作者countryboy (Q我Q我Q我Q我Q我~)
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标题[新闻] 台铁这次故意误点 原来是他们接力造成的
时间Sun Nov 5 00:05:04 2017
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20171104/1234416
台铁这次故意误点 原来是他们接力造成的
火车等人的背後有台铁感动服务,日前有2名85岁高龄旅客从板桥站搭台铁回丰富站,因其
中一人轻微中风,走路缓慢,家人向台铁剪票人员拜托协助注意,因此展开了一段台铁「
温馨接送接力」,不但保全已在月台等候,更联络车站通知将停靠列车的司机员和车长「
别急着开车」,接着东南亚志工接手带着2名老人家「缓慢」上车,上车後志工对乘客们说
「这是超过85岁长者,请好心人让位」,马上有2名年轻人礼让座位,列车则晚近20秒开车
,该过程让老人家家人感动不已说「台铁人手不足,每天却为数万旅人温馨接送,他们要
向台铁员工深深一鞠躬。」
郭小姐向《苹果》「举发」火车等人晚开车,背後有台铁动人的服务,郭小姐说,她的姑
姑和姑丈已经高龄85岁,她姑姑有轻微中风,走路比较缓慢,但每年仍坚持到她家探望她
行动不便的父亲一到二次,虽然年纪很大且走路也不太方便,但每次仍带着大包小包自家
种的菜北上,多半都搭火车,10月21日那一天探望她父亲过後,在板桥站要搭台铁1213次
区间车回丰富,因为担心姑姑走路缓慢不便,且高龄85岁,因此家人向板桥站剪票人员表
示,两位是超过85岁的长者,是否可以在丰富站帮忙注意一下。
郭小姐说,当时剪票人员请家人向月台保全反映,结果保全马上联络站长及司机员,并请
司机员开车时「耐心等候」,暗示别急着开车;接着保全人员又请通译志工小姐带2位长者
上车,通译小姐向乘客说,「这是超过85岁长者,请好心人士让位」,结果立马有2年轻人
让座,让家人深受台铁服务感动,认为台铁虽然人手不足,每天却为数以万计的旅人提供
温馨接送,她们要向台铁员工深深一鞠躬,「说声谢谢台铁」,也希望向该名保全致谢,
因为他们年龄越大走路越不便,台铁不嫌弃老人,还接力温馨接送,真的很感动。
《苹果》循线找到该名保全周宏荣,他说当时他接到有「爱心」旅客通报,说有「爱心旅
客」要到丰富站,他收到後就在电梯口等,等到电梯下来时,把两个高龄旅客从电梯口带
到车厢前候车区座位,然後请他们稍等,告知车子进来时会引导上车,因为他手上还有列
车爱心旅客要服务下车,因此他先请站内通译女性同仁协助让高龄旅客上车,等到列车进
来後,前面爱心旅客下来了,他再过来看,当时女性同仁已经安排高龄旅客上车,然後有
跟车长通报,说那位爱心旅客要到丰富,有请车长协助高龄旅客下车,而当时这二名约85
岁、86岁旅客,走路很慢很慢,他们边引导,边请值班副站长和司机员时间缓一缓,晚个
15到20秒开车,然後高龄旅客就顺利上车了。
在车站月台服务约4年的周宏荣,在板桥站假日最多将服务50趟爱心旅客服务,除要维护月
台和旅客安全,列车进站时也要协助行动不便的爱心旅客上下车,在台北站时曾一天最多
服务约70到80趟。周宏荣说,这对高龄老夫妻旅客是让他印象最深刻的,毕竟服务旅客正
面比较少,其他的即便服务已做得很周到了,但有时候仍无法达到旅客需求,他们只能尽
力而为,但希望一般旅客可以体谅和礼让爱心旅客优先。
台铁板桥站主任陈晓默表示,运输还是要维持准点,但若有爱心旅客较特殊需求,在不要
影响大多数旅客情况下,不要延误太多,数十秒的时间,会尽量帮忙,譬如稍微联系车长
和司机缓一缓,这边有爱心旅客需要稍微等後一下下,并尽量把服务时间缩短让旅客快速
上车,不要影响其他旅客太多,但毕竟是行动不便的年长者,大部分旅客都会理解,都会
接受,不至於要求太苛刻,但周宏荣也曾要服务轮椅旅客下车,为在车厢和月台间放置渡
板,还引起其他排队等上车旅客不满,抱怨影响他排队动线,让为服务轮椅旅客优先下车
的他心寒,因此希望若可以的话,旅客可以多点肯定,毕竟同仁们还满辛苦的。(李姿慧
/台北报导)
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1F:嘘 azt911231: 板桥到丰富怎麽不搭高铁= = 11/05 00:07
2F:→ azt911231: 老人家家人应该帮他们订高铁,都85岁了还坐这麽久不舒 11/05 00:09
3F:→ azt911231: 服 11/05 00:09
4F:推 Cascadia: 推 台铁也是有很多用心做事的人 11/05 00:13
5F:推 access: 台铁板桥站主任陈晓默表示,运输还是要维持准点 11/05 00:13
6F:嘘 omkizo: 郭小姐 你是不会早点带两老到车站吗? 11/05 00:19
7F:→ omkizo: 让火车误点不但没有羞愧之心 还要一副感动的样子 11/05 00:20
8F:嘘 omkizo: 恶心 11/05 00:20
9F:推 banbantone: 温馨 11/05 00:26
10F:嘘 qqppzzmm: 嘘郭小姐 11/05 00:28
11F:→ bshft: 以後列车不等我,导致不及乘车且票无法退就投诉 11/05 00:35
12F:→ bshft: 上次搭普悠玛,在某超大站为了等老人团体,从准点变晚近10 11/05 00:37
13F:→ bshft: 分钟 11/05 00:37
14F:推 sophieo: 这种事情不值得表扬好吗 11/05 00:48
15F:嘘 set852064: 无聊 11/05 00:50
16F:→ Cascadia: 请仔细看内文 哪里提到旅客没有提早到站 11/05 00:57
17F:→ Cascadia: "从电梯口带到车厢前候车区座位,然後请他们稍等" 11/05 00:58
18F:→ The5F: 85岁行动不便丢给台铁帮忙好棒棒 11/05 01:08
19F:嘘 ThrivinIvory: 恶心 11/05 01:21
20F:嘘 TPDC: 什麽时候无障碍才会好 11/05 01:23
21F:嘘 insanee: 恶心 现在开了先例以後又遇到就是大家一起等 11/05 01:41
22F:嘘 minionsll: = = 11/05 01:59
23F:→ minionsll: 老人比小孩多 以後这种情况一定更多 XDDDDDDDDD 11/05 02:00
24F:嘘 GeoLuke0726: 坐高铁==这样真的不好!! 11/05 02:06
25F:嘘 Japan2001: 让火车等两位旅客 浪费更多时间在超多旅客身上 11/05 02:19
26F:推 hinajian: 我觉得人情和便民的服务系统要分开谈 11/05 02:25
27F:嘘 dr45jfga: 恶 11/05 02:26
28F:→ edison: 一定要这样搞别人? 是不会找包车泥 11/05 02:52
29F:→ gbcg9725: 最美的风景 11/05 02:57
30F:推 TheGhan: 区间车,付钱少,等一下没什麽大不了 11/05 04:17
31F:推 minionsll: 觉得台湾人在本岛很爱麻烦别人 11/05 04:30
32F:→ minionsll: 特别是公家机关时候 视为理所当然 11/05 04:30
33F:→ minionsll: 麻烦未来的老人们 学学日本老人 11/05 04:31
34F:→ minionsll: 出门在外 懂得照顾自己 以不麻烦别人为上策 11/05 04:31
35F:嘘 Lukechao: 提早到月台等车我以为是常识耶,还要车等人... 11/05 06:51
36F:→ horse2819: 其他旅客: 干 又误点 台铁日常 11/05 07:42
37F:推 TheGhan: 林凤营王某 : 那个残障的又来了,应该禁止轮椅搭火车 11/05 07:56
38F:嘘 svel: 自私的郭小姐 11/05 08:49
39F:推 trtc: 等—>在台湾,一定会有人批评台铁此风不可长;不等—>在台湾 11/05 08:52
40F:→ trtc: ,一定会有人批评台铁古板不知变通毫无人情味。 11/05 08:52
41F:推 MiaoXin: 民营化 11/05 08:58
42F:嘘 com3: 11/05 09:16
43F:嘘 bshft: 台铁应该要等旅客,而且不能误点,达不到就投诉 11/05 09:27
44F:嘘 Terrykho: 很明显的业配新闻 11/05 09:33
45F:嘘 jetau811227: 带起烂风气的业配新闻 11/05 09:51
46F:→ tamama000: 这种东西还能上新闻 11/05 09:53
47F:→ hinajian: 我认真觉得发这种业配是治标不治本 11/05 10:09
48F:→ hinajian: 不过也有人吃这套 所以就不嘘了 11/05 10:09
49F:嘘 relio: 台女 11/05 10:53
50F:嘘 Cascadia: 好像很多人有阅读障碍 仔细看内文好吗 11/05 10:55
51F:→ justloveaki: 所以他们是怎麽从丰富上车的 11/05 12:30
52F:推 zxcc79: 丰富甲简,有派员啊 就算招呼站若有需求,甚至由管理站派 11/05 12:33
53F:推 zxcc79: 人上车铺渡板 11/05 12:33
54F:嘘 azcooper: 台湾雕 11/05 12:35
55F:嘘 lowcat: 台湾鲷,既然知道走路慢,不会提早一个小时到车站早点进月 11/05 13:33
56F:→ lowcat: 台等车吗,还要浪费整车人的时间 11/05 13:33
57F:嘘 minionsll: 此风不可长 11/05 13:40
58F:推 fris0400: 阅读障碍+1,他们已经提早到月台等车了好吗? 11/05 14:29
59F:→ fris0400: 1是行动缓慢造成上车时间延长,早到24小时还是一样。 11/05 14:30
60F:推 liweihau: XD 阿内文就有讲了 已经提早到月台等了 11/05 14:36
61F:推 blueash: 一堆人是阅读障碍吗...人家早就到站了 只是走路比较慢... 11/05 17:54
62F:推 TheGhan: 铁特考上,就是官,累到官就是罪该万死 11/05 19:32
63F:→ mackywei: 初阅也有「何不早点到?」的疑惑。不过想想应该是停靠时 11/05 19:51
64F:→ mackywei: 间不足以让年老旅客上车。 11/05 19:52
65F:→ mackywei: 那既然只要赶一下时间就不会延误,不如就改个点? 11/05 19:53
66F:→ mackywei: 报导「特例」的余波就是「他行我也行」。老实说不宜鼓励 11/05 19:54
67F:→ mackywei: ....我觉得。 11/05 19:55
68F:推 soinjoey: 好多人不仔细看内文就7pupu... 11/05 21:05
69F:推 a780411: 还好啦 高铁我记得有时也会透过对讲机 请司机稍後发车 11/06 10:21
70F:推 theclgy2001: 看完内容还是觉得恶心烂铁装伟大阿 11/06 13:40
71F:→ theclgy2001: 一站二十秒十站两百秒。误点当水喝 11/06 13:40
72F:推 theclgy2001: 这麽有爱心麻烦捐自己所有薪水出来。不要损害其他旅 11/06 13:45
73F:→ theclgy2001: 客权益来成就自己的虚荣心 11/06 13:45
74F:→ MJ1204: 台铁基层大部分不喜欢做爱心服务吧,原因是很麻烦,很危险 11/08 11:06
75F:→ MJ1204: ,且台铁人手不足,自身难保,怎有能力照顾他人?只能说假 11/08 11:06
76F:→ MJ1204: 新闻胡乱报导。 11/08 11:06