一、店名： 全国电子新店中正店 二、地点： 新北 新店区全国电子-新店中正门市 三、时间： 2020/5/4购买 2020/5/11安装 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 广告不实，施工品质差，客服处理速度慢 五、事实经过： 109/5/4在全国电子下订一台日立冷气，广告主打总统级精致安装，包含施工人员穿鞋套 、需铺设防尘套、施工完毕收尾、冷气拆孔补矽利康等。 订购时也和店员确认过流程以及拆旧机等细节，有说明到拆旧机会把原有的看得到的旧管 线拆除。 https://i.imgur.com/jM4yALw.jpg 约定安装当日，师傅抵达，并且确认冷气安装位置，与旧机回收，因是一对二改成一对一 ，所以加价1000$拆除另一台旧机，并且交予他们回收。 冷机安装过程缺失： 第一，师傅并无像广告中穿鞋套入内。 https://i.imgur.com/ZiW9ndi.jpg 第二，安装防尘套只安装了其中一台冷气机下方，另一台与室外机的部分并没有安装防尘 套。 室外机下方是洗衣机，因未安装防尘套，导致洗衣机内部与外部皆是钻孔灰尘及墙壁碎屑 。 https://i.imgur.com/pE4f60V.jpg https://i.imgur.com/dndN7PD.jpg （向客服反映师傅回应是本人坐在沙发上，他们不好安装防尘套。） 第三，拆除旧机部分，其中一台冷气”看得到的管线”部分，并没有帮我们剪掉，还是我 们加价拆除的那台... https://i.imgur.com/YjsY1fV.jpg 第四，室外机的部分，叶扇有被撞凹的痕迹。 https://i.imgur.com/eLznvP6.jpg 第五，新装上的室内机，表面满是刮痕，因是白色相机拍不太出来。实际看刮痕很多，图 片中只是一小部分。 https://i.imgur.com/kfIjZ5p.jpg https://i.imgur.com/AGY6g3y.jpg 第六，说好的基本防护，施工完连简单清洁都没有。 https://i.imgur.com/DeKM5Xj.jpg https://i.imgur.com/ZX5osD8.jpg https://i.imgur.com/RIU6VpL.jpg 冷气下方的黑手印 https://i.imgur.com/xFVaYAU.jpg 第七，额外施工费的部分是直接交予师傅，师傅告知，若有接到客服来电，要跟他说有开 发票，因为他们的报价是未税，开发票需要加税（不过全国电子的契约书上，并没标示是 未税价格）价格会比较贵，所以就不开发票了。 额外费用不锈钢安装架3500$+旧机拆除费用1000$ https://i.imgur.com/XhWkxPP.jpg https://i.imgur.com/AO4Xiv2.jpg 六、备注： 《为何不当下反应给师傅，因为我一个女生，师傅是两位男性》 109/5/11安装完後，立即与门市人员反映，并且请客服介入了解，再来就接到安装师傅的 电话，说要来帮我们打扫和补土(但是早已经自己打扫完），并未提起施工过程中损坏机 体的部分。 5/12整天没收到任何回覆，打去询问客服，客服回覆”相关单位正在了解中”客服不了解 细节，要由其他单位与我们联系，但是连最基本的照片都没跟我们要。还要我们一直追踪 ，今天如果基本有做好，其实其他小细节我们也不会那麽计较。 全国电子的广告打那麽大，并且强调”精致安装服务”真是让人不敢恭维，安装冷气有灰 尘，碎屑都是可以理解的，并非针对那家门市，毕竟他们是负责销售，安装是由师傅处理 ，广告是由全国电子承诺。 附上全国电子广告截图 https://i.imgur.com/TRaGQY6.jpg https://i.imgur.com/pJWULtk.jpg https://i.imgur.com/rwh3vap.jpg 各位要购买冷气请三思，号称总统级安装，得到的却是贫民级的服务~ 以上消费经历供大家参考。 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 —————————————————- 补更後续： 後续是，我们连续两天联络全国电子客服，第一天客服说要请相关单位处理，第二天说要 请日立原厂来看，但上述两点都没下文，没有一通电话来告知实际处理状况，都是我们主 动打去询问，客服那边问不到答案，所以我回去联络门市人员，门市人员有积极帮我们处 理，但也只是请师傅回来打腊&掰回凹陷部分，过程有说要帮我们打扫，但事发後当然是 由我们自己扫乾净了，难不成还要放着等他们来扫吗~_~;对於主机板面上满满的刮痕(打 蜡也打不掉)，师傅还是在骗人，说安装时上面有保护套包着，但其实是没有的唷：）师 傅可能觉得我视力是0才敢这样说话吧！ 门市人员说会提供赠品，但我觉得发生这种事消费者要的不是赠品，全国电子内部处理真 的是非常的棒！棒到现在一通电话都没接到。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.58.166 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1589286975.A.27C.html ※ 编辑: blue331950 (118.166.44.188 台湾), 06/10/2020 14:30:34