作者dir0813 (dir0813)
看板Japan_Travel
标题Re: [资讯] 捷星七月往日本航班已经取消
时间Thu Jun 18 14:48:06 2020
※ 引述《TTaTi (扁尼尼)》之铭言：
: https://i.imgur.com/gzBhopw.jpg
: 等了一个月终於来回都被取消了，可以申请来回的取消证明供保险公司理赔不便险用。
: 现在也快要七月了，如果有七月航班的人记得赶快去跟客服退费，但是好像有代金券跟刷
: 退，有请各位大大提供其他资讯了
关於刷退或代金券，给各位参考一下我数度周旋客服的说法。
很佩服他们可以想出这麽多乱七八糟的理由。
曾给过的理由：
只能退代金、系统说你不准刷退、有些人可以有些人不行，具体原因我不知道
今天对谈是：
1.一律都是代金券。
在我提供版众许多成功退款的讯息後，改为：
2.「3K」的航线只能退代金券。
在我以版上好心人提供的讯息，将成功刷退的3K订位班次和代号给客服，
他说：这是向机器人申请退款的，机器人决定的。
我问：所以退款是随机的？又改口：
3.机器人决定的，但是我们客服不能更改结果。
看来捷星的系统使用的是天网，整间公司已经被AI控制了。
一个跨国企业成天想这些乱七八糟的理由拒绝退款也真是奇葩。
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1F：推 tamacugi: 客服说可以退钱也别当真，因为我最後还是收到代金券 XD 06/18 15:36
2F：→ tamacugi: 前前後後搞了三个月才真的退到钱，只有收到钱才能安心 06/18 15:37
3F：推 yiwanwg: 今天早上跟日本客服申请,是回我会退刷到原卡 06/18 15:42
4F：→ tamacugi: 我的状况是 依据规则申请退款→收到代金券→打去客服说 06/18 15:43
5F：→ tamacugi: 可以退款也帮我申请更改退款会通过 → 又收到代金券 → 06/18 15:44
6F：→ tamacugi: 然後打去客服又说可以退款帮我申请会通过 → 又收到代 06/18 15:45
7F：→ tamacugi: 金券 →....反复轮回N次，超怕过程中捷星倒闭，最後收到 06/18 15:46
8F：→ tamacugi: 钱才真的安心 06/18 15:46
9F：推 cx3373: 真的我退现金不罗唆大概两个礼拜入帐，我两个朋友退代金卷 06/18 16:10
10F：→ cx3373: 不能退现金我也觉得很莫名其妙，我们同进同出只是订单分开 06/18 16:10
11F：→ cx3373: 就这样 06/18 16:10
12F：推 cka: 廉航的风险啊 06/18 16:16
13F：推 AtDe: 廉航风险（x) 公司风险（o) 06/18 16:23
14F：推 asdf0923: 搞不好是让客户退款的客服都已经... 06/18 16:33
15F：→ asdf0923: 感谢分享，交涉辛苦了，以後买票要尽量避开这家...(如 06/18 16:34
16F：→ asdf0923: 果疫情过後还在的话XD) 06/18 16:34
17F：推 pipi5867: 我是高层也会能凹就凹 06/18 18:32
18F：→ pipi5867: 毕竟廉航的客群根本没有品牌忠诚度XD 06/18 18:33
19F：推 tandzh: 真的，下次优惠一波，人潮又回来了 06/18 18:47
20F：推 san122: 前期应该比较有机会退现金,现在航空公司都尽可能保留现金, 06/19 00:18
21F：→ san122: 会很坚持想尽办法不会让现金流出 06/19 00:19
22F：→ dir0813: 大家对廉航没忠诚度是事实，但对於所有的廉航， 06/19 08:22
23F：→ dir0813: 捷星在这次事件後绝对成为拒绝往来户。 06/19 08:23
24F：推 jtch: 说实在我不会不用 虽然我有拿到退现 但退代金不觉得有什麽 06/19 08:53
25F：→ jtch: 问题 因为常常在用 所以还是看人吧 不要预设立场 06/19 08:54
26F：推 maikxz: 不过只有6个月 06/19 08:59
※ 编辑: dir0813 (140.130.211.30 台湾), 06/19/2020 09:31:28
27F：→ GilGalad: 捷星又不怕你这种顾客 都随便取消你机票你还不是照买 XD 06/19 14:17
28F：→ MOLAPA: 代金卷有公告，2020/03/01之後发的，都改为一年的期限。 06/19 21:23
29F：推 chobo318: 然後我是三月份飞机，二月中申退，收到的代金券只有半年 06/21 10:50
30F：→ chobo318: 效期，为什麽用三月一日来做分断点，现在很头痛券八月就 06/21 10:50
31F：→ chobo318: 要到期了，唉~ 06/21 10:50
32F：→ dir0813: to GilGalad：随便取消机票的那一张和这一张不退款的是 06/23 07:40
33F：→ dir0813: 同一笔，我并没有因为他便宜就当回头客。 06/23 07:40
34F：→ dir0813: 他们莫名其妙的取消，又莫名其妙的复原。 06/23 07:41