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爽用70元神券下单「吃呒还被锁帐号」!Uber Eats总经理回应了 记者萧筠/台北报导 近年来叫外送风气兴起,Uber Eats、foodpanda等美食外送平台纷纷抢攻台湾市场,更推 出免运费、餐点折扣等补贴方案吸客,竞争激烈。孰料近日一名网友大方分享Uber Eats 优惠序号,其中,以不限金额可折70元的「神券」最受欢迎,不过却在疯狂下单後酿悲剧 ,不少人惨被取消订单、停用帐号,隔日优惠券更是直接消失。对此,Uber Eats总经理 李佳颖做出最新回应。 针对收回70元的优惠券及部分用户帐号遭停用一事,Uber Eats总经理李佳颖表示,优惠 券是会针对不同消费者发放不同优惠号码,因发现优惠码被不符合资格的消费者使用後, 随即停止优惠券效期,并针对原符合资格者再给予新优惠券。至於用户遭封锁,她则说会 再进一步了解状况。 另关於外界质疑Uber Eats APP无防呆机制问题,李佳颖进一步解释优惠序号是透过电子 邮件方式寄送至指定用户信箱,其他人无法看到,而不同消费者有不同的行销方案,内容 也会随时调整。稍早前Uber Eats也发布最新声明致歉,并表示如对优惠使用条件有疑虑 ,可与客服团队联系,将会提供帮助。 Uber Eats声明如下: 亲爱的Uber Eats的用户您好!Uber Eats 会为不同使用习惯的用户推出专属优惠序号, 并以官方电子报通知符合专属优惠序号使用资格的用户,有别於提供给所有消费者的优惠 方案。 然而这几天我们发现部分专属优惠序号,被未收到官方电子报,以及非符合使用资格的用 户输入并使用的意外情况,因此系统随後修正并排除了非符合资格用户的优惠使用资格, 并保留符合资格用户的使用权利。部分用户也因为短时间内频繁订餐交易被系统初判为帐 号异常活动,所以启动用户保护措施暂停部分用户使用,我们目前正在尽力厘清与排除这 些帐户设定。 很遗憾造成不便,往後我们会持续改善并增进用户的使用体验,如对优惠使用条件有疑问 ,请使用Uber Eats App的「帮助」功能与我们的客服团队联系。 https://www.ettoday.net/news/20191007/1552065.htm?from=ettoday_app --
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.196.200 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Lifeismoney/M.1570451222.A.91D.html
1F:→ atashinchi : 那等无博弈针对我时 再来下标 10/07 20:28
2F:→ abian : 提(来)供(信)帮(解)助(锁) 10/07 20:28
3F:推 scottiting : 所以什麽时候能删除信用卡资讯 还是只能剪卡? 或承 10/07 20:30
4F:→ scottiting : 受被盗刷风险? 删app也没用 google被盗案例一堆 10/07 20:31
5F:推 sleepsnow : 所以,一个这麽简单的声明,要拖这麽久才出来???? 10/07 20:32
6F:→ sleepsnow : 一开始就公告出来,承认错误,再收回券不就好了 10/07 20:32
7F:→ sleepsnow : Uber Eats的危机处理能力,真是让人感到堪虑~ 10/07 20:33
8F:推 OmegaDog : 下去罗 10/07 20:35
9F:推 sleepsnow : 如果这份声明先出来才收回券,就不会被骂成这样了~ 10/07 20:39
10F:推 pilitiger : 掰~永久拒绝往来喽! 10/07 20:39
11F:推 Veronica0802: 我的两张都被回收了,森气 10/07 20:40
12F:推 k22941920 : 决定只用熊猫了 10/07 20:42
13F:嘘 allloveme : 明明那个是app上公告的,睁眼说瞎话 10/07 20:43
14F:嘘 paul19940809: 客服一点用都没有 只会复制贴上跳针根本不回答我的 10/07 20:47
15F:→ paul19940809: 问题 10/07 20:47
16F:嘘 bingchuan : 发现太多人用优惠券订 赔钱的意思吗 10/07 20:48
17F:→ sleepsnow : 通篇都没有承认是自己优惠券没有设定好........ 10/07 20:49
18F:→ sleepsnow : 如果优惠券有设定好,又怎会被不符合资格的人用掉捏 10/07 20:50
19F:嘘 snew1209 : 明明是app上公告的折扣码 10/07 20:54
20F:推 wtfconk : 之前早就在各篇推文耳提面命这间的不良素行了,结果 10/07 20:59
21F:→ wtfconk : 还一堆搞不清楚状况的说可能使用者没注意还怎样巴拉 10/07 20:59
22F:→ wtfconk : 巴拉的,终於更多人吃到亏跳脚噜XD,这间就算有优惠也 10/07 21:00
23F:→ wtfconk : 别用啦!可以在完成订单後片面窜改金额纪录的平台,呵 10/07 21:00
24F:推 keigos : 我看新闻报导 她有讲到用户FRAUD行为 让人听了不太 10/07 21:06
25F:→ leamaSTC : 为了省小钱把潜在客户赔光 真不容易耶 10/07 21:09
26F:推 cosmo2256 : 看看人家7x4去年出包通通霸气出货 10/07 21:15
27F:推 weihao9420 : 啊七折券勒?本来就有上app公告的,删掉是怎样? 10/07 21:18
28F:推 pyvcoo : 好奇去年7X4霸气出货後大家有因此更爱用吗? 10/07 21:20
29F:推 sleepsnow : 说不上更爱用,但会持续上去挖宝,难後就手滑了~~ 10/07 21:21
30F:嘘 ROOTS5566 : fraud行为?我看一次嘘一次 10/07 21:23
31F:嘘 conan805 : 包大人:你贪婪 10/07 21:24
32F:嘘 a80104 : 总经理不叫吴柏毅喔 10/07 21:25
33F:嘘 pchion2002 : 这公司黑了 拜托别po上来 10/07 21:28
34F:推 che10011110 : 企业观感问题,优步吃持续下滑 10/07 21:32
35F:推 JuiceBro : 所以我的七折呢?我不符合资格吗? 10/07 21:36
36F:推 fix78 : 废物大公司不用理他了 10/07 21:38
37F:推 miniwin : 7x4去年霸气出货,好感度提升,今年继续支持 10/07 21:39
38F:→ ennis554 : 改用熊猫了 10/07 21:43
39F:嘘 bbup : 自己广告在App里面 10/07 21:43
40F:推 kindless : 优胜劣汰 10/07 21:47
41F:嘘 cloudm : 垃圾app 没品到极点 10/07 21:53
42F:嘘 wiseinnis : 没诚信.不再使用 10/07 22:00
43F:推 ivyhoney : 就负面行销阿说一大堆 没优惠的话早就用熊猫了啦 10/07 22:03
44F:嘘 FunnyScorpio: 只想赚钱没诚信的烂东西 10/07 22:05
45F:嘘 bobboy8755 : 跟风嘘 垃圾平台 10/07 22:08
46F:嘘 jeerlion : ubereat也很欺负外送员,黑心公司滚出台湾 10/07 22:11
47F:嘘 tornado1621 : 清流魔人 怎麽没出来护航了 10/07 22:12
48F:嘘 vaude : 笑死一堆乞丐魔人欸 10/07 22:19
49F:嘘 ex250203 : 用优惠玛就叫乞丐ㄛ 建议楼上去看一下脑科 10/07 22:23
50F:嘘 gcdbs00325 : 气气气气气 10/07 22:27
51F:嘘 sdfg014025xx: 工读生要进来护航了吗 10/07 22:28
52F:嘘 tornado1621 : 来省钱板喊乞丐 这很乡民XD 10/07 22:34
53F:嘘 clv : 一堆奴工 就知台湾为什麽会这样了 10/07 22:35
54F:嘘 papapigy : 拜托~~明明广告在app首页! 10/07 22:37
55F:嘘 chenmingchih: 祝这家赶快倒 10/07 22:41
56F:嘘 gccbn03184 : 臭奴工 10/07 22:44
57F:嘘 YinYuehPuYeh: 地图炮不可取 10/07 22:49
58F:嘘 cindyoooops : 还好昨天狂用四张 10/07 22:51
59F:嘘 nrxadsl : 嗯 10/07 23:08
60F:嘘 chunyen36 : 难怪uber被搞 10/07 23:13
61F:嘘 purun : 要找app找客服反映 找半天. 不知道怎麽按@@ 10/07 23:15
62F:→ purun : 亏我还收到5折的优惠卷.安装了app.没有想到订购时. 10/07 23:16
63F:→ purun : 优惠卷被删除. 这个耍人行为 不太好 10/07 23:16
64F:→ purun : 熊猫赢的莫名其妙.... 10/07 23:17
65F:推 hong53072 : 还回收,烂死了!这也开公司? 10/07 23:32
66F:→ hiXD : 我有收到五折券也有用欸,但我是首购是因为这样才 10/07 23:34
67F:→ hiXD : 成功的吗 10/07 23:34
68F:推 xiaoyao : 快抵制阿 反正跟街口一样,洒优惠 某些抵制仔又开 10/07 23:45
69F:→ xiaoyao : 始偷用惹 10/07 23:46
70F:嘘 g9xuggf : 难怪市占不如熊猫 机歪勒 10/07 23:48
71F:嘘 peanutboy : 还有人出面来被轰,yahoo连人影都没有…… 10/07 23:56
72F:→ shunre : 其实是有获得优惠的帐号才会在app首页出现提醒有优 10/08 00:01
73F:→ shunre : 惠啦 那个不是广告~我是有收到email的帐号被回收 10/08 00:02
74F:→ shunre : 後有拿到新的,另外一个帐号被回收後就没有了 10/08 00:02
75F:嘘 DecemberLV : 粪 10/08 00:04
76F:嘘 yumyun : 以前优惠码限制一堆的跟我说不能限制 废到笑 10/08 00:09
77F:嘘 stonestone : 自己不限制特定客群还偷删 以後都嘘 10/08 00:25
78F:嘘 kobe245566 : 废物滚出台湾干 10/08 00:27
79F:→ h120968 : 是说要有输入这次优惠码有被删的帐号才会补寄信给你 10/08 00:33
80F:→ h120968 : 呢 没输入还不给你 笑死 10/08 00:33
81F:推 sunnywell : 明明是app上公告的折扣码 10/08 00:33
82F:嘘 pp938077 : 垃圾Uber 10/08 00:37
83F:嘘 ji394hana : 今天怒订了熊猫 不知道吃啥还是硬要订..XD 10/08 00:38
84F:嘘 kkio369 : 没诚信的公司 10/08 00:41
85F:嘘 okok4127 : 我有收到email,现在登入还是没券啊.... 10/08 00:45
86F:嘘 Sephiroth : 想好多天终於想出一套说词了喔 10/08 00:51
87F:嘘 epidemic000 : 删了 垃圾App 10/08 00:58
88F:嘘 ex250203 : 然後ubereat这线上客服有够垃圾的 回覆完讯息还不 10/08 01:04
89F:→ ex250203 : 给回覆 拉基公司 10/08 01:04
90F:嘘 wino : 这间不意外 10/08 01:07
91F:嘘 redmoon168 : 果然是污步 还做球给熊猫 笨死了 10/08 02:02
92F:嘘 chister : 七折也收回了 10/08 02:06
93F:推 kjeldsens : 信箱本来就有收到优惠码的有还回来 给推 10/08 02:11
94F:嘘 FunnyScorpio: 垃圾到不行 10/08 02:14
95F:推 lizardc1 : 还在崩溃XDDD 都去订熊猫啊~看你订单塞要多久 10/08 02:20
96F:→ lipoct2015 : 只好用熊猫 10/08 02:30
97F:嘘 miwuz : 给出客服电话我就推 10/08 02:59
98F:嘘 a159753 : 发有优惠卷的信给我 结果又没入帐户 已经两次了 10/08 04:10
99F:推 wsxe2007 : 看到好多人森气 推推 10/08 04:15
100F:嘘 phenom42 : 一堆可悲 嘻嘻 10/08 05:02
101F:推 barkids : 说实话,昨天生活圈路上一堆熊猫,明显比往日多,却不 10/08 05:20
102F:→ barkids : 见半台Ubereats。影响「深远」的是好感度的问题! 10/08 05:20
103F:→ barkids : 在无优惠券或价格差不多时,自然就会优先使用较好感 10/08 05:20
104F:→ barkids : 的平台!原本这波後UE必可取得头筹,但现在却意外 10/08 05:20
105F:→ barkids : 抬轿了熊猫成为优先者。难道长远要一直靠优惠券赔 10/08 05:21
106F:→ barkids : ?但经此无智的处理,往後UE只能靠发优惠券少赚了~ 10/08 05:21
107F:推 simo520 : 支持uber 10/08 07:01
108F:→ simo520 : 应该禁止折到0元。卡折扣低消折完最低要50元之类的 10/08 07:03
109F:嘘 yummy8765 : 现在真的FP越来越多罗 10/08 07:09
110F:嘘 mercury99986: 爽用? 10/08 07:10
111F:嘘 deray : 辣鸡 10/08 07:19
112F:推 alice1967 : 我还以为玩游戏会被锁,吃个外送也会被锁喔?扯! 10/08 07:54
113F:→ alice1967 : 外送公司自己资料库做不好控管还锁客户?笑死人 10/08 07:55
114F:嘘 linsun10 : 熊猫大胜 10/08 08:19
115F:嘘 Cybermark : 窜改金额跟优惠这样处理,乌脖蚁没有公关齁 10/08 08:54
116F:嘘 DUKEYANG : 折扣券的规则是自己公司订的 订不好还锁消费者 10/08 08:56
117F:嘘 SherryHungC : 真的很烂^_^ 10/08 09:13
118F:嘘 nosay : 熊猫赢了 ~ UBER 大输 10/08 09:19
119F:嘘 CaptainWill : 豪 10/08 09:23
120F:→ abram : 好的不学 学yahoo 10/08 10:03
121F:嘘 o39955588 : 不想做赶快收一收 10/08 10:24
122F:→ awin519 : 熊猫也没多好 只是没uber烂 10/08 10:46
123F:嘘 chiangmh : 自己没弄好 10/08 10:47
124F:推 alienplanet : 我想说我是正常使用(每一单都>0元),是在事情发生之 10/08 10:55
125F:→ alienplanet : 後才看到文章的,之後看到之後以为自己的优惠也被取 10/08 10:55
126F:→ alienplanet : 消了,去看但不但没有不见,还重置变回7次70(之前用 10/08 10:55
127F:→ alienplanet : 过几次),我问号? 10/08 10:55
128F:嘘 FunnyScorpio: 破烂公司像诈骗集团行为 10/08 11:07
129F:嘘 pp938077 : 再嘘一次 10/08 11:15
130F:嘘 g9xuggf : 违反公平交易法 哼哼~~~ 森气气 10/08 11:29
131F:嘘 qunxiang : 阅 10/08 11:55
132F:嘘 kyky22 : 嘘莫名收回折价券 10/08 12:56
133F:推 wsxe2007 : 哈哈哈哈哈哈 10/08 15:09
134F:嘘 higgco : 补总经理一嘘 10/09 10:38
135F:嘘 tttandjjj : 恶心 10/09 14:31
136F:推 jimhall : 自己程式写不好就惩罚顾客.. 10/13 01:27
137F:推 jimhall : o些境外业者摆明随时跑路,如果政府不好好管理, 10/13 01:29
138F:→ jimhall : 一定是前进外国,债留台湾 10/13 01:29







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