作者tiesto06202 (I'm Winner战神)
看板Mix_Match
标题Re: [男问] uniqlo男装是不是无敌了?
时间Wed Jan 13 10:02:57 2021
原文束删
大家好
我是反复古宽松仔的第一头号大将
是的林盃之前被版规司法迫害坐了2个月的水桶冤狱终於出来了
但今天是认真文
跟复古宽松仔完全无关
进入正题
看到这篇我想到了一些以下推文没有人想到的点
我要说的跟商品(服饰衣物)比较无关
但却是原文章至关重要的关键重点
为什麽Uniqlo(或同体系的GU)能在台湾大众平价成衣市场称霸?
除了一般多数人提到的Uuiqlo是平价CP的王者之外
当然一个品牌要成功
商品本身一定是要符合大多数人期待的
我认为其他"外国品牌"进来台湾的只有Unqilo母公司愿意真正深耕台湾市场
不论是消费体验或售後机制都是如此
以下开始分析
以下将以Uniqlo单一间合并代称GU (即以下叙述使用Uniqlo皆同时包含GU)
1.
官网资讯齐全度与不对衬
所有的所谓的快时尚国际品牌平价成衣
只有Unqilo开设专属台湾的官网
其他间
举凡Zara、HM、GAP、已倒闭的F21、MIXXO等
全部都是全球共通官网或大中华区(中/港/澳/台...等)共用官网
大家可能想说
就只是个官网而已
有很重要吗?
这样想就大错特错了
这是相当重要的关键点
我自己已经遇过无数次
上述这些品牌的官网商品与台湾实体门市所提供贩售的完全不对衬
常常出现网路上有A单品至台湾区实体门市却没有引进该A单品
或是
至实体门市看见B单品但品牌官网上却没有该项B商品的资讯
这是很破坏消费者购物体验的一项问题
如果你想找某些你在网路/实体店看到的商品
常常会是看的到却买不到之类的情况
但Unqio没有这类的问题
你在台湾官网上看到的普通款式商品绝大多数都能在全台实体店铺找到
且网站与门市现场资讯也都非常完整透明
当然U家也有不少是网路商店或台北大型店限定
但至少他们都有清楚注明标示这项商品的贩售管道有哪些
就连特殊联名款(例如U系列 JW 或+J那些)
也都还专门列出实体贩售店铺的line Up清单
台湾没有卖的单品商品就不会出现在台湾的官网上
2.
官网线上购物不亲民与复杂繁琐
延续上述第一点
这些品牌由於没有台湾区专属官网
造成购物寄送都是从国外出货
国外有哪里?
近的中港澳东南亚 远的欧洲美洲澳洲都有可能
例如GAP是从大陆发货 HM是从瑞典或欧洲国家出货
光运送时间动辄一两个星期，或许还会卡进出口报关问题造成Delay
Uniqlo呢?
台湾设有应付官网线上商店的仓库
下单後隔天马上出货
只要不是过年过节的连续大假期通常下单後的３日内就能收到商品(甚至更快)
上述同样的状况也适用於退货机制
其他那些品牌的退换货机制也是非常的冗长
怎麽寄来的就要怎麽退回去
实在非常麻烦
然後运费也是一大问题
由於他们都是国际运送
所以运费一定都不便宜
但Uniqlo呢?
最贵一律80且满1500以上免运(常常还一堆运费折抵或免运活动)
且提供多种物流方式与付款方式
例如
宅配 店铺取货 超取...
付款则有刷卡或货到付款的
3.
购物规定弹性度跟店员亲和力
Uniqlo的弹性度应该也是众多大品牌中属一属二的
就像我以前曾经在某篇推文有提到
举例Zara如果是衣服放在假人上的
该公司要求必须购买结帐消费才能做试穿行为
这是非常本末倒置的奇爬规定
你如果要直接买干嘛还要试穿?
根本完全偏离"试穿"这行为的初衷了
Uniqlo呢?
什麽你要试穿假人上的商品?
店员听到二话不说力马拆给你
放在太高或太难拆卸的还会请他们同事一起来支援
然後店员对於顾客的亲和度也有差
你在Uniqlo遇到什麽商品问题
随便拉一个店员
他们就真的会尽量帮你解答
不论你的问题有多刁或多细微
只要不是太超过或超出他们公司范围的通常都会很完整提供答案
而其他品牌呢?
要嘛装高冷爱理不理
要嘛官腔制式回复
要嘛叫你打电话问客服
4.
在地化经营
Unqilo的企业经营模式是真的有注重各地区不同的文化与消费性质
例如推出在地化商品或跟在地商家合作
又或者
有在做民调
找出消费者满意与不满意的因果
随时调整海外各国家的市场战略
其他品牌呢?
0啦什麽都没有
一副老子国际大品牌，你不买就拉到
而且也只有uniqlo敢在一个小小的台湾大量地疯狂展店
你各位说说
看了上述的差别
你是顾客，会想在哪一间消费？
这些都是Uniqlo跟别间品牌高下立判的原因
当然uniqlo也有他们自己的缺点，但瑕不掩瑜，比那些大牌更来的贴近台湾市场
说那麽多
为什麽Uniqlo体系在台湾能如此成功?
除了商品本身之外
就是只有Uuiqlo真正重视且愿意深耕台湾市场
Unqilo在台湾的成功并非偶然
其他品牌都是认为他们是欧美世界的大牌大财团
不削也不在乎你台湾只有2300万人口在他们眼里连蚂蚁都不是的小小小小市场
甚至在欧美西方本位主义就连整个亚洲都不太在乎了
你看F21说撤就撤(虽然後来整个牌都倒了) GAP门市说关就关(例如台中中港路跟新竹) HM
开个南
部门市评估好几年....等
btw
上述都没有提到MUJI无印
因为我认为无印无法跟Uniqlo直接做比较
一者是无印很早就在统一代理的时代就引进台湾了
再者无印良品商品众多包山包海，穿的、用的、吃的、看的、玩的....等都有
服饰类只是他其中的一环而已
就像IKEA或好市多一样
本质上跟其他主力放在服饰类商品的Uniqlo或其他服饰大品完全不同性质
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.225.34 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Mix_Match/M.1610503379.A.FC3.html
※ 编辑: tiesto06202 (39.10.225.34 台湾), 01/13/2021 10:11:26
1F：推 kurenaiz: 复古宽松仔4NI01/13 10:15
※ 编辑: tiesto06202 (39.10.225.34 台湾), 01/13/2021 10:38:19
※ 编辑: tiesto06202 (39.10.225.34 台湾), 01/13/2021 10:41:40
※ 编辑: tiesto06202 (39.10.225.34 台湾), 01/13/2021 10:50:10
2F：推 hellomo: UQ好处是购买不用担心线头露出，车缝瑕疵、拉链不好拉 01/13 10:52
3F：→ hellomo: 等等问题 01/13 10:52
4F：推 lunkk: 这篇确实有讲到一些重点，其他间的网路商店尺寸标示很随便 01/13 11:01
5F：→ lunkk: Zara H&M都是要标示不标示的 01/13 11:01
6F：推 peachrian: 这篇给推，好好讲话就不会被桶了不是吗XD 01/13 11:12
7F：推 qgb12: 给推 gap那种线上商店有些产品没实着图就算了居然连材质都 01/13 11:33
8F：→ qgb12: 没写 ，随便到不行根本不想买 01/13 11:33
9F：推 pyc0222: Zara寄货也蛮快的啦 而且以app下单来说我觉得介面比uniql 01/13 11:43
10F：→ pyc0222: o好用很多 01/13 11:43
11F：推 pjhs320279: 原来已经过了两个月了 01/13 11:47
12F：推 doubleC9sun: 这篇详细认真给推 01/13 12:14
13F：→ doubleC9sun: 另外就是UQ店内的商品分类摆放比其他品牌好很多 01/13 12:14
14F：推 IntoHebe: 哀不要说那些国际牌 常常自己国内台牌做的网站也是各种 01/13 12:39
15F：→ IntoHebe: 难用 甚至语言选繁体中文还是英文出现更多的也是一大堆 01/13 12:40
16F：推 YeezyBoost: 推 UQ和GU的线上商店体验真的是好到不行 01/13 12:45
17F：推 Mensholaten: 没错 多的是现在网路逛好然後有经过实体店面顺便买 01/13 12:49
18F：推 Mensholaten: 设计符合一般大众 能吸收肥宅市场 版型合身又不会风 01/13 12:53
19F：→ Mensholaten: 格特殊 01/13 12:53
20F：推 cpks: 中肯 01/13 12:57
21F：推 xo1100: Zara试穿那个我真有遇到过 超北烂 01/13 13:09
22F：推 eipduolc: ZARA就中国台湾，就不甩你台湾 01/13 13:52
23F：→ eipduolc: 因为我有写信给他们过，他们就follow大中华区policy 01/13 13:52
24F：推 ubs557w129: 看到Zara官网就知道他们态度了 01/13 13:53
25F：推 MisuzuXD: uq只有一个问题就是app/手机网页版太卡了 使用体验非常 01/13 13:57
26F：→ MisuzuXD: 差 01/13 13:57
27F：推 hyde235: 之前上台湾 ZARA 官网，衣服完全没有尺寸表，问客服叫我 01/13 14:34
28F：推 cook840787: 这篇我服！ 01/13 14:34
29F：→ hyde235: 用输入身高体重的尺寸建议功能，连最基本的尺寸表都没有 01/13 14:35
30F：→ hyde235: 我真的很难继续在网路上买 ZARA 的衣服(已习惯网购衣服) 01/13 14:36
31F：→ bth060104: 除了宽裤宽上衣真心觉得丑 连帽外套特价590还不错 01/13 14:37
32F：推 Thompson13: UQ真的是购物起来最舒服的地方 我觉得店员态度真的比 01/13 14:43
33F：→ Thompson13: 其他服饰店好很多 01/13 14:43
34F：推 designer: UQ的设计是最耐看的，质料也不差，UQ U系列最高! 01/13 14:52
35F：推 nhk801128: 这篇推推啦 01/13 15:02
36F：推 HyberLin: 推这篇，另外想看大将分享反宽松复古仔的认真文 01/13 15:09
37F：推 bonsign: 将军好！ 01/13 16:22
38F：推 bruceh: 无印的服饰 是品牌获利主力 01/13 16:31
39F：推 batman1939: 欸 不得不说没提到关键字的时候很正常啊 01/13 16:55
40F：推 waleiganG8: 没错，不过UQ的app真的很烂…不知道有生之年会不会看 01/13 17:06
41F：→ waleiganG8: 到他打掉重练 01/13 17:06
42F：推 flyaway2100: UQ 的app就是官网浏览器 超废XD 01/13 17:28
43F：推 Centauro: 唉 南纺店的巨乳柜台姐姐已经很久没看到了 01/13 18:21
44F：推 mark882516: 你说的uq官网真的废到爆 不好浏览就算了 用起来就是顿 01/13 18:35
45F：→ mark882516: 相较下他的小弟lativ app用起来真的顺很多 01/13 18:35
46F：推 mark882516: 不过日本人的经营服务真的比外国好很多 01/13 18:37
47F：推 ericlin06: UQ的网站的确比不少欧美系的好用 01/13 18:44
48F：推 YeezyBoost: GU的App感觉比UQ好用一点 01/13 18:48
49F：推 rolandyu: UQ APP结帐那边简直是上个世代的产物 01/13 18:56
50F：推 kahn298: 其实你还是蛮有料的嘛 虽然我也不喜欢复古宽松 但我们要 01/13 19:05
51F：→ kahn298: 学着入境随俗 01/13 19:05
52F：→ tiesto06202: 其实UQ的电脑版官网真的很好用，但仅限电脑版，APP(+ 01/13 19:09
53F：→ tiesto06202: 手机版）真的是公认的烂，会一直疯狂卡顿Lag，现在 01/13 19:09
54F：→ tiesto06202: 完整度是好一点点，早期真的很难用也很阳春，然後那 01/13 19:09
55F：→ tiesto06202: 个介面跟电脑版真的天壤之别，光一个基本的搜寻功能 01/13 19:09
56F：→ tiesto06202: 就就通通混在一起毫无分类就很难找商品了，这问题就 01/13 19:09
57F：→ tiesto06202: 连日本国内版的UQ App也是一样难用 01/13 19:09
58F：嘘 hloy14: 所以造就一堆奥客 没水准 01/13 19:26
59F：推 takeshikun: tiesto都不放trance了 01/13 20:01
60F：推 gtgra053789: 没错 看UQ台湾CEO的专访就知道为什麽能称霸了 01/13 21:24
61F：推 caschick: UQ屌打欧美品牌的还有尺寸、版型吧，股价小一点的根本直 01/13 22:00
62F：→ caschick: 接都逛童装了 01/13 22:00
63F：推 kogreece: 将军说的是 01/13 22:45
64F：推 sisley5566: 不过app真的有够偷懒的 01/13 23:25
65F：推 Eeli2008: App真的是... 能做成和GU一样就还OK了 01/13 23:39
66F：推 sapphinc: Uq不管是款式价钱材料都很强大，不过官网手机版真的超卡 01/14 02:42
67F：推 c78878snoopy: 不懂app怎麽会做成这样 01/14 10:02
68F：推 pyc0222: UQ的app真的跟粪一样 不懂为什麽GU的很正常 UQ不能照做就 01/14 10:04
69F：→ pyc0222: 好 01/14 10:04
70F：→ k078787878: 但是uq app真的很烂 01/14 10:54
71F：推 Freeven: 好文 01/14 11:28
72F：推 RF91: respect 01/14 12:59
73F：推 Lumbereddy: 推头号大将军 01/14 13:30
74F：推 ts01805792: 这篇该推 01/14 16:31
75F：推 mathrew: 中肯 01/14 19:39
76F：推 insist520: 认真分析文，大推！ 01/14 21:45
77F：推 tws80531: 我去参加uniqlo的顾客访谈时 有跟他们说app很烂 01/14 21:48
78F：推 robotcl: 希望Zara赶快倒闭 看到中国台湾就很不爽 01/14 22:35
79F：推 apple94: 前阵子的周年活动？） 还送台湾的地方点心小蛋糕 01/15 10:09
80F：推 ken2003611: 服气 01/15 12:52
81F：推 hakosaki: uq原码内有日文 感觉需要跟日方总部同资料库... 所以 01/15 14:48
82F：→ hakosaki: 要改版可能还是要看fast retail ing 01/15 14:48
83F：推 alan355209: 我参加顾客访谈也有说app很烂 01/16 02:05
84F：→ beams156: zara线上购物没提供尺寸表真的很扯 01/16 09:03
85F：推 sapphinc: 比起其他家，UQ的网路商店尺寸材质等资讯真的标示得很清 01/17 23:38
86F：→ sapphinc: 楚，这点非常赞啊，通常只要测量没太大误差，几乎不会买 01/17 23:38
87F：→ sapphinc: 错尺寸 01/17 23:38
88F：推 dynamitefish: 曾在H&M看上展示床组 结果货架上没那个颜色...管理 01/19 15:03
89F：→ dynamitefish: 显然有问题 怎麽会把没库存的商品当作展示 01/19 15:03
90F：推 kanokazurin: 网站做得好 就可以先看好哪几件不错然後打电话去各分 01/29 18:10
91F：→ kanokazurin: 店问现货再去试穿 或是想到就开来看看特价商品然後网 01/29 18:10
92F：→ kanokazurin: 路下单 绝对是有好无坏 不知欧美牌为何不重视这些 01/29 18:10
93F：→ kanokazurin: （上面说的是电脑版网页限定 手机版的烂到爆） 01/29 18:12
94F：推 aipado: 我觉得Lativ版型进步不少 至少今年买到现在没什麽雷 01/29 22:22
95F：推 renlong: 很棒的分析文！ 02/09 10:56
96F：推 a3221715: uq真的很亲民 版型多样材质又舒服 04/27 16:40