4/11更新 【1】 原po 3/3在Dcard上分享反推消费心得 (临时被换指定新秘、新秘睡觉、造型失败、捧花出包)， 3/7新闻播出後，3/9即收到水花的存证信函， 被威胁将反推文章删除避免吃上官司， 3/13旋即因受到威胁请了律师回函协调。 3/16起水花陆续提出退款，交换条件为下架反推文章， 水花最终提出金额为41400元，後续就避不回应， 亦无法提供计算明细，打算消极处理， 因此才有此次本文希望再提醒新人们避免踩雷。 【2】 Po文後立刻有员工群们洗风向将原po导为硬要退款， （Dcard留言中也被发现员工假冒网友带风向、 以及疑似大量亲友团洗版诵经文）， 也才有另一位自称代po者提出店家说明41400的算法， （只是後续这位代po者持续表示「我方律师有回应原po」， 到底是路人还是水花，令人困惑不已）。 【3】 新闻报导後，水花表示41400是其协商的最大诚意， 且表示事件已进入司法程序处理不後续回覆， （仅透过律师间的消极协商就代表进入司法程序，不能讨论了吗？）。 https://reurl.cc/WDMrvL ---------------------------------------------------------------------- 由於新人没有PTT帐号 联系者与板桥水花也曾有消费纠纷 虽已落幕但不得再提及板桥水花 所以请板主代PO 考量许久 板主希望板友可以避开不必要的困扰因此答应代PO 以下为文章内容 ----------------------------------------------------------- Dcard原文连结如下，欢迎大家点开Dcard原文，里面有更多图片 https://www.dcard.tw/f/marriage/p/241384254 东森新闻的报导：https://youtu.be/uANjBnPQ250 --- 先分享好的地方，很感谢帮我们拍婚纱的摄影师Anson老师， 以及造型师Annie 老师！他们两位是唯一我们觉得水花好的部分。 我们会选择板桥水花工作室， 是因为我老公的姐姐当初是在水花拍的， 而我们也觉得整体看起来不错， 所以我们就去谘询签约了。 不过老公姐姐是在「水花刚开幕时」去拍的， 当时的服务品质与现在有很大的差距。 接下来我就直接说重点，希望我们的前车之监， 可以帮助大家找到更好的婚纱店。 有诸多让人感到愤怒的地方， 以下我用条列的方式和大家诉说。 1. 《 明 知 会 下 雨 ， 还 要 租 车 拍 》 我们的户外拍摄日，那个星期整个礼拜都在下雨， 拍摄前一天我们有问水花： 「感觉明天就会下雨，还要去拍吗？」， 水花给的回应是当天再看怎麽处理。 当天去化妆时天很阴暗，气象预报也说会下雨， 结果工作人员说车叫好了在楼下，车已经来了就要付车费， 出车费是$2000四小时， 我们问：「如果没有拍到四小时就下雨怎麽办？ 剩余的时间可以算到下次使用吗？」 工作人员说：「不能算到下次使用，这是计次的， 没满四小时一样以四小时做计算，一样$2000。」 果不其然，我们只拍了约一个多小时就下大雨， 摄影师建议我们回棚内拍摄，所以我们就返回板桥， 然後付了$2000的车资给司机， 因为当天没有拍完，所以延期拍摄，延期拍摄那天一样租车拍， 来来回回我们在车资上就花了5000左右。 我们纳闷的是，明明可以延期改下次拍， 为什麽要多浪费一天的车资呢？ 补充：第一天没拍满4小时就下大雨了，租车费$2000 延期拍摄那天有超出时间，超出一个小时好像多收费$400（我忘了） 最後收了$3600左右。 两次拍摄车费总共$5600左右。 2. 《 水 花 临 时 更 换 我 们 加 购 的 新 秘 》 这真的是我们非常生气的一部分， 我们是订结分开，所以需要格外加一位新秘， 在前面有提到Annie 老师， 拍外景婚纱时我跟老公都是给Annie老师用的， 我们觉得她用的造型很好看， 所以再加购新秘时，我们就决定要找她， 我们非常清楚的记得当时水花店长smile说 要让Annie老师来当我们订婚（11/22）+ 宴客（11/26）的新秘， 还催促我们赶快汇钱预定，不然不会先帮我们预购老师， 所以我们才赶快汇钱加购新秘，且多加了一位亲友妆。 这边有文字陷阱，在水花里我们并不认识其他位老师， 而且我们再三强调要找Annie老师， 店长也知道我们要找的是Annie老师， 但在对话中，他们没有打「是哪一位老师」， 只在电话中说会帮我们安排Annie老师。 在11/12造型沟通前两天，我还确认一次是不是Annie老师，水花说「对。」 结果却在线上造型讨论前几分钟， 店长smile突然打来说我们加购的新秘不是Annie老师， 而是「Annie 老师同团队的JoJo老师」， 我跟老公非常确定当初讲的是Annie老师，所以我们才愿意加购， 而水花却无预警的更换我们的新秘。 在电话中店长smile 再三保证JoJo是他们长期配合的新秘， 也是Annie 老师亲自带出来的造型师，绝对不会有问题。 新娘妆真的很重要，所以我预约了给JoJo试妆， 让JoJo试新娘妆时我觉得很ok应该没问题， 不料这却是悲剧的开始，不曾想新娘妆没问题， 但新郎妆、妈妈妆和亲友妆却大翻车。 11/22订婚当天，一大早我老公就传来了他的妆发照， 所有看到他头发的人，都说他被抓坏了， 被抓得跟超级赛亚人一样。 而我婆婆的妆也大失败被说像皮卡丘一样， 所以我婆婆还直接卸妆，赶快去给别人重画。 （下图为我跟老公订婚当天的对话）【请见Dcard原图】 我老公在迎娶的路上还传讯息来说， 等等请造型师再帮他拯救一下发型，因为大家都说抓得很烂。 结果造型师帮他拯救的方式是喷了更多的发胶上去， 让他的头发整个变成一条一条的，发胶喷到都结白色一块一块的， 比原本的更糟，超像没洗头的样子。 3.《 进 行 文 定 仪 式 时 ， 新 秘 在 我 房 间 呼 呼 大 睡 》 这真的是最扯的事。因为当时在进行文定仪式， 所以我们大家都在客厅拍照，在拍摄过程中， 一般来说，新秘老师会在旁协助整理妆发， 去外拍摄婚纱时，Annie老师就在旁协助我们。 但那天从头到尾，我们都没有看到JoJo老师的踪影， 事後我才从家人那得知，JoJo在我房间睡觉。 会发现她在睡觉是因为，我妹妹要拿汤圆请她吃， 结果一打开门就看见她呼呼大睡。 当天拍照及摄影时，她都在睡觉完全没有帮我和老公整理妆发。 （下图是我在网上看到新秘的工作内容， 这就是水花店长smile再三保证的新秘水准？）【请看Dcard原图】 4.《 新 娘 捧 花 大 出 包 》 11/25我们婚宴的前一天，水花请我们去拿捧花， 我还记得那天下着大雨，匆忙地前去取花， 结果一看到花，我直接傻眼，花不同，颜色也不同！ 完全不同的捧花，上面却写着我的名字，还叫我领走。 我直接在群组反应。 （下图为我选的花，当时我还在想是因为我捧花的花材没了吗？ 怎麽会在宴客前一天出了这麽瞎的问题？） 【请看Dcard原图】 以上种种都让我们太失望了， 在水花花了近十万的婚纱费，却得来这样的服务品质， 至今我和老公回想起来，还是觉得非常荒谬。 事後水花请店长smile送来$3600的红包，以表歉意。 但悲剧已经造成了， 我老公的发型、我婆婆的妆以及我妹妹的妆，到现在还会被嘲笑。 请问这些回忆是用$3600可以挽回的吗？ 如果可以重新做选择， 我们绝对不会找水花拍婚纱，更不会相信店长推荐的新秘。 我们给两位新秘看一样的发型 11/22订婚 JoJo 抓出来的样子 而11/26宴客 Annie老师抓出来是这样 【请看Dcard原图】 这就是为什麽我们当初选择Annie老师。 不管是临时换新秘、新秘在我房里睡觉或捧花大出包， 以上种种的问题都让我们觉得水花真的非常非常非常的糟糕。 爬文就会发现水花会私下打电话叫留负评的客人把负评删除。 这篇文我绝对不会删掉，我不希望还有下一位受害者出现。 人生大事，奉劝真的不要找水花。 -- 1更 突然想到水花只接受「现金及转帐」，这差很多， 我同事在其他间婚纱可以刷信用卡，就会有红利点数可以领， 但水花完全不行， 而且还规定如果要付现金必须自己「准备好整钞」因为柜台不能找零， 补图如下。 【请见Dcard原图】 -- 2更 完整对话如下，完全没讲到要加价， 因为在电话里店长Smile就说会安排Annie了， 所以我们从头到尾都觉得我们付的钱是Annie的钱。 而水花收款後也没有说明要换成JoJo。 如果他们一开始就告诉我们要改成JoJo并让我们决定要不要给她画， 也许我们今天就不会这麽生气。 怎麽可以到讨论前几分钟才打电话来说不是Annie噢， 是Annie同团队的JoJo！这样骗人，水花的良心不会过意不去吗？ 我们相信你们才找你们包套，而你们用欺骗的方式对消费者， 是不是吃定大家都是一次性消费呢？ 【请见Dcard原图】 -- 3更 今晚会针对此次事件播出新闻，18:50左右请锁定东森新闻。 感谢水花安排内鬼在我们的自救群组内，让群组无预警的被解散， 也让受害者们备受压力及恐慌。 在言论自由的时代居然还有被「限制舆论」的事件发生， 身为本篇原po的我相当震惊且惋惜。 如果贵公司行得正，为何如此惧怕消费者们聚集呢？ 身为水花消费者的大家，当初会和贵公司签约， 绝对是出自百分之百的「相信您们」，事情会演变如此， 是因为大家都开始发现贵公司的流程有严重瑕疵， 并已造成消费者们的权益受损。 然而以上并非单单靠保密条款可以解决的。 不过值得嘉奖的是「贵公司已经开始会主动补开发票了」，确实有进步。 顺提一下，贵公司似乎并非「发票都是整笔给」， 我们去年11月底完婚，至今都没有收到发票， 且老公的姐姐於两年前完婚，也未曾收到发票。 姑且不论「发票整笔给」，我们连「一张都没收过」。 感谢本篇Dcard备受关注， 才能让水花彻底落实该给消费者们的权益。 谢谢。 -- 4更 新闻内容已指出「水花的契约并未照婚纱摄影服务定型化契约」 及「水花必须要开发票」。 以下是新闻的重点内容，提供给大家。 还有他们的积极持续沟通原来是 「积极检举这篇文，积极想让这篇文下架？」，我实在不知道该说什麽了:) -- 5更 很遗憾的，我们收到律师函了 -- 6更 有太多受害者被检举到不能发言， 所以Line社群变成X花的一言堂， 有其他受害者们开了Discord 的匿名聊天室，欢迎大家加进来。 https://discord.com/invite/6cgaBUpj --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.164.54.128 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/GetMarry/M.1679994135.A.00C.html ※ 编辑: exorcist1 (111.242.220.244 台湾), 04/11/2023 15:53:54