14 23:55
12F：→ gamania31610: 我也觉得还好 人工作业难免疏失58.115.187.190 01/14 23:58
13F：→ gamania31610: 除非发生率很高 那就真的要检讨58.115.187.190 01/14 23:59
14F：推 yukikochen: 绝对还好+1，客服大可不必重秤，也诚117.19.150.183 01/15 00:04
15F：→ yukikochen: 心道歉了117.19.150.183 01/15 00:04
※ 编辑: annlau (122.116.67.101 台湾), 01/15/2020 00:34:42
16F：嘘 mncnaq: 你是不是觉得现在你讲的是大海 其他人回 114.37.74.53 01/15 00:40
17F：→ mncnaq: 应的是漱口杯呢？ 如果是恭喜你已经成功罗 114.37.74.53 01/15 00:40
18F：→ yurina0325: 人工作业难免有疏失 很多集运只会报 112.104.26.44 01/15 00:46
19F：→ yurina0325: 重不会附照片 所以我想他们要灌水不 112.104.26.44 01/15 00:46
20F：→ yurina0325: 会这麽自找麻烦 互相体谅就好了 112.104.26.44 01/15 00:46
21F：嘘 lateboy: 7pupu的 42.73.217.18 01/15 05:54
22F：嘘 haru04041015: 格式错误114.137.169.217 01/15 07:12
23F：嘘 chengtai2010: 客服很有诚意解决了，不是吗？ 36.237.7.152 01/15 07:33
24F：→ LONERSAVE: 原po大概想好运应该要给她一点补偿、 114.43.17.205 01/15 07:56
25F：→ LONERSAVE: 好安慰自己受惊的小小心灵吧～ 114.43.17.205 01/15 07:56
26F：→ sbuh0111: 我觉得集运很好了 我配合的还集运很凶 223.139.32.129 01/15 10:00
27F：→ realbout: 疏失难免 应该不会有集运商故意这样做 36.238.100.229 01/15 10:41
28F：→ realbout: 还要被念...合理范围内的疏失 36.238.100.229 01/15 10:42
29F：→ realbout: 无须咄咄逼人.... 36.238.100.229 01/15 10:42
30F：嘘 yiju0504: 格式 1.161.201.53 01/15 10:50
31F：推 gladtiding: 谢谢原po！至少有此案例大家以後也能 110.50.152.92 01/15 13:13
32F：→ gladtiding: 留言 110.50.152.92 01/15 13:13
33F：→ gladtiding: 留意 110.50.152.92 01/15 13:13
34F：嘘 HiddenGuy: 看来一开始我的留言太客气了 114.34.232.178 01/15 15:09
35F：→ HiddenGuy: 果然跟我想的一样呵呵 114.34.232.178 01/15 15:09
36F：→ HiddenGuy: 你请人家重秤，人家就帮你重秤了啊 114.34.232.178 01/15 15:11
37F：→ HiddenGuy: 哪里有像不想重秤? 114.34.232.178 01/15 15:11
38F：→ HiddenGuy: 客服帮你重新秤重，也发现是他们的疏失 114.34.232.178 01/15 15:12
39F：→ HiddenGuy: 并且诚心道歉，也表达出若不符合可退费 114.34.232.178 01/15 15:12
40F：→ HiddenGuy: 的诚意，我只看到你的咄咄逼人 114.34.232.178 01/15 15:12
41F：→ HiddenGuy: 我是不觉得集运商有必要被这样蹧蹋啦 114.34.232.178 01/15 15:14
42F：推 tearscat: 客服原本好像没有要道歉+1，不过态度 1.34.30.105 01/15 16:12
43F：→ tearscat: 没有不好，我会默默去结帐 1.34.30.105 01/15 16:13
44F：→ tearscat: 就好，不会再继续追究。 1.34.30.105 01/15 16:14
45F：推 yipin112: 我觉得单纯作业疏失，也很配合的重秤并223.140.183.184 01/15 23:25
46F：→ yipin112: 道歉了，真的不必这样，提醒他们下次注223.140.183.184 01/15 23:25
47F：→ yipin112: 意点就可以...223.140.183.184 01/15 23:25
48F：→ yaochangli: 公审？？！180.217.218.240 01/16 15:46
49F：→ wsadxxx: 所以每件货的照片都看一下，反正拍照又 124.12.88.201 01/16 18:31
50F：→ wsadxxx: 不加钱 124.12.88.201 01/16 18:31
51F：→ miss500: 秤重的人 不一定是客服本人 我是不知道集 1.163.80.118 01/16 21:34
52F：→ miss500: 货站的想法 不过0.2 灌到2.x 不是脑子进 1.163.80.118 01/16 21:34
53F：→ miss500: 水 就是把客户当傻子 而且还有照片 1.163.80.118 01/16 21:35
54F：→ miss500: 他们是有 疏失 只是 说是故意要灌水的话 1.163.80.118 01/16 21:35
55F：→ miss500: 其实 他们的说法还蛮合理的 1.163.80.118 01/16 21:36
56F：→ fct: 其实这不能怪客服，客服通常不会是第一线收货220.133.125.210 01/16 21:36
57F：→ fct: 、理货人员！而且称重、记录如果是不同人，货220.133.125.210 01/16 21:36
58F：→ fct: 量又多的话，像这种情况是有可能发生的！220.133.125.210 01/16 21:36
59F：→ miss500: 合理要求 重秤也是你的权力 总不可能 买 1.163.80.118 01/16 21:37
60F：→ miss500: 一个手机壳 2公斤 要求重秤 还不给重秤 1.163.80.118 01/16 21:37
61F：→ miss500: 权利是自已争取的 说"集运大可不必做" 1.163.80.118 01/16 21:39
62F：→ miss500: 等收到货以後要求退款 的时间成本 都不滑 1.163.80.118 01/16 21:39
63F：→ miss500: 算 1.163.80.118 01/16 21:39
64F：→ imTower: 整篇看完只觉得你得理不饶人，拜托你不要 101.12.4.94 01/21 15:16
65F：→ imTower: 再用这家！ 101.12.4.94 01/21 15:16
66F：推 Nishino: 客服EQ不错 114.43.235.2 09/20 00:21