一、店名：Aurai 欧莱伊 二、地点：Kickstarter 美国集资平台 三、时间： 2016/4月 四、此店「非好店」的原因： 产品品质堪虑 五、事实经过： 文长，先讲结论，我觉得我使用方式跟频率（两台乡家的使用次数<60次）都没有问题， 因为机器很贵（美金$119约3500台币），根本像供奉妈祖一样摆得好好的，也没摔到过， 宝贝的很。 两台总金额算台币＄7000/ 60(次）=$116。 所以大概每一次敷，约六分钟就花掉$100以上，那我倒不如用豆子微波热敷袋，或者淘宝 买便宜的来用，用坏就丢。 效果的话见仁见智，我觉得是稍微有比较舒服，但乾眼没有改善（後来去找到对的眼科， 才大幅改善很多） 他们的客服的态度也还ok，保固一年内是免费维修。但是问题出在机台，不知道加热功能 是不是设计有问题，或者我就是真的惨，拿到两台机王。 总之已经买的人最好一年内频繁使用，坏了就赶快送修，而且客服跟我说，电池寿命大约 两年，所以要注意!!! 还没买的人可以考虑用豆子袋，便宜实用（前提住宿处有微波炉） 心得以及过程： 2016年4月在美国的集资平台-Kickstarter看到Aurai的眼部按摩器集资计画。因为我跟家 人都有乾眼症的问题，又看到是台湾厂商，马上在官网订了两台，一台寄美国，一台寄台 湾。 2017的8月终於收到货，但因为其实机器使用并不是很方便，需要在水瓶加水，眼罩部分 也大概两三次就要再补充水，所以在台湾的家人几乎没有使用, <5次。 而我在美国收到的机台，2017/8收到货之後，平均一周用一次（可能次数更少,因为懒得 一直装水），2017/12月底，机器就开始出现吱吱叫的声音，而且最重要的加热功能也坏 了。中间用脸书联络客服，最後是等到2018/2回台湾的时候寄给他们维修。因为一年保固 内所以维修免费，但维修需要时间，无法再我回美国的时候修好，於是我把家里的那台带 到美国。送修十天後收到产品，但根据家人测试後，还是有异音并且还是无法加热，於是 我又再次寄回去。 後来送回来的产品，家人测试後还是无法加热也有怪声音。但因为我不在台湾，就不了了 之（我的错） 至於我二月底带回美国的那一台，使用频率依旧很低，结果等到十月有一天要用的时候发 现怎麽也无法加热。但已经过保固期，并且人也不在台湾就这样一直拖...拖到今年一月 初才带回来，然後一样发脸书讯息问送修。 问完结果是，可能维修费用会是$1000-2000不等，或者买他们在啧啧上推出的爱热敷＄22 80。 但因为维修费用实在有点贵，加上又要忙别的事情又继续拖。 四月决定要修的时候，打电话给客服，客服报价维修费一台$1800, 并且修好加热之後只 能保固加热功能的部分，而电池部分大约也是两年可能就需要换,怎麽算维修都不划算。 第二方案是，让我用二月啧啧的价格买爱热敷。我跟客服说，要是爱热敷跟我就的机器一 样，容易出现加热问题，那我买了又坏掉，在美国要寄回来修理又麻烦，保固又只有一年 ，觉得可能花大钱可能还是要继续送修，想一想就放弃了。 当然大家可以质疑我使用的次数跟方式，像客服也是说别人都没有这个问题。 总之po文是让有想要买眼部按摩器当参考， 我不确定新出的爱热敷会不会也出现同样的问题，而且如果电池寿命两年可能就会有问题 （客服电话跟我说的，我没有文字纪录），以这样的损坏频率，光想到要一直送修就累。 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 　 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.141.80.15 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1589362222.A.4D1.html