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事实经过: 1、个人於8月2日向五股X家具购买家具,共两组床头柜、两组床板、一组化妆台 ,一组沙发,一张个人椅。但是当天该公司只派一名司机送货,结果导致我们家 板被刮坏,共有7~10处木制地板破洞。由於司机当时很难过,帮我们补土,但我 认为该公司只派一人极不合理。後来和该公司争取後,他说请我们估算地板费用 然後他们再处理。但我觉得他们也没有派人来查看,同时应该要有共识,而非我 单一一个人处理,若我地板换掉,我家具也要搬出来,我家里也暂时不能住人, 不是只是单一地板的问题。原本想说算了,但该公司态度让人无法认同。 2、後来11月2日,我们的沙发後面有一个扣子原来买的时候就没有,因此打电话 去他们的客服,他说「要我们自己寄到他们的店里」由於该家具体积庞大,我认 为不合理,而且沙发在保固内。他说我们已经签了购物须知,上面就有写得很清 楚。我承认当时我购物须知没看清楚,但是保固内,又非人为因素破坏,只因当 初检查时,司机当天情绪也不稳,我也没注意到那麽小的细节,如今竟然都得自 己来处理,我认为不能接受。对方说可以换与维修,但运费需我们全额处理。 问题: 1、请问家中地板是否能向该公司请求精神赔偿?(有line对话,亦有照片存证) 若对方不赔偿,却要换我们家的地板,那施工期间,是否能请对方全额处理? 2、请问沙发是否能要求对方更换并付运费? (依该公司规定是不行,但个人认为其规定极不合理) 谢谢 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。 --
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1F:→ t074796: 我们已经申请向消保官申诉,但它写第一次申诉,移请经营 11/19 12:38
2F:→ t074796: 者处理。然後就没有下文了,请问接下来我该怎麽做? 11/19 12:39
3F:推 sggs: 对方应该要回文给消保官副本给你,不满意就2次申诉 11/19 18:19
4F:→ t074796: 谢谢您的回覆!那我应该要等多久呢? 11/20 09:26
5F:推 volver: 15天後就可第二次申诉 12/03 15:54





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