=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目=============== ＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y ＊店家名称： Hami购物 植村秀 ＊店家连结： https://hamipoint.cht.com.tw/buy/list/342/view ＊商品名称：无极限妆前乳买30ml送30ml ＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内) https://i.imgur.com/yaMgDxL.jpeg https://i.imgur.com/zAZtMrE.jpeg https://i.imgur.com/dviKLqz.jpeg https://i.imgur.com/GiyIn1L.jpeg https://i.imgur.com/FH1dvNj.jpeg ＊商品照片：(至少两张，不得放入文内) https://i.imgur.com/pKyS7YV.jpeg https://i.imgur.com/OdavB0j.jpeg 未开封要退货重新购买 ＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) 昨天早上用 Hami 导购买植村秀，有结帐成功，但到现在订单都没出现在 Hami 订单查询页。 因为以前就有遇过 LINE 导购跳转失败的经验，所以我这次有特别录萤幕，全程从导购点进去、下单结帐都有纪录。 结果这次出事换 Hami，联络客服後更傻眼—— 我一开始就说明是「Hami 购物」，不是好买市集也不是品牌馆，客服却一直跳针问是不是那两个，我也再三确认过这三个是不一样的东西。 我还主动说可以提供录影和截图，问能不能个案补点，他好像也没真的看资料，然後就在我还在补充截图的时候，直接离开对话…… 直接离线的那段我没录到，但前面觉得他太雷了就有先录下来。 真的满无言的，导购本来就很容易出问题，结果现在就算有录影证明、主动联络客服也还是这种处理态度。 後来总算遇到搞得清楚的状况的客服，但他说无法从我的录影举证个案处理，提醒大家使用hami购物要小心自己的权益…… ----- Sent from JPTT on my iPhone --

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