事实经过： 1、个人於8月2日向五股X家具购买家具，共两组床头柜、两组床板、一组化妆台 ，一组沙发，一张个人椅。但是当天该公司只派一名司机送货，结果导致我们家 板被刮坏，共有7~10处木制地板破洞。由於司机当时很难过，帮我们补土，但我 认为该公司只派一人极不合理。後来和该公司争取後，他说请我们估算地板费用 然後他们再处理。但我觉得他们也没有派人来查看，同时应该要有共识，而非我 单一一个人处理，若我地板换掉，我家具也要搬出来，我家里也暂时不能住人， 不是只是单一地板的问题。原本想说算了，但该公司态度让人无法认同。 2、後来11月2日，我们的沙发後面有一个扣子原来买的时候就没有，因此打电话 去他们的客服，他说「要我们自己寄到他们的店里」由於该家具体积庞大，我认 为不合理，而且沙发在保固内。他说我们已经签了购物须知，上面就有写得很清 楚。我承认当时我购物须知没看清楚，但是保固内，又非人为因素破坏，只因当 初检查时，司机当天情绪也不稳，我也没注意到那麽小的细节，如今竟然都得自 己来处理，我认为不能接受。对方说可以换与维修，但运费需我们全额处理。 问题： 1、请问家中地板是否能向该公司请求精神赔偿？(有line对话，亦有照片存证) 若对方不赔偿，却要换我们家的地板，那施工期间，是否能请对方全额处理？ 2、请问沙发是否能要求对方更换并付运费？ (依该公司规定是不行，但个人认为其规定极不合理) 谢谢 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 163.21.232.80 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/consumer/M.1574138293.A.6E6.html