作者zungei (zun)
看板consumer
标题[问题] 手游点数於游戏终止营运後的退款问题
时间Thu Mar 19 08:04:28 2020
最近因龙成代理手游—永远七日之都，宣布终止营运，
向游戏公司申诉争取就游戏中已储值未消费部份退款时，
公司却表示，剩余部份均是赠品不能退款。
想请问各位，有无如下规定或案例：
活动时购买的点数，其折扣或优待部份视为赠品
且於消费时，储值部份应优先扣除。
个人印象是当初游戏的条款中没有提到这部份，
希望能查到相关规定或案例，
感谢各位。
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1F：→ najoy: 由於现行市场大方向来说 付费才能玩的游戏极少 手游我还没 03/24 23:30
2F：→ najoy: 看过点数或月费制的 所以原则上来说你买的是道具或钱币类 03/24 23:30
3F：→ najoy: 非必要购买也能进行游戏的物品 购入当下视为已使用完毕 因 03/24 23:31
4F：→ najoy: 此退费规则等於对方说了算 法规保障的是必要游戏费用必需退 03/24 23:33
5F：→ najoy: 详细你可以参考 网路连线游戏服务定型化契约应记载及不得记 03/24 23:34
6F：→ najoy: 载事项(行政院版).当然 公司终止处理模式也影响它未来代理 03/24 23:35
7F：→ najoy: 的信用 但已经跟你现在这款游戏无关了 03/24 23:36
8F：→ najoy: 如果可以串连够多玩家一起处理的话(正向部份发声 负向部份 03/24 23:57
9F：→ najoy: 直接抵制该公司旗下现有其它游戏) 或许可以争取到比较合理 03/24 23:58
10F：→ najoy: 的退费机制 比方说让公司发觉因为这款处理不当 已经影响其 03/24 23:59
11F：→ najoy: 它产品 於是公告退费机制 将道具数量打折 换算回台币 再扣 03/25 00:01
12F：→ najoy: 一定百分比的营运成本後退费…等 03/25 00:02
13F：→ najoy: 至於你说的储值部份假设拿其它规定来套 这叫做预付型商品 03/25 00:03
14F：→ najoy: 在公司没偷跑消失的情况下 打折後退费是比较合理的 但不同 03/25 00:04
15F：→ najoy: 类型的交易有不同法规去规范 最後就是看营运商是否打算永续 03/25 00:05
16F：→ najoy: 经营也就是有没有良心 03/25 00:08
17F：→ najoy: 刚查了一下你这款手游 代理方面做法还蛮奸巧的 法规算是被 03/25 00:28
18F：→ najoy: 绕过了没错 退费部份如我上面所说 出入不大 03/25 00:33