跟你分享一下我的经验 2007四月,我女友搭乘荷航878一样是19:50要起飞 惨痛的大delay跟你一样 1. 第一次广播: delay 30min 起飞改为20:30 2. 第二次广播: 再delay 30min 改为21:00 3. 第三次广播: 再delay 1hr 改为22:00 4. 第四次广播: 再delay到 00:30... 总delay时间接近5hr... KLM把200多人带去吃饭, 再给一张coupon反正就是很制式的那种, 应该是很有经验了. 比较幸运的是我隔天不用上班, 但是因为我当时刚到泰国没多久 开车路不熟, 最後还让一位好心的同事跟我一起在清晨04:00到机场接我女友 同一天我经理的老婆搭乘23点多的长荣反而比我还早接到人... 也因为这样还让我的经理去跟厂长借他的车. 第二次2007八月. 场景一样KLM878 这次"比较"幸运只delay30min 真的起飞了... 从此,我跟我所有认识的人都把KLM打入拒绝往来户 PS. 第一次时,我女友还说机上的人都说是这辈子遇到最大的delay 看到你的事之後,我很肯定的认为KLM这种事发生的机率一定是超高 而且,都控制在6hr之内..延误保险赔不到 KLM,某方面来说也算是把时间控制的很好! : 看到0:20才要飞 : 我当下真的很想哭... : 柜台前挤了很多人 : 有人在抗议说要换飞机 : 也抱怨没有接到通知 : 至少我在哪里观望许久听到了全部都说没接到通知 : 所以我check in时也问了一样的问题 : 可以换飞机吗？...抱歉！不能！ : 为什麽没有电话通知？...我们已经有通知2/3的人了，可能您刚好是那1/3吧！ : （是我说我衰吗？我看根本没打吧！） : 我问有什麽补偿？ : 小姐给我感觉嘻皮笑脸 : 还很开心说： : 有啊！我们有coupon喔！ : 里面有一张是机上免税15欧元、免费200元餐券及....三选一 : 现在餐券您不用当作三选一，我们就直接给您喔！ : 您可以在机场任一间餐厅使用。 : 还有一张是以後搭荷航可免费50欧元，价值台币快2500元，非常划算呢！ : 最後还有一张荷兰航空的道歉信 : 我们还通通用信封装起来唷！ : （讲完就把全部东西装在信封里了） : 柜台小姐讲完上述之後我感觉很糟 : 并不是她没有笑脸 : 但她笑得很不诚恳而且嘻皮笑脸的味道= = : 第一次遇到这种地勤！ : 而且她说到那张200元餐券我不用当作三选一还免费送我时 : 感觉是在给我恩惠吗？ : 如果不给餐券是要我饿到凌晨12点吗？ : 200台币餐券在机场可以吃什麽？有诚意就多给一张啊！ : 还有她说还有张道歉信跟信封 : 我要那是干嘛啊？ : 讲到50欧元很划算，我只要准时到曼谷就好啦！ : 50欧元我可以不要吗？ : 本来我们是在D8登机 : 什麽时候改到D6都没有广播 : 而且我因为在机场一个人等太久晃来晃去 : 晃过D6很多次上面牌子都是no schedule : 一直到我进去了都写no schedule : 这样谁知道换了地方登机啊？ : 害我半小时前到D8没人真的快要吓死了 : 还有另一个女生从里面出来说很像改到D6了 : 我们互聊有广播吗？都说没有！ : 到了D6看到一个荷航的小姐来了 : 我问她为什麽换登机口没广播？ : D6上面也没显示飞往曼谷之类的？ : 她居然说有广播，还说上面已经显示了 : 我叫她自己去看！ : 在那时候根本都还是写no schedule! : 她事後过了10分钟再看到我有跟我道歉 : 说是机场中央广播系统有问题 : 已经到了0:08左右要起飞前 : 大家都在楼下门口等待了 : 小姐也都在那聊天 : 但却没有准备要让人进去的感觉 : 我主动过去问 : 请问飞机还会delay吗？ : 不是说0:20要起飞？ : 你们还剩10分钟够大家登机然後准备後起飞吗？ : 小姐还说绝对不会dealy : 还说他们只要10分钟就够了 : 後来证明根本就是骗人！ : 到了0:15也没有要让人登机感觉 : 我又去问了一次到底会不会dealy? : 小姐说正在做安检，说安检一定是必须的 : 到了0:30也没有让人登机的迹象 : 我又过去问了 : 我说现在是不是却定会delay : 为什麽都没有广播一下又会delay？不是说0:20会飞吗？ : 而且你刚刚不是才说一定不会dealy? : 小姐一点歉意也没有 : 还敢说有啊！我们有通知会再dealy啊！ : 真是见鬼了！ : 我0:08去问你你说不会delay : 0:15去问你 : 你都说不会dealy : 到了0:20没登机、飞机也没飞 : 0:30再去问你，你说有通知！ : 这中间我都没有离开过一直在盯着你们看 : 究竟你们哪里广播了？ : 以上，我一点虚假也没有 : 但是荷航却从头到尾把乘客庄孝维！ : 我事後想想真的很想去客诉！ : 最後这班机是0:50才飞 : delay的时间是整整5小时 : 我在机场从晚上6点等到半夜0:50 : 後来在飞机上什麽也喝不下也吃不下... : 在半夜延飞及凌晨抵达才是更惨的！ : 我对我男友真的抱歉到极点！ : 因为他还要去机场接我，早上还要上班 : 而且我自己整个作息也被打乱了 : 我後来到了曼谷是当地时间凌晨3点半左右 : 再从机场回住处都快天亮了 : 没洗澡、在机上没睡好也吃不下餐、男友还要上班 : 我真的心里当时很难过 : 整个都不是计画里的样子了>"< : 结果那天我睡到了下午 : 没来预计早上起床要开开心心一个人先去逛街 : 都泡汤了！ : 希望以後搭荷航的人不会遇到这种鸟事 : 还有很烂的荷航地勤 --

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