作者tot123 (陶医生的柳丁)
看板Japan_Travel
标题Re: [问题] 酷航退票更新
时间Mon Jun 22 19:09:06 2020
※ 引述《maki6688 (ko)》之铭言：
: 关於最近酷航退票更新，
: 原本退代金劵的，会另外收到信件可以刷退，因我是二月底飞东京那时航班还是正常的，
: 已问过客服还是只能退代金劵呢要被航班取消才能刷退，有版友是航班没被取消自行退代
: 金劵的也能刷退吗？
大家好，想请问关於酷航退票
我是3/5台北飞北海道(航班没有被取消)
记得当时酷航官网有公告3月底前
因为疫情的关系
可以让乘客选择免费改期一次 或是退代金券
所以在航班起飞之前
我就已电话申请改退代金劵
期间曾经已打过三次客服
对方都确认退代金券已在申请中没问题
但刚刚打了客服询问进度
对方竟回覆 它们现在的公告是航班有被取消才能申请
整个无言
後来上脸书爬文 发现也有人遇到同样状况
好像必须要有当时公告的截图
才能跟他们争论?
请问大家有相似的状况吗
或是有当时2.3月的公告截图可以提供吗
非常感激!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.169.92.240 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1592824148.A.A8D.html
1F：推 shortchiu: 我是2月机票延期到6月，後来5月初的时候酷航让退现金， 06/22 19:47
2F：→ shortchiu: 6月初就退到信用卡了 06/22 19:47
4F：→ pei928: 里面有截图，可以参考看看 06/22 19:50
5F：→ tot123: pei928:天啊真的太感谢!!!非常谢谢你的帮忙T_T 06/22 20:06
6F：→ hadessage: 跟你一样过程 打死不退 当初的电话早知道录音 以後拒绝 06/23 00:23
7F：→ hadessage: 往来 06/23 00:23
8F：推 peter229: 酷航真的渣 客服跟公告皮球踢来踢去 最後连代金券都想 06/23 01:55
9F：→ peter229: 赖皮 06/23 01:55
10F：推 maki6688: 打新加坡客服坚持看看 06/23 10:30
11F：推 soregret: 跟你一样的状况 客服也说不符资格 後来照粉丝页其他人建 06/24 21:53
12F：→ soregret: 议，写信给民航局申诉，也附上之前的公告当附件 06/24 21:54
13F：→ soregret: 民航局20日通知已发函酷航 今天就接到酷航客服电话 06/24 21:55
14F：→ soregret: 说有收到申诉函文 会协助我处理 3个小时後我就收到退代 06/24 21:57
15F：→ soregret: 金券成功的通知 06/24 21:58
16F：→ qoogamania: 超机掰的 我刚也说打到火大 要我们给证明 07/04 18:03
17F：推 yitang77: 谢谢S大分享资讯 这礼拜寄给民航局的隔天就收到退款了 07/05 08:54