作者rnrxxx (VIP)
看板consumer
标题[问题] KKday订购行程退款问题
时间Sun Jan 27 18:04:05 2019
汝题
1/19购买行程用金融卡刷了$3116
1/20因为行程变故的关系取消订单
当时问客服取消订单是否会多扣钱
客服回答：
「您好
不会的，谢谢您
此订单将为您办理退费，作业时间为14个工作天，届时您也可与您的付款信用卡公司查询
相关款项。
感谢您此次给KKday服务的机会，期待未来有继续为您服务的机会。谢谢」
1/24那笔款项给我扣了$3163
1/25退还款项$3116
打电话问信用卡公司，他们说对方公司在香港，所以会扣手续费。
打电话给KKday客服，他们要我提供被扣款的金额以及手续费的明细，才会做後续的处理
。
还得请信用卡公司寄给我明细（因为Richart是网路银行，没有存摺）
越想越生气！有人退款是退一半的吗？
如果到时提供明细还不退的话那请消保官出面处理ok吗？
第一次订他们的行程却收了一肚子鸟气！傻眼
打电话询问的时候，另一头KKday的客服还在讥笑！感觉就是要消费者去承担後续责任问
题！经过这次也不会再订购这家的平台了！
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/consumer/M.1548583447.A.E61.html
1F：推 QQ315: 之前也有用kkday订过行程，有去电问过客服，台湾发的信用卡 01/29 17:20
2F：→ QQ315: 刷卡时候选台币，是不会有额外手续费的，一开始扣3163就怪 01/29 17:20
3F：→ QQ315: 怪的了 01/29 17:20
4F：推 kikicoco2: 合理的推测，扣款的时候是以港币计费，例如：收了800元 01/31 07:34
5F：→ kikicoco2: 港币，退费时也退800元港币，但是信用卡公司有扣走手续 01/31 07:35
6F：→ kikicoco2: 费以及汇差。 01/31 07:35
7F：→ kikicoco2: 跟agoda很像，明明就用台币订台湾的饭店，却是海外交易 01/31 07:37