作者JasonC1985 (杰森C)
看板Japan_Travel
标题[新闻] 酷航机位超卖仅退代金券！民众批限制多
时间Fri Apr 27 12:47:01 2018
机位超卖仅退代金券！ 民众批廉航限制多
2018/04/26 18:52
新闻影音
https://youtu.be/PojL-18MRoY
有民众投诉，今年4月到机场搭飞机当场被地勤人员告知机票超卖，买了2张票却只能让1
位上飞机，而且事後航空公司不但没退还买票费用、只给了代金券作为补偿，让民众觉得
不能接受！
民众陈小姐：「地勤人员就是很明白表示今天机票超卖非常多，现在完全没有位子。」
拿出当时的订票纪录，陈小姐相当气愤，去年上网买了单程飞东京的酷航机票，却到了机
场才被告知机票超卖，但更让她气不过的是航空公司没有退现金，只提供代金券作为补偿
。
民众陈小姐：「代金券上面注明有限制航班，再来就是6个月之内要使用完毕，不可以接
受啊！」
收到的代金券限制只能买酷航机票，而且严格规定使用的范围和时间，陈小姐列出各项信
件往来纪录，4月5日被告知机票超卖的隔天先收到价值250新加坡币的代金券作为补偿，
接着又等到4月10日才收到当初购买机票等值的1万多元台币代金券，陈小姐不满因此继续
向客服投诉，直到4月25日才收到酷航台湾总代理主动致电说会将案件送交总部处理。
消保官何修兰：「像这种状况基於服务提供者他的事由导致这个契约必须解除，依照民法
规定理论上应该是要回复原状，你要退费以外甚至还有损害赔偿责任，但是因为国际航空
是比较特殊的产业，他们很多契约条款对消费者都非常不利。」
消保官强调机票超卖属於航空公司疏失，照理应该退费并补偿，其他廉价航空表示会严格
控管不至超卖，但致电酷航承认机位的确超卖，不过主张购买机票时都有条款载明只退代
金券不退现金，但民众抗议闹上台面，会再个别补偿处理。
https://news.tvbs.com.tw/life/909148
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大家之前常常戏称没选位可能要担心无法上机的酷航又再次出包了XD
在清明连假前一天4/4飞东京的机位又超卖
两人同行只有一人能上机
重点是当事人还有预先上网付费选位
结果还是被取消机位，一整个悲剧
代理的长荣地勤表示酷航给的规定就是先抵达划位者先登机
当事者详情可上背包客栈有完整过程
看来以後搭酷航遇到热门大节日不是付费选位就能安心
还是要早点去柜台报到比较保险...
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1524804424.A.EFD.html
1F：推 callling: 这真的有扯 04/27 12:55
2F：推 fbetty: 有买选位欸..... 04/27 12:57
3F：推 cka: 真的要早点到 04/27 13:05
4F：推 moomins: 好扯 04/27 13:07
5F：→ moomins: 选位选心酸的 04/27 13:08
6F：嘘 itw5566: 选位还有先划位先登机的........... 04/27 13:10
7F：推 Alderamin: 搞不好是拉票价比较低 04/27 13:13
8F：推 asdf0923: 规定就是这样啊...同意按下去航空公司就免死金牌了... 04/27 13:14
9F：推 fon51: 酷航 .. 又 04/27 13:21
10F：→ blauii: 哪家不便险有保这个？有保险就一定要买 04/27 13:22
11F：推 kkb512sk: 请问多花175选位可以避免吧? 04/27 13:26
12F：推 OhmoriHarumi: 楼上，这个案例看来是花钱选位结果还被拉掉。 04/27 13:28
13F：嘘 qoomn: 这种超卖的方式，为什麽没人管？ 04/27 13:38
14F：→ gottsuan: 就管不了 要不然拔航权吗 04/27 13:45
15F：→ gottsuan: 酷航这也不是第一次了 04/27 13:45
16F：推 dormice: 酷航真的很贱 04/27 13:46
17F：推 juanmao: 又… 04/27 13:47
18F：推 yuki77: 就是提早到的胜利.. 04/27 13:57
19F：推 whatslove: 以前有个类似案例在PTT发了好长的文章集气还找立委出 04/27 13:57
20F：→ whatslove: 面後就疑似被摸头消音，所以酷航SOP就是欺负老实不会闹 04/27 13:57
21F：→ whatslove: 的乘客退代金券，会吵能上媒体的就"个案处理"带去摸头 04/27 13:57
22F：→ whatslove: 。 04/27 13:57
23F：推 s91ad017: 还好那个时候没买酷航的机票，最近好多状况 04/27 13:59
24F：嘘 n3688: 烂 04/27 14:03
25F：→ boii0707: 提早报到 04/27 14:04
26F：推 visa9527: 政府要新南向，不敢得罪酷航啦，人家新加坡一哥的LCC 04/27 14:04
27F：推 mamsetc: 好扯 04/27 14:05
28F：推 windsson: 清明去的时候也很抖~逼铝办全都3小时前到 04/27 14:14
29F：→ windsson: 旅伴 04/27 14:14
30F：→ windsson: 早到不仅先抢报到确保能上飞机，还要预防贪食蛇过久 04/27 14:14
31F：推 niishiki: 这家不是名声老早就臭掉了？ 04/27 14:17
32F：→ strayfrog: 有先选位还被拉掉... 只好挑别间搭了 04/27 14:20
33F：→ strayfrog: 虽说我都是提早两小时以上到机场，但能理解她的怒气 04/27 14:20
34F：推 blueslovetw: 夸张... 04/27 14:25
35F：→ a0913: 酷航 笔记一下 04/27 14:34
36F：推 passenger10: ......下周要去抖 04/27 14:35
37F：推 alonzohorse: 酷航跳过就对了 04/27 14:35
38F：→ vlkppa: 这种有买旅平险我就直接改搭ANA了。 04/27 14:38
39F：推 adychen1982: 乾我有买耶还选位 04/27 14:40
40F：推 Alexiell: 夸张...但促销还是要买 ㄧ开柜就报到最保险 剩下时间去 04/27 14:41
41F：→ Alexiell: 贵宾室吃喝 04/27 14:41
42F：→ wuckse: 6月要搭啊… 04/27 14:43
43F：嘘 yannjiunlin: 腥式服务不是叫假的= =+ 04/27 14:46
44F：→ pigofwind: 这根本太雷，两个人只有一人能上机 - _ - 04/27 14:47
45F：→ pigofwind: 而且还是已经选位的状态 04/27 14:48
46F：推 tcchang0825: 到现在还没自己买过酷航 04/27 14:49
47F：→ JasonC1985: 不是热门大节日应该是还好 但不便险还是要买好买满XD 04/27 14:49
48F：→ tcchang0825: 廉航还超卖还这样搞真的不合理 04/27 14:50
49F：推 maikxz: 超级连假的日常，惨得是有时想改其他家还没空位 04/27 14:52
50F：推 balius: 超级连假有别家航空公司也这样拉人然後只给代金券吗？ 04/27 14:56
51F：推 nights001: 搭捷星没买位子 等等补费买位子选心安QQ 04/27 15:08
52F：推 hipmyhop: 为什麽不拉没选位的？大家都有选吗我不信 04/27 15:17
53F：→ d9123155: 又是这家 第几次啦？ 04/27 15:18
54F：→ sungkai: 酷航之前发生一些事早被我列黑名单，不过爱大飞机大椅子 04/27 15:20
55F：→ sungkai: 廉航的还是可以继续支持啦！ 04/27 15:20
56F：推 melluu: 太扯了啦 付钱选位选心酸的喔 04/27 15:21
57F：推 sagiko: 选位还上不了机... 04/27 15:21
58F：→ chanceiam: 买廉航真的要八字够硬 04/27 15:25
59F：推 n3688: 花钱选位就是不想去提早排队抢座位....这样还被拉下来喔 04/27 15:26
60F：→ pigofwind: 我不太懂为什麽选位了还会被超卖，系统上不是应该已经 04/27 15:28
61F：→ pigofwind: 把座位记录给这个划位者了吗 04/27 15:28
62F：嘘 PAN0508: 就很烂，连赔偿都没有！ 04/27 15:47
63F：推 chucky: 选爽的啊 04/27 15:48
64F：推 maikxz: 大概先拉票价便宜之类的跟舱等低一样的道理(?) 04/27 15:51
65F：推 yahuichang: 这种保险改买也没用 04/27 15:51
66F：→ yahuichang: 我搭四月三日香草下午二点就全满 04/27 15:51
67F：推 pinqooo: 越来越抖了 我还是乖乖买旅平险 04/27 15:59
69F：→ tsaipung: 看起来是商务舱超卖所以让商务舱客人降等，因此挤掉他的 04/27 16:00
70F：→ tsaipung: 座位 04/27 16:01
71F：推 weligoya: 所以花大钱买商务舱也会被拉掉?? 天啊这太可怕了 04/27 16:06
72F：→ weligoya: 怎麽会连商务舱都超卖阿? 04/27 16:07
73F：推 rushfudge: 狂 04/27 16:14
74F：推 aaaa8866: 保险通常都不含本国出发 04/27 16:44
75F：→ aaaa8866: 提早去机场比较实在 04/27 16:44
76F：→ pshuang: 开柜就立马check-in 04/27 16:47
77F：推 boss88893: 如果买到特价机票,又排第一位check in 这样还会被拉下? 04/27 16:50
78F：推 Wolff: 回楼上 有可能 不然之前美国怎麽会有登机才被拉下的事情? 04/27 17:09
79F：→ bkwhite: 这篇在爆X公社看过，他5:30才报到，新闻内并没提到 04/27 17:14
80F：推 sayutk: 遇到连假只提早一小时前到机场0.0 04/27 17:19
81F：推 logoaj: 说保险不含本国出发的人，建议你google一下 04/27 17:21
82F：推 macrose: 很晚到，但是也还没过关柜时间吧？ 04/27 17:22
83F：推 kevin416: 好扯，选位了系统还能再把位子给别人，真是夸张到极点… 04/27 17:34
84F：→ kevin416: ，这种案例民航局真的要配合消保官硬起来，不能给人看虽 04/27 17:34
85F：→ kevin416: 小的… 04/27 17:34
86F：推 romanmin: 妈呀，6月才要去北海道....还2大1小 04/27 17:45
87F：推 rushfudge: 正常买票选位置 正常报到时间去 结果机票不成立 这什 04/27 17:56
88F：→ rushfudge: 麽逻辑 哈哈哈哈哈 04/27 17:56
89F：→ LsugerI: 之前板上不就好几篇了…看过後都不太敢考虑酷航… 04/27 17:57
90F：推 eric791112: 她们是合於时间内报到哦，内文有提否不是重点 04/27 17:58
91F：推 PPPGGG: 酷航出包也不是一天两天的事了 04/27 17:58
92F：→ PPPGGG: 不过晚到被拉掉机位好像颇常见 04/27 17:59
93F：推 racoon151: 可怕 04/27 18:02
94F：推 fox36235: 这月飞成田的酷航 我觉得内装好旧，，机舱好闷 04/27 18:04
95F：→ fox36235: 下次会跳过酷航a320机型 04/27 18:05
96F：推 ingshine: 酷航换了台湾代理旅行社,还是一样很糟糕, 台湾的旅行社, 04/27 18:22
97F：→ ingshine: 都是收了钱,责任就了了, 这种的品质的服务劣根性, 一定 04/27 18:22
98F：→ ingshine: 要靠消费者的团结,硬起来, 这本是可用航空业例行sop处理 04/27 18:22
99F：→ ingshine: , 问题就结案, 而酷航的台湾代理,就是不鸟,支持原po, 04/27 18:22
100F：→ ingshine: 用行政院的消保法, 求偿您相对的损失, 不只仅是购票款, 04/27 18:22
101F：→ ingshine: 绝对不要跟台湾的代理商私了。 04/27 18:22
102F：推 yayu50328: 超卖 04/27 18:54
103F：→ yayu50328: （抱歉没打完就按到送出）还拉已经付费选位的……真的 04/27 18:55
104F：→ yayu50328: 把消费者当傻子耍…… 04/27 18:55
105F：推 chih5120: 这种状况不便险有赔吗？ 04/27 19:10
106F：→ Hermerod: 酷航选位本来就没有保证唷！遇过两次划位被改，後来就不 04/27 19:12
107F：→ Hermerod: 选位了 04/27 19:12
108F：推 houjay: 好处都他们的 04/27 19:24
109F：推 mavis1201: 花钱选位还被拉掉 这太虾了 04/27 20:02
110F：推 mavis1201: 不要买酷航比较实在 04/27 20:08
111F：推 windmax1: 烂透了，还好从以前到现在都没做过酷航 04/27 20:09
112F：推 Alderamin: 酷航一直以来就肆无忌惮啊 怎办？抵制笑死人 便宜就全 04/27 20:21
113F：→ Alderamin: 部乖乖吞下去 废 虎航也是 04/27 20:21
114F：推 eioa: email有收到标价选位，但是又不能保证有位那干嘛标啊…… 04/27 20:57
115F：推 s6417000: 上个月搭酷航还真的抖抖的，还好无事归来 04/27 21:10
116F：→ wenmilkyway: 之前搭商务舱本来选靠窗位置还被换掉QQ换中间排 04/27 21:23
117F：推 yjay: 廉航没搭到也不会退费啊 凭甚麽学传统航空超卖啊 04/27 21:38
118F：推 rushfudge: 选位置被拉掉 拿钱是买来做功德的吗？ 04/27 21:50
119F：→ rushfudge: 功德航空 04/27 21:50
120F：推 darkelecy: 这是请设计网站的工程师故意设计的吗?不然怎麽有这种.. 04/27 22:46
121F：→ darkelecy: 都选了位 现场空勤还能看不到帮另一个人选这个位? 04/27 22:46
122F：推 mitchellmi: 赶快抵制 这样我就有机票可以买了XD 话说超卖每间航 04/27 22:58
123F：→ mitchellmi: 空公司都会有 04/27 22:58
124F：推 angelaHHM: 太夸张了吧..... 04/27 23:30
125F：推 VJ2004: 请问如果是用app报到的话也会遇到这种问题吗 04/28 00:17
126F：推 cocosu: 某楼秀下限吗？好好笑喔 04/28 00:41
127F：推 peter1: 超卖每家都有 但酷航只退代金券很夸张... 04/28 00:54
128F：→ peter1: 他们还这样回应 代表它们有权任意拉你下来 再退你代金券.. 04/28 00:55
129F：推 Gaogaigar: 没刻意抵制 但他也没特别便宜啊 04/28 02:53
130F：推 Kaken: 真的不要把超卖讲得很理所当然，那是商业行为 04/28 03:32
131F：→ Kaken: 跟消费者一点关系都没有。 04/28 03:33
132F：→ joey0602: 都先付费选位还被取消…超扯 04/28 06:42
133F：→ laechan: 又来了？ 04/28 06:57
134F：推 woerns: 板上搜寻超卖满满的酷航 = = 04/28 08:44
135F：推 ClaireDanes: 超卖每间航司都可能发生 但这麽高傲处理的就是酷航 04/28 09:38
136F：推 BIGP: 奇怪耶 LCC超卖没意义阿 你没到那张票还是作废 04/28 09:46
137F：→ BIGP: 对於航空公司来说每台飞机收到的座位费是一样的阿....... 04/28 09:47
138F：→ carava: 我2/10坐酷航成田座位15C，坐时觉得有一点怪味，到成田出 04/28 09:52
139F：→ carava: 飞机後发现味道还跟着我，才发现我的背部跟臀部跟椅垫接 04/28 09:53
140F：→ carava: 触的部分全部浓浓屎味，超级恶心，分别用酷航fb以及官网 04/28 09:53
141F：→ carava: 反映，一直到现在都没回覆 04/28 09:53
142F：推 carava: 要不是早就买好今年10月的酷航，我是不会再搭他了，用英 04/28 09:55
143F：→ carava: 航哩程搭日航还比较划算 04/28 09:55
144F：→ kikiqqp: LCC付费选位还被卖掉 04/28 13:05
145F：→ kikiqqp: 超卖很正常，但买选位正常来说不会被卖掉吧？ 04/28 13:06
146F：推 yanagawa56: 都选位惹~还可以被拉掉，这也太夸张了吧~位子不是在付 04/28 15:01
147F：→ yanagawa56: 费的时候就占走，这样也可以被地勤拉掉~那选位是选心 04/28 15:02
148F：→ yanagawa56: 酸的嘛~ 04/28 15:02
149F：推 conan805: 我是不认为代理地勤有这麽大的权限啦 04/28 15:39
150F：→ Kaken: 我也觉得代理地勤在这部分应该是比较无辜的 04/28 15:55
151F：→ aztec256: 开柜前先去排队最保险 04/28 16:16
152F：推 woerns: 很奇怪选位没有买断吗？还可以再拿出来让给别人，这在国外 04/28 18:13
153F：→ woerns: 不会被告到脱裤子吗？ 04/28 18:13
154F：推 maikxz: 不会，但赔偿要看地区，你看牠门家飞欧洲敢这样搞赔偿吗 04/28 18:32
155F：→ maikxz: 事实上就垃圾航空吃定台湾人 04/28 18:32
156F：推 woerns: 爬一下文，在美国航空法是直接先赔四倍票价，台湾人真的被 04/28 18:42
157F：→ woerns: 欺负透透 = = 04/28 18:42
158F：推 Seinfeld: 讲白了就是鼻屎国家瞧不起台湾市场啦 04/28 20:20
159F：推 wmjc: 酷航规定就是如此，不服就不买，换买别家，不要找罪受 04/28 21:06
160F：推 maikxz: 欧洲美国法律上更是明文允许超卖，台湾是没明文规定可超卖 04/28 21:32
161F：→ maikxz: 但有纠纷条款，也别想再吵LCC为何可以超卖，就因为航空业 04/28 21:33
162F：→ maikxz: 特殊性几乎都是允许的，要争取的是赔偿条款 04/28 21:34
163F：推 Kydland: 其实这有法律合规性的问题 因为航空业是高度监理行业 04/28 23:37
164F：→ Kydland: 基本上法律未允许就等於是禁止 这和金融业一样 04/28 23:37
165F：→ Kydland: 不像一般法律/产业规定 法律没禁止就等於可以做 04/28 23:38
166F：→ Kydland: 如果消费者真的要提起诉讼 并不一定会输 04/28 23:40
167F：→ Kydland: 但是在台湾还是算了 因为在台湾愿意为消费者打官司的律师 04/28 23:40
168F：→ Kydland: 事务所很少 很多律师也不喜欢接这种案子 因为没钱赚 04/28 23:41
169F：推 molukino: 奇怪，廉航搞超卖很不合理…除非是可以退票 04/29 00:25
170F：推 duduchiau: 我猜是适用新加坡法 然後新加坡法允许酷航这样做 04/29 06:16
171F：推 duduchiau: 以後出国真的是要早到 太可怕了 好好的假期 04/29 06:19
172F：推 HatsuneMiku: 已花钱选位就真的太不合理 04/29 17:40
173F：推 joy25881371: 太扯了啦 04/29 22:22
174F：推 eterbless: 这不是酷航日常= = 04/30 10:31
175F：嘘 ebeta: 酷航现在连已经付钱选位了都不能安心搭哦？ 05/01 08:37
176F：→ myth0422: 不抵制 还贪便宜一直买这家 怪谁? 05/02 23:26