作者BettyNO (Betty)
看板CVS
标题[问题] 货被取走
时间Thu Apr 18 23:13:41 2019
刚才看到虾皮通知才发现货昨天下午被取走了
那时间在家顾小孩 所以不可能是我取的
我老公刚去全家问说要明天才能调监视器
是不用付钱的包裹（正常情况要对证件，不过这间店有些店员认识我 之前我去取不一定
会跟我对证件 家里附近有间7-11的其中一个店员认识我 我进店他就会直接说xxx对吧 我
去找货。）
请问一下需要先打给全家客服告知情况吗？
通常货被非本人取走且不需付款全家会怎麽处理啊？
谢谢
4/19 更新
刚去全家确认完 跟大家报告一下
取货人刚好他名字只有中间跟我不一样
而全家会在每件货上贴上王0明的辨别纸（因为个资法不会秀全名）
取货人报完末3码 店员问他王小姐吗 然後就拿了我的货给他 （所以实际他的货还在店家
）那取货人跟店员最後都没确认所以... 我是认为双方都有问题 我取货一定会看包裹上
是我的名字才签名
全家说他们已请总公司跟他连络 若货拿回来我觉得有问题不要他们会处理
至於取错货的为何没拿回去退 我是觉得若我今天没发现我取错的话 我会去问卖家为何寄
错货不会想到是取错 还有一个原因可能他根本还没打开 我自己常常都会隔几天才想到
要开
我昨晚有写信给虾皮客服跟全家物流客服 早上就收到全家回覆他们要收到虾皮连络才会
处理
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1F：→ jason900816: 所以是被长的跟你很像的人取走@@?04/18 23:24
2F：→ BettyNO: 目前不知道是不是长的跟我很像耶 明天才能看监视器 但是04/18 23:26
3F：→ BettyNO: 取货要对名字啊 不会那个人名字也跟我一样吧04/18 23:26
4F：→ jason900816: 因为店员都认识你所以才没看证件 所以那个人长的不04/18 23:35
5F：→ jason900816: 能跟你差太多吧 还知道你名字 又知道你的货到了..04/18 23:35
6F：推 meiyaya: 那对方的货应该还在门市吧？ 他总要回来拿的04/18 23:41
7F：→ Vram: 失散多年的双胞胎04/18 23:44
8F：→ QCgirl1985: 明早先打给全家物流客服告知状况，再请他们协寻，然04/18 23:55
9F：→ QCgirl1985: 後在写信给虾皮卖家、虾皮客服表示你还没取到货，请04/18 23:55
10F：→ QCgirl1985: 不要拨款给卖家，先确保自己的买卖交易安全。04/18 23:55
11F：推 huiminyu: 楼上,我朋友上次就是这样被取走,她通知卖家,卖家说她诈04/19 00:06
12F：→ huiminyu: 骗....有够衰。04/19 00:06
13F：推 olly22: 按延长虾皮承诺增加处理时间，但这件事是超商端出问题，损 04/19 00:27
14F：→ olly22: 失该由超商负责，没有处理好还是要拨款给卖家04/19 00:27
15F：→ gameking: 卖家说他诈骗很正常阿 後台就显示你取货了打来说被取走04/19 00:27
16F：推 olly22: 问题出在该店店员没有核对身分，打给物流已经没用了，超过04/19 00:31
17F：→ olly22: 物流的负责范围了04/19 00:31
18F：推 Dorothyismyn: 如果对方不肯还店家就得赔，这是他们疏失04/19 00:46
19F：推 matsurika: 可能拿错货又没对04/19 00:50
20F：推 nadoka: 碰到不核对名字的人真的很烦，乾脆强制看证件或用APP认证04/19 01:01
21F：→ nadoka: 产生取货条码来取货吧04/19 01:01
22F：嘘 shacullen: 不看证件的後果wwww04/19 01:30
23F：推 wtfconk: 不用付款还不对证件…这门市心脏也很大颗…04/19 01:35
24F：推 TSG660075: 我家附近的门市店员都认识我，还是还是都会要对证件...04/19 02:13
25F：推 Desirefly: 我家附近就有跟我同名同姓的，且是该店以前的店员，所04/19 03:44
26F：→ Desirefly: 以不验证真的心脏很大04/19 03:44
27F：推 SNtaeSD: 专属的取货条码好像蛮有想法的给推04/19 04:07
28F：推 Allenk: 店员起飞 心脏有够大颗04/19 04:15
29F：推 sagem29: 电话尾码一样又同名有这麽容易吗？04/19 04:43
30F：推 saizhlul: 我有次拿取货付款跟不用付钱的包裹，店员还是要看证件喔04/19 06:59
31F：→ saizhlul: ！04/19 06:59
32F：推 toheart78945: 我家附近的小7店员也都认识我 还是会看证件 这位04/19 07:04
33F：→ toheart78945: 店员心脏非常大颗04/19 07:04
34F：推 orfan: 这篇应该m 给那些自以为是熟客跟自以为给方便的店员上一课04/19 07:11
35F：→ BettyNO: 我自己去取都会确认包裹上的名字是我的才会拿，刚店员打 04/19 07:26
36F：→ BettyNO: 来说是被跟我同名且末3码相同的人取走了，他们会先跟他连04/19 07:26
37F：→ BettyNO: 络看看，我是不相信啦...04/19 07:26
38F：推 Desirefly: 我去取货遇到同姓名但电话不一样的包裹，店员也会问是04/19 07:37
39F：→ Desirefly: 不是我的，如果我说是的话，大概也会被我领走。原PO这04/19 07:37
40F：→ Desirefly: 件说不定有内……04/19 07:37
41F：推 Lamigo0113: 就算是熟客，还是要遵循零元取货的SOP啊…这店员应该04/19 07:49
42F：→ Lamigo0113: 是赔定了04/19 07:49
43F：→ now99: 没对证件，店员有问题吧04/19 07:53
44F：→ hds54: 果然真的有平行世界平行时空04/19 07:54
45F：推 bill8345: 是你在地底下的复制人拿走的04/19 08:00
46F：→ Fremont: 没对证件，是店员的问题。04/19 08:04
47F：推 ccyi995: 如果真的刚好同名同姓末三码一样 那应该会有两个东西吧04/19 08:08
48F：→ ccyi995: 还是那个人也一次拿走两个 不太懂店员有什麽神力可以联络04/19 08:08
49F：→ ccyi995: 到那个人 监视器还是要看一下04/19 08:08
50F：推 windsson: 老实说~有时候明明下单一笔~出货却分成2-3盒也是有的04/19 08:18
51F：→ windsson: 所以也不能完全怪收错的那位04/19 08:19
52F：推 cat1224: 我们这里ok超商超严格，证件一定要有照片04/19 08:21
53F：推 fototw: 所以货到後最好当天就去领取 尤其是不用付钱的包裹 不要想04/19 08:28
54F：→ fototw: 说自己不会碰到包裹被拿走的事04/19 08:28
55F：推 pahoehoe: 日亚马逊超商取货就是扫条码 很方便04/19 08:29
56F：推 fototw: 感觉出包的很有可能是没有确认过名字耶 有的店员会问名字04/19 08:32
57F：→ fototw: 或者只问姓氏 如果领的人自己又买一堆的话拿错的机率就很 04/19 08:32
58F：→ fototw: 高啊04/19 08:32
59F：推 thomaschion: 出货2、3盒跟这种情况有什麽关系？04/19 08:57
60F：推 meiyaya: 我之前的状况是被别人拿走"货到付款"的东西，说来蛮扯的04/19 08:58
61F：→ meiyaya: 但是对方只是後三码跟我相同，名字是完全不一样，但对方04/19 08:59
62F：→ meiyaya: 自己没有确认名字就付钱把我的东西拿走了，好笑的是我的04/19 08:59
63F：→ meiyaya: 东西比她的贵大概600元(远目)，当然最後是对方自己跑回去04/19 09:00
64F：→ meiyaya: 门市说她拿错了这样，只是我真的蛮傻眼的就是04/19 09:00
65F：推 cat1224: 同名末三码又一样，我会想认识一下XDD04/19 09:01
66F：推 cat763152001: 店员gg04/19 09:12
67F：推 flsxh: 曾给证件+报末三码，结果拿手机对 但名字完全不同的包裹给04/19 09:20
68F：→ flsxh: 我，一时间还os为什麽现在要把卖家的名字印这麽大?04/19 09:20
69F：→ flsxh: 如果同名又末三码一样！这样要怎麽分辨哪件是谁的？04/19 09:23
70F：推 fototw: 就要看包装上面有没有卖家的店名 或者网购平台名吧 最重要04/19 09:28
71F：→ fototw: 的还有金额啊 我自己都会尽量当天就去拿并且出门前会再确04/19 09:28
72F：→ fototw: 认过金额 不太可能拿到别人的04/19 09:28
73F：→ fototw: 金额总不可能一样吧(？04/19 09:29
74F：推 meiyaya: 就是有连自己买多少都忘记的天兵阿.....04/19 09:32
75F：推 fototw: 有一些是根本没记金额吧 但还好他还有拿回去超商说不是他04/19 09:49
76F：→ fototw: 的04/19 09:49
77F：推 sinon211407: 我有遇过末三码跟我一样 然後我们一个姓李一个姓林04/19 09:49
78F：→ sinon211407: 讲姓氏都要特别强调 不然店员会拿错包裹04/19 09:49
79F：推 Sunblacktea: 店员肯定没照SOP走.... 04/19 10:09
80F：→ DanielHAO: 店员GG04/19 10:23
81F：推 setsuna23232: 末三码一样的人拿错了吧？签收的时候那张单子上应04/19 10:35
82F：→ setsuna23232: 该有写他的名字，如果他还冒名签收那就真的不可思04/19 10:35
83F：→ setsuna23232: 议了04/19 10:35
84F：→ lahmy0711: 现在有个资法的关系 门市也没办法联络到取货的人吧！？04/19 10:35
85F：推 fototw: 如果没带证件的话我这边的门市是会给一张单子让你留下姓名04/19 10:38
86F：→ fototw: 跟手机号码 是联络得到的啦 除非故意留假号码或者不接电话04/19 10:38
87F：→ guava664251: 叫店员赔啊04/19 11:08
88F：推 Ratalie: 可以写信给虾皮客服反应04/19 11:09
89F：推 andi0524: 店员gg04/19 11:15
90F：→ gameking: 直接报警抓店员XD04/19 11:21
※ 编辑: BettyNO (223.137.126.58), 04/19/2019 11:28:49
91F：→ paivdui: 我家这的全家不用付钱的包裹一定都会对证件耶,原po可求助 04/19 11:39
92F：→ paivdui: 客服看後续怎麽处理,另外也要请虾皮那边先暂停止付给卖家 04/19 11:39
93F：→ paivdui: 款项,并且跟卖家告知一声这样的状况吧 04/19 11:39
94F：推 dogluckyno1: 没对证件就不对了吧，就算是熟客也一样 04/19 11:49
95F：推 ookiniSN9: 我都等客人直接报全名 提示的话客人恍神就完了 04/19 12:08
96F：→ ookiniSN9: 以後乖乖对证件吧 搞这出 自找的 04/19 12:09
97F：→ ookiniSN9: （指店员 04/19 12:09
98F：→ enjoyyou: 搞不好同名同姓? 我想超商也只能对名字? 04/19 12:10
99F：推 c3d: 认识的店员还是要对证件 04/19 12:15
100F：推 retire: 以前我是常碰到同名同姓的，要领1给我3件勒,所以要自己对 04/19 12:25
101F：→ retire: 清楚，但有了手机末3码，就没碰过这情形，但领货人至少误 04/19 12:25
102F：→ retire: 拿很快就会察觉才对 04/19 12:25
103F：推 lion0208: 如果是超商疏失，建议可以先拨款给卖家，因为卖家没有 04/19 12:47
104F：→ lion0208: 问题，剩下来是超商要处理的问题。 04/19 12:47
105F：嘘 ali810622: 夜路走多总会碰到鬼 04/19 13:10
※ 编辑: BettyNO (203.121.252.230), 04/19/2019 13:19:38
106F：推 maluko411: 除非对方也是零元包裹，不然预期应付款确不用付是蛮奇 04/19 13:19
107F：→ maluko411: 怪的。 04/19 13:19
108F：→ maluko411: 更正:预期付款却不用付还取走有点怪。不过主要还是店 04/19 13:21
109F：→ maluko411: 员的疏失啦。 04/19 13:21
110F：推 QBoyo: 店员的错啊 不付款不管熟不熟证件先掏出来才给领 04/19 13:50
111F：推 jrsking: 我上星期六也是被拿走，跟你的状况很像双方都没确认 04/19 14:39
112F：→ jrsking: 後调监视器 被一位女性拿走 跟我同姓的，最後店员赔钱 04/19 14:41
113F：→ cagix23567: 不管熟不熟都要对证件啊 这就是贪方便的下场 04/19 15:03
114F：推 lamirk: 这个店员惨了吧，该走的流程不走 04/19 15:08
115F：→ jadorx: 名字只有中间不一样..这也太巧了.. 04/19 16:06
116F：推 sunstrider: 认识我的店员 遇到已付费的包裹还是会要我拿证件 04/19 17:00
117F：→ sunstrider: 不过取货付款的满方便的 看到人就直接开始找了XD 04/19 17:01
118F：→ dantes1013: 那个拿错包裹的人都没出现也很神奇 04/19 17:20
119F：→ dantes1013: 拿回家拆包装应该就会发现不对了 04/19 17:20
120F：推 leilo: 这 真的是个大问题啊XD 04/19 17:34
121F：推 Zippyka: 门市太夸张... 04/19 17:49
122F：推 winter0723: 太不谨慎，不用钱的一定会对身份证+签名啊 04/19 18:26
123F：推 yipin112: 门市问题 店员GG 希望店家从此以後能乖乖落实核对的步骤 04/19 20:22
124F：推 garcia: 同名又是同末三码？最好有这麽巧合 04/19 20:38
125F：推 girafa: 推楼上 04/19 20:54
126F：推 yipin112: 没有同名 中间那个字不同 04/19 20:59
127F：→ amber626: 取货的包裹我领过的都是打全名耶，寄件单全家跟莱尔富的 04/19 21:07
128F：→ amber626: 也都会有取货人全名啊？ 04/19 21:07
129F：推 cockatieltw: 有遇过电话後三码和名字一样的，但我先去取货，店员 04/19 21:53
130F：→ cockatieltw: 说有几件货时就发现有一件不是我的，幸好是需要付钱 04/19 21:53
131F：→ cockatieltw: 的 04/19 21:53
132F：推 operaghost: 有时候会发生客人拿了货，又回来说不是自己的货 04/20 00:22
133F：→ operaghost: 可是取货的时候明明就会请对方确认名字。然後拿回来一 04/20 00:22
134F：→ operaghost: 句不是他的，後续店家就要帮忙擦屁股 04/20 00:22
135F：→ neko02: 真的会有客人名字不确认就直接取走的，然後回去开完才跑 04/20 02:24
136F：→ neko02: 回来说要退货… 04/20 02:24
137F：→ TDOO: 我去取不付钱的货都会主动提出证件，养成习惯，自己的东西 04/20 03:35
138F：→ TDOO: 我自己还是会负责小心点，不然就尽量买到店付款的 04/20 03:35
139F：→ ChungLi5566: 店员不照规定看证件 投诉总公司吧 04/20 09:58
140F：→ ChungLi5566: 就是有这些擅自省略SOP的店员才导致这些麻烦 04/20 09:59
141F：推 ronale: 末三码刚好一样又同姓名字只差一个字？先不提有多巧 04/20 12:11
142F：→ ronale: 都报末三码了 为什麽应该要拿的那个没拿走……？ 04/20 12:11
143F：推 ufo9933306: 我有一次领货 店员也是拿错的包裹 只是我的货6.700 04/20 13:34
144F：→ ufo9933306: 拿错的货2000多 价格差很多才发现xd 04/20 13:34
145F：推 clowve: 我是菜市场名，我真的有遇过同名+末三码一样的事情。我有 04/20 18:37
146F：→ clowve: 次买博客来的东西，我去取货付款，就领到别人的东西（我有 04/20 18:37
147F：→ clowve: 确认名字跟电话），是付完後发现金额跟我记得的差了两三百 04/20 18:37
148F：→ clowve: 左右，才去问店员订单编号怎麽看，对照我的博客来订单，才 04/20 18:37
149F：→ clowve: 发现我真的拿到别人的货 当下我跟店员完全不知道该怎麽 04/20 18:37
150F：→ clowve: 办 还好那个人刚好也来拿货 。自此之後我都会确定金额 04/20 18:37
151F：→ clowve: 才去拿货。 04/20 18:37