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【独家】搭台铁睡过头竟被载入调车场 旅客被迫跳车求救 搭火车一觉醒来,他竟然在受困树林调车场,旅客跳车求救。11月1日上午有旅客搭乘4113区间车要从台北到树林,结果到终点後因睡太熟,加上清洁人员巡车未叫醒他,最後竟被载进树林调车场,连同另名因搭车错一起受困的华裔外国旅客,两人最後被迫跳车下轨道求救。台铁表示,当天清车人员误以为乘客是台铁员工,未要求他们下车,才会发生此事,已向旅客致歉,并将检讨巡车清洁流程,严格要求改善。 旅客张先生向《苹果》投诉指,11月1日上午8时半他搭台铁4113次区间车从台北到树林,途中不小心睡着,到终点树林站时,因睡太熟没听到已到站播音,发现时,列车已关门准备开车,他来不及下车,车子就开入树林调车场内,当时车上还有另名乘客也受困,他赶紧拨打车厢内服务电话,请求後续相关处理,台铁客服人员竟不知该如何处置,最後他们只好走到前端车厢直接从列车上跳下铁轨。 张先生说,跳下车後,有台铁相关维修清洁包商雇员见状建议他们先远离列车进出口,之後询问是否有台铁相关人员可否疏导至邻近车站出口,台铁竟无人前来处理,甚至建议他们二人由车来车往的铁轨沿路走回去,直到看到一名列车长并上前询问,列车长才告知该车将回送北上,请他们两位再上车搭回树林站。 张先生说,调车场围篱外也有一个南树林车站,但调车场与南树林车站间无通道可通行,且旅客一旦受困,台铁并无配置人员在现场负责协助,若他们真的沿铁轨走回去,可能会被火车撞到或A到。 根据媒体报导,2013年9月也曾有男大生在夜间搭错火车被载到树林调车场,结果男大生下车沿铁轨步行回树林车站,途中惨遭另一辆列车当场撞死。张先生痛批旅客受困调车场并非首例,他们二人虽有疏失,但台铁多年来毫无作为,实在罔顾乘客性命安全,应彻底改善。 台铁表示,该列车停靠终点站树林站时,列车前中後共有3名人员上车清车,台铁也调阅树林站监视器,人员都有确实上车清洁巡车,并非无人上车,但却无人发现在第5节车厢的2名旅客,列车长当时在第4节车厢巡车也未看到旅客,台铁将一并了解情况并检讨,台北运务段长已代表台铁亲自向旅客致歉,并会针对巡车流程不妥和不当之处,严加检讨和改善。 树林站也表示,树林调车场有很多台铁员工出入,有些会穿便服,加上为了避免影响其他列车路线运用,清车也有时间压力,因此清车人员执行标准作业流程可能因此出现疏失。未来将要求所有进调车场的台铁员工挂识别证,未挂者,清车同仁都将加以询问。另也会在树林调车场明显易见处增设紧急联络电话。(李姿慧/台北报导) https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20171104/1234897/ 搭车别睡着了 -- ◆投票名称: 八卦板板主选举 - 2017/7/1~2018/2/28 ◆投票结果:(共有 1246 人投票,每人最多可投 2 票) 选 项 总票数 得票率 得票分布 olmtw 19 票 1.52% 0.87% 0.87%,是我 --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.71.94.31
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Railway/M.1509795659.A.0AA.html
1F:嘘 access: 我先来,请问台铁客服单位这单位到底充虾小用的? 11/04 19:45
2F:→ access: 台铁人力不足这是事实,但台铁客服根本看不到任何用处 11/04 19:45
3F:→ access: 站务员这麽努力,客服单位却不知道要干嘛,整天挖洞给现场 11/04 19:46
4F:→ access: 跳 11/04 19:46
5F:→ bshft: 投诉电话千奇百怪,客服人员现场单位完全没待过,怎麽可能 11/04 19:57
6F:→ bshft: 知道如何处理,当然只能当传话筒 11/04 19:57
7F:推 Everforest: 这麽严重的疏失 台铁竟然处理不来 呵 11/04 20:00
8F:推 tchialen: 还好没撞死人 科科 11/04 20:01
9F:推 banbantone: 自己睡过头不下车还怪别人 废物鲷 乾 11/04 20:06
10F:→ arock823: 客服连打个电话给树林站这点都不会吗? 11/04 20:13
11F:→ arock823: 这位投诉的怎不想看看自己的错,全怪别人,全车多少人就 11/04 20:16
12F:→ arock823: 你们这两个没下车! 11/04 20:16
13F:→ bshft: 对大多数台湾人来说,旅客永远是对的,错的是台铁 11/04 20:18
14F:→ Everforest: 上面这些是反串还是真心护航的员工啊? 11/04 20:19
15F:→ access: 旅客固然有错,但问题是上次大学生过後清车流程有改过吗 11/04 20:20
16F:→ access: 这两位旅客不是自己清车中偷跑上车耶,是本来就在车上 11/04 20:20
17F:→ access: 结果清车没看到却说有清车? 见鬼罗 11/04 20:20
18F:→ gfd012b: 以为是路局的吧,不知道树林有没有像潮州一样都会上车人 11/04 20:25
19F:→ gfd012b: 工喊和狂播音 11/04 20:25
20F:→ bshft: 旅客没错吧?是清车人员不确实 11/04 20:32
21F:推 drcula: 清车失职,直接开除以後就知道了 11/04 20:33
22F:嘘 gfd012b: 调车场和南树林需要什麽通行道?又不是观光景点- - 11/04 20:37
23F:推 banbantone: 终点站到了本来旅客就是要自发性的下车 还要人家提醒? 11/04 20:45
24F:→ banbantone: ? 事後还要干天干地干社会? 废鲷 11/04 20:45
25F:推 omkizo: 这样也可以护航科科 11/04 21:01
26F:推 tecboy: 可以改善,以後进树调的员工一律穿反光背心,没穿就赶下 11/04 21:27
27F:→ tecboy: 车。 11/04 21:27
28F:嘘 love581: 客服真的烂,专扯後腿,一堆根本没在现场单位待过的冗员 11/04 21:28
29F:推 ednuta: 千错万错都是they的错 台湾鲷真的很棒 11/04 21:31
30F:推 JamesGO: 可能穿了白衬衫加黑长裤或黄色Polo衫被误会惹 11/04 21:57
31F:嘘 Cascadia: 上次已经出过人命怎麽还不会改善 11/04 22:16
32F:→ Cascadia: 旅客被载进机厰 对捷运高铁来说肯定是很大条的事 11/04 22:19
33F:→ Cascadia: 台铁却能在出过人命後继续发生这种事 11/04 22:20
34F:推 j21802: 客服人员真的超废态度又差 11/04 22:21
35F:→ Cascadia: 捷运跟高铁的客服难道就在现场待过吗 纯粹是没有建立标 11/04 22:21
36F:→ Cascadia: 准流程 & 训练不足的问题吧 11/04 22:21
37F:推 vhygdih: 我觉得乘客没有错啊他被困了当然是打客服电话, 叫人在沿 11/04 22:34
38F:→ vhygdih: 着铁轨走回去的才有问题吧, 不过下次就直接报警就好了 11/04 22:34
39F:→ vhygdih: 比较简单 11/04 22:34
40F:推 j21802: 客服超扯,不会联络树林站或树调吗?超级无言 11/04 22:42
41F:→ bigbo: 鞋子穿黑色爱迪达吗>? 11/04 23:03
42F:推 jasonpig: 上次出人命是自己蠢吧 ,怎麽会走正线回去 ? 11/04 23:47
43F:推 Debian: 有派人清车还可以清到把人载进树调也不是一件很简单的事情 11/04 23:51
44F:→ Debian: ,如果某报纸有本日我最屌专栏,这篇应该可以投稿。 11/04 23:51
45F:推 Wtrmln0708: 会不会有下一次呢w 11/05 00:00
46F:嘘 TPDC: 有清跟没清一样 废到笑 11/05 01:26
47F:嘘 vespar: 台铁就是废到爆 事故一再发生 连检讨都懒 11/05 02:04
48F:推 NaoSensei: 乘客忘记下车是乘客的问题,但是清车没把人赶下车就是 11/05 07:11
49F:→ NaoSensei: 员工的问题 11/05 07:11
50F:→ RHFC: 太夸张了 11/05 09:23
51F:→ yah13305: 这真的要改善 外人误入机场後解决的方法 11/05 09:34
52F:→ yah13305: 抱歉 是调车场 11/05 09:37
53F:推 jetau811227: 北捷会发生旅客被载到南港 北投机厂吗? 11/05 09:54
54F:推 tamama000: 旅客都不会想是自己的错 遗失物找不到也要怪人 是台铁 11/05 09:55
55F:→ tamama000: 掉的还是你自己掉的 11/05 09:55
56F:→ tamama000: 北捷会硬闯闸门天天逃票吗 旅客素质高下立判 11/05 09:56
57F:推 access: 旅客素质XD 有些旅客素质真的颇差,但有些台铁自己养出来 11/05 10:29
58F:→ access: 的,很多都是为何上次某某站务可以放,为何这次不能放 11/05 10:29
59F:→ access: 这事件上旅客固然有错,但台铁清车不确实也是个问题 11/05 10:30
60F:→ access: 捷运发生这事情就被干到翻了,结果台铁还在检讨旅客 11/05 10:31
61F:→ access: 真他妈的可笑.. 11/05 10:31
62F:推 ThrivinIvory: 几年前才死过人竟然又发生 没在怕的欸 11/05 11:01
63F:嘘 ultratimes: 早说过了,关门清车,从第一节跑到最後一节 11/05 11:44
64F:→ ultratimes: 是要多久啊?结果当时还有人护航说不可行 11/05 11:45
65F:推 access: 这次要推大师了,台铁真的滥倒掉渣 11/05 11:49
66F:→ access: 清车这事情都做不好,让我们继续检讨旅客 11/05 11:50
67F:→ ultratimes: 来算算啦 从第一节车厢跑到最後一节 + 中间看个厕所 11/05 11:52
68F:→ ultratimes: 有没有人,一共要花多少时间 11/05 11:52
69F:→ ultratimes: 我敢说 一个没人的车厢这样巡一遍 五分钟算很多了好吗 11/05 11:53
70F:推 fufufugogogo: sop早该改成关门清车了 开门只为了省时 超过2分钟 11/05 13:32
71F:→ fufufugogogo: 调度员或副座就会ㄐㄐ叫 省时就难免会漏掉 11/05 13:32
72F:→ fufufugogogo: 现在表定清车时间 都只有2分钟吧 11/05 13:33
73F:嘘 orange21: 这是什麽标题 11/05 16:29
74F:推 ultratimes: 2分钟?每次看终点站车都停超久的 11/05 16:58
75F:推 KURO1214: 不意外,以前在台铁外包公司待过 11/05 17:08
76F:→ KURO1214: 他们清洁人员不会去注意这麽多,而且都请有年级或是外劳 11/05 17:09
77F:→ KURO1214: ,才不会管这麽多 11/05 17:09
78F:→ KURO1214: 何况他们要忙清洁,做完就可以休息,谁会管旅客 11/05 17:10
79F:→ fufufugogogo: 清车是把旅客或遗失物清下来 不是去清洁车… 11/05 19:50
80F:推 MiaoXin: HARUKA的清车很专业呀,时间也充足 11/05 20:10
81F:推 geesegeese: 台铁日常就是这样,有啥好嘘的,台铁是不安全的运具 11/06 08:05







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