作者horusli (horusli)
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标题[新闻] 国泰世华系统异常 金管会：明约谈业者
时间Thu Dec 1 20:00:13 2022
国泰世华银行系统异常 金管会：问题再三发生明约谈业者
2022年12月1日 周四 下午6:21
https://ynews.page.link/3U7gz
国泰世华银行今年内数次发生当机或系统不顺事件，金管会今天直言「问题已再三发生」
，董事会应高度注意，督促经理部门找出根本原因并解决问题；针对今天网银卡卡，金管
会明天将约谈国泰世华银行高层到局说明。国泰世华银行网路银行App今天早上出现登入
缓慢情形，今年以来，国泰世华银行不止一次发生ATM、网银或信用卡收单异常事件，引
起网友抱怨。
国泰世华银行说明，昨天晚间因系统优化作业影响效能，导致网银App今天
早上出现部分登入缓慢情形，对客户表达诚挚歉意。
金管会银行局副局长童政彰今天下午在例行记者会表示，国泰世华银行11月底发现有程式
出现异常，银行提出优化作业以改善程式运作，但
今天上午9时30分国泰世华银行发现网
银及行动银行App登入缓慢，银行着手处理後陆续发现有程式运作不顺畅，加上适逢月初
交易量大，导致登入变得非常缓慢。
童政彰说明，国泰世华银行掌握相关情形後，今天上午10时前已先以电话通报银行局，并
积极查找系统运作不顺畅的原因；根据国泰世华银行最新回报，今天下午2时35分网银运
作已恢复正常，4时20分行动银行App恢复正常。
童政彰强调，「已请国泰世华银行明天至银行局说明此事件」，国泰世华银行应找出根本
问题，且董事会应高度注意，类似情形已一而再、再而三发生，应督促经理部门彻底找出
根本原因并妥适解决。
他表示，消费者使用银行服务的安全、便利与信赖3大议题，银行应放在非常重要的位置
，董事会绝对有责任督促经理部门彻底查找根本原因、配置适足资源，通盘完整地解决问
题。
回顾前一次国泰世华银行当机事件，10月8日因资讯大楼进行电力维护，国泰世华网银、
网银App、KOKO、ATM及信用卡刷卡均无法正常使用，并导致使用联名卡的Costco（好市多
）门市结帐柜台大排长龙。
童政彰表示，国泰世华银行已针对10月8日事件陈述意见，金管会将在今年底前对该事件
先进行核处；针对金管会核处前国泰世华银行再次发生异常事件，金管会将检视事件原因
，判断为单一事件或系统性事件，是否涉及组织横向联系、组织文化态度等，再决定後续
核处。
不少民众今天则在Ptt上反映无法登入国泰世华银网银App状况，国泰世华银回应，昨天晚
间进行内部系统优化作业而影响作业效能，导致网银App今天早上出现部分登入缓慢情形
， 目前逐步恢复中，如果造成客户在交易过程中久候等不便，对此表达诚挚歉意。
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国泰最近积极把服务整合进CUBE是好事，但风险不小
一个地方不顺畅就会拖累整体
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 124.8.174.53 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1669896015.A.3BF.html
※ 编辑: horusli (124.8.174.53 台湾), 12/01/2022 20:03:04
1F：→ operatorm: 坐等送钱免费打莱尔富atm☺ 12/01 20:01
2F：推 pwseki206: 约喝咖啡+小罚一下就了事啦，每次都这样 12/01 20:03
3F：→ peterkan: 没屁用的金管会. 12/01 20:24
4F：→ prussian: 网路塞车就送网路转帐而已次数吧 XD 12/01 20:31
5F：→ imlavender: KOKO：我会缺网路转帐次数吗 12/01 23:42
6F：推 wtfconk: 等回馈XD 12/02 04:47
7F：推 cytochrome: 之後中华电信不知道会不会和国泰世华一样，4G 5G网路 12/02 10:25
8F：→ cytochrome: 频频断网 12/02 10:25
9F：推 runrunkaka: 大到不能倒的银行就不能出错一次吗 12/02 11:14
10F：→ runrunkaka: 抱歉 原来短期内已经三次了 12/02 11:14
11F：推 gn00273680: 族繁不及备载 12/02 13:15
12F：推 SilentBob: 谈完没 12/02 13:55
13F：推 yoyoyolin: 搞不好是菜鸟跑光换老屁股来维运，结果三天二头大当机 12/02 14:43
14F：→ yoyoyolin: 。以前凹菜鸟凹很爽齁，现在没人凹了才发现老鸟超废。 12/02 14:43
15F：推 yuenru: 等送钱+1 12/02 14:47
16F：推 iamhsg: 话说小莱的领8元券页面有改哦~不要像我被骗惹 12/02 15:02
17F：→ iamhsg: 现在会先选一堆国泰的优惠 点次页才会出现小莱购物金 12/02 15:02
18F：→ alex1973: 莱的券不是一直都是在那一页 ? 我这两天领, 跟上个月有 12/02 15:38
19F：→ alex1973: 甚麽不同 ? 12/02 15:38
20F：→ alex1973: 不过右上角切 tab 那个箭头有点难按到, 常常按下去没感 12/02 15:39
21F：→ alex1973: 应到, 要按好几次才能正确切到领 8 元那页, 样本: 三台 12/02 15:40
22F：→ alex1973: 不同莱尔富的国泰世华 ATM 12/02 15:41
23F：→ ChungLi5566: 现在资安就很奇怪 软硬体EOS就说有风险必须更换 但 12/02 15:46
24F：→ ChungLi5566: 明明更换的风险更大 好不容易调到稳定了 这版又EOS要 12/02 15:46
25F：→ ChungLi5566: 汰换了 12/02 15:46
26F：推 iamhsg: 是哦?我记得11月初好像在第一页不用切换就可以点选耶~ 12/02 15:56
27F：→ iamhsg: 还是我记错了也有可能(老人痴呆不好意思^^") 12/02 15:56
28F：推 y303y191: 约谈有屁用 12/02 15:58
29F：→ operatorm: 有台新点领,怎去玩莱啊,2个都1提4元啊,好奇问一下 12/02 16:10
30F：→ alex1973: 三提总共 16 元, 有点难用就是了 12/02 16:13
31F：→ alex1973: 然後还有莱尔富点数价值 15 元 12/02 16:14
32F：→ alex1973: 可以用的次数就仅止於此, 其他次数还是贡献给台新就是了 12/02 16:16
33F：推 x20165: it人员又要出走一波了吗？ 12/02 16:17
34F：推 iamhsg: 我用狗卡5次玩的啦~主力当然台新点~ 12/02 16:20
35F：→ alex1973: 原来楼上也是用狗卡 XD 我也是用狗卡, 还有几张次数多到 12/02 16:32
36F：→ alex1973: 爆, 每个月正常都用不完的去领些购物金 12/02 16:32
37F：→ yunglan0719: 感觉推文有员工来帮忙讲话喔？ 12/02 16:58
39F：→ yunglan0719: 老树银行回这种信给我是？ 12/02 17:00
40F：→ yunglan0719: 交易中不是久候，是完全不能用好吗 12/02 17:00
41F：推 ackes: :) 银行回覆竟然用这个词 有点嘲讽:) 12/02 17:32
42F：推 lianpig5566: 你想太多了吧 12/02 23:53
43F：推 er118486: 应多次开罚 12/03 03:14
44F：→ operatorm: 我狗卡10次都去搞中信30点,再搞OP超值抽105点 12/03 09:51
45F：→ dantes1013: 知道月初用量大，还故要挑这时间做系统调整，故意的? 12/03 17:47
46F：推 tonyian: 楼上，那只是他们的说词，实际上是不是真的只有他们自己 12/03 22:08
47F：→ tonyian: 知道，就是逻辑矛盾错误百出的解释 12/03 22:08
48F：推 tmot: 大树it用嘴巴写程式的 12/04 14:04
49F：→ cloudlight: 这家国泰世华也是，赚太凶，连系统品质都没在管 12/04 14:27
50F：→ cloudlight: 应该要下架国泰世华，共同富裕，还富於民 12/04 14:27
51F：→ pippen2002: 银行回覆竟然用这个词 有点嘲讽:) 12/05 10:13
52F：嘘 yunglan0719: 我是前老树客服专员，公司一直都在胡说八道。我曾经 12/05 12:55
53F：→ yunglan0719: 假日值班经历像是五月天演唱会开卖，然後连带银行内 12/05 12:55
54F：→ yunglan0719: 部帐务系统挂掉耶，没那个屁股真的不要吃这麽大。真 12/05 12:55
55F：→ yunglan0719: 心建议喔 12/05 12:55
56F：→ ling0615: 银行这样回覆真得很不优 短期内都三次了 12/09 16:44