作者syuanH (Syuan)
看板e-shopping
标题[抱怨] 极度反推 虾皮拍卖
时间Tue Feb 21 09:58:05 2017
＊商品/店家名称： 虾皮拍卖
＊购买连结：
http://i.imgur.com/lnrZ7qL.jpg
＊相关佐证：
http://i.imgur.com/BQYXFRP.jpg
＊事发经过：
2/19 下午至虾皮购物A卖家购买了4项产品,(已结帐,但未出货)
2/20 卖家未出货的情况下将订单内的商品取消了一个项目,还保留三个项目等待出货
在卖家同意退款之後,整笔订单从[待出货].变成[已完成]
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不管有没有出货的情况下,虾皮都有可以退货的选项.
可以选择单笔退订/或者整笔订单退订.
因为只有一个冲动购买,所以选择了单笔项目退订
按下单笔退订按钮後,只有跳出一个视窗告知退订与否的成功最後要依照虾皮审判结果.
但是并未告知买家
"不管你有没有收到货,除了你退货的项目我会退款给你,其他的整笔订单都会付款至卖家"
卖家按下确定退款之後,会变成需要退款的项目呈现退款状态.
但是其他项目变成[买家已成功收到货品]
发现订单已被完成立刻致电至虾皮拍卖客服.
虾皮拍卖告知这是程式预设上的问题,会帮我转告工程技术单位
於是我询问是否可以提供止付款项之类的其他协助.
虾皮请我自行跟卖家联络.
我:可是这是你们程式设定上的错误,
你们有没有任何通知或者条约告知消费者在未收到货的情况下,
对其中一样产品按退货会导致整笔订单付款
虾:我会替你转告工程技术单位,增加通知项目
我:我现在的问题是,除了转告工程技术单位.你们能不能提供任何协助?
虾:请自行跟卖家联络
我:如果卖家不理会我呢?
虾:那就请你至警局提出诈欺
我:等等?我告卖家?这是你们程式上的错误吧?这样我是不是应该连你们一起告?
虾:那就是买家自行的决定了....我们仅仅是提供一个交易平台
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目前与卖家交涉过程中,卖家对於退款这件事催一步动一步
讯息也是爱回不回.
目前已经保留所有资料.只要一周内没收到退款
就会直接提出网路诈欺.
只是对於虾皮的反应非常让人心寒.
拍卖程式不仅没有写好,简直就是全民debug.
万一发生甚麽事情,虾皮也一概不负责.
再回去看按下退货的时候,虾皮预设通知真是格外讽刺啊...
http://i.imgur.com/blFRrzG.jpg
http://i.imgur.com/R6FruSO.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.70.229
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1487642287.A.F55.html
1F：推 applecccc: 因为退货通常是收到货了吧，不能取消180.217.159.202 02/21 10:04
2F：→ applecccc: 重下吗？180.217.159.202 02/21 10:04
3F：→ applecccc: 记得淘宝的退货也是会直接打款，但讯180.217.159.202 02/21 10:05
4F：→ applecccc: 息很清楚就是了，等於确认收货180.217.159.202 02/21 10:05
5F：→ syuanH: 不行，在没收到货之前。虾皮也可以单笔退 223.137.70.229 02/21 10:06
6F：→ syuanH: 货。但是只要你一旦单笔退货。整笔款项都 223.137.70.229 02/21 10:06
7F：→ syuanH: 会直接出去 223.137.70.229 02/21 10:06
8F：→ syuanH: 问题是，他没写啊...什麽东西都没写。 223.137.70.229 02/21 10:07
9F：→ syuanH: 你有写的话，我也认了 但是你什麽都没写。 223.137.70.229 02/21 10:08
10F：→ syuanH: 而且我一提的时候客服就知道我在说什麽。 223.137.70.229 02/21 10:08
11F：→ syuanH: 所以这更本就是已知bug啊 223.137.70.229 02/21 10:08
12F：推 attack0127: 好扯...以後分开下单好了!!!@@ 39.8.139.174 02/21 10:32
13F：推 Northeagle86: 看两次後看懂了後真的很扯， 223.136.36.146 02/21 10:40
14F：→ Northeagle86: 意思是说一旦退一个货，系统就会直 223.136.36.146 02/21 10:40
15F：→ Northeagle86: 接把剩下的货款全部付给卖家而不托 223.136.36.146 02/21 10:40
16F：→ Northeagle86: 管吧？ 223.136.36.146 02/21 10:40
17F：→ Northeagle86: 我觉得原po要把文章修改的浅显易懂 223.136.36.146 02/21 10:40
18F：→ Northeagle86: 一点，不然第一次看是看不太懂... 223.136.36.146 02/21 10:40
19F：推 lunarblue: 看文章根本看不懂在写什麽,推文较清楚 175.180.94.154 02/21 10:48
20F：→ TaylorNatume: 看推文才懂... 218.173.25.20 02/21 10:49
21F：推 mary0228: 文章很难懂+1 180.217.206.71 02/21 10:49
抱歉,已经修改好了~
※ 编辑: syuanH (211.23.76.67), 02/21/2017 10:58:00
22F：→ mary0228: 客服怎麽说要告卖家，要也是要告虾皮啊` 120.110.70.168 02/21 10:52
23F：→ mary0228: 契约明明是现金交给他们托管，等交易完` 120.110.70.168 02/21 10:53
24F：→ mary0228: 成（到货确认後）才打款啊，是他们没有` 120.110.70.168 02/21 10:54
25F：→ mary0228: 利用履行契约吧 120.110.70.168 02/21 10:55
26F：→ syuanH: 是的,我也是主张这段.尤他上面也写了会确 211.23.76.67 02/21 10:58
27F：→ syuanH: 认再拨款,但是现在没有确认阿... 211.23.76.67 02/21 10:58
28F：推 zyraaa: 虾皮自从越来越多人用以後客服态度就变很 49.217.160.179 02/21 11:00
29F：→ zyraaa: 夸张... 49.217.160.179 02/21 11:00
30F：推 asdfg: 红了就变了... 27.242.162.10 02/21 11:36
31F：推 SweetLolita: 夸张... 114.137.108.15 02/21 11:51
32F：推 leiwengchi: 还是不太懂... 1.34.211.26 02/21 12:01
33F：推 TousBaby: 这个问题我也遇过，当时退我款的卖家也 114.36.222.93 02/21 12:05
34F：→ TousBaby: 说我不是第一个 114.36.222.93 02/21 12:05
35F：推 TousBaby: 总之，原po的意思是，订单页面每一项商 114.36.222.93 02/21 12:07
36F：→ TousBaby: 品有一个退款的按钮。以为按了就是单一 114.36.222.93 02/21 12:07
37F：→ TousBaby: 个项目不要，殊不知那是收到商品後才能 114.36.222.93 02/21 12:07
38F：→ TousBaby: 按的退款。按了等於完成交易，但事实上 114.36.222.93 02/21 12:07
39F：→ TousBaby: 人没收到商品。 114.36.222.93 02/21 12:07
40F：→ TousBaby: 变成你们自己协调，看是卖家跟你要银行 114.36.222.93 02/21 12:09
41F：→ TousBaby: 帐户，退款给你，还是你补运费它寄给你 114.36.222.93 02/21 12:09
42F：→ TousBaby: 这是页面设计的问题，真的很容易让买家 114.36.222.93 02/21 12:10
43F：→ TousBaby: 误会 114.36.222.93 02/21 12:10
44F：推 ruby704215: 看文章和推文才知道，最近有用虾皮但 140.129.50.180 02/21 12:13
45F：→ ruby704215: 还没用过退货.....它那个功能应该强制 140.129.50.180 02/21 12:13
46F：→ ruby704215: 拿到货後，才能点选 140.129.50.180 02/21 12:13
47F：→ poppyeny: 文章超难懂 118.233.152.87 02/21 12:17
48F：推 meagan128: 之前也遇到一样的情况，简单来说就是因118.160.148.245 02/21 12:21
49F：→ meagan128: 为卖家缺货其中一样商品，买家针对缺货118.160.148.245 02/21 12:21
50F：→ meagan128: 商品申请退款，但卖家同意退款後就连118.160.148.245 02/21 12:21
51F：→ meagan128: 其余未出货有货商品的款项都直接打入118.160.148.245 02/21 12:22
52F：→ meagan128: 卖家帐号了，整笔交易跑到已完成卖家也118.160.148.245 02/21 12:22
53F：→ meagan128: 无法再申请超取寄件编号，变成卖家要私118.160.148.245 02/21 12:22
54F：→ meagan128: 下令花运费出货，买家也得不到保障。118.160.148.245 02/21 12:22
55F：→ syuanH: 没错！！但是虾皮却用一句 我们只提供平台 223.137.70.229 02/21 12:23
56F：→ syuanH: 喔 不负任何责任！！ 223.137.70.229 02/21 12:23
57F：→ syuanH: 只差没跟我说要告欢迎了... 223.137.70.229 02/21 12:23
58F：推 meagan128: 之前遇过一样的问题，写信给虾皮客服得118.160.148.245 02/21 12:25
59F：→ meagan128: 到一样的结果，也有在问卷里提出建议118.160.148.245 02/21 12:25
60F：→ meagan128: 但看来到现在还是没改118.160.148.245 02/21 12:25
61F：推 mj2124: 不想买应该是取消订单而不是退货吧 223.140.10.34 02/21 12:58
62F：推 rabbychen76: 不过通常不是收到商品才退货吗？还没 59.120.60.93 02/21 13:02
63F：→ rabbychen76: 出货的商品应该要取消订单吧？虾皮程 59.120.60.93 02/21 13:02
64F：→ rabbychen76: 式的设计可能让人误会 59.120.60.93 02/21 13:02
65F：→ kevineTTT: 可是你是迳自不想买而取消,虾皮目前就223.141.219.234 02/21 13:18
66F：→ kevineTTT: 没有取消部分商品的设定,帮助中心写得223.141.219.234 02/21 13:18
67F：→ kevineTTT: 很清楚,要是你先跟卖家协商就不会有後223.141.219.234 02/21 13:18
68F：→ kevineTTT: 续的麻烦了.223.141.219.234 02/21 13:18
71F：→ syuanH: 0dp.jpg 223.137.70.229 02/21 13:27
73F：→ syuanH: 看了一下 他也没有提到单笔取消会照成整 223.137.70.229 02/21 13:28
74F：→ syuanH: 笔付款的问题，所以这很明显是bug啊 223.137.70.229 02/21 13:28
75F：推 osolomii: 文章叙述的好难懂，推文比较清楚。。 114.40.161.7 02/21 13:35
76F：推 earthperson: 虾皮一直都这样…主打退货功能但还是 111.82.188.72 02/21 14:25
77F：→ earthperson: 要你私下协调 只要两方哪个不依诚信 111.82.188.72 02/21 14:25
78F：→ earthperson: 完成後续动作 风险都很大 111.82.188.72 02/21 14:25
79F：推 mollyar: 虾皮真的越做越令人心寒 49.159.51.205 02/21 15:00
80F：推 KassandreS: 好烂喔…...就算修改没这麽快，加个提118.166.196.251 02/21 15:10
81F：→ KassandreS: 醒文字很难吗？118.166.196.251 02/21 15:10
82F：推 rabbychen76: 但他有写到有取消订单需求可以向卖家220.128.240.242 02/21 15:33
83F：→ rabbychen76: 沟通啊 东西还没收到就直接按退货我220.128.240.242 02/21 15:33
84F：→ rabbychen76: 也觉得有点奇怪@@ 如果等收到再退或220.128.240.242 02/21 15:33
85F：→ rabbychen76: 是先跟卖家沟通就不会有後来的问题220.128.240.242 02/21 15:33
86F：推 rabbychen76: 啊看到楼上m大的经验了 不过我遇到的 60.250.236.43 02/21 15:37
87F：→ rabbychen76: 卖家缺货的话会取消订单再请我重新下 60.250.236.43 02/21 15:37
88F：→ rabbychen76: 单 所以没遇过退款的问题 60.250.236.43 02/21 15:37
89F：→ syuanH: 查了一下板上的文章，看起来等收到再退反 223.137.70.229 02/21 15:38
90F：→ syuanH: 而问题更大，买家不仅要负担运费。还有如 223.137.70.229 02/21 15:38
91F：→ syuanH: 果卖家没有同意退货，整笔订单（包含需要 223.137.70.229 02/21 15:38
92F：→ syuanH: 退货的部分）一样会打给卖家 223.137.70.229 02/21 15:38
93F：→ syuanH: 不过，回到原本的问题。这更本不是卖家或 223.137.70.229 02/21 15:39
94F：→ syuanH: 者买家的问题。这是虾皮设计有瑕疵。虾皮 223.137.70.229 02/21 15:39
95F：→ syuanH: 也确认了。但是却不愿意付出任何责任 223.137.70.229 02/21 15:39
96F：→ kevineTTT: 取消是取消,退货是退货呀,转帐後只能223.141.219.234 02/21 15:41
97F：→ kevineTTT: 由卖家帮你取消订单,那个取消订单的按223.141.219.234 02/21 15:41
98F：→ kevineTTT: 钮是未转帐才会出现.虾皮退货系统是真223.141.219.234 02/21 15:41
99F：→ kevineTTT: 的很虾没错,但你这样没先沟通不就要损223.141.219.234 02/21 15:41
100F：→ kevineTTT: 失转帐手续费跟运费了qq现在卖家应该也223.141.219.234 02/21 15:41
101F：→ kevineTTT: 无法出货给你了:(223.141.219.234 02/21 15:41
103F：→ syuanH: 虾皮是把退货/退款放在一起，所以没有什 223.137.70.229 02/21 15:45
104F：→ syuanH: 麽取消是取消 退货是退货 223.137.70.229 02/21 15:45
105F：推 mintea: 原po好像把取消和退货退款混为一谈了？取223.138.178.193 02/21 16:02
106F：→ mintea: 消就是真的完全整笔订单作废，未付款的时223.138.178.193 02/21 16:02
107F：→ mintea: 候可以由买家自行操作，已付款或到付的就223.138.178.193 02/21 16:02
108F：→ mintea: 必须要和卖家沟通，由卖家操作。现在虾皮223.138.178.193 02/21 16:02
109F：→ mintea: 的错是在他们让未出货的订单，却有退货退223.138.178.193 02/21 16:02
110F：→ mintea: 款的选项可以按，这是很严重的错误没有错223.138.178.193 02/21 16:02
111F：→ mintea: ，可是不应该误会这是“取消”功能223.138.178.193 02/21 16:02
112F：→ kevineTTT: 真的有取消订单这个功能,你把取消跟退223.141.219.234 02/21 16:03
113F：→ kevineTTT: 货搞错了223.141.219.234 02/21 16:03
114F：推 carrie10014: 虾皮 卖家的联络方式很少 出问题会 42.72.19.248 02/21 16:23
115F：→ carrie10014: 找不到人 42.72.19.248 02/21 16:23
116F：推 hydibabe: 如果某一商品不要，我都是请卖家取消整220.136.161.117 02/21 16:30
117F：→ hydibabe: 笔订单或我跟卖家沟通後自行取消订单，220.136.161.117 02/21 16:30
118F：→ hydibabe: 再重现下单我要的商品，原po可能没注意220.136.161.117 02/21 16:30
119F：→ hydibabe: 到有取消订单这个功能220.136.161.117 02/21 16:30
120F：→ stacyee: 哪个平台不是钱先付给卖家才出货呢? 59.126.181.35 02/21 16:35
121F：推 agnise: 我也觉得取消不等於退货，退货是收到商品 223.141.75.10 02/21 16:57
122F：→ agnise: 後才会产生的行为，如果是冲动购买应该是 223.141.75.10 02/21 16:57
123F：→ agnise: 取消才对 223.141.75.10 02/21 16:57
124F：→ agnise: 我取消订单都是跟卖家沟通後，请卖家帮我 223.141.75.10 02/21 16:59
125F：→ agnise: 取消，不是按退货才是 223.141.75.10 02/21 16:59
126F：推 azym: 这个要重新下订，然後跟卖家协调取销前一订 101.9.211.20 02/21 17:39
127F：→ azym: 单。 101.9.211.20 02/21 17:39
128F：推 qqqlisa: 你没收到东西按什麽退货 118.169.177.81 02/21 20:29
129F：推 Or3: 取消重下才对 223.141.48.205 02/21 20:32
130F：推 cheers216: 告虾皮盗刷好了 223.140.106.13 02/21 23:48
131F：→ cheers216: 也曾经跟卖家有问题寄信给客服完全石沉 223.140.106.13 02/21 23:49
132F：→ cheers216: 大海 被卖家吃死死超怒 223.140.106.13 02/21 23:49
133F：推 galaxiehuang: 不管是按退货还是取消，重点是虾皮 36.224.57.253 02/22 00:11
134F：→ galaxiehuang: 不该把钱给卖家吧。淘宝不管取消还 36.224.57.253 02/22 00:11
135F：→ galaxiehuang: 退货，支付宝都保管那笔钱，直到买 36.224.57.253 02/22 00:11
136F：→ galaxiehuang: 家确认拨款，或者是退款才把钱拨给 36.224.57.253 02/22 00:11
137F：→ galaxiehuang: 该给的那一方啊。按退订，拨款给卖 36.224.57.253 02/22 00:11
138F：→ galaxiehuang: 家这是什麽逻辑 36.224.57.253 02/22 00:11
139F：→ galaxiehuang: 买家按了退货，虾皮动作不应该是拨 36.224.57.253 02/22 00:20
140F：→ galaxiehuang: 款，而是把款项冻结，直接卖方收到 36.224.57.253 02/22 00:20
141F：→ galaxiehuang: 对货，确认无误，按下确认收到退货 36.224.57.253 02/22 00:20
142F：→ galaxiehuang: ，虾皮把钱归还给买家才对啊。 36.224.57.253 02/22 00:20
143F：推 rabbychen76: 回楼上 原po是在还没收到货前就按退 114.25.76.244 02/22 00:56
144F：→ rabbychen76: 货了喔 114.25.76.244 02/22 00:56
145F：→ rabbychen76: 虾皮系统可能默认按了退货键是指买家 114.25.76.244 02/22 00:58
146F：→ rabbychen76: 收到货要退货 所以就拨款了吧 只是客 114.25.76.244 02/22 00:58
147F：→ rabbychen76: 服後来处理得很不好 114.25.76.244 02/22 00:58
148F：推 mia412: 之前也遇过 後来等卖家收到虾皮拨款後 卖 111.250.97.50 02/22 01:06
149F：→ mia412: 家才转帐给我… 111.250.97.50 02/22 01:06
150F：→ yhc1130: 虾皮一堆烂问题118.166.212.124 02/23 01:13
151F：嘘 E517: 退货和取消应该字面上很清楚了 115.82.200.35 02/23 14:51
152F：推 huanqqww: 我也是同样的情形，好在我的卖家很有诚 111.83.232.51 02/25 09:59
153F：推 huanqqww: 信，还是把商品寄给我了，真的是虾皮系 111.83.232.51 02/25 09:59
154F：推 huanqqww: 统的问题 111.83.232.51 02/25 09:59
155F：推 suckabian: 我猜会有人说虾皮已经很好了，不爽不要 101.15.137.125 02/28 01:50
156F：→ suckabian: 用 101.15.137.125 02/28 01:50