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※ 引述《boonpocket (花卷儿)》之铭言: : 这篇是要讨论台中某婚纱店 : 在板上评价不错 : 当天去讨论的时候感觉还不错 : 但事後觉得有点 怪怪的...... 我是诺许的老板Elley 有新娘私讯我说有一篇文章在说诺许,要我赶紧上来"澄清",但是我看了一下这篇文章, 觉得里面很多跟诺许的状况有些不一样,直觉是会不会是搞错了。於是发了站内信给原PO ,但还没等到回信。於是上来就可能的误会来做说明。 : 第1.第一次约试穿的时候有拿三套婚纱出来 : 都不是我自己选的,而是他们拿给我试的 : 我的疑虑是,一般不是都可以自己挑几件吗? 由於一般新娘都没有挑选礼服的经验,所以我们会挑不同的风格样式的礼服给新娘试穿。 : 第2.当天讨论下订的时候说,当天下订有婚纱可以挑到12000的优惠喔!你们讨论看看 : 然後因为婚纱店很小,店员三个就离我们两公尺左右..我们很难讨论..要讨论跟其他间优 : 缺点也觉得很尴尬,而且当时我们讨论的时候店里很安静,莫名有种压力 当场下订优惠是我们在比较淡季时推出的促销方式,没想到反而会给新人带来压力,我们 内部讨论後将取消这种促销方式。 讨论时过於安静这点,我们也有内部讨论,日後将会将音乐开大并回避,谢谢您的建议 : 第3.当时有问加价礼服会不会很多,店员回覆说几乎70%都不用加价喔! : 这点只能怪我自己没做好功课,後来回家看他们礼服网站,根本50%而已..几乎都要加价 : ,尤其是礼服部分 觉得这篇文不是在说诺许主要是这点。 因为诺许网站目前有上架的礼服须加价的约有63件左右,不须加价的200件左右 (大约75%是不须加价的。) : 第4.下订後态度让人觉得很无言 : 有一次有问题需要询问,便打了他们脸书上提供的电话,结果跟我说「可以多留言或讯息 : 」诸如此类的话,就是希望我不要用电话的方式 : 而且还不止一次 : 有一次因为有急事需要与该店联络确认事情 : 打几次无人接听,可能在忙,因此我就用讯息留言给他们。 : 後来他们回覆了,但是又再次要求我多用讯息,我整个很问号? : 我能理解他们有时候很忙,所以没接电话我也是用留言的方式联系,也并无怪罪没接电话 : ,但为什麽三番两次要求不要打电话? : 那你店家公布电话给大家的用意是什麽呢? : 我前後也才打了两次,就一直被提醒可以善用讯息功能..有的事情就是电话直接讨论最快 : 又最清楚啊!!! 这边先跟您道歉,这个问题可能也是所有的问题开端。 主要诺许是个小小的婚纱工作室,谘询、沟通挑衣服、拍摄前与婚宴前的准备提醒、甚至 到礼服整理维护都是同一组人,也就是您来谘询试穿时候看到的那四、五位。 常常新娘来电时都是正在服务的时候,而且一忙都是整组人(整间公司)一起忙,造成无法 及时的接起电话回覆。 因此主要都用群组联络,而且使用群组联络还有个好处 【不会有用电话联络听错记错的状况发生】 而且全体人员可以随时确定各个细节,防止可能会因为误会造成的灾难。 : 现在整个很不开心 为什麽要花钱受气== : 其实很想直接公布店名问大家是否也有人在这家拍婚纱,但跟我一样,觉得根本不像板上说的那麽好.... 让您有不好感觉真的很抱歉,如果您愿意提供我们您的想法 我们一定虚心接受并且努力检讨改善 希望我们接下来的服务会让您的印象改观 : ———————- : 补充: : 不公布的原因是因为我们有下订了 : 还没拍照也还没宴客 : 怕就这样公布会衍生出一些问题~ : 是我的疏失这麽冲动就下订了QQ : 另外想问大家的想法 : 婚纱店跟我说去挑拍照服的时候是给两个小时 : 但是两个小时里包含讨论拍照地点、风格..等 : 这样算下来似乎剩一个小时可以试穿 : 这是合理的吗? 两个小时是试穿沟通的”预定”时间,但是有时也是有客人超过两个小时甚至超过三小时 ,我们不会要求客人一定要在两小时内做决定,也不可能有要求超过时间得加价。 : 还是我可以把这疑虑跟他们说呢 当然可以! 我们绝对很希望客户能给我们反馈建议! 完成客人理想的婚纱是我们的工作。不管问题疑惑是大还是小,有任何想法或是疑问一定要跟我们说,这样才能完成你们真正喜欢的婚纱,希望作品完成之後您还能给我们继续指教 : 谢谢大家 谢谢大家 --
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.252.40.47 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/GetMarry/M.1585543632.A.82D.html
1F:推 clarte : 推诺许 朋友的婚纱照很美 42.73.25.10 03/30 13:05
2F:推 vivi9319 : 推一下店家的回覆,我觉得蛮诚恳及 223.140.158.47 03/30 13:26
3F:→ vivi9319 : 正面的,针对问题提出解释和修正, 223.140.158.47 03/30 13:26
4F:→ vivi9319 : 也没有情绪字眼!我也觉得用群组讯 223.140.158.47 03/30 13:26
5F:→ vivi9319 : 息沟通很好耶!有文字记录其实对双 223.140.158.47 03/30 13:26
6F:→ vivi9319 : 方都是一种保护措施~ 223.140.158.47 03/30 13:26
7F:推 ban1010 : 诺许板娘很亲切 是一个很明理的人 101.12.49.79 03/30 13:46
8F:→ ban1010 : 有什麽问题都可以讨论 还是推荐很 101.12.49.79 03/30 13:46
9F:→ ban1010 : 诺许 101.12.49.79 03/30 13:46
10F:推 tacofreeze : 身为诺许新人,一开始也对挑选礼服140.128.153.200 03/30 15:01
11F:→ tacofreeze : 没有想法,网路上挑了好多款式但都140.128.153.200 03/30 15:01
12F:→ tacofreeze : 大同小异,反而後来令我们惊艳的婚140.128.153.200 03/30 15:01
13F:→ tacofreeze : 纱礼服都是Elley和我们互动完,量身140.128.153.200 03/30 15:01
14F:→ tacofreeze : 推荐的。诺许虽然不大,但是被他们140.128.153.200 03/30 15:01
15F:→ tacofreeze : 服务完,真的会有一家人的温馨感140.128.153.200 03/30 15:01
16F:推 efleet0714 : 推诺许,店家回覆很有诚意也很理性220.137.137.228 03/30 15:12
17F:→ fish00412 : 喜欢文字沟通+1 有凭有据有问题才方 223.138.59.131 03/30 17:56
18F:→ fish00412 : 便处理 223.138.59.131 03/30 17:56
19F:推 lindahsu06 : 推 诺许,虽然一开始觉得怎麽不能 101.12.58.48 03/30 19:58
20F:→ lindahsu06 : 打电话预约很奇怪,但後来觉得用文 101.12.58.48 03/30 19:58
21F:→ lindahsu06 : 字沟通很方便,毕竟大家忙碌的时间 101.12.58.48 03/30 19:58
22F:→ lindahsu06 : 不同,礼服方面不管是挑选拍照或是 101.12.58.48 03/30 19:58
23F:→ lindahsu06 : 宴客,都因为觉得太好看有选择障碍 101.12.58.48 03/30 19:58
24F:→ lindahsu06 : ~~ 101.12.58.48 03/30 19:58
25F:推 nicole0928 : 推诺许推elley 36.235.100.199 03/30 20:45
26F:→ nicole0928 : 当初拍照礼服也是愿意让我挑两次挑 36.235.100.199 03/30 20:45
27F:→ nicole0928 : 到满意为止,真心推他们的温馨 36.235.100.199 03/30 20:45
28F:推 pickyyan : 「感觉」真的是很主观的东西 我个 111.82.102.233 03/31 12:44
29F:→ pickyyan : 人就觉得第一次见到诺许的每个人态 111.82.102.233 03/31 12:44
30F:→ pickyyan : 度都很好很亲切 挑给我试穿的礼服 111.82.102.233 03/31 12:44
31F:→ pickyyan : 也让我知道什麽样的款式穿起来瘦爆 111.82.102.233 03/31 12:44
32F:→ pickyyan : 什麽样的款式穿起来很壮XD 也没有 111.82.102.233 03/31 12:44
33F:→ pickyyan : 一定要我们当场下订 甚至还建议我 111.82.102.233 03/31 12:44
34F:→ pickyyan : 们去多看 现在很期待之後的挑婚纱 111.82.102.233 03/31 12:44
35F:→ pickyyan : 跟拍照:D 111.82.102.233 03/31 12:44







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