作者kaltu (ka)
看板Lifeismoney
标题Re: [情报] Amazon WD My Book 10TB (79.99 USD)
时间Mon May 27 10:06:24 2019
美亚真的没什麽信誉
我住美国，亚马逊用的名字也不是亚洲名
之前买一颗PMR的硬碟然後送来是SMR同容量的版本
跟卖家反应寄错之後，卖家说是Amazon标错，事实上是SMR，要我自己去找Amazon
然後第一个文字客服短暂沟通之後
他保证会帮我换成正确的型号
结果他只是再用我的名字寄一封信给卖家
卖家直接回我不是叫我找Amazon了
所以我这次又找了第二个文字客服
他花了十几分钟才愿意去调上次的客服对话纪录
然後跟我说他看到第一个客服的保证了
这次他会用Amazon的名义寄信给卖家
结果这次卖家直接跟我说，他们家没有卖PMR的型号所以不能帮我换成我订的型号
我直接贴他们商品页面的截图打他脸
然後他叫我等三到四个工作天，他们跟Amazon讨论
结果过了一个礼拜没有消息
我这次直接打电话客服
花了半个小时让接电话的客服搞清楚我被当人球踢
还有前两个Amazon客服「保证」会让我拿到我下订的型号的状况
然後客服说，他现在会发起一个A to z guarantee声明
跟我说接下来，Amazon的investigation team会接手处理我的案子
叫我等一个礼拜
我不是很清楚这个A to z保证是什麽东东，听到什麽investigation就感觉很安心，回说OK
然後电话挂掉之後上官网查
一查之後才发现Az保证是「退款保证」
欸？说好会换正确的型号给我咧
我急着要这颗硬碟当初还加钱选same-day shipping
结果到现在快过一个月还给我退款
然後果不其然隔天Amazon主动打给我，跟我说卖家会寄货运单的电子档给我
要我自己印出来然後自己拿去FedEx的店面drop off
他们会在收到货之後给我退款
我马上问啊不是说好要换正确的型号给我
他困惑了一下，你不是申请退款吗？
接下来又是半个小时的鬼打墙让他回去调客服对话纪录
终於让他搞懂之後他说他们恐怕没办法给我换货，然後"terribly sorry"之前的客服给我错误的保证。
听到这里也就只能摸摸鼻子寄回去了
更倒楣的是
到了FedEx office，花钱把货运条印出来之後
柜台说，我这颗硬碟的原始包装是FedEx Express的
然後货运单是FedEx Ground的
所以我要花3.75美元买FedEx Ground的袋子才能寄
我跟他说卖家跟我说用原始包装就能寄了
他回"They make this kind of mistakes, aways."
……… OK fine.
掏出魔法小卡花钱消灾
回家马上再开Amazon客服抱怨这件事，哪有人免退货运费结果还要charge一堆的
结果毫不意外，收到一张nothing I can do卡结束这回合
搞到最後连个gift card补偿都没有
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Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01KDA.
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1F：→ lumpfish : 好惨… 05/27 10:13
2F：推 flashseal : 原来美国的乡民也能这样惨 帮QQ 05/27 10:20
3F：推 Anda : 美国amazon现在超烂啊 一堆假货 我买要用在脸上或 05/27 10:34
4F：→ Anda : 身上的东西都会怕怕的。 一堆人从中国进货上网卖， 05/27 10:34
5F：→ Anda : 搞得跟中国淘宝一样...我现在宁可到品牌官网买 05/27 10:35
6F：→ superLM : 没错 淘宝的东西再便宜我也不敢买 05/27 10:35
7F：→ JoeyChen : 好可怕的购物体验 为什麽股价还那麽高 05/27 10:54
8F：推 adon0313 : 日本也一样啦 05/27 10:56
9F：推 chocoball : 原来是美国淘宝阿 05/27 10:57
10F：推 a1013707 : 应该不是没有 而是不给换 05/27 10:58
11F：推 Anda : Amazon让美国人可以买到淘宝便宜货啊大家当然爱 05/27 10:58
12F：→ yabibear : 很多东西真的可以再淘宝找到 然後价钱更便宜XD 05/27 11:06
13F：推 x941u4vu86 : 买什麽都好 买amd黑屏当机只能欲哭无泪 05/27 11:07
14F：推 airflow : Nothing I can do.卡有什麽好气的? 05/27 11:11
15F：→ airflow : 我收到的卡是 That's your choice... 05/27 11:11
16F：→ superLM : 你们都还好 我收到的是 NO SONG NO BUY 05/27 11:13
17F：推 kevinet : 我是包裹没收到，要我去向警察报案。评分给低还封锁 05/27 11:29
18F：→ kevinet : 我帐号... 05/27 11:29
19F：推 adon0313 : 已经到警察局报案 这是三联单 05/27 11:34
20F：→ pretzel : 买sold by amazon的好像好一些，之前买3ds退款很乾 05/27 11:42
21F：→ pretzel : 脆 05/27 11:42
22F：→ firingmoon : 日亚也一样 05/27 11:44
23F：→ Haoer : 德国的也一样，我帮小孩在黑色星期五买打了4折的书 05/27 12:03
24F：→ Haoer : 黑色星期五打四折不过份吧 05/27 12:03
25F：→ Haoer : 结果寄来平装本的，而且还少一本 05/27 12:04
26F：→ Haoer : 之後看这卖家记录，每次都寄错，最後跟客服抱怨 05/27 12:04
27F：→ Haoer : 将东西再寄回德国 05/27 12:05
28F：推 silverair : 只买直营的，第三方根本美国淘宝 05/27 12:22
29F：→ boycher2000 : 挖靠，那我几个月前从amazon买手表没出包真是万幸 05/27 12:22
30F：推 airflow : 楼上铁齿给推! 05/27 12:32
31F：→ max005 : 我想到之前在希洽看到有人日亚想退货结果他们不回 05/27 12:36
32F：→ max005 : 收但会退钱... 怎差那麽多 05/27 12:36
33F：推 Otsukaerika : 他们股价怎这麽高的XD 05/27 12:39
34F：推 gliu0403 : 这样他们债券还能买吗=.= 05/27 12:40
35F：推 nakaru : 在日亚也碰过鸟问题，客服只会鬼打墙，一样只能放 05/27 13:06
36F：→ nakaru : 弃，而且卖场还是日亚直营的 05/27 13:07
37F：推 srena : 在日亚买过别的商家的游戏也是，明明写初回限定有附 05/27 13:22
38F：→ srena : 特典，结果收到货都没有，懒得退货只能当作学一个经 05/27 13:22
39F：→ srena : 验：以後只买amazon直营。 05/27 13:22
40F：→ srena : 楼上……qq 05/27 13:23
41F：推 Anda : Fulfilled by Amazon 基本上就是一堆卖家淘宝或阿 05/27 13:28
42F：→ Anda : 里巴巴进货然後放Amazon卖 一堆烂东西. 买个东西还 05/27 13:28
43F：→ Anda : 要担心假货让人根本不想用这平台 05/27 13:28
44F：推 joshua830325: 美版淘宝。。。 05/27 13:30
45F：推 yee : 这亏我也吃过！美亚或日亚的个人卖家根本是人品大 05/27 13:41
46F：→ yee : 考验。重点是留一星评价，被卖家申诉，官方可以帮 05/27 13:41
47F：→ yee : 忙删一星评价及留言 05/27 13:41
48F：→ yee : 亚马逊只有自己贩卖及配送的产品，才会阿沙力的退 05/27 13:42
49F：→ yee : 货和退款！ 05/27 13:42
50F：推 yeay : 先前在美亚买耳机，送错型号，他们是不回收但退费给 05/27 13:55
51F：→ yeay : 我，算是赚个耳机，耳机单价约50usd。 05/27 13:55
52F：推 casko : 只买美亚自己仓库的东西 05/27 13:57
53F：推 cka : 难怪他客服成本压好低 05/27 13:58
54F：→ seiya2000 : 客服都外包给国外了吧 05/27 14:10
55F：推 supersd : 幸好我只买日亚官方直接出货的… 05/27 14:54
56F：推 amayo : 前阵子买美亚Kindle也碰到鬼打墙的客服，一开始有 05/27 15:10
57F：→ amayo : 问题就被退回去没寄出。我都和DHL求证过了，还一直 05/27 15:11
58F：→ amayo : 坚持运送中要我等到期限，最後还不回信，结果期限 05/27 15:11
59F：→ amayo : 到了还是要重寄一次，原本可以准时到的让我多等了 05/27 15:11
60F：→ amayo : 两星期才收到。网上有分享老板的的客服信箱jeff@a 05/27 15:11
61F：→ amayo : mazon.com，我有寄去反映改善客服的问题，确实有团 05/27 15:11
62F：→ amayo : 队代表回覆，碰到不合理的处理方式可以试试看。 05/27 15:11
63F：→ parislove3 : 你买非亚马逊直售的 等同於商店街的概念 本来就该多 05/27 15:15
64F：→ parislove3 : 注意 05/27 15:16
65F：推 james123lkj : 惨痛心得分享推个 05/27 16:41
66F：推 Anda : Amazon 自己仓库也可能是卖家寄货的啊跟pchome一样 05/27 19:08
67F：→ Anda : 就看各家平台审核机制了...显然a家没在管啊 05/27 19:09
68F：→ banmi : 我买美亚kindle有残像,反应了几次,後来直接退我钱 05/27 19:57
69F：→ banmi : 皮套我反应也不会用到了,也直接退,不用退货... 05/27 19:57
70F：推 shueisha26 : 亚马逊第三方卖家问题多，买直营退钱或重寄新品很 05/27 20:20
71F：→ shueisha26 : 阿沙力 05/27 20:20
72F：推 keltt : 买Amazon自己卖的商品比较有保障，第三方卖家卖的货 05/27 22:24
73F：→ keltt : 心 05/27 22:24
74F：→ keltt : 第三方卖家卖的货要小心 05/27 22:25
75F：推 shawncarter : Amazon现在很多中国第三方卖家 05/27 22:25
76F：→ shawncarter : 要买一定要买Sold by Amazon 05/27 22:26
77F：推 ctes940008 : 很像美国淘宝了 05/28 04:12
78F：推 barttien : 掏宝化 05/28 05:43
79F：推 fatlin0803 : 退货回日亚也是叫我先自贴运费寄回去 05/28 08:45
80F：→ kevin0733 : 上面那些有问题的都是个人卖场吧 以为Amazon这麽烂 05/28 09:40
81F：推 angels999 : 烂公司 05/28 09:57
82F：推 balius : 日亚本身仓库的买了百次以上没有遇过缺件或内容错误 05/28 13:15
83F：→ balius : 的问题，再者以日亚恶名昭彰的过度包装，也没遇到物 05/28 13:17
84F：→ balius : 品挤压损坏的问题．但是美亚的环保包装买CD/DVD类的 05/28 13:17
85F：→ balius : 就比较常出现外壳或中央固定卡榫损坏 05/28 13:18
86F：推 Nicoleching : 看到日亚也一样害我不敢买了...之前在日亚买觉得ok 05/29 23:14